醫(yī)療消費(fèi)行為

醫(yī)療消費(fèi)行為分析與醫(yī)療/保健有關(guān)的消費(fèi)者行為醫(yī)療/保健產(chǎn)品市場(chǎng)醫(yī)療院所非營(yíng)利組織需要研究消費(fèi)行為嗎?新儀器/新技術(shù)心臟支架膠囊式胃鏡正子掃描自費(fèi)市場(chǎng)健檢美容整型/玻尿酸抽脂減重牙齒矯正/雷射美白/鑲鉆醫(yī)療/保健產(chǎn)品市場(chǎng)醫(yī)院慈善募款器官捐贈(zèng)衛(wèi)教宣傳品的設(shè)計(jì)基金會(huì)推廣防治癌癥觀念募款推廣捐血活動(dòng)反毒禁煙公益活動(dòng)策劃方向恐嚇要求?名人見(jiàn)證?大型晚會(huì)?電視廣告?調(diào)查毒品使用者的性別年齡分布青少年的動(dòng)機(jī)與態(tài)度青少年使用媒體的習(xí)慣青少年認(rèn)同的對(duì)象發(fā)展活動(dòng)企劃藥品廣告胃達(dá)樂(lè)加味救肺散酸痛藥布鐵牛運(yùn)功散諾得膠囊國(guó)安感冒糖漿健胃仙食品健康食品啤酒酵母益生菌雙鶴靈芝蜂膠食品三洋維士比玫瑰四物飲消費(fèi)行為與營(yíng)銷策略何謂消費(fèi)行為整體觀念環(huán)境分析營(yíng)銷研究行銷策略交易過(guò)程消費(fèi)者行為架構(gòu)何謂消費(fèi)行為探討購(gòu)買者及購(gòu)買過(guò)程的學(xué)科購(gòu)買者文化/社會(huì)階級(jí)/人際關(guān)系/家庭購(gòu)買過(guò)程對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)/經(jīng)驗(yàn)/構(gòu)想的信息取得/消費(fèi)/處理相關(guān)學(xué)科社會(huì)學(xué)心理學(xué)研究方法營(yíng)銷研究消費(fèi)行為的診斷及預(yù)測(cè)小區(qū)醫(yī)院發(fā)現(xiàn)過(guò)去五年內(nèi),市場(chǎng)的占有率衰退進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果許多病人相信其它醫(yī)院在特殊治療方面較好到小型診所可以做特殊治療/介紹轉(zhuǎn)診較方便認(rèn)為這家醫(yī)院的收費(fèi)比較高不知道這家醫(yī)院在設(shè)備和服務(wù)上有改善發(fā)展?fàn)I銷計(jì)劃消費(fèi)行為的診斷及預(yù)測(cè)討論假如你是國(guó)民健康局的工作人員有一筆經(jīng)費(fèi)要推廣乳癌防治觀念你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)消費(fèi)者調(diào)查?你認(rèn)為乳癌的消費(fèi)者有什么特性?年齡層使用媒體的習(xí)慣喜歡的代言人喜歡的要求消費(fèi)行為基本概念環(huán)境分析瞭解影響消費(fèi)者的因素行銷研究瞭解消費(fèi)者如何購(gòu)買發(fā)展?fàn)I銷策略市場(chǎng)區(qū)隔策略目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略行銷組合策略產(chǎn)品定位策略影響消費(fèi)者的因素外在文化與社會(huì)階層團(tuán)體與家計(jì)單位(household)團(tuán)體溝通內(nèi)在價(jià)值觀態(tài)度/知覺(jué)/動(dòng)機(jī)個(gè)性/情緒/自我觀念/問(wèn)題解決風(fēng)格生活型態(tài)營(yíng)銷基本概念4P(1S)ProductPricePlacePromotion(Service)討論廣告屬于以下哪一方面?7-11不賣的飲料,在以下哪一方面居劣勢(shì)?ProductPricePlacePromotion營(yíng)銷研究案例避免錯(cuò)誤的/盲目的/自以為是的決策P&G推廣幫寶適紙尿布在美國(guó)的要求不滲透/不尿疹一片吸收一杯水日本人很重視性別差異區(qū)分男寶寶和女寶寶日本人的品牌觀念強(qiáng)包裝上的公司名稱放大營(yíng)銷研究案例美國(guó)的艾滋病防治行銷研究許多女性無(wú)法克服心理障礙/不敢買保險(xiǎn)套行銷策略包裝與產(chǎn)品名稱中性化用顏色區(qū)分樣式方便女性迅速挑選營(yíng)銷研究家樂(lè)氏玉米片進(jìn)入巴西市場(chǎng)失敗的廣告男孩直接抓出谷物早餐丟進(jìn)嘴里進(jìn)行行銷研究巴西文化重視家庭/由成年男子做主成功的廣告一家人吃早餐/父親把谷物倒入碗中加牛奶營(yíng)銷研究可口可樂(lè)進(jìn)入西班牙市場(chǎng)被迫回收2L大瓶包裝因?yàn)槲靼嘌兰彝ブ鲖D多,天天買菜,冰箱較小上市后發(fā)現(xiàn)沒(méi)辦法放入當(dāng)?shù)氐谋渎?lián)合航空啟用典禮空服員別上代表幸福純潔的白色康乃馨亞洲消費(fèi)者聯(lián)想到死亡剪報(bào)討論日人登臺(tái)賣神品主要消費(fèi)者的社會(huì)背景是?這些消費(fèi)者有哪些想法有助于產(chǎn)品的銷售?產(chǎn)品會(huì)暢銷是因?yàn)樵?P當(dāng)中哪一方面占優(yōu)勢(shì)?營(yíng)銷策略了解市場(chǎng)臺(tái)北到高雄是基本的市場(chǎng)航空/鐵路/高速公路客運(yùn)是區(qū)隔的市場(chǎng)在高速公路客運(yùn)中,尊龍/臺(tái)汽是區(qū)隔的市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)食/衣/住/行/育/樂(lè)/健康等基本需求從廣泛的市場(chǎng)到狹窄的市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)太狹窄,無(wú)法取得量產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷策略市場(chǎng)的類型消費(fèi)者市場(chǎng)/集體采購(gòu)市場(chǎng)市場(chǎng)區(qū)隔過(guò)程以年齡/所得/居住地/家庭規(guī)模區(qū)分將廣泛的市場(chǎng)區(qū)分為次市場(chǎng)具有類似需求的人,合并在同一個(gè)次市場(chǎng)營(yíng)銷策略好的市場(chǎng)區(qū)隔的特性市場(chǎng)內(nèi)的同構(gòu)型與其他市場(chǎng)間的異質(zhì)性足量性必須夠大,才有利可圖可操作性市場(chǎng)區(qū)隔變量必須可以辨認(rèn)顧客特性情緒不容易操作年齡與性別容易操作SWOT適用狀況與分析效益用以分析組織或產(chǎn)品所處現(xiàn)狀的優(yōu)勝劣敗供經(jīng)營(yíng)者做當(dāng)下決策、現(xiàn)狀分析或未來(lái)進(jìn)展的思考基礎(chǔ)SWOT分析構(gòu)面

Strengths優(yōu)勢(shì)組織或個(gè)體所擁有的長(zhǎng)處與專才Weaknesses劣勢(shì)組織或個(gè)體所缺乏之短處與缺憾

Opportunities機(jī)會(huì)點(diǎn)外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)與未來(lái)發(fā)展

