店內(nèi)訓(xùn)練課程一覽表

上傳人：文*** IP屬地：廣東上傳時(shí)間：2024-05-29 格式：XLS 頁數(shù)：19 大小：112.69KB 積分：1.2 舉報(bào) 版權(quán)申訴

已閱讀5頁，還剩14頁未讀，繼續(xù)免費(fèi)閱讀

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

店內(nèi)訓(xùn)練課程一覽表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

訓(xùn)練課程,,營運(yùn)部門,,,,,服務(wù)部門,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,店長,處長,"主任

科長

",組長,"營業(yè)員

辦事員",收銀,,商管,,接待,,查核,,清潔,,大宗,,安全,,養(yǎng)護(hù),,財(cái)務(wù),,人事,,美工,ALC

,,,,,,,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,,

◆新進(jìn)人員訓(xùn)練,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,1.公司簡介,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,2.員工手冊,,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,3.禮儀訓(xùn)練,,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,4.環(huán)境介紹,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

◆基本訓(xùn)練,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

營運(yùn)部門,1.辦事員的工作職責(zé),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.營業(yè)員的工作職責(zé),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,3.各部門的一天(雜貨)(生鮮)(非食),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,4.如何補(bǔ)滿貨架,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,5.組長的工作職責(zé),,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.排面,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,7.組織表,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,8.倉庫管理作業(yè)流程(雜貨)(非食),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,9.店面及倉庫管理(生鮮),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,10.POP的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,11.損耗管理,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,12.價(jià)格牌的規(guī)范及管理,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,13.散貨科的管理及操作,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,14.磅秤機(jī)的操作,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,15.雜貨處清潔計(jì)劃,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,16.15部門清潔計(jì)劃,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,17.衛(wèi)生工作流程,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,18.生鮮突發(fā)事件處理方案,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,19.銷售技巧及熱情服務(wù),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,20.生產(chǎn)表及庫存卡,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,21.烤雞的制作程序,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,22.面包的概念及流程,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

營運(yùn)部門,23.商品的選擇,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,24.市調(diào),,●,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,25.毛利,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,26.績效表,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,27.電腦系統(tǒng)認(rèn)識與操作,,●,●,●,●,●,,●,●,●,●,,,,,●,●,,,,,●,●,●,●,,●

,28.科長的工作職責(zé),,,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,29.財(cái)務(wù)的基本知識:請款,,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,30.談判技巧,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,31..家電銷售人員的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,32.試衣間人員的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,33.異常事件處理與防范,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,34.處長的工作職責(zé),,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,35.商品陳列,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,36.TG臺的陳列,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,37.生鮮專業(yè)培訓(xùn),,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,38.如何做好庫存(生產(chǎn)表和庫存卡),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,39.處長對課長的期望,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,40.如何激勵(lì)部屬,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,41.危機(jī)處理,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,42.目標(biāo)管理,●,●,●,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,43.“問題”的解決與分析,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,44.如何與部屬溝通,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,45.如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,46.處值班的工作職責(zé),,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,47.店長對處長的期望,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,48.稅務(wù)法規(guī),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,49.貨架的種類及運(yùn)用,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,50.賣場動線規(guī)劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

營運(yùn)部門,51.如何做好促銷活動,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,52.供應(yīng)商之管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,53.如何塑造主管形象,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,54.如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,55.行銷技巧,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,56.法律相關(guān)事務(wù),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,57.如何管理好一家店,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,58.擴(kuò)大市場占有率的營銷戰(zhàn)略,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,59.如何做好預(yù)算,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,60.如何做好公共關(guān)系,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,61.高效率的會議技巧,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,"62.如何做好顧客滿意,實(shí)現(xiàn)顧客忠誠",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,63.EQ在管理上的應(yīng)用與人際風(fēng)格,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,64.財(cái)務(wù)流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,65.大陸經(jīng)驗(yàn)傳承,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

服務(wù)部門,1.收銀課長的工作職責(zé),,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.大宗采購課長的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,

