國開電大專科《行政組織學(xué)》期末考試第四大題簡答題庫2024版

國開電大?？啤缎姓M織學(xué)》期末考試題庫(2024版)

第四大題.簡答題題庫

說明：更新至2023年7月試題；適用于2024年1月國開電大?？茖W(xué)員期末紙質(zhì)考試。

字音序B

比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點。

答：單向溝通和雙向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在：

(1)單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽取反饋意見，故信息傳遞的速度比較緩

慢。

(2)單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準確，溝通效果較好。

(3)單向溝通比較嚴肅、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接受意見時，易

產(chǎn)生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見的機會，使受訊者有參與

感，能增強其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關(guān)系。

首字音序c

促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動因有哪些？

答：Q)組織活動的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類，以適

應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要；

(2)通過分部化，可使各部門皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部門能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧陀行?/p>

率地履行各自的職能；

(3)通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分不當造成的

困難；

(4)分部化符合專業(yè)化的需要，能夠適才適用，專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；

(5)組織協(xié)調(diào)與控制的需要。

言字音序G

構(gòu)建彳亍政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑?

答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：

Q)目標原則；

(2)價值原則；

(3)創(chuàng)新原則；

(4)參與原則；

(5)以人為中心原則。

構(gòu)建行政組織文化的途徑：

(1)加強行政組織人員道德建設(shè)，強化責(zé)任意識；

(2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；

(3)完善激勵約束機制，形成有壓力感的組織文化氛圍；

(4)開展團隊建設(shè)，營造和諧的工作氛圍；

(5)創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。

管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系?

答：Q)注意挫折教育。挫折教育是善意地告訴人們：一要正確認識挫折。人人都渴望成功，懼怕失敗，

這種心情是可以理解的。但應(yīng)該認識到成功與失敗并非完全對立，而是不可分割的，有成功就有失敗，

失敗其實是成功的必要代價。二要學(xué)會分析挫折原因。不要糾纏于失敗本身，失敗有時已經(jīng)是既成事實，

關(guān)鍵是找出原因，引以為戒，下不為例。三是要鍛煉對挫折的心理承受能力。挫折是心理體驗，承受能

力如何非常重要。

(2)學(xué)會關(guān)心與寬容。很多人覺得工作中和生活中很累，這有時并不是工作和生活本身的沉重，更

多的是心情壓抑、心理負擔(dān)沉重。所以，在管理中，管理者應(yīng)該是開明、厚道的管理者，學(xué)會關(guān)心和寬

容部下，讓他們有一個比較寬松的組織環(huán)境。

(3)避免挫折。管理者應(yīng)該善意地幫助人們避免無謂的挫折，好的管理者不僅要提出目標，還應(yīng)該

特別注意：一是盡可能不要給下屬提出跨度太大甚至根本無法實現(xiàn)的目標，如確需提出，則應(yīng)將目標進

行適當?shù)姆纸狻６且M可能為下屬順利達成目標而考慮、提供和創(chuàng)造實現(xiàn)目標的必要的客觀條件。三

是要為下屬順利達成目標提供必要的經(jīng)驗、方法等方面的幫助和指導(dǎo)。

(4)心理宣泄與心理治療。任何組織都是由人組成的，所以組織管理者雖不一定都成為心理學(xué)家，

但應(yīng)懂一點心理學(xué)、行為科學(xué)。作為管理者，在條件許可的前提下，組織可以設(shè)置必要的宣泄渠道，提

供可能的心理咨詢與治療。

何謂斯坎隆制度?斯坎隆制度的基本內(nèi)容和主張是什么？

答：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負責(zé)人

(后任麻省理工學(xué)院教授),1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下,制定出勞資合作的管理辦法,推

行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種"民主化"的管理制度。

斯坎隆制的核心內(nèi)容是職工參與、集體獎勵，這一制度建立過程包括以下幾個方面：

(D分析問題；

(2)重新研究管理思想；

(3)計算獎金比例；

(4)教育與邀請；

(5)建立委員會。

字音序J

基本的沖突處理策略主要有哪幾種？

答：(1)回避策略;

(2)緩解策略；

(3)正視策略。

績效管理有哪些主要活動?