Threat威脅點(diǎn)外部環(huán)境所存在的威脅與未來(lái)生存壓力SWOT范例-子宮內(nèi)避孕器S優(yōu)勢(shì)避孕效果好，費(fèi)用低廉避孕效果持久，可持續(xù)二至五年裝置、取出方便又安全取出后，馬上可以恢復(fù)生育能力不會(huì)影響母親哺乳乳汁的質(zhì)與量W弱勢(shì)裝置后的幾天會(huì)有輕微的腹痛、腰酸及點(diǎn)狀出血無(wú)法預(yù)防性病及艾滋病有自然排出的可能需經(jīng)由受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的醫(yī)師裝置，無(wú)法自行操作SWOT范例-子宮內(nèi)避孕器O機(jī)會(huì)點(diǎn)避孕效果高達(dá)95%～97%一旦懷孕，有25%的高危險(xiǎn)率會(huì)自然流產(chǎn)T威脅點(diǎn)比一般婦女感染骨盆腔炎癥的機(jī)會(huì)高二倍一旦懷孕，子宮外孕的機(jī)率高達(dá)5%子宮穿孔是較嚴(yán)重的合并癥討論以下產(chǎn)品的SWOT威而鋼挺立善存愛(ài)之味鮮采蕃茄汁口服避孕藥保險(xiǎn)套結(jié)扎RU486人工流產(chǎn)手術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略單一目標(biāo)市場(chǎng)策略用一種營(yíng)銷組合賣一個(gè)小市場(chǎng)SKII,婦產(chǎn)科醫(yī)院,不孕癥門診,更年期門診多種目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇兩個(gè)或多個(gè)區(qū)隔作目標(biāo)市場(chǎng)斯斯感冒糖漿/斯斯解痛錠康德感冒膠囊/咳嗽膠囊綜合式目標(biāo)市場(chǎng)策略用一種營(yíng)銷組合針對(duì)較大的市場(chǎng)可口可樂(lè),長(zhǎng)庚醫(yī)院討論長(zhǎng)庚醫(yī)院健檢中心推出腦神經(jīng)系統(tǒng)健康檢查每次費(fèi)用1萬(wàn)4000元包括彩色數(shù)字化腦波/彩色頸動(dòng)脈超音波目標(biāo)市場(chǎng)是長(zhǎng)期靠止痛藥度日的企業(yè)中高階主管腦神經(jīng)系統(tǒng)健檢的目標(biāo)市場(chǎng)策略是哪一種?單一多種綜合討論聯(lián)安診所主要業(yè)務(wù)是健檢包括傳統(tǒng)的生理健檢/心理及體適能健檢聯(lián)安診所的目標(biāo)市場(chǎng)策略是單一多種綜合營(yíng)銷組合策略產(chǎn)品變量食品的口味/洗衣用品的洗凈力/包裝大小/顏色通路變數(shù)鋪貨點(diǎn)促銷變數(shù)廣告訊息/產(chǎn)品代言人價(jià)格變數(shù)定價(jià)/折扣討論哈佛健檢以5小時(shí)快速健檢打出名號(hào)行銷組合與其他健檢中心有何不同?產(chǎn)品通路促銷價(jià)格產(chǎn)品定位策略產(chǎn)品定位方式以產(chǎn)品特色定位肯德基炸雞-香嫩多汁以產(chǎn)品效益定位家護(hù)牙膏-三色三效止痛藥-金壕都不痛拒煙活動(dòng)-吸煙會(huì)找不到約會(huì)對(duì)象以使用方式定位康德六百-十二小時(shí)吃一粒產(chǎn)品定位策略產(chǎn)品定位方式以使用者定位低脂高鐵高鈣奶粉-30歲左右女性安怡高鈣奶粉-50歲左右以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)來(lái)定位色拉油/橄欖油與清香油以組織來(lái)定位Intel/臺(tái)塑石油/大同產(chǎn)品定位策略知覺(jué)圖產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌的相對(duì)位置配方奶粉養(yǎng)生食品/藥品青年/老年汽車創(chuàng)新/保守豪華/平實(shí)討論畫一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的知覺(jué)圖例如在大社要看病有以下選擇附近的診所長(zhǎng)庚醫(yī)院健仁醫(yī)院高雄榮總義大醫(yī)院這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定位有什么差別?討論醫(yī)院能不能采用以下的產(chǎn)品定位方式?主要的要求是什么?產(chǎn)品特色效益使用方式使用者對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)組織重點(diǎn)復(fù)習(xí)B&Q特力屋和家樂(lè)福量販店目標(biāo)市場(chǎng)策略有什么不同?普拿疼伏冒錠/光泉乳香世家產(chǎn)品的定位方式是以哪一種為主?產(chǎn)品效益使用方式使用者組織重點(diǎn)復(fù)習(xí)請(qǐng)你用以下產(chǎn)品說(shuō)明什么是知覺(jué)圖?桂格大燕麥片(降低膽固醇)諾得膠囊(去除體內(nèi)毒素)百仙健步丸(排濕壯筋骨)鐵牛運(yùn)功散369保肝丸葡萄王靈芝王波蜜果菜汁重點(diǎn)復(fù)習(xí)請(qǐng)你用以下產(chǎn)品說(shuō)明什么是知覺(jué)圖?立頓茗閑情茶包開喜低糖烏龍茶古道梅子綠茶生活泡沫綠茶天然花草茶雀巢檸檬茶快可立珍珠奶茶文化與社會(huì)階層社會(huì)文化環(huán)境文化跨國(guó)文化差異次文化社會(huì)階層社會(huì)階層與營(yíng)銷策略社會(huì)文化環(huán)境人口的年齡分布臺(tái)灣為高齡化社會(huì)-65歲以上占8.26%影響市場(chǎng)規(guī)模大小/市場(chǎng)規(guī)模變化人口的地理分布臺(tái)灣的都市化程度高-68.15%都市中的消費(fèi)型態(tài)鋪貨與設(shè)點(diǎn)文化語(yǔ)言Nova汽車-西班牙語(yǔ)“不能動(dòng)”Liata汽車-你愛(ài)他,太露骨“哆啦A夢(mèng)”與“小叮當(dāng)”部份廣告直接使用英語(yǔ)HangTangNikeReebok精工表的廣告詞在風(fēng)中展翅的彩色羽翼LikeaWind,IamtheColorofaBird文化宗教與民間信仰美國(guó)符合猶太教食規(guī)的口紅貝果臺(tái)灣中藥不傷身體農(nóng)歷七月不看醫(yī)生文化宗教與民間信仰臺(tái)灣怕開刀/怕吃藥/火氣大初一十五拜拜/旺旺仙貝/金蘭醬菜風(fēng)水觀要在家往生幸運(yùn)數(shù)字-8幸運(yùn)顏色-紅色討論在醫(yī)院當(dāng)中哪些科別比較適合加入中醫(yī)的特色?哪些成藥和臺(tái)灣的宗教有關(guān)系?范例三寶佛酸痛寧多一個(gè)人用血艾通,就減一個(gè)人中風(fēng)佛陀照明功德會(huì)藥惠法師在電臺(tái)賣藥創(chuàng)福祿壽三仙制藥廠/賣養(yǎng)肝丸文化教育識(shí)字率影響媒體使用率教育程度影響復(fù)雜訊息接受度目標(biāo)消費(fèi)群的教育程度低以視覺(jué)媒體為主容易出現(xiàn)誤解較難解釋的功能只能鎖定高教育程度消費(fèi)者數(shù)位相機(jī)文化社會(huì)階層與流動(dòng)中上階層較能接受進(jìn)口產(chǎn)品向上流動(dòng)高的社會(huì)較可能擴(kuò)大兒童用品市場(chǎng)文化社會(huì)階層與流動(dòng)上層社會(huì)守舊/在乎鄰居質(zhì)量/名校購(gòu)買特征:重視品牌/質(zhì)量/旅行/劇院/書/網(wǎng)球臺(tái)灣上層階級(jí)置產(chǎn)/好車/珠寶/旅游/好餐廳/高爾夫常送禮重視外顯式與符號(hào)式消費(fèi)文化社會(huì)階層與流動(dòng)中層管理者/模仿上層/喜歡體育活動(dòng)/參加子女活動(dòng)購(gòu)買特征喜歡流行參考書籍文章購(gòu)物投注在對(duì)子女有價(jià)值的事物喜歡觀光擁有好家具文化臺(tái)灣中產(chǎn)階層具有懷舊與求新的矛盾性格有追夢(mèng)心態(tài)買車(新中產(chǎn)階級(jí)房車)買名牌產(chǎn)品投資子女教育文化社會(huì)階層與流動(dòng)勞動(dòng)階層體力勞工/重視家庭/喜歡娛樂(lè)活動(dòng)購(gòu)買露營(yíng)交通工具及設(shè)備/購(gòu)買修理器具設(shè)備/在折扣商店選購(gòu)打折商品/在本地旅游/購(gòu)買的東西大部份是為了生活而用臺(tái)灣:家庭伴唱設(shè)備/B&Q/進(jìn)香團(tuán)啤酒的社會(huì)階層定位:海尼根>美樂(lè)>百威討論不同社會(huì)階層的就醫(yī)模式有什么差別?偏好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的頻率次文化依照性別/年齡等變項(xiàng)劃分學(xué)生上課喜歡傳紙條手機(jī)傳簡(jiǎn)訊女性喜歡白晰肌膚美白/防UV產(chǎn)品白領(lǐng)階級(jí)壓力大茶里王討論你認(rèn)為商品的性別次文化是越來(lái)越強(qiáng)還是越來(lái)越弱?為什么?次文化老年人疼孫子德森蜜蜂膠奶粉南部人的氣質(zhì)和北部不同泛亞電信青少年憧憬大學(xué)生活統(tǒng)一咖啡廣場(chǎng)討論有哪些產(chǎn)品針對(duì)青少年的次文化設(shè)計(jì)?普拿疼伏冒錠在北部賣得比較好行銷人員應(yīng)該怎么發(fā)展促銷方案,以提升南部市場(chǎng)的占有率?