,3.大宗采購人員的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,

,4.保安課長的工作職責(zé),,,,,,●,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,

,5.保安的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,

,6養(yǎng)護(hù)課長的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,

,7.養(yǎng)護(hù)人員的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,

,8.美工人員的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,

,9.財(cái)會課長的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,10.財(cái)會人員的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,11.人事課長的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,12.人事人員的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,13.如何做好問卷調(diào)查,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

服務(wù)部門,14.客訴處理技巧,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,15.收銀員的工作職責(zé),,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,16.收貨課長的工作職責(zé),,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,17.收貨人員的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,18.如何做好客訴服務(wù),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,19.總機(jī)作業(yè)流程,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,20.查核主管的工作職責(zé),,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,

,21安全科的一天,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,22.備用金管理辦法,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,23.店價(jià)格小組的工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,24.店值班工作職責(zé),,●,,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,25.發(fā)票作業(yè)流程,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,26.服務(wù)臺禮品包裝,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,27.公關(guān)人員常置職守,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,28.接待科的一天,,●,,,,●,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,29.ALC學(xué)習(xí)課程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●

,30.清潔科人員須知,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,

,31.清潔主管工作及常置職守,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,

,32.如何防盜,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,33.市調(diào)小組的工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,34.收銀機(jī)的操作及常見問題處理,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,35.收銀科安全制度,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,36.收銀科服務(wù)規(guī)范及禮貌用語,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,37.收銀科管理辦法及工作守則,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,38.收銀科考勤制度及獎(jiǎng)懲制度,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,39.收銀散臺的操作流程,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,40.收銀組長的工作職責(zé),,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,41.養(yǎng)護(hù)科長的工作及常置職守,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,

,42.養(yǎng)護(hù)科作業(yè)流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,43.支票\儲蓄卡\信用卡\真假鈔的識別及使用流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

流程,1.訂單作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.商管收貨作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,●,,,,,,,,,

,3.搭贈商品處理作業(yè)流程,,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,4.贈品處理流程,,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,5.廠商退貨作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.商品報(bào)廢作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,7.盤點(diǎn)作業(yè)流程,●,●,●,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,8.庫存更正作業(yè)流程,●,●,●,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,9.不同核算體系分店轉(zhuǎn)貨流程,●,●,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,10.相同核算體系分店轉(zhuǎn)貨流程,●,●,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,11.廠商駐場人員作業(yè)流程,●,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,

,12.生鮮商品處理作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●

,13.專柜商品作業(yè)流程,●,,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,14.分店資產(chǎn)調(diào)拔作業(yè)流程,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,15.變價(jià)作業(yè)流程,●,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,16.物品攜出/歸還作業(yè)流程,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,17.代銷（無商品）作業(yè)流程,,●,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,18.家電商品作業(yè)流程,,●,●,●,●,,,,,,,●,,,,,,●,●,,,,,,,,

,19.修改服裝作業(yè)流程,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,20.廠商換貨作業(yè)流程,,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,21.固定資產(chǎn)管理作業(yè)流程,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,22.新廠商進(jìn)場所需證照流程圖,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,23.客服中心作業(yè)流程,,●,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,24.顧客退換貨作業(yè)流程,,●,●,●,●,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,25.客訴處理作業(yè)流程,,●,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,26.保安課作業(yè)流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,27.大宗采購作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,●,●,,,●,●,●,●,,,,,,,,

,28.收銀作業(yè)流程,●,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,29.金融室作業(yè)流程,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

其它,◆其它,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,1.逃生計(jì)劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.消防演習(xí),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,3.其它,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

課程合計(jì),,25,44,60,54,42,30,16,30,16,25,16,19,8,17,8,19,10,24,14,18,8,13,8,13,9,8,10

總管理處課程合計(jì),,28,50,54,43,36,29,15,19,23,,,,,,,18,12,21,14,15,9,41,33,15,10,9,14

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

人人文庫> 全部分類> 辦公材料 > 信函表格

溫馨提示

1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

店內(nèi)訓(xùn)練課程一覽表

文檔簡介

溫馨提示

最新文檔

評論

店內(nèi)訓(xùn)練課程一覽表

文檔簡介

溫馨提示

最新文檔

評論

相關(guān)文檔