外貿(mào)年度工作總結(jié)

外貿(mào)年度工作總結(jié)外貿(mào)年度工作總結(jié)「篇一」尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：今年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在外貿(mào)部全體成員的共同努力下，我們新成立的外貿(mào)部取得了以下成績：第一，成功地進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的基本職業(yè)素質(zhì)得到了全面的提高，并在實際操作中不斷地熟悉產(chǎn)品，熟悉業(yè)務(wù)。為以后的工作不斷積累經(jīng)驗，夯實基礎(chǔ)；第二，在兩個月不到的時間內(nèi)，注冊并維護(hù)國內(nèi)外b2b平臺272個。不斷的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳；第三，發(fā)送開發(fā)信近300封。第四，開發(fā)信有回復(fù)的客戶有12個，涉及菲律賓，巴基斯坦，阿聯(lián)酋，加拿大，馬來群島，韓國，尼日利亞，南非，印度尼西亞9個國家；第五，已經(jīng)向其報價的國外客戶有4個，涉及巴基斯坦，阿聯(lián)酋，韓國3個國家；國內(nèi)客戶有6個，分別是宜昌捷朗化工的盤根詢價，中鹽棗陽鹽化有限公司的盤根及墊片詢價，泉州金杰機(jī)電有限公司的盤根詢價，臺州特旭橡膠制品有限公司的石墨密封條詢價，英漢超聲電氣的墊片詢價及華僑大學(xué)的石墨紙詢價；第四，我們鎖定的目標(biāo)客戶有9個，其中保持來往比較多的重點(diǎn)客戶有4個。外貿(mào)部成立之初我們展開的工作有如下一些特點(diǎn)：一，涵蓋面積廣：272個b2b平臺的注冊維護(hù)能夠直接正面的大范圍接觸到潛在客戶，然而這個數(shù)字還會持續(xù)不斷地增加。300封的開發(fā)信能讓我們在前期經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)不精的情況下最大效力的得益于大數(shù)法則。在實踐中不斷摸索取得更多的合作機(jī)會；二，領(lǐng)導(dǎo)，工廠以及各個部門支持和幫助讓我們能更好地處理實際工作中所遇到的問題。比如，我們前期的開發(fā)信300封，有1/3左右的信件是被系統(tǒng)自動當(dāng)成垃圾郵件退信的，完全無法接觸到客戶。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，更換了退信率較低，更專業(yè)的263郵箱，如此，我們以后的工作將會更有效率和價值。再比如，客戶發(fā)來詢價單時，領(lǐng)導(dǎo)和工廠同事毫不疑遲的幫助我們計算價格，了解產(chǎn)品，不厭其煩的指導(dǎo)我們的工作，才使得我們的報價單有成型的可能。但是，我們也有許多不足需要改進(jìn)。一，開發(fā)客戶的方式比較單一：b2b平臺雖然是曝光率最大，最基礎(chǔ)的方式，但我們也不能過度的依賴此種守株待兔的模式。目前搜索引擎的利用所占不大。要多渠道多方位的主動出擊；二，對客戶的開發(fā)沒有針對性，曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的問題，在不清楚客戶的具體業(yè)務(wù)的情況下便聯(lián)系了客戶。這樣不對路的聯(lián)系效果并不大，既浪費(fèi)了時間也浪費(fèi)了精力。應(yīng)該找準(zhǔn)客戶，他們亟待需要我們產(chǎn)品，那成交的可能想就大大增加了；三，效率偏低：同樣也是報價的問題，歐美國家以高效為準(zhǔn)則，我們要提升我們的效率才能贏得客戶，往往一個報價單發(fā)過來，我們需要各個部門要不停的轉(zhuǎn)換職能交換信息才在兩三天后算出報價單。如此漫長的等待即不尊重對方也顯得我方極不專業(yè)，即便是到手的訂單也會泡湯。所以我們應(yīng)盡快完善這方面的機(jī)制，克服部門剛成立的種種困難，效率優(yōu)先。在24小時內(nèi)回復(fù)客戶。在明年的工作中，我們基于以上的不足，進(jìn)行全面的改進(jìn)。做好b2b平臺開發(fā)和維護(hù)的同時，專精準(zhǔn)的利用好各大搜索引擎，通過廣交會，黃頁等多方位全面收集國外進(jìn)口商分銷商的信息。跟隨我們領(lǐng)先同行的腳步，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗；加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉產(chǎn)品。不斷在實踐中學(xué)習(xí)，開闊思維，虛心向你業(yè)內(nèi)前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗；提升效率，不做無用功，有目標(biāo)有效率的開發(fā)客戶。改善報價單環(huán)節(jié)的效率問題。再加再勵，開創(chuàng)輝煌業(yè)績！外貿(mào)年度工作總結(jié)「篇二」周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：1.剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。2.從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。3.4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。總結(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。4.6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶！上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計劃如下：1.順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。2.其余每個月的任務(wù)，很難細(xì)分，因為和客戶的進(jìn)展是在變化化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。3.還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：1.對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要！2.對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點(diǎn)體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。3.對待來訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。這些建議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力！外貿(mào)年度工作總結(jié)「篇三」一、引言隨著2023年的結(jié)束，我們迎來了外貿(mào)行業(yè)的年終總結(jié)。在過去的一年中，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通過團(tuán)隊的努力和合作，我們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康某煽儭，F(xiàn)在，我將對外貿(mào)部門在2023年的工作進(jìn)行全面的回顧和總結(jié)。