玉山高梁的主要消費(fèi)者是外省族群廣告應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)?現(xiàn)金卡主要消費(fèi)者是男性還是女性?大約幾歲?廣告如何反映消費(fèi)者的次文化?次文化青少年對(duì)交異性朋友很感興趣機(jī)車廣告(濺水賠鞋子)老年人希望有活力善存:老先生沖浪老年人希望子女孝順桂格活靈芝西班牙吃辣Taco年齡次文化人是根據(jù)認(rèn)知年齡決定行為表現(xiàn)人不是根據(jù)實(shí)際年齡決定行為表現(xiàn)中年人覺(jué)得自己的外表還很年輕老年人覺(jué)得自己并沒(méi)有那么老討論有些廣告是以中年人為主要消費(fèi)者這些廣告有沒(méi)有運(yùn)用認(rèn)知年齡的概念?請(qǐng)舉出一個(gè)運(yùn)用良好的案例舉例說(shuō)明有哪些手機(jī)門號(hào)的廣告可以反映青少年的次文化跨國(guó)文化差異大多數(shù)的亞洲國(guó)家比較崇尚合群主義大陸的長(zhǎng)期導(dǎo)向比日本高崇尚節(jié)儉/堅(jiān)毅精神美國(guó)喜歡豪放/日本喜歡精致唐先生甜甜圈進(jìn)入日本市場(chǎng)模子改小/杯子改輕/柜臺(tái)變低臺(tái)灣對(duì)親密關(guān)系的價(jià)值觀已較為放寬旅狐海報(bào)/舒跑溫泉廣告跨國(guó)文化差異標(biāo)準(zhǔn)化策略與個(gè)別化策略標(biāo)準(zhǔn)化策略產(chǎn)品形象一致/經(jīng)濟(jì)效益較高萬(wàn)寶路香煙個(gè)別化策略可精確掌握市場(chǎng)需求佳美香皂各地的氣味/成份/包裝不同棕欖香皂有三種形狀/七種香味/三種包裝跨國(guó)文化差異營(yíng)銷策略不能和文化價(jià)值相沖突臺(tái)灣人認(rèn)為肚臍露出來(lái)容易感冒幫寶適將產(chǎn)品的前圍加長(zhǎng)美國(guó)常用烘干機(jī)賣衣物柔軟紙臺(tái)灣喜歡曬干賣衣物柔軟精用腋下刮胡刀的比例美國(guó)女性75%歐洲女性30%跨國(guó)文化差異運(yùn)用其他國(guó)家的產(chǎn)品形象聲寶殺菌洗衣機(jī)歐洲醫(yī)事人員使用殺菌功能的洗衣機(jī)豐力富奶粉新西蘭純凈/無(wú)污染德國(guó)進(jìn)口高級(jí)房車德國(guó)機(jī)械比較耐用討論-各國(guó)產(chǎn)品形象美國(guó) 加拿大義大利 英國(guó)法國(guó) 德國(guó)日本 新西蘭阿根廷 中國(guó)團(tuán)體與家計(jì)單位參考團(tuán)體家計(jì)消費(fèi)單位家計(jì)單位生命周期家計(jì)單位決策參考團(tuán)體人附屬或渴望附屬于參考團(tuán)體,這些團(tuán)體對(duì)人的購(gòu)買決策有潛在的影響力影響的方式提供信息建立規(guī)范展現(xiàn)價(jià)值參考團(tuán)體實(shí)驗(yàn)與研究繩子長(zhǎng)度西裝質(zhì)料別人都說(shuō)好/自己也覺(jué)得好啤酒品牌招待客人用外國(guó)廠牌自己喝臺(tái)灣啤酒參考團(tuán)體影響的程度產(chǎn)品特性必須品-產(chǎn)品影響小奢侈品-產(chǎn)品影響大消費(fèi)易見(jiàn)性公開的-品牌影響大私人的-品牌影響小參考團(tuán)體影響的程度公開/必須品產(chǎn)品影響小品牌影響大如手表/球鞋私人/必須品產(chǎn)品影響小品牌影響小如冰箱/坐墊參考團(tuán)體影響的程度公開/奢侈品產(chǎn)品影響大品牌影響大如滑雪用具/帆船私人/奢侈品產(chǎn)品影響大品牌影響小如電視游樂(lè)器/檜木家具/維他命討論以下產(chǎn)品是公開/私人?必須/奢侈品?受參考團(tuán)體的影響程度如何?機(jī)車護(hù)膚洗面奶電腦牙刷手機(jī)討論以下產(chǎn)品是公開/私人?必須/奢侈品?受參考團(tuán)體的影響程度如何?濾水器/按摩椅/血壓計(jì)/保養(yǎng)品/爽身噴霧子宮頸抹片檢查割雙眼皮/減肥/隆乳/開心手術(shù)墮胎健康食品到龍發(fā)堂治療精神病參考團(tuán)體影響的程度承諾度越強(qiáng)/服從度越高想當(dāng)主管特別注重服裝活動(dòng)與團(tuán)體運(yùn)作越相關(guān)/配合度越高想升經(jīng)理高爾夫球活動(dòng)比員工運(yùn)動(dòng)會(huì)重要參考團(tuán)體影響的程度購(gòu)買信心越低,團(tuán)體影響越大沒(méi)有相關(guān)信息可以評(píng)估范例彩色電視汽車書籍衣服家具保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)參考團(tuán)體與營(yíng)銷策略人員推銷先觀察點(diǎn)頭贊許的人詢問(wèn)他的意見(jiàn)最后再問(wèn)不置可否的人有團(tuán)體壓力通常會(huì)表示正面意見(jiàn)范例百貨公司現(xiàn)場(chǎng)販賣參考團(tuán)體與營(yíng)銷策略特百惠餐具直銷產(chǎn)品特性易見(jiàn)性低團(tuán)體運(yùn)作相關(guān)性低信心高必須品參考團(tuán)體影響低設(shè)計(jì)為家庭聚會(huì)提高易見(jiàn)性提高相關(guān)性強(qiáng)化團(tuán)體承諾參考團(tuán)體與營(yíng)銷策略廣告策略參考團(tuán)體影響大購(gòu)買后被贊賞高鮮味精不買就跟不上時(shí)代雙吹式冷氣銀行代償取代現(xiàn)金卡強(qiáng)調(diào)哪一類的人會(huì)買這種產(chǎn)品參考團(tuán)體影響小強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品屬性衛(wèi)生紙張數(shù)多/更柔軟參考團(tuán)體與營(yíng)銷策略廣告策略消費(fèi)者的證言多芬白蘭洗衣粉原來(lái)是白蘭波樂(lè)洋芋片我發(fā)誓真的很好吃減肥廣告土耳其草莓討論還有哪些廣告曾經(jīng)運(yùn)用參考團(tuán)體策略?家計(jì)消費(fèi)行為同住的人共同消費(fèi)的產(chǎn)品考慮共同需求而非個(gè)人需求范例先生喜歡跑車但家里有三個(gè)小孩買車要買房車冰箱/電視/電話/洗衣用品為家計(jì)產(chǎn)品討論以下何者為家計(jì)產(chǎn)品?舒潔衛(wèi)生紙金墩米開飲機(jī)冷凍鮭魚炒飯化妝品鬧鐘計(jì)算機(jī)家庭單位生命周期年輕(小于35歲)單身無(wú)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)/時(shí)髦產(chǎn)品/娛樂(lè)導(dǎo)向/基本家具/車子重視時(shí)尚/旅游休閑/用餐/約會(huì)小家電/一人份食物/小套房常看有線電視/比較重視品牌/比較注意廣告新婚貸款購(gòu)屋/耐久產(chǎn)品/車/冰箱/微波爐/耐久家具購(gòu)買率高/對(duì)廣告的接受力與注意力高家庭單位生命周期年輕(小于35歲)滿巢I許多妻子離職/收入減少/花費(fèi)上升家庭用品/流動(dòng)資產(chǎn)少/對(duì)新產(chǎn)品有興趣喜歡廣告產(chǎn)品/洗衣機(jī)/電視/嬰兒食品常備藥品/咳嗽藥水/維他命/玩具單親I比較窮困居住/幼兒醫(yī)療/食物家庭單位生命周期中年單身花更多錢/住昂貴單身公寓/光臨豪華餐廳/旅行家用安全裝置/按摩器材/維他命空巢I孩子離家獨(dú)立/財(cái)務(wù)處于最佳狀況旅游/娛樂(lè)/自我教育/捐贈(zèng)/對(duì)新產(chǎn)品興趣不高家庭單位生命周期中年滿巢II孩子入學(xué)/先生收入提高/太太有機(jī)會(huì)再就業(yè)較不受廣告影響/購(gòu)買大包裝產(chǎn)品清潔用品/才藝班單親II財(cái)務(wù)壓力/時(shí)間壓力大便宜的冷凍食品家庭單位生命周期年長(zhǎng)單身女性多/買醫(yī)療用品/幫助睡眠產(chǎn)品消化藥品/需要安全感空巢II退休/收入減少購(gòu)買娛樂(lè)搬到氣候較好的地區(qū)/買新家具/新裝潢購(gòu)買幫助睡眠產(chǎn)品/幫助消化產(chǎn)品討論家庭處于哪些生命周期比較有時(shí)間看病?男性整形市場(chǎng)主要是哪些生命周期?牙科的市場(chǎng)主要是哪些生命周期?