答：(D計劃績效；

(2)監(jiān)控績效；

(3)評價績效；

(4)反饋績效。

績效評，古的一般性指標有哪些？

答：⑴經(jīng)濟；

(2)效率；

⑶效果；

(4)公平。

簡述21世紀做好領(lǐng)導(dǎo)的準則。

答：Q)胸有全球化戰(zhàn)略；

(2)在工作中善于保持平衡；

(3)建立學(xué)習(xí)型組織；

(4)以人為本，善待下屬。

簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點。

答：艾德奇認為，每個組織的工作環(huán)境，可能在以下六個方面發(fā)生變化。這六個方面分別是：

(D環(huán)境的容納力；

(2)環(huán)境的同質(zhì)性程度；

(3)環(huán)境的穩(wěn)定性;

(4)環(huán)境的集中與分散程度；

(5)組織領(lǐng)域的一致性程度；

(6)環(huán)境的混亂程度。

簡述常見的行政組織決策的主要類型。

答：Q)根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策；

(2)根據(jù)決策目標所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；

(3)根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策；

(4)根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。

簡述沖突處理的模式。

答：(1)回避型；

(2)爭斗型;

⑶克制型；

⑷妥協(xié)型；

⑸協(xié)作型。

簡述沖突的積極功能。

答：Q)積極沖突對組織成員心理的影響是，使堅強者從幻覺中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對方中

看到自己的弱點所在，發(fā)憤圖強；

(2)對人際關(guān)系的影響是，"不打不成交"，使人加強對對方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對方的力量、智慧等令

人敬畏的品質(zhì)，就會增強相互之間的吸引力，團體間的沖突促進各團體內(nèi)成員一致對外，抑制內(nèi)部沖突,

增強凝聚力；

(3)對組織成員工作動機的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對方之間的不平衡，激起競爭、優(yōu)勝、取得平衡的

工作動機，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力；

(4)對工作協(xié)調(diào)的影響是，使人注意到以前沒有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對方的存在價值和需要，采取

有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項工作均得以開展；

(5)對組織效率的影響是，反映出認識的不正確、方案的不完善，要求人全面地考慮問題，使決策更

為周密；

(6)對組織生存發(fā)展的影響在于,沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過互相妥協(xié)讓步和

互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿足，維持內(nèi)部的相對平衡，使組織在

新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。

簡述沖突的消極功能。

答：(1)對組織成員的心理影響是，帶來損害，引起緊張、焦慮，使人消沉痛苦；

(2)對人際關(guān)系的影響是，導(dǎo)致人與人之間的排斥、對立、威脅、攻擊，使組織渙散，削弱凝聚力；

(3)對工作動機的影響是，使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不愿與相

沖突的同事配合，破壞團結(jié)愉快的心理氣氛，減弱工作動機；

(4)對工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團體與團體之間的互不配合，互相封鎖，互相拆臺，破

壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；

(5)對組織效率的影響是，互相扯皮，互相攻擊，轉(zhuǎn)移對工作的注意力，政出多門，降低決策和工作

效率，相互間爭奪人、財、物，造成積壓、浪費；

(6)對組織生存發(fā)展的影響是，沖突達到一定程度后，雙方互不關(guān)心對方的整體利益，有可能使組織

在內(nèi)亂中瀕臨解體。

簡述沖突定義的要點。

答：(1)沖突可能發(fā)生于個人之間，也可能發(fā)生于群體之間；

(2)沖突是在目標和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；

(3)沖突是一種動態(tài)的相互作用過程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖

突。

簡述法約爾的組織管理原則。

答：(1)實行專業(yè)分工；

(2)權(quán)力與責(zé)任相一致；

(3)紀律;

(4)統(tǒng)一指揮；

(5)統(tǒng)一指導(dǎo)；

(6)個人利益服從組織利益；

(7)理想的工作報酬;

