QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介20160612

QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介一、QC小組活動(dòng)程序概述QC小組活動(dòng)遵循的原那么：a、遵循PDCA循環(huán)：PDCA循環(huán)的四個(gè)階段十〔八〕個(gè)步驟b、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)去說(shuō)話c、正確恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法2一、QC小組活動(dòng)程序概述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段P(Plan)方案D(Do)執(zhí)行C(Check)檢查A(Action)處理APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD3一、QC小組活動(dòng)程序概述QC小組活動(dòng)準(zhǔn)那么：PDCA方案：1確定問(wèn)題設(shè)立目標(biāo)1.1問(wèn)題描述1.2組織搜集資料1.3設(shè)立目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)分析原因找到解決方法3.1尋找可能的解決方法3.2選擇和試驗(yàn)方法4制訂實(shí)施方案實(shí)施：5實(shí)施行動(dòng)方案檢查：6評(píng)估結(jié)果處理：標(biāo)準(zhǔn)化及推廣總結(jié)和今后打算4一、QC小組活動(dòng)程序概述PDCAQC小組課題分類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)型：以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍如：提高***優(yōu)級(jí)品率。效勞型：以推動(dòng)效勞工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高效勞質(zhì)量和效益為選題范圍。如：提高員工食堂用餐滿意度攻關(guān)型：以解決技術(shù)難點(diǎn)、關(guān)鍵問(wèn)題為選題范圍如：提高循環(huán)水系統(tǒng)的制冷溫差管理型：以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題、提高管理水平為選題范圍。如：縮短倉(cāng)庫(kù)成品發(fā)貨時(shí)間創(chuàng)新型：運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品〔工程〕、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。如：研究***含量的快測(cè)新方法問(wèn)題解決型創(chuàng)新型5一、QC小組活動(dòng)程序概述QC小組具體活動(dòng)程序：“問(wèn)題解決型課題”a、自定目標(biāo)值的課題

四個(gè)階段十個(gè)步驟一、自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序如果QC小組活動(dòng)課題的目標(biāo)值是由QC小組成員自已確定的，那么它的活動(dòng)程序應(yīng)該遵循下述步驟進(jìn)行，見(jiàn)右圖1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)9制訂鞏因措施5確定主要原因6制訂對(duì)策7實(shí)施對(duì)策8檢查效果4分析原因10總結(jié)和下一步打算是否到達(dá)目標(biāo)否PDCA6一、QC小組活動(dòng)程序概述1選擇課題2設(shè)定目標(biāo)3目標(biāo)可行性分析9制訂鞏因措施5確定主要原因6制訂對(duì)策7實(shí)施對(duì)策8檢查效果4分析原因10總結(jié)和下一步打算是否到達(dá)目標(biāo)否PDCA7QC小組具體活動(dòng)程序：“問(wèn)題解決型課題”b、指令性目標(biāo)值課題

四個(gè)階段十個(gè)步驟一、QC小組活動(dòng)程序概述是QC小組具體活動(dòng)程序：“創(chuàng)新型課題”四個(gè)階段八個(gè)步驟8一、QC小組活動(dòng)程序概述1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對(duì)策表5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算達(dá)到目標(biāo)?否是不同類(lèi)型活動(dòng)程序的步驟一、QC小組活動(dòng)程序概述910一、QC小組活動(dòng)程序概述項(xiàng)目問(wèn)題解決型創(chuàng)新型立題在原基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過(guò)的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無(wú)現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)目標(biāo)在原基礎(chǔ)上，上升到一個(gè)新的水平全新的要求原因分析針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題的癥結(jié)，分析原因，并找出主要原因不用分析原因；為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主?！皠?chuàng)新型”與“問(wèn)題解決型”課題的區(qū)別1、選擇課題A小組自選課題：即小組根據(jù)工作實(shí)際情況自行選擇的課題。B指導(dǎo)性課題：即由上級(jí)推薦小組自選的課題，不具強(qiáng)制性，但有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。C指令性課題：即由上級(jí)以行政命令下達(dá)的課題。如：優(yōu)級(jí)品率從85%提高到90%，辦公費(fèi)用減少15%。某企業(yè)班組A、根據(jù)方針目標(biāo)和工作中心B、工作現(xiàn)場(chǎng)存在的關(guān)鍵或薄弱環(huán)節(jié)C、你的用戶需要解決的問(wèn)題1、選題依據(jù)《提高**產(chǎn)品一檢合格率》《提高員工宿舍達(dá)標(biāo)率》《縮短檔案查詢時(shí)間》2、課題來(lái)源11二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕1一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定，但必須是結(jié)合本部門(mén)工作內(nèi)容〔范圍〕、本班組職責(zé)職能來(lái)選擇，可以是具體業(yè)務(wù)，技術(shù)方面的〔業(yè)務(wù)提升、技術(shù)攻關(guān)〕，也可以是管理方面〔管理水平〕的。