各個(gè)階段購(gòu)買下列產(chǎn)品或服務(wù)的可能性人壽保險(xiǎn)網(wǎng)路服務(wù)休旅車家庭中的男主人類型嶄新型32%40歲以下的白領(lǐng)階級(jí)受過(guò)良好教育愿意分擔(dān)烹調(diào)/清理/買菜工作傳統(tǒng)型25%掌握決策權(quán)/固執(zhí)己見(jiàn)家事是幫忙/不是義務(wù)退隱型16%40歲以上很少參與決策/家庭關(guān)系淡薄家庭中的男主人類型獨(dú)身型15%已婚,但心理上像單身,通常在30歲以下不詢問(wèn)妻子意見(jiàn),不共同下決定不以家庭考慮為優(yōu)先爭(zhēng)斗型12%多半是中年人,低收入者認(rèn)為自己是一家之主要求妻子處理家務(wù),自己發(fā)號(hào)施令討論哪些種類的男主人可能會(huì)去藥局買曼秀蕾敦?哪些種類的男主人會(huì)購(gòu)買維士比?嶄新型傳統(tǒng)型退隱型獨(dú)身型爭(zhēng)斗型家庭中的女主人類型傳統(tǒng)主婦型外食頻率低較少參與知識(shí)性休閑活動(dòng)計(jì)劃就業(yè)型31-40歲最多/大約一半是高中程度比傳統(tǒng)主婦少去傳統(tǒng)的通路購(gòu)物消極工作型工作為了薪水積極工作型工作為了薪水,升遷及自我實(shí)現(xiàn)討論女性的口紅的使用頻率使用傳統(tǒng)的購(gòu)物通路使用家庭服務(wù)的頻率外食的頻率哪一種類型最高?哪一種類型最低?討論醬油,廚房紙巾,抗菌洗衣精采用男主人參與家務(wù)的表現(xiàn)方式廣告是拍給先生看還是太太看?適合哪些類型的男主人?適合哪些類型的女主人?生命周期與營(yíng)銷預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求考慮生命周期與需求間的關(guān)系調(diào)查處于這個(gè)階段的家庭有多少估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模范例大罐裝奶粉家庭單位生命周期寄生蟲族不婚/與父母同住旅游/舞廳/酒吧消費(fèi)MTV/電影/名牌產(chǎn)品頂客族大量食用健康食品較少食用油脂/糖/垃圾食物討論臺(tái)灣的年輕人較晚獨(dú)立,三代同堂的比例比美國(guó)高臺(tái)灣家庭的空巢較長(zhǎng)還是較短?以下哪些產(chǎn)品的市場(chǎng)會(huì)變小?達(dá)美樂(lè)Pizza激光唱機(jī)休旅車自助餐重點(diǎn)復(fù)習(xí)如何以家庭生命周期概念預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求?IKEA家具牙齒矯正大罐裝全脂奶粉飛柔洗發(fā)精臺(tái)灣家計(jì)單位的變化小家庭增多晚婚/同居單親家庭增多子女離家家庭增多非家庭成員組成的家計(jì)單位增多幫傭/房客/托嬰家計(jì)單位平均人數(shù)減少美國(guó)同性戀市場(chǎng)的營(yíng)銷同性戀美國(guó)約占6%-16%收入高/從事專業(yè)管理工作/集中都會(huì)區(qū)斑尼頓曾經(jīng)推出以同性戀者為要求的廣告書/酒/健身設(shè)備/旅游/衣著美國(guó)同性戀市場(chǎng)的營(yíng)銷同性戀市場(chǎng)的營(yíng)銷對(duì)準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)注意不要激怒一般消費(fèi)者與同性戀族群建立良好關(guān)系贊助AIDS研究贊助藝術(shù)表演活動(dòng)直接寄函件家計(jì)單位決策個(gè)人的角色發(fā)起者信息搜集者影響者決策者購(gòu)買者使用者范例喜瑞爾小孩發(fā)起母親決定小孩使用古龍水70%由婦女購(gòu)買先生使用牛仔褲小孩在9歲或10歲以前由父母決定男性牛仔褲可能是女性送的禮物范例一家成功的童裝品牌推出8歲男童裝失敗原因美國(guó)兒童從4-5歲開始自己決定服裝8歲的小孩不想被看作是‘兒童’小孩在店里玩得開心,父母會(huì)在這間商店購(gòu)物希爾頓飯店提供介紹出租玩具,游戲的資料討論如果你是個(gè)營(yíng)銷顧問(wèn),你接受迪斯尼公司的委托,進(jìn)行家庭渡假?zèng)Q策的調(diào)查研究,請(qǐng)問(wèn)你會(huì)訪問(wèn)那些家庭成員?詢問(wèn)那些問(wèn)題?你如何評(píng)估家庭成員在渡假?zèng)Q策上的相對(duì)權(quán)力?家計(jì)單位決策類型丈夫支配汽車/酒類/壽險(xiǎn)高功能屬性/高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)/因缺乏而購(gòu)買妻子支配小家具/食物/家電美感/低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)/因理想而購(gòu)買共同決策房屋/客廳家具/渡假討論家計(jì)單位決策時(shí)的成員角色誰(shuí)是發(fā)起者/信息搜集者/購(gòu)買者/使用者電視麥當(dāng)勞漢堡家用計(jì)算機(jī)餐具家計(jì)單位決策類型依角色專業(yè)性/涉入程度分工男性-車/音響/計(jì)算機(jī)女性-育兒/食物/清潔用品兒童的角色對(duì)食品/文具/錄音帶/渡假地點(diǎn)有影響食品包裝的卡通圖案學(xué)校內(nèi)的團(tuán)體認(rèn)同醫(yī)療相關(guān)的家庭決策藥品美國(guó)調(diào)查妻子主導(dǎo)80%避孕臺(tái)灣77年調(diào)查妻子決策35%共同決策56%丈夫決策7%討論家計(jì)單位決策時(shí)的成員角色誰(shuí)是發(fā)起者/信息搜集者/購(gòu)買者/使用者旅游刮胡刀國(guó)小參考書直排輪鞋泡面意見(jiàn)領(lǐng)袖直接流程大眾媒體---相關(guān)的市場(chǎng)區(qū)隔多階段流程大眾媒體---意見(jiàn)領(lǐng)袖---相關(guān)的市場(chǎng)區(qū)隔意見(jiàn)領(lǐng)袖從大眾媒體及其他來(lái)源找信息將資訊加以處理,傳給其他成員團(tuán)體成員從大眾媒體及其他來(lái)源獲得信息將資訊回饋給意見(jiàn)領(lǐng)袖范例買車朋友喜歡研究車子對(duì)各品牌的優(yōu)缺點(diǎn)和配備很了解?？磸V告和車子的專業(yè)雜志問(wèn)朋友的意見(jiàn)拿廣告上的訊息跟朋友討論朋友得到更多信息別人會(huì)再來(lái)找他討論健康意見(jiàn)領(lǐng)袖被詢問(wèn)的機(jī)會(huì)是一般人的兩倍尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖的情況產(chǎn)品知識(shí)低的商品涉入程度高的商品高價(jià)風(fēng)險(xiǎn)高知識(shí)低/涉入高-高知識(shí)低/涉入低-中知識(shí)高/涉入高-中知識(shí)高/涉入低-低討論以下產(chǎn)品屬于知識(shí)低/高?價(jià)格涉入低/高?風(fēng)險(xiǎn)涉入低/高?產(chǎn)品濾水器/按摩椅/葡萄王靈芝王/爽身噴霧子宮頸抹片檢查/割雙眼皮/隆乳開心手術(shù)/裝牙套/斯斯感冒膠囊投資股票/燙發(fā)/租屋哪些產(chǎn)品比較容易尋求意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)?意見(jiàn)領(lǐng)袖的特性特性涉入程度高涉入時(shí)間長(zhǎng)相關(guān)媒體暴露程度高個(gè)性合而不同對(duì)產(chǎn)品/商店不滿尋找過(guò)程透過(guò)人際溝通與觀察團(tuán)體的人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)越類似,越容易產(chǎn)生市場(chǎng)包打聽特性主動(dòng)和別人討論產(chǎn)品/商店樂(lè)意回答有關(guān)市場(chǎng)信息的問(wèn)題對(duì)所有產(chǎn)品都能提供重要信息人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)(性別,年齡)接近接收者媒體使用習(xí)慣與接收者不同以女性居多營(yíng)銷策略與意見(jiàn)領(lǐng)袖是否利用意見(jiàn)領(lǐng)袖?