基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)管理制度

基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和背景為了保障企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的正常運(yùn)行和管理，提高工作效率和保障安全，訂立本制度。本制度適用于企業(yè)全體員工和各級(jí)管理人員，包含但不限于企業(yè)內(nèi)部辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、服務(wù)器等。第二條責(zé)任和權(quán)限負(fù)責(zé)訂立及完善本制度的部門為技術(shù)管理部，全體員工和各級(jí)管理人員應(yīng)遵守和執(zhí)行本制度。技術(shù)管理部有權(quán)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管、維護(hù)和更新。全體員工和各級(jí)管理人員有義務(wù)搭配技術(shù)管理部的工作，合理使用基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。第二章基礎(chǔ)設(shè)施管理第三條設(shè)備管理全部基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)，并進(jìn)行正常的保養(yǎng)和檢查。員工離開(kāi)工位時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電腦、打印機(jī)、顯示器等設(shè)備，避開(kāi)資源揮霍。第四條網(wǎng)絡(luò)管理企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為內(nèi)部員工和管理人員共享，不得對(duì)外開(kāi)放。員工在使用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得進(jìn)行非法行為，如傳播違法信息、盜用他人賬號(hào)等。第五條安全管理硬件設(shè)施（如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）應(yīng)進(jìn)行定期維護(hù)和更新，及時(shí)修復(fù)已知漏洞。保管和使用硬件設(shè)施、設(shè)備及信息時(shí)，應(yīng)注意安全性，防止丟失、泄露和損壞。第六條資源管理各部門應(yīng)依據(jù)需要合理申請(qǐng)和使用各類資源，不得揮霍和濫用。禁止私自拆卸、移動(dòng)、更換企業(yè)的硬件設(shè)施和設(shè)備。第三章服務(wù)管理第七條服務(wù)供應(yīng)技術(shù)管理部應(yīng)保證員工在工作中得到及時(shí)、有效的技術(shù)支持和服務(wù)。全體員工和各級(jí)管理人員應(yīng)自動(dòng)向技術(shù)管理部供應(yīng)有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的反饋和建議。第八條故障處理員工在發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)管理部報(bào)告，搭配處理和修復(fù)工作。技術(shù)管理部應(yīng)訂立相應(yīng)的故障處理流程，保證故障及時(shí)解決，以減少影響范圍和工作停頓。第九條保密管理企業(yè)內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)和信息應(yīng)屬于保密范疇，員工不得私自外傳。全體員工和各級(jí)管理人員應(yīng)訂立相應(yīng)的信息保密措施，確保機(jī)密信息不被泄露。第四章監(jiān)督和考核第十條監(jiān)督技術(shù)管理部對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。全體員工和各級(jí)管理人員應(yīng)相互監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)向技術(shù)管理部匯報(bào)。第十一條考核技術(shù)管理部應(yīng)訂立基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，并進(jìn)行定期考核。對(duì)于不遵守本制度的員工和管理人員，將依據(jù)情況予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。第五章附則第十二條解釋權(quán)對(duì)于本制度的解釋權(quán)歸技術(shù)管理部全部，并可依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和修改。本制度自頒布之日起執(zhí)行，并