醫(yī)療機(jī)構(gòu)外包服務(wù)管理制度

醫(yī)療機(jī)構(gòu)外包服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)本規(guī)章制度旨在規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)外包服務(wù)的管理，確保外包服務(wù)的質(zhì)量與安全，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營效率。本規(guī)章制度訂立依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理要求。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的全部外包服務(wù)的管理，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)與外包服務(wù)供應(yīng)商之間的合作中發(fā)揮引導(dǎo)作用。第三條定義外包服務(wù)：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)將某些非核心業(yè)務(wù)或工作環(huán)節(jié)交由外部供應(yīng)商承當(dāng)?shù)姆?wù)，包含但不限于清潔衛(wèi)生、餐飲服務(wù)、安保服務(wù)等。外包服務(wù)供應(yīng)商：指受醫(yī)療機(jī)構(gòu)委托參加外包服務(wù)的單位或個人，供應(yīng)相應(yīng)服務(wù)并接受醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理。外包服務(wù)合同：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)與外包服務(wù)供應(yīng)商訂立的明確規(guī)定服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用和雙方權(quán)責(zé)的合同。第二章外包服務(wù)的選擇與合作第四條外包服務(wù)需求確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年依據(jù)內(nèi)部情況和需求，依照合理、經(jīng)濟(jì)、高效的原則，訂立并調(diào)整外包服務(wù)的需求計劃，并報上級主管部門備案。第五條外包服務(wù)供應(yīng)商的選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)外包服務(wù)需求，嚴(yán)格依照法律法規(guī)和采購規(guī)定采取公開招標(biāo)、比選等方式選擇外包服務(wù)供應(yīng)商。外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資質(zhì)，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)合同，并符合相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求。第六條外包服務(wù)合同的簽訂醫(yī)療機(jī)構(gòu)與外包服務(wù)供應(yīng)商需在服務(wù)開始前，簽訂外包服務(wù)合同，并明確商定服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用及雙方的權(quán)責(zé)。外包服務(wù)合同應(yīng)明確外包服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)期限、費(fèi)用支出方式、違約責(zé)任等緊要條款，確保雙方權(quán)益并達(dá)成全都。第三章外包服務(wù)的管理與監(jiān)督第七條外包服務(wù)的管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立特地部門或委托專人負(fù)責(zé)外包服務(wù)的管理，訂立認(rèn)真的管理制度和工作流程，保證外包服務(wù)的高效運(yùn)作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理部門應(yīng)對外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行定期考評，評價其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等，并及時與供應(yīng)商溝通改進(jìn)方案。第八條外包服務(wù)的考核與獎懲醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)訂立外包服務(wù)供應(yīng)商績效考核方法，依據(jù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、工作效率等指標(biāo)進(jìn)行定期考核。依據(jù)考核結(jié)果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以對績效良好的供應(yīng)商予以嘉獎，對績效不佳的供應(yīng)商采取相應(yīng)的懲罰措施，甚至停止合作關(guān)系。第九條外包服務(wù)的安全管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)對外包服務(wù)供應(yīng)商需進(jìn)行嚴(yán)格的安全管理，確保服務(wù)過程中不顯現(xiàn)任何違規(guī)行為，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的安全。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可對外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行崗前培訓(xùn)、背景調(diào)查等，確保供應(yīng)商的員工具備相應(yīng)的專業(yè)知識和素養(yǎng)。第十條外包服務(wù)的停止與更改在外包服務(wù)期限屆滿前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和外包服務(wù)供應(yīng)商可依據(jù)合同商定協(xié)商停止合作，或依據(jù)實(shí)際情況協(xié)商合同的更改。雙方一旦決議停止合作，應(yīng)提前協(xié)商訂立停止合作的具體方案，做好交接工作，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營。第四章附則第十一條施行時間本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并由醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部相關(guān)部門全面執(zhí)行。第十二條解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理部門全部，并及時向全體工作人員進(jìn)行解釋，確保規(guī)章制度的貫徹實(shí)施。第十三條附加說明本規(guī)章制度的內(nèi)容將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時修訂和完善，修訂