產(chǎn)品依靠口碑產(chǎn)品單價(jià)高產(chǎn)品有流行性產(chǎn)品質(zhì)量與顧客抱怨消費(fèi)者會(huì)交換信息產(chǎn)品應(yīng)超越消費(fèi)者預(yù)期如果無(wú)法達(dá)到預(yù)期,應(yīng)快速/公平處理抱怨?fàn)I銷策略與意見(jiàn)領(lǐng)袖確認(rèn)意見(jiàn)領(lǐng)袖Nike的意見(jiàn)領(lǐng)袖運(yùn)動(dòng)雜志的訂閱者慢跑俱樂(lè)部會(huì)員家畜飼料農(nóng)會(huì)推廣部護(hù)發(fā)產(chǎn)品美發(fā)師發(fā)型設(shè)計(jì)師討論以下產(chǎn)品的意見(jiàn)領(lǐng)袖是誰(shuí)?個(gè)人計(jì)算機(jī)嬰兒奶粉保養(yǎng)品寵物食品咖啡冷凍水餃普拿疼營(yíng)銷策略與意見(jiàn)領(lǐng)袖營(yíng)銷研究挑選意見(jiàn)領(lǐng)袖篩選:每天喝咖啡,一星期內(nèi)與其他人討論過(guò)咖啡產(chǎn)品使用測(cè)試廣告文案的事前測(cè)試媒體偏好研究意見(jiàn)領(lǐng)袖與主打媒體應(yīng)密切接觸營(yíng)銷策略與意見(jiàn)領(lǐng)袖定價(jià)新商品推出時(shí)先以試用價(jià)賣出/口碑傳出后再調(diào)價(jià)推銷以產(chǎn)品代言人吸引顧客請(qǐng)意見(jiàn)領(lǐng)袖介紹新客戶/給酬勞付費(fèi)邀請(qǐng)消費(fèi)者在公開場(chǎng)合使用新產(chǎn)品營(yíng)銷策略與意見(jiàn)領(lǐng)袖廣告SKII蜜妮卸妝棉運(yùn)動(dòng)鞋鍋?zhàn)訌V告詞你不應(yīng)該讓朋友花冤枉錢討論以下產(chǎn)品要做市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該找什么背景的人當(dāng)意見(jiàn)領(lǐng)袖?產(chǎn)品嬰兒紙尿布洗發(fā)精快鍋討論運(yùn)動(dòng)明星張志家是波蜜果菜汁的代言人是否符合意見(jiàn)領(lǐng)袖的運(yùn)用原則?你認(rèn)為他推薦哪些產(chǎn)品比較有說(shuō)服力?陳美鳳代言酸奶是否符合意見(jiàn)領(lǐng)袖的運(yùn)用原則?你認(rèn)為他推薦哪些產(chǎn)品比較有說(shuō)服力?重點(diǎn)復(fù)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)低會(huì)不會(huì)找意見(jiàn)領(lǐng)袖?使用風(fēng)險(xiǎn)低會(huì)不會(huì)找意見(jiàn)領(lǐng)袖?哪個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商比較需要意見(jiàn)領(lǐng)袖?寵物食品/鉆石體溫計(jì)/汽車電池/運(yùn)動(dòng)鞋衛(wèi)生紙/橄欖油重點(diǎn)復(fù)習(xí)以下產(chǎn)品會(huì)挑誰(shuí)當(dāng)廣告代言人/產(chǎn)品開發(fā)期的意見(jiàn)領(lǐng)袖/產(chǎn)品銷售期的意見(jiàn)領(lǐng)袖?運(yùn)動(dòng)鞋護(hù)發(fā)產(chǎn)品皮膚保養(yǎng)品康寶濃湯優(yōu)酪乳創(chuàng)新擴(kuò)散創(chuàng)新的本質(zhì)由潛在市場(chǎng)的認(rèn)知決定不是由技術(shù)改變的客觀標(biāo)準(zhǔn)決定如果消費(fèi)者認(rèn)為它沒(méi)有什么改變,就不算創(chuàng)新范例新配方白蘭強(qiáng)效洗衣粉熊寶貝濃縮衣物柔軟精黑人超氟牙膏/美孚寶加鈣牙膏櫻花直吸式排油煙機(jī)不掉色唇膏創(chuàng)新的類別連續(xù)性行為改變低味素-高鮮味精/鐵鍋-不沾鍋/眼鏡-無(wú)框眼鏡動(dòng)態(tài)連續(xù)性某些行為改變程度高,但是對(duì)消費(fèi)者無(wú)關(guān)緊要錄音帶-CD/家庭計(jì)算機(jī)-筆記本電腦/砂糖-果糖不連續(xù)性行為改變程度高,改變對(duì)消費(fèi)者重要眼鏡-隱型眼鏡/手機(jī)上網(wǎng)/水壺-開飲機(jī)擴(kuò)散的過(guò)程(圖)影響創(chuàng)新擴(kuò)散的因素團(tuán)體類型年輕/富有/高教育程度的消費(fèi)者擴(kuò)散快決策類型屬于個(gè)人決策的產(chǎn)品,比家庭決策的產(chǎn)品快行銷投入促銷經(jīng)費(fèi)越高,效果越大感受到的需求滿足大頭貼相機(jī)的滿足程度不如數(shù)字相機(jī)影響創(chuàng)新擴(kuò)散的因素共容性與價(jià)值觀相符的程度預(yù)借現(xiàn)金卡與40歲以上的價(jià)值觀相沖突相對(duì)優(yōu)勢(shì)與舊產(chǎn)品之間價(jià)格/利益的比較MP3比CD價(jià)格低,獲得利益大復(fù)雜性屬性復(fù)雜用搖控器設(shè)定色彩對(duì)比取舍性復(fù)雜個(gè)人計(jì)算機(jī)要考慮速度/功能/操作復(fù)雜度/價(jià)格影響創(chuàng)新擴(kuò)散的因素可觀察性球鞋易見(jiàn)性高醫(yī)療手術(shù)易見(jiàn)性低可試用性成本低/容易借到/容易試用認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品不如預(yù)期的機(jī)率不能達(dá)到預(yù)期績(jī)效的后果將負(fù)面后果恢復(fù)的成本美容手術(shù)討論-新產(chǎn)品的擴(kuò)散全平面電視 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行動(dòng)碟采用過(guò)程五階段采用創(chuàng)新者年輕/受高等教育/活動(dòng)力強(qiáng)/社交廣泛/閱讀專業(yè)雜志早期使用者意見(jiàn)領(lǐng)袖/社交網(wǎng)絡(luò)較小/容易影響他人早期大眾晚期大眾年紀(jì)較大/需要強(qiáng)大的社會(huì)壓力才會(huì)購(gòu)買新產(chǎn)品落遲者社會(huì)地位/教育程度較低擴(kuò)散過(guò)程與營(yíng)銷策略市場(chǎng)區(qū)隔行銷者應(yīng)采取移動(dòng)式目標(biāo)市場(chǎng)先針對(duì)創(chuàng)新者及早期采用者再針對(duì)早期大眾及晚期大眾調(diào)整媒體/廣告要求/廣告文案擴(kuò)散加速確認(rèn)潛在的阻礙因素以擴(kuò)散加速策略克服阻礙擴(kuò)散加速策略保守的團(tuán)體類型尋找另一個(gè)市場(chǎng)將注意力放在團(tuán)體中的創(chuàng)新者團(tuán)體的決策類型選擇媒體以觸及所有的決策者提供沖突降低的廣告主題有限的營(yíng)銷努力注意力放在團(tuán)體中的創(chuàng)新者針對(duì)某一地區(qū)擴(kuò)散加速策略低需求滿足大量廣告/顯示獲得產(chǎn)品的利益及重要性與價(jià)值觀不相容強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品屬性能符合價(jià)值觀及規(guī)范范例預(yù)借現(xiàn)金不是浪費(fèi)為了請(qǐng)小朋友吃飯而預(yù)借現(xiàn)金是合理的找朋友借錢會(huì)讓朋友為難態(tài)度與知覺(jué)態(tài)度與營(yíng)銷策略市場(chǎng)區(qū)隔策略重視旅游樂(lè)趣的消費(fèi)者-自由行重視旅行計(jì)劃的安排的消費(fèi)者-旅行團(tuán)產(chǎn)品發(fā)展策略根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性的理想水平設(shè)計(jì)可樂(lè)甜----------不甜口味重----------口味淡顏色黑----------顏色淡態(tài)度與營(yíng)銷策略產(chǎn)品發(fā)展策略喜餅測(cè)量消費(fèi)者對(duì)數(shù)十個(gè)建議品牌的喜好程度伊莎貝爾偏好度最高更年期飲品建議名稱風(fēng)華…..風(fēng)塵女郎風(fēng)姿…..騷首弄姿黃金女郎…..太俗氣美華…..美華報(bào)導(dǎo)中年美女…..太赤裸裸更年飲品…..