A.與單位的方針目標(biāo)相結(jié)合；不能脫離公司實(shí)際制定目標(biāo)。B.先易后難，不要挑選難度非常大、目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的課題。C.選題要具體、明確：選題不能喊口號(hào)，不能過(guò)于抽象。D.活動(dòng)周期要短：盡量以3-6個(gè)月為宜，太短不利于效果表達(dá)，太長(zhǎng)那么影響員工斗志。E.提倡選“小”課題：盡量不要選擇公司宏觀性課題，如“提高公司收入”、“提高市場(chǎng)占有率”等；要選擇靠小組力量可以解決的問(wèn)題，如“降低發(fā)貨過(guò)失率”、“提高XXX成品率”。3、選題范圍4、選題要點(diǎn)12二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕15、選題及課題名稱(chēng)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤B題目不精確，文字過(guò)于繁瑣有的小組選題用字很多，課題不明確，無(wú)特點(diǎn)。如：“大力推行精細(xì)化管理，提升市場(chǎng)拓展成效，爭(zhēng)創(chuàng)一流制藥企業(yè)”“大力推行溫暖凝聚工程，營(yíng)造‘激情工作，快樂(lè)生活’的企業(yè)氣氛”C課題名稱(chēng)是口號(hào)式如：“適應(yīng)市場(chǎng)，增收節(jié)支”“用戶在我心中，質(zhì)量在我手中”D課題名稱(chēng)是“手段+目的”如：“實(shí)施卓越績(jī)效，提高企業(yè)整體水平”“加強(qiáng)技術(shù)管理，降低裝置能耗”“加強(qiáng)設(shè)備管理，減少停機(jī)故障”“通過(guò)技術(shù)改造，提高設(shè)備開(kāi)動(dòng)率”13二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕1在成果發(fā)表交流時(shí)，課題的名稱(chēng)是給人的第一印象。我們常說(shuō)QC小組活動(dòng)應(yīng)“小、實(shí)、活、新”，以“實(shí)”為主。課題名稱(chēng)也是顯示整個(gè)課題是否實(shí)在的第一感受。為此，課題名稱(chēng)定得如何，十分重要。課題名稱(chēng)的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象。原那么上可按以下方式設(shè)定：XXOOO要解決什么問(wèn)題——指質(zhì)量、效率、本錢(qián)、消耗等方面的特性。要解決的對(duì)象——指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱(chēng)。怎樣——指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除。例如：降低復(fù)印紙消耗要解決的特性要解決的對(duì)象怎樣14二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕1選題理由注意問(wèn)題：1、用數(shù)據(jù)說(shuō)話，簡(jiǎn)明扼要，理由充分，說(shuō)明選題的目的性和必要性，不能長(zhǎng)篇大論，喋喋不休2、一般分為“上級(jí)要求〔指標(biāo)要求、客戶要求也可〕”、“存在問(wèn)題”及“課題”三個(gè)局部3、選題時(shí)可采用折線圖〔范例〕、排列圖、餅圖、直方圖、控制圖等工具

