《電子商務 第3版》 課件 第八章 電子商務的物流體系

電子商務(第二版)主編：談曉勇

機械工業(yè)出版社出版談曉勇

主編第八章電子商務的物流體系

第八章主要內容電子商務67物流概述

8.1物流系統(tǒng)的組成

8.2電子商務物流8.3現(xiàn)代物流技術8.4電子商務與供應鏈管理8.58.1物流概述1.物流與社會經濟活動的關系

（1）流通在再生產過程中的重要地位

流通是社會再生產的一個重要環(huán)節(jié)。人類社會的生產和再生產過程可分為生產、分配、流通（交換）和消費四個環(huán)節(jié)，其中流通是所有交換的總和，它處于生產與消費之間，是連接生產與消費的紐帶。（2）流通活動的組成“商流”即商業(yè)性交易，實際是商品價值運動，是商品所有權的轉讓，流動的是“商品所有權證書”，是通過貨幣實現(xiàn)的；“物流”是指商品實體的流通。

1）所有權間隔。所有權間隔也稱社會間隔，是因商品的生產者和需要者在生產關系中所處的地位不同而產生的間隔。由于生產者與消費者是不同的兩個主體，所以生產者將商品出售給消費者必須通過買賣交易來完成。生產者把商品的所有權轉讓給消費者，消費者得到這種所有權，以此實現(xiàn)商品所有權的轉移。

生產與消費之間的三種間隔

2）場所間隔。由于商品的生產場所與消費場所的不一致，生產者就必須通過商品運輸將商品轉移給消費者。3）時間間隔。由于商品的生產時間與消費時間不一致，如糧食的生產與消費，為了協(xié)調生產與消費的時間差，必須通過倉儲保管加以完成。要克服生產和消費之間的所有權間隔、場所間隔和時間間隔，必須靠流通來聯(lián)結。流通活動既包括商流，也包括物流。商流與物流是流通的過程要素。商物分離是物流科學能夠獨立存在的先決條件。

生產與消費之間的三種間隔

物流的概念最早是在美國形成的，起源于20世紀30年代，原意為“實物分配”或“貨物配送”(PhysicalDistribution，PD)。。后來把Logistics一詞轉用于物資的流通中，這時，物流就不單純考慮從生產者到消費者的貨物配送問題了，而且還要考慮從供應商到生產者對原材料的采購，以及生產者本身在產品制造過程中的運輸、保管和信息等各個方面，包括如何全面、綜合性地提高經濟效益和效率等問題。2.物流的涵義

8.1物流概述淘寶社區(qū)

運輸功能

儲存保管功能

裝卸搬運功能

配送功能

流通加工功能

包裝功能

廢舊物回收與處理功能

信息處理功能

8.1物流概述3.物流的職能物流信息電子化響應時間快速化

物流功能集成化物流手段現(xiàn)代化物流目標系統(tǒng)化物流服務系列化物流組織網絡化經營手段市場化實施手段現(xiàn)代化作業(yè)操作規(guī)范化

8.1物流概述4.現(xiàn)代物流的特點

物流系統(tǒng)是由企業(yè)供應系統(tǒng)、生產運營系統(tǒng)和配送系統(tǒng)這些子系統(tǒng)所構成的有機整體，它包括采購、運輸、倉儲、裝卸搬運、生產、流通加工、配送等具體活動8.2物流系統(tǒng)的組成8.2物流系統(tǒng)的組成1.物流系統(tǒng)企業(yè)乙倉庫甲搬運/運輸配送/運輸原料A原料B批發(fā)/零售批發(fā)/零售企業(yè)甲倉庫乙配送中心顧客原料A

供應系統(tǒng)運營系統(tǒng)配送系統(tǒng)供應物流系統(tǒng)包括為生產企業(yè)、流通企業(yè)或消費者購入原材料、零部件或商品的物流活動。供應系統(tǒng)不僅要保證供應的目標，而且還要以最低成本、最少消耗來組織供應物流活動，滿足限定的條件，因此帶來很大的難度。在現(xiàn)在非短缺商品市場環(huán)境下，要降低物流過程的成本，就必須解決有效的供應網絡、供應方式和零庫存等問題。

1.供應系統(tǒng)

