管理學(xué)基礎(chǔ)(第一講課程)

高等院校管理類專業(yè)核心課程三峽聯(lián)大酒店管理系執(zhí)行主任2015、2016年度全國(guó)誠(chéng)信50管理學(xué)基礎(chǔ)李永飛會(huì)計(jì)專業(yè)核心課程1高等院校管理類專業(yè)核心課程第一講導(dǎo)論目錄及第1章1節(jié)內(nèi)容管理類專業(yè)核心課程之管理學(xué)基礎(chǔ)2什么是管理？我們?cè)鯓幼鍪?？?/p>

方法正確事正確方法正確事錯(cuò)誤方法錯(cuò)誤事正確方法錯(cuò)誤事錯(cuò)誤方法3什么是管理？我們?cè)鯓幼鍪?？管理就是用正確的方法做正確的事4管理者企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。5何謂管理者？關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬；關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。6王健林、尹明善、郭廣昌、陳峰、董文標(biāo)柳傳志、傅成玉、俞敏洪、田溯寧、江南春馬云、馬化騰、左宗申、徐冠巨、虞峰7

文學(xué)青年從納斯達(dá)克歸來(lái)

樓宇廣告分眾傳媒華東師大畢業(yè)語(yǔ)言學(xué)1973TargetMedia聚眾傳媒8徐冠巨傳化集團(tuán)董事長(zhǎng)人格、品德、智慧、意志

9虞峰FocusMedia分眾傳媒1986年，獲得復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)學(xué)士學(xué)位，畢業(yè)后在上海教育學(xué)院任教；1991年，獲得復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)碩士學(xué)位；1993年，出任上海中旅免稅品進(jìn)出口公司總經(jīng)理；1999年，進(jìn)入中歐管理學(xué)院念EMBA；2000年，創(chuàng)辦了上海電洋數(shù)字傳媒科技有限公司；2003年初，進(jìn)軍樓宇視頻行業(yè)，成立聚眾傳媒；2006年1月，分眾與聚眾合并。10經(jīng)營(yíng)策略層，具財(cái)務(wù)及行銷背景者多，如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理戰(zhàn)術(shù)階層，如生產(chǎn)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、人事經(jīng)理、分公司經(jīng)理依法行事者，如科長(zhǎng)、管理員、組長(zhǎng)、主任等實(shí)際完成作業(yè)的人員，如出納、采購(gòu)、生產(chǎn)工人等按管理者層次分類高層管理者中層管理者基層督導(dǎo)者基層作業(yè)人員11管理者的素質(zhì)政治與文化素質(zhì)基本業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)素質(zhì)12指管理者處理人事關(guān)系的技能，理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力，對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能13為什么要學(xué)習(xí)管理？為什么要學(xué)管理，我要成為會(huì)計(jì)師。管理者存在于每個(gè)組織的職能領(lǐng)域；管理技能對(duì)想成就事業(yè)的人很重要。為什么要學(xué)管理，那全是常識(shí)。如果管理是常識(shí)，那人人都能成為管理者我們的常識(shí)能通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)大大提高為什么要學(xué)管理，經(jīng)驗(yàn)是更好的老師?？梢匝a(bǔ)充你的經(jīng)驗(yàn)，可以舉一反三14課程設(shè)置兩部分總論基本職能計(jì)劃工作（8講）組織工作（4講）人員配備工作（4講）領(lǐng)導(dǎo)工作（8講）控制工作（6講）（6講）15第一章管理與管理學(xué)

學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握管理的內(nèi)涵，管理的性質(zhì)，管理者角色與管理者技能。2.熟悉管理職能，管理與環(huán)境。3.了解管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容、方法。16管理小故事：一個(gè)男孩得到一條褲子，穿上一試，長(zhǎng)了點(diǎn)兒。他請(qǐng)奶奶幫忙剪短一些,奶奶手頭事太多,讓他去找媽媽;媽媽也沒空,她同別人約好打牌；男孩又去找姐姐,但姐姐也有約會(huì)，馬上要走。男孩擔(dān)心明穿不上這條褲子帶著失望入睡了。奶奶忙完家務(wù)事，想起孫子的褲子，就把褲子剪短了一點(diǎn)；媽媽回來(lái)后想起這事，也把褲子剪短了一點(diǎn)；姐姐回來(lái)后也把褲子剪短了一點(diǎn)。可想而知，這條褲子再也沒法穿了。任何一個(gè)活動(dòng)都需要管理。如果沒有管理來(lái)協(xié)調(diào)活動(dòng)，即便再簡(jiǎn)單的活動(dòng)，也會(huì)因缺乏溝通而失誤；即使目標(biāo)一致，也會(huì)由于沒有整體配合，實(shí)現(xiàn)不了最終目標(biāo)。想一想從這個(gè)故事里可以看出什么道理呢？17點(diǎn)睛管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標(biāo)執(zhí)掌，成功在握。18第一節(jié)管理的含義、性質(zhì)及職能一、管理的含義（一）管理的概念