選題理由范例

二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕115提高XXX口服液成品率口服液成品率≥95%統(tǒng)計(jì)表明：2015年1-3月XXX口服液成品率均＜95%，未達(dá)到公司要求。2015年1-3月XXX口服液成品率提高XXX口服液成品率選題應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：選題范圍：不受限制〔質(zhì)量、效率、本錢(qián)、平安等〕宜小不宜大。題目是什么？要有統(tǒng)一性。課題命名符合要求：課題名稱(chēng)能一目了然地看出要解決什么問(wèn)題，不可抽象，能以特性表達(dá)，且有可比性。選題理由簡(jiǎn)潔、明了、充分，要直接寫(xiě)出選此課題的目的和必要性，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。題目的選擇運(yùn)用什么方法。16二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕12、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查是解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)狀找到現(xiàn)狀與方針目標(biāo)及用戶的需求差距，找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵。調(diào)查結(jié)果要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，才能找到主攻方向，也為效果檢查提供參考數(shù)據(jù)和依據(jù)，所以要特別重視。在現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)要注意：①客觀性-------真實(shí)可靠、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)工具運(yùn)用得當(dāng)。②時(shí)間性-------起止時(shí)間要有所約束，至少有一端為活動(dòng)時(shí)間所覆蓋?！残枰氖乾F(xiàn)狀而不是歷史〕③目的性--------現(xiàn)狀調(diào)查的目的是要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。17二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕2現(xiàn)狀調(diào)查有兩個(gè)根本任務(wù)：把握問(wèn)題的現(xiàn)狀。找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。自選課題、非指令性目標(biāo)，要先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查后設(shè)定目標(biāo)。指令性課題、指令性目標(biāo)，不必進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，但一定要進(jìn)行目標(biāo)可行性分析。“創(chuàng)新型”課題，不必進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。現(xiàn)狀調(diào)查常用統(tǒng)計(jì)工具：簡(jiǎn)易圖表；調(diào)查表；分層法；排列圖；直方圖；控制圖；流程圖；水平比照法。18二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕219二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕2舉例課題：降低某塑料制品不合格率序號(hào)缺陷類(lèi)別發(fā)生頻數(shù)頻率%累計(jì)頻率%1頂部充不滿10860602氣孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵點(diǎn)73.993.95色斑42.296.16變形31.797.87其它42.2100合計(jì)180100XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表從已有統(tǒng)計(jì)報(bào)表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)180件，逐件統(tǒng)計(jì)不合格缺陷的種類(lèi)和數(shù)量，形成了XX制品缺陷統(tǒng)計(jì)表和排列圖。20二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕2XX不合格品缺陷排列圖020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔成型不良表面疵點(diǎn)色斑變形其它10840147434

60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻數(shù)現(xiàn)狀調(diào)查普遍存在問(wèn)題1、現(xiàn)狀調(diào)查沒(méi)有起作用：

