2024年1月國(guó)開(kāi)電大專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題及答案

2024年1月國(guó)開(kāi)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末考試

試題及答案

一、單項(xiàng)選擇(本題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)?jiān)诮o出的選項(xiàng)中，選出最符合題目要求

的一項(xiàng))

L下列哪位專家被譽(yù)為"經(jīng)營(yíng)管理之父"?(B)

A.弗雷德里克?泰羅

B.亨利法約爾

C.赫伯特,西蒙

D.馬克斯?韋伯

2.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式

組織是以(A)為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A.感情的邏輯

B.正規(guī)的程序

C.科學(xué)的理念

D.效率的邏輯

3.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指(D)。

A.執(zhí)行計(jì)劃

Bj僉查計(jì)劃

C.選擇計(jì)劃

D.制訂計(jì)劃

4.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到(B)。

A.適當(dāng)利潤(rùn)

B.滿意利潤(rùn)

C.最大利潤(rùn)

D.理想利潤(rùn)

5.某公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是(B)的發(fā)展戰(zhàn)略。

A.一元化

B.關(guān)聯(lián)多元化

C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化

D.復(fù)合多元化

6.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，(D)最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

A.職能制結(jié)構(gòu)

B.直線職能制結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

D.矩陣制結(jié)構(gòu)

7.將人的需要由低級(jí)到高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要，歸屬或承認(rèn)的需要，尊

重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。這就是(A)。

A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.成就需要理論

D.公平理論

8.在各種溝通方式中，(C)的最大優(yōu)點(diǎn)在于持久、有形、可以核實(shí)。

A.口頭溝通

B.非語(yǔ)言溝通

C.書(shū)面溝通

D.電子媒介溝通

9.采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)(A)。

A.降低采購(gòu)成本

B提曷產(chǎn)品質(zhì)量

C.減少對(duì)機(jī)器的磨損

D提高利潤(rùn)

10控制是組織創(chuàng)新的(C)。

A.壓力

B.阻力

C.推動(dòng)力

D保障

二、多項(xiàng)選擇(本題共5小題，每小題2分，共10分。請(qǐng)?jiān)谙铝忻啃☆}給出的選項(xiàng)中，選出符合題

目要求的兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分)

1L管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具備的技能包括(BCD)。

A.財(cái)務(wù)技能

B.技術(shù)技能

C.人際技能

D概念技能

12.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,可以包括(BCD)。

A.增加高學(xué)歷者的比例

B.高利潤(rùn)

G提高市場(chǎng)占有率

D提高員工福利待遇

13.某公司從生產(chǎn)飼料起家,后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn),旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(CD)。

A.關(guān)聯(lián)多元化

B.同心多元化

C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化

D.復(fù)合多元化

14.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法，主要的

定性方法有()。

A德?tīng)柗欠?/p>

B.頭腦風(fēng)暴法

C.盈虧平衡點(diǎn)法

D.哥頓法

15.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(ABD)。

A.M型結(jié)構(gòu)

B.多部門結(jié)構(gòu)

C.W型結(jié)構(gòu)

D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

三、判斷正誤(本題共5小題，每小題2分，共10分。以下敘述中，你認(rèn)為正確的選r：錯(cuò)誤

的選"X")

16.按沖突對(duì)組織的作用的不同，可以將沖突分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突。

［答案］對(duì)

17.溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的是激勵(lì)或者影響他人體的行為。

［答案］對(duì)

18.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

［答案］錯(cuò)

19.目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。

［答案］對(duì)

20.控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來(lái)自計(jì)劃。

［答案］對(duì)

四、配伍題(本題共5小題，每小題2分，共10分。請(qǐng)將下列代名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)

應(yīng)名詞后的括號(hào)中)

21.技術(shù)技能(C)

22.人際技能(A)

23j既念技能(E)

24.正式溝通(B)

25.非正式溝通(D)

A.又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力。

B.是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流。

C.是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。

D.是以非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息溝通。

E.是指管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。

五、簡(jiǎn)答題體題共3小題，每小題10分，共30分)

26.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。

(2)目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。

(3)資源。組織中的資源包括有形資源和無(wú)形資源。

(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的

一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。

27.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？

答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)容是：

(1)員工是"社會(huì)人"。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的

友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。

(2)滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

(3)企業(yè)存在著"非正式組織"。"非正式組織"與"正式組織"相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很大

的影響。

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的出現(xiàn)，開(kāi)辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。

同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

28.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：

(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；

(2)有利于吸引外部人才；

(3)有利于保證選聘工作的正確性；

(4)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：

Q)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；

(2)可能造成"近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。

六、案例分析體題共1小題，共20分)

29.讓班組做主

前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)

習(xí)。聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，

是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要

給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓

各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。

老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。

于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实摹?/p>

自動(dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他

們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參

加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人

都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。

一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在

既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10%。這使老史大吃一驚，

跟他本來(lái)的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。

該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去?拒絕吧，失信

于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的？

老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興：這老書(shū)呆子，

光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛！

問(wèn)題：

L孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?（4分）為什么?（6分）

答：不對(duì)。因?yàn)椋含F(xiàn)代決策雖強(qiáng)調(diào)決策過(guò)程中要集思廣益，讓廣大職工參與決策的制定，但并不是完全

放棄領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策的控制與引導(dǎo)；群體決策是指在決策的過(guò)程中充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，集