生產運營物流系統(tǒng)是從工廠的原材料購進入庫起，直到工廠產品庫的產品發(fā)送為止，原材料以及半成品等按照工藝流程在各個加工點之間不停地移動、流轉這一物流活動。制造業(yè)的物流系統(tǒng)目前有兩種：一種是為制造活動提供支持的物流，它的功能要求與供應物流相同；另一種是為制造商的產品分銷提供支持的物流。2.生產運營系統(tǒng)

配送是根據用戶要求，以最有效的方式在物流基地進行理貨工作，并將貨物送交用戶的一種物流方式。其主要環(huán)節(jié)包括備貨、儲存、分揀與配貨、配裝、配送運輸、送達服務、配送加工等。

3.配送系統(tǒng)

配送系統(tǒng)主要由環(huán)境、輸入、輸出、處理和反饋等方面構成。1）環(huán)境。配送系統(tǒng)環(huán)境主要包括系統(tǒng)的外部環(huán)境和內部環(huán)境。外部環(huán)境包括用戶需求、觀念及價格等因素；內部環(huán)境包括系統(tǒng)、人、財、物，規(guī)模與結構、管理模式、策略和方法等。2）輸入。是指通過一系列對配送系統(tǒng)所發(fā)生的作用，包括原材料、設備和人員等。3）處理。是指配送的轉化過程或配送業(yè)務活動的總稱，包括運輸、儲存、包裝、搬運和送貨等，此外，還包括信息的處理及管理工作。

3.配送系統(tǒng)

4）輸出。輸入經過處理后的結果，即提供的配送服務，具體包括貨物的轉移、各種勞務、質量和效益等。5）反饋。配送系統(tǒng)中進貨、儲存、分揀、理貨、配送、配裝、送貨、交貨等項具體工作也貫穿于供應系統(tǒng)和生產運營系統(tǒng)中，配送系統(tǒng)作為物流系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，從總體而言，應符合物流系統(tǒng)的整體要求，同時又相對獨立存在，達到快捷響應、最低庫存、整合運輸?shù)哪繕耍档团渌统杀?，提高服務質量和客戶滿意度，完成自己的職能。3.配送系統(tǒng)

1）管理系統(tǒng)。是由配送系統(tǒng)的計劃、控制、協(xié)調和指揮等組成的系統(tǒng)，它是整個配送系統(tǒng)的支柱。管理系統(tǒng)包括配送系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標、能力及配送需求預測、創(chuàng)造、配送過程管理及網絡管理等。2）作業(yè)系統(tǒng)。是配送實物作業(yè)過程構成的系統(tǒng)，它包括貨物的接受、裝卸、存貨、分揀、配裝、送貨和交貨等。配送實物作業(yè)通過接受管理系統(tǒng)下達的信息指令來進行。3）網絡系統(tǒng)。是由接受、處理信息以及訂貨等組成的系統(tǒng)。電子商務配送系統(tǒng)的構成

(1)物流是電子商務的支點合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費用從而降低成本，優(yōu)化庫存結構，減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現(xiàn)代化生產的高效進行。如果沒有現(xiàn)代化的物流，生產不能順利進行，電子商務將成為無米之炊。

(2)物流現(xiàn)代化是電子商務的基礎電子商務以快捷、高效完成信息和所有權的交換而著稱，然而，只有商品通過現(xiàn)代化物流系統(tǒng)以最快的速度到達消費者手中，才標志著電子商務活動的最終實現(xiàn)。8.3電子商務物流1.物流在電子商務中的作用

(3)我國物流現(xiàn)狀已成為電子商務發(fā)展的瓶頸1）社會上重電子輕商務，重商流輕物流，重信息網輕物流網的建設；2）適合電子商務發(fā)展的物流體系沒有建立起來，物流管理手段落后；3）第三方物流服務滯后；4）傳統(tǒng)的儲運觀念、體制及方法對現(xiàn)代物流的發(fā)展存在巨大阻力1.物流在電子商務中的作用8.3電子商務物流2.電子商務對物流的影響

1.????????1.????????物流需求專業(yè)化對物流環(huán)節(jié)的影響拓展了物流服務空間

電子商務促進物流技術發(fā)展物流服務對象發(fā)生變化

(1)企業(yè)自營物流模式

采用企業(yè)自營物流模式的企業(yè)具有以下特征:1）業(yè)務集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一。2）擁有覆蓋面很廣的代理、分銷、連鎖店，而企業(yè)業(yè)務又集中在其覆蓋范圍內的。3）對于一些規(guī)模比較大、資金比較雄厚、貨物配送量巨大的企業(yè)來說，投入資金建立自己的配送系統(tǒng)以掌握物流配送的主動權也是一種戰(zhàn)略選擇。