二、業(yè)務(wù)拓展與市場開發(fā)在市場開發(fā)方面，我們成功開拓了歐洲和北美洲的新客戶，并保持了與現(xiàn)有客戶的良好合作關(guān)系。我們的團(tuán)隊積極參加了各種國際展覽和貿(mào)易洽談會，展示了我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并收集了大量潛在客戶的信息。此外，我們還通過線上營銷手段，如社交媒體和電子郵件營銷，提高了品牌知名度和產(chǎn)品曝光率。在業(yè)務(wù)拓展方面，我們成功擴(kuò)大了產(chǎn)品線，引入了更多符合市場需求的新品。同時，我們加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作，優(yōu)化了采購流程，降低了成本。這些努力使得我們的銷售額在2023年實現(xiàn)了顯著增長。三、客戶服務(wù)與關(guān)系管理優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)一直是我們的核心競爭力。在2023年，我們進(jìn)一步完善了客戶服務(wù)體系，提高了客戶滿意度。我們加強(qiáng)了與客戶的溝通與互動，及時了解他們的需求和反饋，為他們提供了更加專業(yè)和個性化的服務(wù)。此外，我們還建立了客戶檔案，對客戶的需求和偏好進(jìn)行了記錄和分析，以便更好地滿足他們的期望。四、團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)人才是公司最寶貴的財富。在團(tuán)隊建設(shè)方面，我們注重培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。通過定期的內(nèi)部培訓(xùn)和外部進(jìn)修，我們提高了團(tuán)隊的專業(yè)水平和服務(wù)意識。同時，我們還加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，鼓勵員工之間的交流與合作，營造了積極向上的工作氛圍。五、風(fēng)險管理在充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的外貿(mào)行業(yè)中，風(fēng)險管理至關(guān)重要。在2023年，我們加強(qiáng)了對匯率波動、原材料價格波動等風(fēng)險的監(jiān)控和管理。通過建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，我們有效地規(guī)避了潛在風(fēng)險，保障了公司的穩(wěn)健發(fā)展。六、展望未來回顧2023年，我們?nèi)〉玫某煽冸x不開每一位員工的辛勤付出和團(tuán)隊的協(xié)作精神。展望未來，我們將繼續(xù)努力，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，推動公司外貿(mào)業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。我們將繼續(xù)加強(qiáng)市場開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，完善團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險管理，以實現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績。同時，我們也期待著與全球各地的客戶和合作伙伴攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來。外貿(mào)年度工作總結(jié)「篇四」一、背景過去的一年，對于外貿(mào)行業(yè)來說，是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。隨著全球經(jīng)濟(jì)格局的不斷變化，外貿(mào)行業(yè)面臨著諸多不確定因素和復(fù)雜的貿(mào)易環(huán)境。作為外貿(mào)人，我們積極應(yīng)對，努力克服各種困難，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。二、市場分析在過去的一年中，我們深入分析了全球市場的變化趨勢，針對不同地區(qū)和國家的特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的市場拓展策略。我們發(fā)現(xiàn)，新興市場國家的需求增長較快，因此加大了對這些市場的開拓力度，取得了一定的成果。同時，我們也意識到傳統(tǒng)市場的競爭日益激烈，因此不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以增強(qiáng)競爭力。三、業(yè)務(wù)拓展在業(yè)務(wù)拓展方面，我們積極開拓新的銷售渠道和合作伙伴，參加了多個國際展會和商務(wù)洽談活動，與多家國外客戶建立了長期合作關(guān)系。此外，我們還利用電子商務(wù)平臺和社交媒體等線上渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力和知名度。四、團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)方面，我們注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊凝聚力。通過定期的培訓(xùn)和分享會，提高團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時，我們還組織了多種團(tuán)隊活動，增強(qiáng)團(tuán)隊之間的溝通和協(xié)作能力。五、風(fēng)險控制在風(fēng)險控制方面，我們加強(qiáng)了對國際貿(mào)易政策、匯率波動等風(fēng)險因素的監(jiān)控和分析，及時調(diào)整經(jīng)營策略，以降低潛在的風(fēng)險。此外，我們還建立了完善的客戶信用管理體系，對客戶進(jìn)行分類管理，有效控制了壞賬風(fēng)險。六、未來展望未來，我們將繼續(xù)關(guān)注全球市場的變化趨勢，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)質(zhì)量，提高自身的競爭力。同時，我們還將積極探索新的銷售渠道和合作模式，以拓展更廣闊的市場空間。在團(tuán)隊建設(shè)方面，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊凝聚力，打造一支高效、專業(yè)的外貿(mào)團(tuán)隊。在風(fēng)險控制方面，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對各類風(fēng)險因素的監(jiān)控和分析，制定更加科學(xué)、合理的風(fēng)險應(yīng)對策略。通過不斷努力和創(chuàng)新，我們將為公司的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。外貿(mào)年度工作總結(jié)「篇五」隨著2023年的結(jié)束，我們迎來了外貿(mào)工作的另一個里程碑。在過去的一年中，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也取得了一些