(8)權(quán)力集中;

(9)等級鏈;

(10)秩序；

(11)公平；

(12)人員任期穩(wěn)定；

(13)主動性;

(14)團隊精神。

簡述非正式溝通及其優(yōu)缺點。

答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正

式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡便的特點，并且往往能夠提供大量的、通過正式渠道

難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實的思想、態(tài)度、動機。其缺點是難以

控制，信息易于失真，意見易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語易于傳播，容易導(dǎo)致小集團意識，如不

加以有效的誘導(dǎo)和控制，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力。

簡述非正式組織及其特點。

答：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)

計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具有的特點是：

⑴自發(fā)性。

(2)內(nèi)聚性。

(3)不穩(wěn)定性。

(4)領(lǐng)袖作用較大。

簡述格雷納組織變革模式。

答：哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模

式。他認為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：獨權(quán)、分權(quán)和授權(quán)。這三種權(quán)力分配可以有七種不

同的變革方式。格雷納變革模式的側(cè)重點在變革的權(quán)力方式方面。他認為，組織變革的成功方式是采用

分權(quán)式的變革，而不是獨權(quán)方式或授權(quán)方式。

簡述構(gòu)建彳亍政組織文化的基本途徑。

答：(1)加強行政組織人員道德建設(shè)，強化責(zé)任意識；

(2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；

(3)完善激勵約束機制，形成有壓力感的組織文化氛圍；

(4)開展團隊建設(shè)，營造和諧的工作氛圍；

⑸創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。

簡述構(gòu)建彳亍政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則。

答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：

(D目標原則；

(2)價值原則；

(3)創(chuàng)新原則；

(4)參與原則；

(5)以人為中心原則。

簡述國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容。

答：(1)行政立法權(quán)；

(2)行政提案權(quán)；

(3)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；

(4)行政監(jiān)督權(quán);

(5)人事行政權(quán)。

簡述國務(wù)院與最高國家權(quán)力機關(guān)的關(guān)系。

答：(1)國務(wù)院由全國人大組織產(chǎn)生；

(2)國務(wù)院接受全國人大及其常委會的監(jiān)督；

(3)國務(wù)院對全國人大及其常委會負責(zé)并報告工作。

簡述國務(wù)院作為最高國家行政機關(guān)其地位的具體表現(xiàn)。

答：(1)國務(wù)院負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟、政治、社會、文化等行政工作；

(2)國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機構(gòu)、直屬機構(gòu)和辦事機構(gòu)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷下屬機構(gòu)發(fā)

布的不適當?shù)拿?、指示和?guī)章。

(3)國務(wù)院規(guī)定中央和省級行政機關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級國家行政機關(guān)的工作。國務(wù)院有

權(quán)改變或者撤銷地方各級行政機關(guān)不適當?shù)臎Q定和命令，以保證全國行政工作的統(tǒng)一和暢通。

(4)國務(wù)院制定的行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對全國各級行政機關(guān)具有普遍的約束力，各級國家

行政機關(guān)必須遵照執(zhí)行。

簡述行政組織環(huán)境的特點。

答：(1)環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；

(2)環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性；

(3)行政組織環(huán)境的差異性；

(4)行政組織環(huán)境的相互作用性。

簡述行政組織決策的特征。

答：(1)行政組織決策主體的特殊性；

(2)行政組織決策內(nèi)容的特殊性；

(3)行政組織決策依據(jù)的特殊性；

(4)行政組織決策作用方式的特殊性；

(5)行政組織決策后果的特殊性。

簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。

答：Q)決策職能；

(2)組織職能；

⑶用人職能；

(4)協(xié)調(diào)職能；

(5)監(jiān)督職能；

(6)教育職能。

簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點。

答:(1)時代性；

⑵權(quán)威性；

⑶綜合性；

(4)執(zhí)行性。

簡述行政組織設(shè)計的程序與步驟。

答：⑴明確組織目標；

(2)決定達成目標所需的計劃與配置單位；

(3)決定實施計劃的作業(yè)與配置職位；

(4)權(quán)責(zé)區(qū)分；

(5)制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。

簡述行政組織文化的功能。

答：(1)目標導(dǎo)向功能；

(2)凝聚功能；

(3)激勵功能;