不好意思去拿最后名稱豐華知覺(jué)與營(yíng)銷策略零售策略訊息超載引起消費(fèi)者的焦慮/挫折懸掛顯而易見(jiàn)的招牌超市指示牌指示行進(jìn)方向高利潤(rùn)產(chǎn)品放在往來(lái)最密集的位置知覺(jué)與營(yíng)銷策略經(jīng)常采購(gòu)品分開擺在不同的位置增加接觸機(jī)會(huì)超市的蔬菜和牛奶放在最里面提供價(jià)格信息各品牌的單價(jià)由高到低或由低到高排列方便消費(fèi)者比較知覺(jué)與營(yíng)銷策略產(chǎn)品更新有忠誠(chéng)度的產(chǎn)品應(yīng)低于消費(fèi)者的辨別差以免消費(fèi)者失去對(duì)原先產(chǎn)品的印象范例PizzaHut修改招牌保留字體顏色更改字型百事可樂(lè)分階段修改包裝討論量販店如何排列商品量販店的入口會(huì)放哪些商品?必須品還是奢侈品?購(gòu)買的頻率如何?收款機(jī)附近放哪些商品你認(rèn)為這些商品有沒(méi)有照單價(jià)排列?為什么有或沒(méi)有照單價(jià)排列?你覺(jué)得量販店有沒(méi)有必要掛指示牌?這些指示牌有沒(méi)有用?討論便利商店如何排列商品常需購(gòu)買的商品是哪些?這些商品放在哪里?原來(lái)不打算買,后來(lái)多買的商品是哪些?這些商品放在哪里?你通常會(huì)不會(huì)全店走一遍?賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)讓你買得更多?為什么?討論以下曾經(jīng)更改包裝/名稱,你認(rèn)為修改前還是修改后比較好?修改過(guò)程有沒(méi)有降低消費(fèi)者的忠誠(chéng)度?為什么?面速力達(dá)姆—曼秀雷敦黑人牙膏:DUNKEY—DARLEY康德感冒膠囊—衛(wèi)格感冒膠囊屈臣氏招牌的字型PizzaHut招牌的字型下意識(shí)知覺(jué)與營(yíng)銷策略范例1957年在電影中以極快速度閃過(guò)吃爆米花喝可口可樂(lè)結(jié)果爆米花銷售量上升58%可口可樂(lè)上升18%品牌名稱法國(guó)精品比意大利積極法國(guó)香奈兒(仙奴/倩妮/夏內(nèi)爾)路易威登蓮娜麗姿紀(jì)梵希圣羅蘭克麗絲汀迪奧義大利古奇/古姿凡賽斯(范思哲/凡爾賽奇)品牌價(jià)值知名品牌有高市價(jià)可口可樂(lè)1993年360億美金萬(wàn)寶路330億美金雀巢咖啡116億美金業(yè)者利用法規(guī)/搶先登記高價(jià)值的品牌業(yè)者利用品牌價(jià)值推出相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品命名/包裝原則好發(fā)音/容易記產(chǎn)生相關(guān)的視覺(jué)印象UPS-棕色/可靠Compaq-計(jì)算機(jī)/通訊/小/科學(xué)的Esprit-有精神蒂芭蕾-女性/跳舞史帝文麗-女性/文靜/高雅百靈-靈敏/萬(wàn)能產(chǎn)品命名/包裝原則討論HangTang/佐丹奴漢堡王/丹丹ASUS/ASER/大眾/倫飛寶島/得恩堂/小林真鍋咖啡/玫瑰園福華/麗尊/國(guó)賓阿瘦皮鞋泛亞/遠(yuǎn)傳價(jià)值觀與營(yíng)銷策略美國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀改變比以往重視有趣/享樂(lè)/興奮;成就感比以往不重視受到尊重;歸屬感;安全感根據(jù)價(jià)值觀的改變調(diào)整品牌名稱/顏色/設(shè)計(jì)ThePausesthatRefreshes.(經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期)ThingsGoBetterwithCoke.(經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期)I’dLiketoGivetheWorldaCoke.(和平價(jià)值觀)價(jià)值觀與營(yíng)銷策略臺(tái)灣消費(fèi)者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變隨政府遷臺(tái)者重視安全/愛(ài)國(guó)主義/實(shí)用60年次以后出生沖動(dòng)性購(gòu)買/符號(hào)式與社會(huì)表達(dá)性消費(fèi)價(jià)值觀與營(yíng)銷策略新價(jià)值觀新工作觀節(jié)省時(shí)間很重要需要休閑娛樂(lè)環(huán)保意識(shí)自我實(shí)現(xiàn)回歸自然討論以下產(chǎn)品反映哪一種價(jià)值觀得來(lái)速網(wǎng)路購(gòu)物非基因改造豆?jié){純棉/純麻織品生機(jī)飲食雙效洗發(fā)精三合一咖啡DIY家庭布置廣告及包裝設(shè)計(jì)吸引注意/傳遞訊息刊登全版廣告使用鮮明的顏色動(dòng)畫卡通超現(xiàn)實(shí)意境-吃泡面噴火/蠻牛/琵琶潤(rùn)喉糖將廣告訊息與目標(biāo)消費(fèi)者有興趣的主題結(jié)合七秒哲學(xué)普遍運(yùn)用美女/性題材好的訊息的原則標(biāo)題提供與產(chǎn)品有關(guān)/可以滿足消費(fèi)者需求的利益字?jǐn)?shù)不需非常精簡(jiǎn)-12字與3字的閱讀率相同掌握最聳動(dòng)的新聞標(biāo)題要包含品牌名稱好的訊息的原則文案不要期待讀者會(huì)閱讀松散的文句避免模擬--不要用[就好像]文案的標(biāo)題要放在顯示品牌的圖片下方要具有個(gè)性/表露真誠(chéng)/容易記憶實(shí)話實(shí)說(shuō)/但要使實(shí)話具有吸引人的魅力好的訊息的原則可視化在圖片中穿插吸引人的故事要吸引婦女-提供婦女與小孩圖片要吸引男人-提供男人圖片圖解說(shuō)明必須描繪使用產(chǎn)品后的利益減輕幾公斤曲線變得多好利用圖片(相片)代替手繪圖形好的訊息的原則電視廣告圖片比嘴巴說(shuō)的更有說(shuō)服力如果不能展示/不要展示/以免弄巧成拙關(guān)鍵性的要求是自然帶出來(lái)的不能讓人覺(jué)得突兀/硬拼湊的盡可能重述品牌名稱使人們對(duì)產(chǎn)品驚艷/不是對(duì)廣告驚艷一開始就推銷/不要做無(wú)謂的開場(chǎng)白利用近照代替遠(yuǎn)照創(chuàng)意廣告的設(shè)計(jì)提供令人喜歡/具娛樂(lè)性的要求銀行/保險(xiǎn)業(yè)不適合使用幽默訊息提供有意義的產(chǎn)品信息利用比較性的廣告文句可能提高消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的認(rèn)知可能有法律問(wèn)題避免過(guò)度的重復(fù)易造成彈性疲乏討論以下廣告符合或不符合哪一種廣告設(shè)計(jì)的原則?安泰:世事難料,保險(xiǎn)比較好畢德麥雅咖啡賣牛肉面的阿銘要辦大學(xué)泛亞電信-連續(xù)劇情L(zhǎng)GG酸奶-比較LGG菌與其他菌種討論以下廣告符合或不符何哪一種廣告設(shè)計(jì)的原則?平平十六歲怎么差這么多應(yīng)酬喝酒傷肝/諾德膠囊肝胃能卡有底三陽(yáng)維士比肝不好人生是黑白的斯斯產(chǎn)品足爽避免彈性疲乏相同的出現(xiàn)頻率采系列廣告較佳一系列廣告比單一廣告不易造成彈性疲乏一系列廣告要突顯差異以免被視為相同的廣告幽默式/單一賣點(diǎn)的廣告容易造成疲乏肯德雞外帶全家餐讓觀眾參與的廣告不易造成疲乏安琪與琳達(dá)消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查-焦點(diǎn)團(tuán)體篩選受訪者請(qǐng)問(wèn)您的年齡□19歲以下(結(jié)束)□20-29歲□30-39歲□40歲以上(結(jié)束)請(qǐng)問(wèn)您的學(xué)歷□國(guó)中以下(結(jié)束)□高中高職□大專以上消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查-焦點(diǎn)團(tuán)體篩選受訪者請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有租過(guò)錄像帶?□有□沒(méi)有請(qǐng)問(wèn)您平常有沒(méi)有喝酸奶?□有□沒(méi)有（結(jié)束）最近三個(gè)月內(nèi)，大約多久喝一次?