店內訓練課程一覽表

上傳人：文*** IP屬地：廣東上傳時間：2024-05-29 格式：XLS 頁數(shù)：19 大小：112.69KB 積分：5.99 舉報 版權申訴

已閱讀5頁，還剩14頁未讀，繼續(xù)免費閱讀

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

店內訓練課程一覽表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

訓練課程,,營運部門,,,,,服務部門,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,店長,處長,"主任

科長

",組長,"營業(yè)員

辦事員",收銀,,商管,,接待,,查核,,清潔,,大宗,,安全,,養(yǎng)護,,財務,,人事,,美工,ALC

,,,,,,,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,科長,員工,,

◆新進人員訓練,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,1.公司簡介,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,2.員工手冊,,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,3.禮儀訓練,,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,4.環(huán)境介紹,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

◆基本訓練,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

營運部門,1.辦事員的工作職責,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.營業(yè)員的工作職責,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,3.各部門的一天(雜貨)(生鮮)(非食),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,4.如何補滿貨架,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,5.組長的工作職責,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.排面,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,7.組織表,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,8.倉庫管理作業(yè)流程(雜貨)(非食),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,9.店面及倉庫管理(生鮮),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,10.POP的規(guī)范及標準,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,11.損耗管理,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,12.價格牌的規(guī)范及管理,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,13.散貨科的管理及操作,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,14.磅秤機的操作,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,15.雜貨處清潔計劃,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,16.15部門清潔計劃,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,17.衛(wèi)生工作流程,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,18.生鮮突發(fā)事件處理方案,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,19.銷售技巧及熱情服務,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,20.生產表及庫存卡,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,21.烤雞的制作程序,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,22.面包的概念及流程,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

營運部門,23.商品的選擇,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,24.市調,,●,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,25.毛利,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,26.績效表,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,27.電腦系統(tǒng)認識與操作,,●,●,●,●,●,,●,●,●,●,,,,,●,●,,,,,●,●,●,●,,●

,28.科長的工作職責,,,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,29.財務的基本知識:請款,,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,30.談判技巧,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,31..家電銷售人員的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,32.試衣間人員的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,33.異常事件處理與防范,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,34.處長的工作職責,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,35.商品陳列,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,36.TG臺的陳列,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,37.生鮮專業(yè)培訓,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,38.如何做好庫存(生產表和庫存卡),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,39.處長對課長的期望,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,40.如何激勵部屬,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,41.危機處理,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,42.目標管理,●,●,●,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,43.“問題”的解決與分析,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,44.如何與部屬溝通,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,45.如何領導團隊發(fā)展,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,46.處值班的工作職責,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,47.店長對處長的期望,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,48.稅務法規(guī),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,49.貨架的種類及運用,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,50.賣場動線規(guī)劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

營運部門,51.如何做好促銷活動,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,52.供應商之管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,53.如何塑造主管形象,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,54.如何閱讀財務報表,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,55.行銷技巧,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,56.法律相關事務,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,57.如何管理好一家店,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,58.擴大市場占有率的營銷戰(zhàn)略,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,59.如何做好預算,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,60.如何做好公共關系,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,61.高效率的會議技巧,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,"62.如何做好顧客滿意,實現(xiàn)顧客忠誠",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,63.EQ在管理上的應用與人際風格,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,64.財務流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,65.大陸經驗傳承,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

服務部門,1.收銀課長的工作職責,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.大宗采購課長的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,

,3.大宗采購人員的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,

,4.保安課長的工作職責,,,,,,●,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,

,5.保安的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,

,6養(yǎng)護課長的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,

,7.養(yǎng)護人員的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,

,8.美工人員的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,

,9.財會課長的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,10.財會人員的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,11.人事課長的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,12.人事人員的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,13.如何做好問卷調查,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

服務部門,14.客訴處理技巧,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,15.收銀員的工作職責,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,16.收貨課長的工作職責,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,17.收貨人員的工作職責,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,18.如何做好客訴服務,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,19.總機作業(yè)流程,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,20.查核主管的工作職責,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,

,21安全科的一天,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,22.備用金管理辦法,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,23.店價格小組的工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,24.店值班工作職責,,●,,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,25.發(fā)票作業(yè)流程,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,26.服務臺禮品包裝,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,27.公關人員常置職守,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,28.接待科的一天,,●,,,,●,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,29.ALC學習課程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●

,30.清潔科人員須知,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,

,31.清潔主管工作及常置職守,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,

,32.如何防盜,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,33.市調小組的工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,34.收銀機的操作及常見問題處理,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,35.收銀科安全制度,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,36.收銀科服務規(guī)范及禮貌用語,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,37.收銀科管理辦法及工作守則,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,38.收銀科考勤制度及獎懲制度,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,39.收銀散臺的操作流程,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,40.收銀組長的工作職責,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,41.養(yǎng)護科長的工作及常置職守,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,

,42.養(yǎng)護科作業(yè)流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,43.支票\儲蓄卡\信用卡\真假鈔的識別及使用流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

流程,1.訂單作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.商管收貨作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,●,,,,,,,,,

,3.搭贈商品處理作業(yè)流程,,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,4.贈品處理流程,,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,5.廠商退貨作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.商品報廢作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,7.盤點作業(yè)流程,●,●,●,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,8.庫存更正作業(yè)流程,●,●,●,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,9.不同核算體系分店轉貨流程,●,●,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,10.相同核算體系分店轉貨流程,●,●,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,11.廠商駐場人員作業(yè)流程,●,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,

,12.生鮮商品處理作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●

,13.專柜商品作業(yè)流程,●,,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,14.分店資產調拔作業(yè)流程,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,15.變價作業(yè)流程,●,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,16.物品攜出/歸還作業(yè)流程,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,17.代銷（無商品）作業(yè)流程,,●,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,18.家電商品作業(yè)流程,,●,●,●,●,,,,,,,●,,,,,,●,●,,,,,,,,

,19.修改服裝作業(yè)流程,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,20.廠商換貨作業(yè)流程,,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,21.固定資產管理作業(yè)流程,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,22.新廠商進場所需證照流程圖,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,23.客服中心作業(yè)流程,,●,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,24.顧客退換貨作業(yè)流程,,●,●,●,●,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,25.客訴處理作業(yè)流程,,●,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,26.保安課作業(yè)流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,27.大宗采購作業(yè)流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,●,●,,,●,●,●,●,,,,,,,,

,28.收銀作業(yè)流程,●,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,29.金融室作業(yè)流程,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

其它,◆其它,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,1.逃生計劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.消防演習,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,3.其它,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

課程合計,,25,44,60,54,42,30,16,30,16,25,16,19,8,17,8,19,10,24,14,18,8,13,8,13,9,8,10

總管理處課程合計,,28,50,54,43,36,29,15,19,23,,,,,,,18,12,21,14,15,9,41,33,15,10,9,14

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

人人文庫> 全部分類> 辦公材料 > 信函表格

溫馨提示

1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

店內訓練課程一覽表

文檔簡介

溫馨提示

最新文檔

評論

店內訓練課程一覽表

文檔簡介

溫馨提示

最新文檔

評論

相關文檔