(4)控制功能；

(5)阻抑功能。

簡述行政組織文化的特點。

答：行政組織文化的特點：

Q)民族性；

(2)元形性和潛在性；

(3)穩(wěn)定性和變革性刊的軟約束性和強制性的統(tǒng)一；

(5)觀念性和實踐性的統(tǒng)一。

簡述行政組織學(xué)的研究特點。

答：(1)政治性和社會性的統(tǒng)一；

(2)應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；

(3)綜合性與獨立性的統(tǒng)一；

(4)權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一。

簡述行政組織學(xué)習(xí)的功能。

答：(D提升行政組織成員素質(zhì)；

(2)促進學(xué)習(xí)型政府建設(shè)；

(3)順應(yīng)全球化、信息化浪潮對行政組織環(huán)境的置換；

(4)有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的"生態(tài)政府"；

(5)促進行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會整合能力。

簡述行政組織學(xué)習(xí)的特點。

答：Q)行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí)；

(2)行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程；

(3)行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過程；

(4)行政組織學(xué)習(xí)可以帶來行為和組織績效多方面的改善；

(5)行政組織學(xué)習(xí)有助于促進組織體系的不斷完善。

簡述行政組織學(xué)習(xí)的途徑。

答：(1)組織培訓(xùn)；

(2)試驗；

(3)系統(tǒng)解決問題與經(jīng)驗學(xué)習(xí)；

(4)外部咨詢。

簡述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀。

答：(D科學(xué)管理的中心問題是提高效率；

(2)要提高工作效率，就必須為工作挑選第一流的工人；

(3)實行刺激性工資制度，實行"差別計件制"，按組織成員的績效來支付報酬，鼓勵競爭；

(4)將組織的計劃職能和執(zhí)行職能分開；

(5)實行職能工長制；

(6)實行組織控制的例外原則。

簡述李皮特的“有計劃的變革模式”。

答：李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一種組織變革的模式。此模式將組織變革的過程劃分為

七個階段：

(D變革需要的產(chǎn)生；

(2)關(guān)系的確立;

(3)問題診斷;

(4)目標和計劃的建立；

(5)行動；

(6)變革的普及與穩(wěn)進；

(7)終結(jié)關(guān)系。

簡述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的主要內(nèi)容。

答：(1)政治素養(yǎng)；

(2)道德素養(yǎng);