3.電子商務下的物流模式

(2)借助傳統(tǒng)流通渠道

傳統(tǒng)流通渠道在電子商務環(huán)境下依然有其不可替代的優(yōu)勢，首先是傳統(tǒng)商業(yè)歷史悠久，有良好的顧客基礎，已經形成的品牌效應在很大程度上是配送信用的保證。其次是那些具有一定規(guī)模的連鎖、加盟經營店使得準確及時在全國范圍內成為可能。另外，由于傳統(tǒng)渠道本身也存在商品配送的任務，如果網站把商品配送任務交給傳統(tǒng)流通渠道解決，那么可以充分利用一些閑置的倉儲、運輸資源，相對于使用全新的系統(tǒng)，成本降低了。

3.電子商務下的物流模式

(3)物流企業(yè)聯(lián)盟模式物流企業(yè)聯(lián)盟是指在物流方面通過簽署合同形成優(yōu)勢互補、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系。

(4)第三方物流模式第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指由物流的實際需求方（第一方）和物流的實際供給方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的資源通過合約向第一方提供的物流服務，也稱合同物流、契約物流。3.電子商務下的物流模式

當前跨境電商的物流模式主要有：

1.

海外直郵和拼郵模式2.

保稅倉備貨模式3.

海外倉模式4.跨境電商物流的運作模式

物流技術（LogisticsTechnology）是物流要素活動中所采用的自然科學與社會科學方面的理論、方法，以及設施、設備、裝置與工藝的總稱，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工、物品包裝、物品標識、物品實時跟蹤技術等。此外，還包括物流規(guī)劃、物流評價、物流設計、物流策略等。8.4現(xiàn)代物流技術物流技術包括兩個方面：即物流硬技術和物流軟技術。

傳統(tǒng)的物流硬技術主要指材料（集裝、包裝材料等）、機械（運輸機械、裝卸機械、包裝機械等）、設施（倉庫、車站、碼頭、機場等）?，F(xiàn)代化物流技術手段和裝備即電子商務物流技術，主要包括：計算機、互聯(lián)網、數(shù)據庫技術、條形碼技術，同時還有電子數(shù)據交換（ElectronicDataInterchange，EDI）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem，GPS）、地理信息系統(tǒng)（GeographicalInformationSystem，GIS）、射頻識別技術（RadioFrequencyIdentification，RFID）等等。8.4現(xiàn)代物流技術

物流軟技術是指為組織實現(xiàn)高效率的物流所需要的計劃、分析、評價等方面的技術和管理方法等，主要包括物流系統(tǒng)化、物流標準化、各種物流設備的合理調配使用，庫存、成本、操作流程、人員、物流線路的合理選擇，以及為物流活動高效率而進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調等。8.4現(xiàn)代物流技術

(1)條形碼概念:條形碼（BarCode）是由一組規(guī)則排列的條、空及其對應字符組成的標記，用以表示一定信息的代碼。1.條形碼技術及應用

二維條形碼一維條形碼(2)應用條形碼的優(yōu)越性

經濟便宜

數(shù)據輸入速度快

數(shù)據輸入可靠準確

易于制作

自由度大靈活、方便、實用倉庫管理中，物流條碼的應用方式有：1）倉庫管理根據貨物的品名、型號、規(guī)格、產地、牌名、包裝等劃分貨物品種，并且分配唯一的編碼，也就是“貨號”。2）倉庫庫位管理是對存貨空間的管理。3）進行貨物單件管理。4）條碼倉庫管理不僅可以直接處理實際運輸差錯，同時能夠根據采集的單件信息及時發(fā)現(xiàn)出入庫的貨物單件差錯（如入庫重號、出庫無貨），并且提供差錯處理。5）倉庫業(yè)務管理。(3)條形碼的應用

GIS即地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem），GIS地理信息系統(tǒng)是以地理空間數(shù)據庫為基礎，在計算機軟硬件的支持下，運用系統(tǒng)工程和信息科學的理論，科學管理和綜合分析具有空間內涵的地理數(shù)據，以提供管理、決策等所需信息的技術系統(tǒng)。

GIS的基本功能是將表格型數(shù)據轉換為地理圖形顯示，顯示范圍大至洲際地圖，小到詳細的街區(qū)地圖。顯示的內容包括人口、銷售情況、運輸路線等。2.GIS技術及應用