□每天1次或以上(經(jīng)常使用者)□2到6天1次(偶而使用者)□一周1次或以下(結(jié)束）消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查-焦點(diǎn)團(tuán)體篩選受訪者請(qǐng)問(wèn)您喝過(guò)哪些廠牌的酸奶?□統(tǒng)一□光泉□黑松□優(yōu)沛蕾□味全□□三種以上□兩種以下(結(jié)束)請(qǐng)問(wèn)您平常有沒(méi)有喝沖泡的牛奶?□有□沒(méi)有(注意配額)請(qǐng)問(wèn)您家中所有成員的月收入大概在哪個(gè)范圍?□40000元以下(結(jié)束)□40001-60000元□60001-80000元□80001-100000元□100001元以上消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查-焦點(diǎn)團(tuán)體請(qǐng)消費(fèi)者參與討論以下問(wèn)題您吃早餐時(shí)喝哪些種類的飲料?請(qǐng)您把這些產(chǎn)品分類,您會(huì)怎么分?適合飲用的人有沒(méi)有不同?使用的時(shí)間有沒(méi)有不同?現(xiàn)在有一些報(bào)紙和雜志,請(qǐng)每一組剪貼一個(gè)代表的圖案,用來(lái)代表沖泡牛奶,鮮奶,酸奶與阿華田請(qǐng)派一位代表說(shuō)明這個(gè)圖案消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查-焦點(diǎn)團(tuán)體請(qǐng)消費(fèi)者參與討論以下問(wèn)題你記得哪些酸奶的品牌?有哪些口味?你覺(jué)得這些品牌的口味怎么樣?請(qǐng)你估計(jì)這些瓶子的容量你最喜歡哪個(gè)瓶子的造型?這個(gè)造型會(huì)讓你聯(lián)想到什么?消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查-焦點(diǎn)團(tuán)體文案測(cè)試這是第三代的酸奶,由XX和荷蘭技術(shù)合作開發(fā),它有低脂高鈣配方,添加ABC菌,新開發(fā)的LGG菌還可以改變體內(nèi)的菌叢生態(tài),帶給你健康美麗的每一天消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查-焦點(diǎn)團(tuán)體討論你覺(jué)得這段廣告詞有哪些你喜歡的地方?有哪些你不喜歡的地方?你覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品怎么樣?請(qǐng)你替這個(gè)產(chǎn)品想一個(gè)名字請(qǐng)按照你喜歡的順序排列這些名字消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查-焦點(diǎn)團(tuán)體如果你是以下廠牌代言人,你會(huì)怎么向其他人介紹這個(gè)廠牌?統(tǒng)一AB光泉晶球味全ABLS你對(duì)各廠牌的包裝有什么印象?你最喜歡哪個(gè)顏色?如果賣25元,你會(huì)不會(huì)去買?20元?15元?廣告效果的衡量-暴露報(bào)紙雜志媒體發(fā)行量廣播日記報(bào)告電話訪問(wèn)電視收視率記錄器收視率調(diào)查廣告效果的衡量-注意生理衡量眼球照像機(jī)特殊投影機(jī)在不同速度與照明下播廣告播不同品牌的廣告電流皮膚反應(yīng)/瞳孔放大反應(yīng)測(cè)試短期與長(zhǎng)期記憶廣告效果的衡量-注意劇院測(cè)試評(píng)估消費(fèi)者暴露于廣告刺激后在產(chǎn)品偏好上的改變實(shí)施方法250-600人看平面廣告選贈(zèng)品看電視及廣告再看一次平面廣告選贈(zèng)品廣告效果的衡量-注意空中測(cè)試電話訪問(wèn)受訪者看過(guò)前一天的某個(gè)電視節(jié)目在未提示/提示情況下,回憶某產(chǎn)品的廣告AdTel與有線電視系統(tǒng)合作在不同城市分別播放兩種廣告以當(dāng)?shù)刭?gòu)買率衡量廣告效果廣告效果的衡量-注意認(rèn)知測(cè)試記得看過(guò)那一個(gè)特別的廣告?記得看那個(gè)廣告的產(chǎn)品牌子?記得那個(gè)廣告內(nèi)容的一半或更多?衡量每元讀者數(shù)成本比率排序廣告效果的衡量-注意回憶測(cè)試不提供廣告從受試者的答案深度和正確性衡量廣告效果提示測(cè)試出示廣告卡請(qǐng)受試者回憶廣告內(nèi)容記錄能夠正確回憶的比率搜集年齡/性別/教育程度等統(tǒng)計(jì)資料范例炒米片廣告洋人演出/英文發(fā)聲產(chǎn)生認(rèn)知障礙消費(fèi)者記得消防隊(duì)員救火洋芋片燒起來(lái)了丟出整桶洋芋片造成爆炸不記得產(chǎn)品許慧欣愛(ài)你不害你篇消費(fèi)者印象不深提示后認(rèn)為舞跳得不錯(cuò)產(chǎn)品不顯眼廣告效果的衡量-解釋與記憶解釋團(tuán)體討論-焦點(diǎn)團(tuán)體劇院測(cè)試回憶測(cè)試記憶劇院測(cè)試回憶測(cè)試討論什么是劇場(chǎng)測(cè)試?回憶測(cè)試包括提示與不提示兩種,這兩種測(cè)試有什么差別?如何使用消費(fèi)者的生理反應(yīng)測(cè)試廣告效果?動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略消費(fèi)者購(gòu)買的不是產(chǎn)品是滿足動(dòng)機(jī)/解決問(wèn)題香水產(chǎn)品-除臭動(dòng)機(jī)-氣氛/希望/與眾不同汽車產(chǎn)品-運(yùn)輸動(dòng)機(jī)-追求地位/新潮/穩(wěn)重動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略維士比產(chǎn)品-提神動(dòng)機(jī)-藍(lán)領(lǐng)階級(jí)渴望受肯定KTV動(dòng)機(jī)-發(fā)揮創(chuàng)造力與內(nèi)在潛力烤蛋糕象征生產(chǎn)過(guò)程代表母愛(ài)冰淇淋勾起兒時(shí)回憶/象征愛(ài)/喜歡圓型包裝動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略防衛(wèi)自我的動(dòng)機(jī)保護(hù)自己免于社交尷尬或有損自尊的威脅產(chǎn)品去頭皮屑洗發(fā)精口氣芳香錠制汗爽身劑假發(fā)動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略多重動(dòng)機(jī)球鞋的表露動(dòng)機(jī)流行的款式朋友都穿喜歡產(chǎn)品的設(shè)計(jì)穿起來(lái)舒服球鞋的潛伏動(dòng)機(jī)我很有錢我還年輕使我看起來(lái)精力充沛確認(rèn)潛伏動(dòng)機(jī)一對(duì)一訪問(wèn)無(wú)拘無(wú)束的氣氛詢問(wèn)一般性/間接的問(wèn)題座談會(huì)(焦點(diǎn)團(tuán)體)組成6-12人的群體引發(fā)主題的討論確認(rèn)潛伏動(dòng)機(jī)投射技術(shù)說(shuō)故事角色扮演字的聯(lián)想語(yǔ)句完成圖畫解釋受試者會(huì)無(wú)意識(shí)的將動(dòng)機(jī)投射在故事中潛伏動(dòng)機(jī)電鋸或電鉆讓男人感到有無(wú)上的權(quán)力因?yàn)槟凶託飧诺南笳饕饬x而購(gòu)買購(gòu)買者并不熱衷DIY下階層?jì)D女為什么用噴霧式殺蟑劑不愛(ài)用盒裝殺蟑劑說(shuō)故事投射技術(shù)用殺蟑螂發(fā)泄對(duì)男人的敵意掌握殺蟲劑感到極大的控制力動(dòng)機(jī)沖突與營(yíng)銷策略取舍沖突要買機(jī)車就不能買計(jì)算機(jī)先享受后付款正負(fù)結(jié)果沖突想喝飲料又怕胖健怡可樂(lè)/低糖烏龍茶動(dòng)機(jī)沖突與營(yíng)銷策略兩害沖突既不愿用功又不想被當(dāng)修營(yíng)養(yǎng)學(xué)分舊手機(jī)不夠好用又不想丟新機(jī)試用/舊機(jī)換新機(jī)/舊機(jī)維修服務(wù)想買保險(xiǎn)又怕自己的錢有去無(wú)回投資與儲(chǔ)蓄型保單動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略產(chǎn)品特性顯著/涉入程度高具體動(dòng)機(jī)金鼎堿性電池產(chǎn)品特性不顯著/產(chǎn)品同構(gòu)型高抽象動(dòng)機(jī)韋恩咖啡討論舉例說(shuō)明潛伏動(dòng)機(jī)取舍沖突正負(fù)結(jié)果沖突兩害沖突攻擊型廣告對(duì)動(dòng)機(jī)的影響炒米片批評(píng)洋芋片太油消費(fèi)者被提醒理性動(dòng)機(jī)干脆少吃零食旺旺仙貝可能更好統(tǒng)一雞精批評(píng)白蘭氏雞精用回收雞消費(fèi)者出現(xiàn)恐懼情緒干脆自己煮雞湯喝舒潔和純潔互相攻擊被加油站牌面紙殺得片甲不留情緒與營(yíng)銷策略正負(fù)面情緒與產(chǎn)品特色正面情緒冷飲-AlwaysCocaCola.