(3)能力素養(yǎng)；

(4)知識素養(yǎng)；

(5)心理素養(yǎng)。

簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點。

答：⑴隨機性；

(2)創(chuàng)造性；

(3)多樣性；

(4)科學(xué)性。

簡述民主的基本價值。

答：(1)民主有助于避免獨裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治；

(2)民主保證公民享有許多基本的權(quán)利，這是非民主制度不會去做也不可能做到的；

(3)民主較其他可行的選擇，可以保證公民擁有更廣泛的自由；

(4)民主有助于人們維護自身的根本利益；

(5)只有民主政府才能夠為個人提供最大的機會，使他們能夠運用自我決定的自由，也就是在自己選

定的規(guī)則下生活；

(6)只有民主的政府才為履行道德責(zé)任提供了最大的機會；

(7)民主較之其他可能的選擇，能夠使人性獲得更充分的發(fā)展機會；

(8)只有民主政治才能造就相對較高程度的政治平等；

(9)現(xiàn)代代議制民主國家彼此沒有戰(zhàn)爭；

(10)民主的國家，一般會比非民主的國家更為繁榮。

簡述民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原則。

答：(1)堅持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；

(2)參酌現(xiàn)實條件和歷史情況；

(3)以維護國家統(tǒng)一，促進民族團結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目標；

(4)保障少數(shù)民族的自治權(quán)利。

簡述敏感性訓(xùn)練的目的。

答：(1)使受訓(xùn)者能更了解到本身的行為，以及這些行為對別人的影響；

(2)使受訓(xùn)者更能了解和感受到別人行為的含義；

(3)使受訓(xùn)者更了解，更能知覺到群體內(nèi)與群體之間的種種程序。這些過程或程序常常對群體的運作

產(chǎn)生正或負的效果；

(4)培養(yǎng)受訓(xùn)者對群體內(nèi)及群體之間種種問題的診斷能力；

(5)提高受訓(xùn)者學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的能力，使他們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的行為技巧移轉(zhuǎn)到真實的工作情境上去；

(6)使受訓(xùn)者更有能力來分析本身的人際行為，并可以借這種能力來改善本身與同事們之間的人際關(guān)

系，使之達到更令人滿意的水平。

簡述期望理論在實踐應(yīng)用中存在的主要問題。

答：(1)理性的人的前提是否具有普遍性；

(2)期望概率比較難把握；

(3)沒有考慮負目標價值的影響。

簡述群體功能的主要內(nèi)容。

答：(1)完成組織所賦予的任務(wù)；

(2)滿足群體成員的需求；

(3)把個體力量匯合成新的力量。

簡述群體凝聚力的主要作用。

答：Q)群體凝聚力與工作績效的關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強化的群體行為如果

與組織目標是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績效；如果得到群體凝聚力強化的群體行為

與整個組織目標是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績效，反而會降低群體

的工作績效。

(2)群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系。一般來說群體凝聚力會提高滿意程度,但滿意程度高最終對整

個群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析。因為滿意程度高可以令群體成員對群體忠心

耿耿，盡職盡責(zé)，但也可能使群體成員安干現(xiàn)狀，維護既得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。

(3)群體凝聚力與員工個人成長的關(guān)系。群體凝聚力對于個人的成長而言也是一件利弊參半的事情。

從有利于員工成長的一面來說，群體凝聚力強的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時候容易得到他人

的支持和幫助。從不利于員工成長的一面來說，凝聚力強的群體中的員工有時會有較強的依賴性，缺少

獨立性和創(chuàng)造性。

簡述群體凝聚力與員工介人成長的關(guān)系。

答：群體凝聚力對于個人的成長面言也是一件利弊參半的事情，從有利于員工成長的一面來說，群體凝聚

力強的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員工成長的一面來

說,凝聚力強的群體中的員工有時會有較強的依賴性，缺少獨立性和創(chuàng)造性。

簡述群體意識包括的主要內(nèi)容。

答：(1)群體的歸屬意識;

(2)群體的認同意識；

(3)群體的促進意識。

簡述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點。

答：Q)組織不僅是一個技術(shù)一經(jīng)濟系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)；

(2)組織成員不單純是受經(jīng)濟獎勵的激勵，而且受不同的社會和心理因素的激勵；

(3)在正式組織之中存在著非正式組織，非正式組織對組織效率起著重要影響；

(4)考慮的考慮到各種社會心理因素，應(yīng)對傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作

實質(zhì)性修正；

(5)領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能，同時應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。

簡述省級政府職權(quán)的主要內(nèi)容。

答：(1)行政立法權(quán)；

(2)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；

(3)地方行政立法權(quán)與制令權(quán)；

(4)行政監(jiān)督權(quán);

