房地產(chǎn)企業(yè)人力資源考核管理流程樣本

某房地產(chǎn)企業(yè)人力資源考評總則績效管理是企業(yè)人力資源管理關(guān)鍵職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)績效管理是提升職員主動性和企業(yè)生產(chǎn)效率有效手段。為了提升企業(yè)競爭力，確保企業(yè)目標(biāo)順利達(dá)成，并在企業(yè)形成獎優(yōu)罰劣氣氛，特制訂本績效管理制度。績效管理關(guān)鍵思想績效管理是實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)管理保障；不是簡單打分評級。績效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成必需手段；不是工作負(fù)擔(dān)?？冃Ч芾硎侨抗芾碚呋A(chǔ)職責(zé)之一；不僅僅是人力資源部工作。管理者和下屬連續(xù)溝通是達(dá)成績效管理效果關(guān)鍵?？冃Ч芾聿襟E制訂計劃制訂計劃實(shí)施計劃實(shí)施考評結(jié)果應(yīng)用考評者和被考評者依據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通職員本考評期內(nèi)工作，確定計劃，對每項(xiàng)工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識考評者和被考評者依據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通職員本考評期內(nèi)工作，確定計劃，對每項(xiàng)工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識填寫《績效記分卡》，雙方簽字確定被考評者根據(jù)計劃開展工作，直接上級給指導(dǎo)考評者對被考評者工作表現(xiàn)合適統(tǒng)計，作為考評依據(jù)（能夠在“完成情況”填寫）因?yàn)椴豢煽卦蛟斐芍卮笥媱澴兏?，需要調(diào)整計劃并以新計劃進(jìn)行考評考評者根據(jù)要求評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績優(yōu)和不良關(guān)鍵績效具體事件人力資源部對考評結(jié)果進(jìn)行審核考評者和被考評者就考評成績、本考評期內(nèi)表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫《績效記分卡》人力資源部對考評結(jié)果進(jìn)行整合考評結(jié)果人力資源部、被考評者所在部門分別立案適用范圍本績效管理制度適適用于——副總、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理部門經(jīng)理職員職責(zé)分工企業(yè)決議團(tuán)體：5.1.1明確企業(yè)遠(yuǎn)景計劃及戰(zhàn)略目標(biāo)5.1.2對指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定提供指導(dǎo)意見5.1.3參與所屬部門和職員績效管理，對既定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)完成進(jìn)行監(jiān)督中層經(jīng)理團(tuán)體：5.2.1對下屬講解、溝通績效管理制度關(guān)鍵理念5.2.2依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動計劃5.2.3中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定提議5.2.4在過程中關(guān)注指標(biāo)達(dá)成5.2.5對下屬職員分配任務(wù)，對既定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)完成進(jìn)行指導(dǎo)職員：5.3.1根據(jù)績效要求完成本職員作5.3.2反饋方案運(yùn)行中存在問題，并提出改善提議人力資源部：5.4.1對績效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解5.4.2監(jiān)督績效管理實(shí)施，并提出改善提議5.4.3伴隨企業(yè)發(fā)展，動態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案5.4.4進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá)對高層考評企業(yè)高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員考評責(zé)任者——高層考評由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評時間——對高層考評每個月度進(jìn)行一次，每個月初2號完成計劃溝通，并于下月初2號完成績效反饋溝通及以后工作計劃溝通。于每個月初2號將雙方確定完成《績效記分卡》交人力資源部。考評內(nèi)容——高層考評依據(jù)為年度計劃分解，具體見《高層年度績效記分卡》?？荚u實(shí)施——分管部門當(dāng)月發(fā)生可控原因下重大事故，高層當(dāng)月績效考評為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并視情況進(jìn)行深入處理。周圍績效——企業(yè)高層每十二個月度末進(jìn)行一次周圍績效評議，評議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展計劃參考。對部門經(jīng)理考評部門類型——因?yàn)榉康禺a(chǎn)開發(fā)行業(yè)特殊性，對于一些部門適宜以項(xiàng)目標(biāo)形式進(jìn)行考評。從企業(yè)現(xiàn)在情況來看，適宜采取這種方法進(jìn)行考評部門包含——開發(fā)設(shè)計部、工程項(xiàng)目部、市場部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計核部。在這里稱為“業(yè)務(wù)部門”，月度和年度進(jìn)行考評；其它作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會在一定時期（年度）內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考評。在這里稱為“支持部門”，包含用戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財務(wù)部、ISO小組考評責(zé)任者——對部門經(jīng)理考評由其分管直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評時間——對部門經(jīng)理考評每個月度進(jìn)行一次，每個月初3號完成計劃溝通，并于下月初3號完成績效反饋溝通及以后30天工作計劃溝通。每個月初3號將雙方確定完成《部門經(jīng)理月度績效記分卡》交人力資源部考評內(nèi)容——部門經(jīng)理對部門工作負(fù)全責(zé)，所以對部門考評即為對部門經(jīng)理考評。部門經(jīng)理考評依據(jù)為部門工作指標(biāo)完成，工作指標(biāo)設(shè)定能夠量化盡可能量化，定性指標(biāo)評價一定要相關(guān)鍵事件，具體考評詳見《部門經(jīng)理績效記分卡》考評實(shí)施——部門當(dāng)月發(fā)生可控原因下重大事故，部門經(jīng)理當(dāng)月績效考評為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并試情況進(jìn)行深入處理周圍績效——部門經(jīng)理每六個月進(jìn)行一次周圍績效評議，評議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展計劃參考對職員考評考評責(zé)任者——對職員考評由其部門經(jīng)理進(jìn)行考評時間——月度進(jìn)行考評，每個月初4號完成計劃溝通，并于下月初4號完成績效反饋溝通及以后30天工作計劃溝通。每個月初4號將雙方確定完成《職員績效記分卡》交人力資源部考評內(nèi)容——對銷售業(yè)務(wù)人員業(yè)績完成情況，依據(jù)業(yè)績計劃進(jìn)行評價，詳見具體考評表格；對其它職員考評，依據(jù)具體崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對客觀考評，詳見《職員績效記分卡》；關(guān)鍵事件由考評者及被考評者依據(jù)溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責(zé)具體描述考評實(shí)施——假如職員當(dāng)月工作表現(xiàn)沒有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則她工作績效是常態(tài)績效；額外工作推行，必需在雙方認(rèn)可前提下，同時加分前提是根據(jù)要求完成本職員作，即本職員作綜合評分達(dá)成“C”。附加獎勵提議采納條數(shù)和部門成本節(jié)余作為附加獎勵指標(biāo)，年底時一次兌現(xiàn)，詳見《附加獎勵績效記分卡》績效管理結(jié)果及應(yīng)用對于職員關(guān)鍵事件評分10.1.1針對每個職責(zé)——常態(tài)績效分?jǐn)?shù)為100分 每項(xiàng)績優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分 每項(xiàng)不良關(guān)鍵事件減分20分說明：對于一項(xiàng)工作，有可能出現(xiàn)兩個或以上績優(yōu)（不良）關(guān)鍵事件，也可能同時出現(xiàn)績優(yōu)和不良事件，