一種情況是沒(méi)有找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，因而不能為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)；另一種情況是找出了問(wèn)題的癥結(jié)但原因分析并不分析癥結(jié)。2、不少把選擇課題的數(shù)據(jù)分析當(dāng)作現(xiàn)狀調(diào)查；3、現(xiàn)狀調(diào)查成了原因分析；4、已經(jīng)做了現(xiàn)狀調(diào)查又進(jìn)行目標(biāo)可行性分析。21二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕23、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)可以從以下內(nèi)容中選取1、上級(jí)下達(dá)的考核要求：降低車(chē)間費(fèi)用15%2、客戶提出的需求：如客戶要求交貨時(shí)間少于40天3、條件相當(dāng)?shù)耐衅髽I(yè)的先進(jìn)水平：如兄弟公司優(yōu)級(jí)品率到達(dá)85%4、歷史上曾到達(dá)過(guò)的最好水平5、對(duì)于問(wèn)題解決程度的分析：例如：48.90%+51.10%×71.83%×35%＝61.75%＞60%不能將一些空話、套話、抽象的虛詞作為設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)支持、資源投入、國(guó)家重視、小組成員水平高等。22二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕3目標(biāo)設(shè)定應(yīng)注意：目標(biāo)要量化，并與課題一致。目標(biāo)值不宜多，通常是1個(gè)。目標(biāo)值水平應(yīng)有一點(diǎn)先進(jìn)性，但又是通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的。目標(biāo)值要有依據(jù)：要進(jìn)行目標(biāo)可行性分析水平比照、測(cè)算分析。23二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕3正確理解指令性目標(biāo)把上級(jí)的要求或考核值設(shè)定為活動(dòng)目標(biāo)，是指令性目標(biāo)。程序：1、設(shè)定目標(biāo)2、目標(biāo)可行性分析正確理解自選性目標(biāo)上級(jí)有要求或考核指標(biāo)，但小組所選的目標(biāo)值，低于或高于上級(jí)目標(biāo)為自選目標(biāo)。程序：1、先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查2、再設(shè)定目標(biāo)二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕3244、分析原因要針對(duì)課題的癥結(jié)分析原因集思廣益，找出可能存在的全部原因逐層展開(kāi)，分析到底，直至可直接采取對(duì)策“5M1E”是展示原因全貌的類(lèi)別----人〔Man〕----設(shè)備〔Machine〕---材料〔Material〕----方法〔Method〕----測(cè)量〔Measure〕----環(huán)境〔Enviroment〕分析原因常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖、樹(shù)圖、關(guān)聯(lián)圖、頭腦風(fēng)暴法25二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕4因果圖26二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕4機(jī)器人測(cè)量材料方法執(zhí)行工藝差未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行不知規(guī)定刀具夾具直徑小磨損快刀片硬度低壓不緊工件油壓低回轉(zhuǎn)工作臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動(dòng)大量具不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)缸孔余量大硬度高切削用量進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低間隙留量大切削液粘度大基座缸孔直徑小系統(tǒng)圖二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕427違規(guī)用電局部員工上中夜班時(shí)，白天睡覺(jué)，沒(méi)時(shí)間清掃局部宿舍雜物多，難收拾使用電磁爐等大功率電器使用電熱棒加熱生活用水插線板亂接亂放自律性低，集體意識(shí)差工作排班影響相關(guān)教育不到位固定插座缺乏熱水供給缺乏清潔工具配備缺乏住宿人員無(wú)處解決晚餐宿舍垃圾未能及時(shí)處理宿舍內(nèi)部不整潔自我管理能力差獨(dú)生子女、90后多，自理能力差宿舍監(jiān)管不到位宿管人手缺乏關(guān)聯(lián)圖二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕428關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹(shù)圖應(yīng)用之比較工具名稱(chēng)適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響一般＜四層樹(shù)圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒(méi)有限制對(duì)兩個(gè)以上問(wèn)題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上的問(wèn)題糾纏在一起29二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕4原因分析步驟常見(jiàn)問(wèn)題不是分析癥結(jié)未能正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具：A、未能正確運(yùn)用因果圖、樹(shù)圖、關(guān)聯(lián)圖。B、分析欠全面。C、分析欠徹底。D、因果之間沒(méi)有直接關(guān)系。30二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕45、確定主要原因

運(yùn)用這一步驟，對(duì)諸多問(wèn)題進(jìn)行分析，把影響問(wèn)題的主要因素找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù)1、確定主因的三個(gè)步驟

