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文檔簡介
對黨的承諾書消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)優(yōu)先合同編號:__________甲方:__________乙方:__________鑒于甲方作為消費(fèi)者,乙方作為提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者,雙方為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序,遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則,經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同,并共同承諾如下:第一條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則1.1甲方作為消費(fèi)者,享有法律、法規(guī)規(guī)定的各項權(quán)益,包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等。1.2乙方作為經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,誠信守信,保障甲方權(quán)益,提供優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)。第二條商品或服務(wù)質(zhì)量2.1乙方提供的商品或服務(wù)應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具備應(yīng)有的使用功能,保證甲方人身和財產(chǎn)安全。2.2乙方提供的商品或服務(wù)應(yīng)符合約定的品質(zhì)要求,不得存在質(zhì)量問題。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方應(yīng)承擔(dān)更換、修理、退貨等責(zé)任。第三條價格與收費(fèi)3.1乙方提供商品或服務(wù)時,應(yīng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價,如實告知甲方商品或服務(wù)的價格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。3.2乙方不得收取任何未予明示的費(fèi)用,不得使用虛假廣告或者其他方式誤導(dǎo)甲方。第四條個人信息保護(hù)4.1乙方在收集、使用甲方個人信息時,應(yīng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于個人信息保護(hù)的法律法規(guī),明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)甲方同意。4.2乙方應(yīng)對甲方個人信息予以保密,不得泄露、出售或用于其他非法用途。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織申請調(diào)解,或依法向人民法院提起訴訟。第六條合同的生效、變更與終止6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2本合同的變更或終止,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。6.3本合同終止后,乙方仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任,確保甲方權(quán)益不受損害。第七條其他約定7.1雙方在簽訂本合同過程中,應(yīng)遵循誠實信用原則,如實提供相關(guān)信息。7.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章或簽字):__________乙方(蓋章或簽字):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.商品或服務(wù)說明書2.質(zhì)量檢驗報告3.價格清單4.個人信息保護(hù)政策5.爭議解決協(xié)議6.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方提供的商品或服務(wù)不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)定違反合同第二條規(guī)定。2.乙方未按約定明碼標(biāo)價或收取未予明示的費(fèi)用,認(rèn)定違反合同第三條規(guī)定。3.乙方未依法保護(hù)甲方個人信息,認(rèn)定違反合同第四條規(guī)定。4.乙方在合同履行過程中存在欺詐行為,認(rèn)定違反誠實信用原則。三、法律名詞及解釋:1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù):指法律、法規(guī)賦予消費(fèi)者的權(quán)利,包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等。2.質(zhì)量問題:指商品或服務(wù)不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),影響正常使用或存在安全隱患。3.個人信息保護(hù):指對消費(fèi)者個人信息的安全收集、使用、處理和存儲,防止泄露、出售或用于其他非法用途。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.商品或服務(wù)質(zhì)量問題:及時與乙方溝通,要求更換、修理或退貨。如有必要,可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。2.價格與收費(fèi)問題:查看政府價格主管部門的規(guī)定,核對乙方是否明碼標(biāo)價,如發(fā)現(xiàn)問題,要求乙方退還多收費(fèi)用。3.個人信息泄露:立即要求乙方停止泄露行為,采取措施保護(hù)個人信息,如情況嚴(yán)重,可向公安機(jī)關(guān)報案。4.爭議解決:嘗試友好協(xié)商解決,如協(xié)商無果,可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織申請調(diào)解,或依法向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景:1.購買商品:如家電、電子產(chǎn)品、服裝等。2.接受服務(wù):如餐飲、旅游、美容美發(fā)等。3.網(wǎng)上購物:通過電
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