(5)人事行政權(quán)；

(6)行政保護權(quán)。

簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征。

答：(1)明確的分工；

(2)嚴格的層級節(jié)制；

(3)嚴明的組織紀律；

(4)規(guī)范的錄用制度；

(5)實行任命制；

(6)固定的薪俸制度。

簡述我國當代行政組織文化的走向。

答：(1)由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；

(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；

(3)由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；

(4)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；

(5)由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。

簡述我國行政組織績效改進的方法。

答：Q)加強績效管理立法工作；

(2)明確行政組織績效管理的定位和價值取向；

(3)建立健全合理有效的績效評估體制；

(4)引人公民參與機制；

(5)積極利用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，提高行政組織績效。

簡述新型組織結(jié)構(gòu)的特點。

答：(D對環(huán)境保持更大的開放性，能夠接受環(huán)境的影響和對付不穩(wěn)定性；

(二)權(quán)力結(jié)構(gòu)更加分散化，而非集中化和等級化；

(3)權(quán)力的來源更依賴于知識，而不僅僅是專門的職位；

(4)更加重視橫向之間的聯(lián)系；

(5)更加強調(diào)信息和知識的共享，而非控制；

(6)更加強調(diào)知識決策的自主性，政策制定是分權(quán)的而且分散于整個組織；

(7)雖然重視規(guī)則，但更加重視創(chuàng)新與變化，關(guān)注規(guī)則的適應(yīng)性；

(8)對個人需要和渴望的關(guān)注；

(9)對內(nèi)在的激勵因素的重視，如信息、參與、承諾的重視等；

(10)強調(diào)持續(xù)的變革和創(chuàng)新。

簡述引起群體產(chǎn)生沖突的因素。

答：(1)目標因素;

(2)資源因素；

(3)責(zé)權(quán)因素；

(4)信息溝通因素；

(5)結(jié)構(gòu)因素。

簡述影響行政組織運作的外部環(huán)境因素。

答：(D政治環(huán)境；

(2)經(jīng)濟環(huán)境；

(3)法律環(huán)境;

(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境；

(5)文化環(huán)境。

簡述正式組織的特征。

答：正式組織的特征有：

(1)經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形成；

(2)有較為明確的組織目標；

(3)組織內(nèi)部分成各個部門，各個部門的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；

(4)組織內(nèi)各個職位，按照等級原則進行法定安排，每個人承擔(dān)一定的角色；

(5)有明確的法律、制度和行為規(guī)范。

簡述正式組織及其特征。

答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織的特征有：

Q)經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形成；

(2)有較為明確的組織目標；

(3)組織內(nèi)部分成各個部門，各個部門的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；州組織內(nèi)各個職

位，按照等級原則進行法定安排，每個人承擔(dān)一定的角色；間有明確的法律、制度和行為規(guī)范。

簡述組織變革的基本特征。

答：(1)組織變革是有意識的變革；

(2)組織變革是一個持續(xù)循環(huán)與發(fā)展的過程；

(3)組織變革是一個有計劃的變革過程；

(4)組織變革是一個克服阻力的過程。

簡述組織的功能與作用。

答：(1)組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著"人力放大”作用；

(2)組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效率；

(3)組織能夠滿足人們的需要。

簡述組織的構(gòu)成要素。

答：⑴組織目標；

(2)機構(gòu)設(shè)置；

(3)人員構(gòu)成；

(4)權(quán)責(zé)體系;

(5)制度規(guī)范;

(6)資金設(shè)備；

⑺技術(shù)；

(8)信息溝通；

(9)團體意識；

(10)環(huán)境。

簡述組織發(fā)展的特點。

答：(1)組織發(fā)展是一個連續(xù)不斷的過程；

(2)組織發(fā)展注重行為科學(xué)理論的應(yīng)用；

(3)組織發(fā)展是通過有計劃的再教育手段來實現(xiàn)組織變革的策略；

(4)組織發(fā)展是一個動態(tài)的系統(tǒng)；

(5)組織發(fā)展的目標性與計劃性；

(6)組織發(fā)展必須以事實為根據(jù)。

簡述組織溝通的基本構(gòu)成要素。

答：(1)發(fā)訊者；

(2)編碼;

⑶信息；

(4)渠道或媒介;

(5)受訊者；

⑹譯碼；

(7)受訊者的反應(yīng)；

⑻反饋。

簡述組織溝通的基本原則。

答：(D明確性原則；

(2)準確性原則；

(3)需要原則;