①將末端因素全部收集

②排除不可抗拒因素

③對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正的主要原因2、確認(rèn)主因常用的方法

①現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證②現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量③現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析3、確定主要要因的一般程序末端因素明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)方法明確確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)客觀事實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較判定是否主因是主因非主因符合標(biāo)準(zhǔn)，影響小影響大，超現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)31二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕5要因確認(rèn)應(yīng)注意的問(wèn)題要對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用確認(rèn)方法，少數(shù)服從多數(shù)、“0、1”打分法、分析論證法、都是不恰當(dāng)?shù)某Ｓ么_實(shí)認(rèn)方法：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證〔適合方法類(lèi)〕現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量〔適合設(shè)備、材料、環(huán)境〕調(diào)查分析〔適合人〕32二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕56、制訂對(duì)策針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策、措施。對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，比較選定實(shí)施的對(duì)策、措施?！?W1H”是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，見(jiàn)下表對(duì)策表序號(hào)主要原因?qū)Σ遷hat目標(biāo)why措施how負(fù)責(zé)人who地點(diǎn)where完成日期when33二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕6制訂對(duì)策步驟常見(jiàn)問(wèn)題對(duì)策表不標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)策表中主要原因不是經(jīng)過(guò)確認(rèn)的要因。對(duì)策和措施相混淆。措施籠統(tǒng)欠具體、有效性和可實(shí)施性〔不容易執(zhí)行和檢查〕。目標(biāo)值不明確，沒(méi)有量化值。措施是應(yīng)急措施或者是小組成員力不能及的。多個(gè)負(fù)責(zé)人。多項(xiàng)對(duì)策方案完成日期相同。34二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕67、對(duì)策實(shí)施對(duì)策制定完成后，小組就進(jìn)入到實(shí)施階段，小組要按照對(duì)策表所提出的各項(xiàng)措施進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)實(shí)施后的效果對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行檢查。在對(duì)策實(shí)施過(guò)程中，小組成員只要嚴(yán)格按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施加以實(shí)施，把整個(gè)過(guò)程交待清楚即可。對(duì)策實(shí)施結(jié)束后，要再次收集數(shù)據(jù)，通過(guò)與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，交待是否到達(dá)目標(biāo)，如實(shí)施后達(dá)不到對(duì)策目標(biāo)，應(yīng)重新考慮是問(wèn)題癥結(jié)沒(méi)有找準(zhǔn)，或是主要原因沒(méi)有找到，還是所制定的對(duì)策措施有問(wèn)題，通過(guò)層層的再分析研究，找到正確的對(duì)策實(shí)施方案并加以實(shí)施，最終到達(dá)小組的活動(dòng)目標(biāo)。35二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕7實(shí)施對(duì)策步驟常見(jiàn)問(wèn)題1、通篇文字說(shuō)明，極少用圖表數(shù)據(jù)進(jìn)行描述2、對(duì)每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施后，沒(méi)有對(duì)照對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行檢查3、缺少對(duì)成員努力克服困難的描述4、像行政工作報(bào)告36二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕78、檢查效果全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)〔或工作〕條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查結(jié)果；與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說(shuō)明效果；檢查是否有其他方面副作用〔平安、環(huán)保、管理、本錢(qián)等〕；計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是〔包括穩(wěn)固期的凈效益〕；也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益；效果要經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)確實(shí)認(rèn)。37二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕8檢查效果、穩(wěn)固措施、總結(jié)常用統(tǒng)計(jì)工具調(diào)查表；排列圖；簡(jiǎn)易圖表〔特別是柱狀圖〕檢查效果步驟常見(jiàn)問(wèn)題在此之前所有步驟都沒(méi)有提及經(jīng)費(fèi)支出和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，效果檢查居然進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)方面效果檢查。不是對(duì)照課題的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。沒(méi)有注意對(duì)社會(huì)效益進(jìn)行檢查。38二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕89、制定穩(wěn)固措施39二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕9〔1〕把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策，報(bào)主管部門(mén)批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣；〔2〕不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、形容詞寫(xiě)；〔3〕到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)；〔4〕穩(wěn)固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的穩(wěn)固狀況，穩(wěn)固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止?！?〕穩(wěn)固措施的表述應(yīng)精練、具體、明確、能檢查。制定穩(wěn)固措施步驟常見(jiàn)問(wèn)題被穩(wěn)固的措施不是對(duì)策表中的措施，也不是在實(shí)施步驟中被實(shí)踐證明有效的。被穩(wěn)固的措施沒(méi)有按質(zhì)量體系文件的管理規(guī)定納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。40二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕910、總結(jié)和下一步打算總結(jié)本次課題活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)與缺乏；對(duì)小組成員素質(zhì)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；提出下一次活動(dòng)的課題。41二、QC小組活動(dòng)程序〔問(wèn)題解決型〕10選題：立足于設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、追新求變結(jié)果：從無(wú)到有程序：沒(méi)有現(xiàn)狀調(diào)查，研究問(wèn)題的切入點(diǎn)42三、QC小組活動(dòng)程序〔創(chuàng)新型〕創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)1選擇課題2設(shè)定目標(biāo)7標(biāo)準(zhǔn)化4制訂對(duì)策表5按對(duì)策表實(shí)施6確認(rèn)效果3提出各種