(1)GIS的概念與功能??車輛路線模型

網絡物流模型

設施定位模型

配集合模型

2.GIS技術及應用

(2)GIS技術的應用

GPS是英文GlobalPositioningSystem（全球定位系統(tǒng))的簡稱，中文簡稱為“球位系”。GPS是20世紀70年代由美國陸?？杖娐?lián)合研制的新一代空間衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)。GPS技術由三大子系統(tǒng)構成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號接收系統(tǒng)

3.GPS技術及應用(1)GPS的概念與功能用于汽車定位、跟蹤調度、陸地援救

GPS系統(tǒng)在物流領域的應用

用于鐵路、公路運輸管理

用于軍事物流

用于空中交通管理、航路導航和監(jiān)視

(2)GPS系統(tǒng)在物流領域的應用3.GPS技術及應用導航儀

RFID（RadioFrequencyIdentification）即射頻識別技術。它是一項利用射頻信號通過空間耦合（交變磁場或電磁場）實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術。

最簡單的RFID系統(tǒng)是由電子標簽（Tag）和閱讀器（Reader）和天線（Antenna）、數(shù)據庫組成。4.

RFID技術及應用

(1)RFID的概念物品跟蹤識別

物品配送管理

倉儲管理

RFID技術在物流方面的應用4.

RFID技術及應用

電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS），是指不同組織間利用通訊網絡和終端設備以在線連接方式進行訂貨作業(yè)與訂貨信息交換的體系。電子訂貨系統(tǒng)是由批發(fā)、零售商場、供貨商、商業(yè)增值網絡中心等角色構成的。5.EOS技術與應用(1)EOS的概念1）EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費。2）有利于減少企業(yè)的庫存，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。3）對于生產廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調整商品生產和銷售計劃。4）有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經營信息。(2)EOS系統(tǒng)在企業(yè)物流管理中的作用5.EOS技術及應用

POS系統(tǒng)包含前臺POS和后臺MIS管理信息系統(tǒng)兩大基本部分。前臺POS是指通過自動讀取設備（如收銀機），在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），實現(xiàn)前臺銷售業(yè)務的自動化，對商品交易進行實時服務管理，并通過通信網絡和計算機系統(tǒng)傳送至后臺，通過后臺MIS的計算、分析與匯總等掌握商品銷售的各項信息，為企業(yè)管理者分析經營成果、制定經營方針提供依據，以提高經營效率的系統(tǒng)。6.POS技術及應用

(1)POS的概念

后臺MIS負責整個商場進、銷、調、存系統(tǒng)的管理以及財務管理、庫存管理、考勤管理等。它可根據商品進貨信息對廠商進行管理，又可根據前臺POS提供的銷售數(shù)據，控制進貨數(shù)量，合理周轉資金。還可以分析統(tǒng)計各種銷售報表，快速準確地計算成本與毛利，也可對售貨員、收款員業(yè)績進行考核，是職工分配工資、獎金的客觀依據。6.POS技術及應用

(1)POS的概念(2)POS的運行步驟

以零售業(yè)為例，POS的運行有以下五個步驟：（1）商店銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼。（2）在顧客購買商品結賬時，收銀員使用掃描器自動讀取商品條形碼上的信息，通過店鋪內的微型計算機確認商品的單價，計算顧客購買商品總金額等，同時返回收銀機，打印出顧客購買清單和付款總金額。（3）各個店鋪的銷售時點信息通VAN以在線聯(lián)結方式即時傳送給總部或物流中心。（4）在總部、物流中心和店鋪利用銷售時點信息來進行庫存調整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。（5）在零售商與供應鏈的上游企業(yè)（批發(fā)商、生產商、物流作業(yè)等）結成協(xié)作伙伴關系（也稱戰(zhàn)略聯(lián)盟）的條件下，零售商利用VAN以在線聯(lián)結的方式把銷售時點信息即時傳送給上游企業(yè)，這樣上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場的最及時準確的銷售信息制定經營計劃、進行決策。6.POS技術及應用

有效庫存增加，資金流動周期縮短節(jié)約大量的人力、物力營業(yè)額及利潤增長

提高企業(yè)的經營管理水平.(3)應用POS的效果6.POS技術及應用

供應鏈（SupplyChain）是指由原材料和零部件供應商、產品的制造商、分銷商和零售商到最終用戶組成的價值增值鏈，分成內部供應鏈和外部供應鏈兩種。內部供應鏈由采購、制造、分銷等部