管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。1、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；2、管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，貫穿于管理過程的始終；3、管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。4、管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。目標(biāo)不明確，管理便無(wú)從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理成敗或成效的高低泰羅(科學(xué)管理之父)認(rèn)為，管理就是要確切知道要?jiǎng)e人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。法約爾（行為學(xué)派）認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。西蒙（決策學(xué)派）認(rèn)為，管理就是決策。19理解這一概念（5點(diǎn))1、管理是有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)2、是動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)過程（人與人之間的活動(dòng)與利益）3、有一定的目標(biāo)，目標(biāo)是明確的。4、目的：有效達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)成效。5、對(duì)象：組織的資源和組織的活動(dòng)。20管理的起源管理隨人類社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨人類社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。

原始社會(huì)沒有管理理論，但有管理實(shí)踐古代社會(huì)產(chǎn)生諸多管理思想（軍事、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域）近現(xiàn)代形成理論（學(xué)派眾多）將來(lái)不斷發(fā)展（第二章第五節(jié)展開）21二、管理的性質(zhì)(1)

1、管理的二重性管理的二重性自然屬性社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系分析：社會(huì)發(fā)展越快，分工越細(xì)?！芾砺毮懿豢扇鄙僭掝}：剪褲子的故事分析：管理的自然屬性和管理的社會(huì)屬性；管理二重性的互相聯(lián)系（結(jié)果和過程）話題：早期“大鍋飯”思想的影響22二、管理的性質(zhì)（2）2、管理的科學(xué)性管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律。有一套分析問題、解決問題的科學(xué)方法。分析：不能光依靠經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是實(shí)例：紅綠燈的故事分析：定量研究與定性研究的結(jié)合注：定量與定性定性分析：目的：對(duì)潛在的理由和動(dòng)機(jī)求得一個(gè)定性的理解結(jié)果：獲取一個(gè)初步的理解定量分析目的：將數(shù)據(jù)定量表示，并將結(jié)果從樣本推廣到所研究的總體結(jié)果：建議最后的行動(dòng)路線23二、管理的性質(zhì)（3）3、管理的藝術(shù)性管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，不但要掌握理論還要有靈活地運(yùn)用這引些知識(shí)和技能的技巧和決竅。分析：熟能生巧，強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性方面總結(jié)：管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并不是排斥而是互相補(bǔ)充24三、管理的職能管理職能一般職能合理組織生產(chǎn)力維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系具體職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理的二重性計(jì)劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)首要終點(diǎn)—起點(diǎn)25計(jì)劃—是事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排，是人們有意識(shí)的活動(dòng)。計(jì)劃是管理的首要職能。計(jì)劃是人類行為特有的職能。孟子所說(shuō)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，正反映了古人對(duì)計(jì)劃重要性的認(rèn)識(shí)。管理小知識(shí)：傳統(tǒng)管理學(xué)將管理的具體職能劃分為八個(gè)，即：計(jì)劃、決策、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制、協(xié)調(diào)。本書將其歸納為四個(gè)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃三、管理的職能（1計(jì)劃）26總體戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)明確目標(biāo)+優(yōu)化資源配置+制定政策、程序+為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定組織效率，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。27組織職能的主要內(nèi)容：根據(jù)組織目標(biāo)，在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上設(shè)置組織部門；根據(jù)各部門的任務(wù)性質(zhì)和管理要求，確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；、制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范；為各崗位配備人員組織是管理的基礎(chǔ)組織部門、人員構(gòu)成+管理信息指令傳遞+有效組織設(shè)計(jì)和組織行為

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)組織不僅是管理的職能，而且是管理的基礎(chǔ)。組織的本質(zhì)是分工協(xié)作。分析：根據(jù)工作的要求設(shè)置部門、人員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排的適當(dāng)?shù)膷徫簧先?、管理的職能?組織）28指導(dǎo)人們的行為，溝通信息，增強(qiáng)相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行為，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。領(lǐng)導(dǎo)是管理者運(yùn)用他的法定權(quán)力和自身影響力影響員工行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，貫穿在整個(gè)管理活動(dòng)中，并要重視工作中人的因素的作用。三、管理的職能（3領(lǐng)導(dǎo)）

案例：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式29控制—是檢查(計(jì)劃執(zhí)行情況），對(duì)照(計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn))，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，采取措施，糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控