(4)計劃原則；

(5)反饋原則；

(6)在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原則。

簡述組織溝通的特性。

答：(1)溝通的動態(tài)性；

(2)溝通的互動性；

(3)溝通的不可逆性;

(4)溝通的環(huán)境制約性。

簡述組織結(jié)構(gòu)層級化的優(yōu)缺點。

答：行政組織結(jié)構(gòu)層級化的優(yōu)點是：

(D權(quán)力直線分布，權(quán)力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；

(2)權(quán)力集中，層層節(jié)制，上下隸屬關(guān)系清楚，有利于信息傳遞和監(jiān)督；

(3)在層級化下，組織目標明確，分工明確，工作程序明確，有利于調(diào)動下屬和工作人員的積極性。

組織結(jié)構(gòu)的層級化是公共管理效率化的有力保證。

層級化的缺點表現(xiàn)為：

Q)過多的層級結(jié)構(gòu)，容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上的困難；

(2)層級結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互間的行政距離，造成溝

通上的障礙，這種差距亦是形成"官本位"的一個根源。

簡述組織結(jié)構(gòu)的功能與作用。

答：Q)整合功能；

(2)功效率功能；

(3)控制功能；

(4)溝通功能；

(5)心理需求功能。

簡述組織結(jié)構(gòu)的特征。

答：(1)組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性；

(2)組織結(jié)構(gòu)的層級性；

(3)組織結(jié)構(gòu)的相對性；

(4)組織結(jié)構(gòu)的開放性及變異性。

簡述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則。

答：(1)職掌明確，機能一致；

(2)單一指揮；

(3)從屬關(guān)系明確;

(4)合理競爭；

(5)主管部門和業(yè)務(wù)部門相配合。

簡述組織應(yīng)對環(huán)境不確定性的內(nèi)部策略。

答：⑴資源的儲備；

(2)平衡策略；

⑶預(yù)測和計劃策略；

(4)平抑以及定量配給的策略；

(5)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改革。

簡述組織診斷的步驟與方法。

答：組織診斷的步驟：

(1)組織結(jié)構(gòu)層面；

(2)組織程序?qū)用妫?/p>

(3)信息與控制層面;

(4)組織行為層面。

組織診斷的方法有：

Q)組織問卷；

(2)職位說明；

(3)組織圖;

(4)組織手冊；

(5)調(diào)查研究法。

簡析我國當代行政組織文化的基本內(nèi)涵。

答：(1)以"公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；

(2)以"廉價政府"為代表的效率型行政組織文化；

(3)以"公民導(dǎo)向"為代表的民主型行政組織文化；

(4)以"依法行政”為代表的法治型行政組織文化。

簡析我國當代行政組織文化的走向。

答：(1)由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；

(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；

(3)由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；

(4)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；

(5)由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。

簡析組織的內(nèi)部變革的征兆。

答：(D決策的形成過于緩慢，以致無法把握良好的機會，或者時常造成錯誤的決策；

(2)溝通不良；

(3)組織的機能不能得到正常發(fā)揮，效率低下；

(4)缺乏創(chuàng)新精神，開發(fā)不出新產(chǎn)品，無法開拓新市場，組織發(fā)展處于停滯狀態(tài)。

簡析組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段。

答：(D目標手段；

(2)政策手段；

(3)組織手段；

(4)信息溝通手段。

決策方案選擇和優(yōu)化時，應(yīng)堅持的原則主要有哪些？

答：(1)方案的選擇要以目標為準繩；

(2)方案的選擇要堅持整體利益的愿則；

(3)方案的選擇要符合客觀實際情況；

(4)方案的選擇要堅持民主集中制的原則。

領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？

答：(D領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個領(lǐng)導(dǎo)活動得以順利進行的前提條件；

⑵領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力與團結(jié)；

⑶領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為。

領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅持的原則主要有哪些？

答：(1)揚長避短原則；

(2)量才任職，職能相稱原則；

(3)誠信不疑原則；

(4)明責(zé)授權(quán)原則；

(5)用養(yǎng)并重原則。

擬定方案時應(yīng)注意哪些問題？

答：(1)方案本身要有可行性；

(2)方案要有多樣性；

(3)方案要有完備性;

(4)方案要有突破性；

(5)方案要盡可能定量化。

字音序R

如何理解組織學(xué)習(xí)的定義？

答：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)

境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。這一定義包括三個方面的含義：

(1)組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變：組織成員認知的改變、行為的改變、組織體系的改變；

(2)組織學(xué)習(xí)的目標包括兩個方面：在變化的環(huán)境中保持可持續(xù)生存、在變化的環(huán)境中保持健康和諧

的發(fā)展；

(3)組織學(xué)習(xí)體現(xiàn)了系統(tǒng)與持續(xù)的精神理念。

如何理解組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組繃勺區(qū)別？

答：組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織是兩個意義不同的概念、從理論上說，對組織學(xué)習(xí)的研究要早于對學(xué)習(xí)型組

織的研究。在概念的使用上，學(xué)習(xí)型組織與組織學(xué)習(xí)經(jīng)常被混為一談，這與目前有關(guān)學(xué)習(xí)型組織理論研

究的嘗試直接相關(guān)。馬魁特認為，當討論學(xué)習(xí)型組織時，應(yīng)將焦點放在"Whin",描述如同一個共同體

般學(xué)習(xí)與生產(chǎn)的組織所具有的系統(tǒng)、規(guī)則及特征。而組織學(xué)習(xí)的焦點則是放在"MW",即組織建立并

且利用知識的技能與過程。這樣，組織學(xué)習(xí)可以指稱組織通過共享信息、知識和精神模式實現(xiàn)組織的

團體學(xué)習(xí)，以促使組織成員對知識和技能的不斷更新，從而實現(xiàn)全方位和全過程的學(xué)習(xí)以獲取創(chuàng)造能力

和提升組織核心競爭能力的過程。因此，組織學(xué)習(xí)應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織理論的一個核心理念。

首字音序T

4寺別行政區(qū)長官行使的主要職權(quán)有哪些？

答：Q)領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府；

(2)負責(zé)執(zhí)行基本法和依照基本法適用于特別行政區(qū)的其他法律;

(3)簽署立法會通過的法案，公布法律；簽署立法會通過的財政預(yù)算案，將財政預(yù)算、決算報中央政

府備案；

(4)決定政府政策，發(fā)布行政命令；

(5)提名并報請中央政府任命各司司長、各局局長、各處處長等主要官員；

(6)依照法定程序任免各級法院法官；

(7)依照法定程序任免公職人員；

(8)執(zhí)行中央政府就基本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令；

(9)代表特別行政區(qū)政府處理中央授權(quán)的對外事務(wù)和其他事務(wù)；

(10)批準向立法會提出有關(guān)財政收人或支出動議；

(11)根據(jù)安全和重大公共利益考慮，決定政府官員或其他負責(zé)政府公務(wù)的人員是否向立法會作證或

提供證據(jù)；

(12)赦免或減輕刑事罪犯的刑罰；

(13)處理請愿、申訴事項。

字音序X

行1政組織的具體環(huán)境包括哪幾個方面?

答：(1)資源的提供者；

(2)服務(wù)的對象；

(3)利益群體;

(4)政府組織。

彳亍政組織績效評估的障礙有哪些?

答：(1)行政組織目標性質(zhì)的阻礙；

(2)行政文化的阻礙；

(3)行政制度供給不足。

彳亍政組織文化的特點和功能有哪些？

答：行政組織文化的特點：

(1)民族性；

(2)無形性和潛在性；

(3)穩(wěn)定性和變革性；

(4)軟約束性和強制性的統(tǒng)一；

(5)觀念性和實踐性的統(tǒng)一。

行政組織文化的功能：

(1)目標導(dǎo)向功能；

(2)凝聚功能人;

(3)激勵功能；

(4)控制功能;

(5)阻抑功能。

首字音序Y

影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些？