快餐-歡樂(lè)時(shí)刻/歡聚歡笑每一刻游樂(lè)場(chǎng)負(fù)面情緒對(duì)衰老,死亡感到恐懼厭惡枯萎,凋零,干澀,多皺防蛀牙膏/保險(xiǎn)廣告較常用恐懼要求情緒與營(yíng)銷策略討論健康檢查應(yīng)該用哪一種情緒?通乳丸和大乃寶的情緒?正向動(dòng)機(jī)?負(fù)向動(dòng)機(jī)?取舍沖突?正負(fù)結(jié)果沖突?兩害沖突?情緒壓抑與產(chǎn)品特色減肥產(chǎn)品/整型美容減低罪惡感減低無(wú)助感減低羞恥心減低被嫌惡感頭發(fā)/服裝降低無(wú)聊感降低負(fù)面情緒廣告中的情緒運(yùn)用激發(fā)情緒的廣告較吸引人汽車軟片信用卡暴露于正面情緒的廣告/易增加品牌偏好古典制約理論狗聽鈴聲--流口水人看到產(chǎn)品--產(chǎn)生快樂(lè)的情緒討論以下廣告帶給你哪一種情緒?反盜版宣傳廣告-請(qǐng)放過(guò)我們?cè)S榮助保肝丸-遺憾篇衛(wèi)生署-拒絕搖頭丸賣場(chǎng)研究試穿后購(gòu)買的比例男性65%女性25%產(chǎn)品標(biāo)示買玉米片之前,18%的消費(fèi)者會(huì)看營(yíng)養(yǎng)成份電腦銷售人員配置買電腦的時(shí)間周六中午以前4%周六下午5點(diǎn)以后21%零嘴區(qū)靠近店門口賣場(chǎng)研究要不要供應(yīng)購(gòu)物籃?使用購(gòu)物籃的比例--8%使用后真的買東西的比例--75%買東西但不用籃子的人數(shù)--34%貨架安排寵物飼料放在上層誰(shuí)去拿寵物飼料?小孩—爬上貨架年長(zhǎng)婦女—用鋁箔紙盒把狗餅干打下來(lái)將寵物飼料移到小孩可以拿的位置賣場(chǎng)研究貨架安排賣給胖子的產(chǎn)品應(yīng)該放在不需彎腰的位置下層放青少年商品家庭式連鎖餐廳沒(méi)有計(jì)算用餐團(tuán)體的人數(shù)設(shè)太多兩人座,太少四人座單獨(dú)用餐者想看報(bào)紙雜志吧臺(tái)座位沒(méi)有人要坐賣場(chǎng)研究阿司匹林陳列在主要走道旁消費(fèi)者穿越走道到冷藏柜冷飲的主要客戶是青少年年紀(jì)大的消費(fèi)者忙者閃躲來(lái)不及比較價(jià)錢就離開將阿斯匹靈移到安靜的角落,銷售量上升賣場(chǎng)研究一家商店通常有不同屬性的客戶群如果商品的差異性很大應(yīng)把展示空間區(qū)隔開讓不同團(tuán)體完全不需互動(dòng)討論根據(jù)這個(gè)概念,你會(huì)怎么設(shè)計(jì)醫(yī)院的門診區(qū)?賣場(chǎng)研究購(gòu)買牛仔褲男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為從男裝部門的走道進(jìn)入在進(jìn)門后第一個(gè)貨架上買牛仔褲購(gòu)買牛仔褲女性陪伴的男性消費(fèi)者從女裝部走過(guò)來(lái)他們買的數(shù)量比單獨(dú)來(lái)的男性多討論-牛仔褲的展示應(yīng)該朝男裝部門入口或朝女裝部到男裝部的通道?賣場(chǎng)研究唱片行排行榜關(guān)心排行榜的是青少年位置應(yīng)該調(diào)低百視達(dá)錄影帶與DVD多數(shù)消費(fèi)者在DVD區(qū)熟悉產(chǎn)品DVD區(qū)的走道需加寬錄影帶區(qū)的走道縮小賣場(chǎng)研究推擠效應(yīng)領(lǐng)帶貨架接近百貨公司出入口消費(fèi)者接近,停留,被人群碰撞一兩次,離開將貨架移到遠(yuǎn)離走道的位置銷售量大增賣場(chǎng)研究在商店內(nèi)停留的時(shí)間影響購(gòu)買意愿電器行不買的消費(fèi)者停留5分6秒會(huì)買的消費(fèi)者停留9分29秒廠商應(yīng)想辦法延長(zhǎng)消費(fèi)者停留的時(shí)間截?fù)袈士蛻艉弯N售人員接觸的百分比互動(dòng)越多,平均銷售金額越高討論有多少消費(fèi)者因怕被截?fù)舳幌牍浣?討論如何延長(zhǎng)消費(fèi)者在賣場(chǎng)停留的時(shí)間?如何增加客戶與銷售人員良性的互動(dòng)?你曾經(jīng)在逛街時(shí)被店員截?fù)魡?他有沒(méi)有提供你所需的信息?你的感覺(jué)是什么?你買了嗎?賣場(chǎng)研究書店研究在入口處放置折扣書的大型桌子記錄消費(fèi)者反應(yīng)幾乎所有的人都停下來(lái)瀏覽最少買一本的比例高其他區(qū)域的人口密度減少消費(fèi)者不再瀏覽暢銷書或不打折的書發(fā)現(xiàn)書店的名聲變成折扣書店討論你去醫(yī)院看病時(shí),有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么事讓你覺(jué)得不方便?看病流程走道設(shè)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)人員配置排隊(duì)太久假設(shè)一所醫(yī)院要根據(jù)消費(fèi)者的行為設(shè)計(jì)醫(yī)院的門診流程/走道指針需要搜集哪些資料?如何搜集?賣場(chǎng)研究大賣場(chǎng)的櫥窗設(shè)計(jì)大多數(shù)商店沒(méi)有調(diào)整燈光白天玻璃窗反射陽(yáng)光夜晚照明太暗消費(fèi)者從停車場(chǎng)到門口走得很快展示應(yīng)夠大/夠明顯才能被看見(jiàn)門口設(shè)計(jì)消費(fèi)者走進(jìn)大門時(shí)需要適應(yīng)時(shí)間不會(huì)看門上的信息不會(huì)馬上拿購(gòu)物籃或傳單賣場(chǎng)研究漢堡王測(cè)試新的色拉吧將接近停車場(chǎng)的入口改成出口理由消費(fèi)者找原來(lái)的入口時(shí)會(huì)從大型窗看見(jiàn)色拉吧消費(fèi)者走到新的入口時(shí)會(huì)正對(duì)色拉吧消費(fèi)者的反應(yīng)在舊的門口找門把,沒(méi)注意到色拉吧進(jìn)餐廳后覺(jué)得饑餓與挫折,點(diǎn)熟悉的漢堡和薯?xiàng)l色拉吧的消費(fèi)人次沒(méi)有升高賣場(chǎng)研究店員接觸顧客的時(shí)間運(yùn)動(dòng)用品店管理者規(guī)定店員應(yīng)在顧客進(jìn)門后五秒內(nèi)上前接待消費(fèi)者反應(yīng)店員像等待許久的禿鷹結(jié)帳等待的時(shí)間等待超出5分鐘可能放棄購(gòu)買賣場(chǎng)研究入口的觸控式計(jì)算機(jī)設(shè)置理由協(xié)助顧客了解平面位置/節(jié)省人力消費(fèi)者反應(yīng)很少人使用才走進(jìn)商店,沒(méi)有人承認(rèn)自己不知道要去哪里后來(lái)改設(shè)在進(jìn)入商店的1/3處使用率上升討論你有沒(méi)有使用過(guò)任何導(dǎo)覽系統(tǒng)?在什么情況下想使用?你覺(jué)得學(xué)校電梯與餐廳的設(shè)計(jì)有沒(méi)有不適當(dāng)?shù)牡胤?為什么?賣場(chǎng)研究展覽場(chǎng)的入口不是好位置逛展覽時(shí),人不可能在沒(méi)有比較的情況下買東西走到中后段時(shí)覺(jué)得比較有把握門口常常是約人的地點(diǎn)人山人海的假印象嚇跑真正的客戶門口比較通風(fēng),讓人覺(jué)得像在走廊上賣場(chǎng)研究連鎖藥局的染發(fā)用品年輕消費(fèi)者占多數(shù)需要挑選時(shí)間遠(yuǎn)離擁擠的商店的前半部年紀(jì)大婦女占多數(shù)染發(fā)是日常必需品放在靠近入口處因?yàn)檫@些消費(fèi)者再怎么樣也不會(huì)逛太久賣場(chǎng)研究書報(bào)攤的報(bào)紙位置為了展示最多的商品報(bào)紙折起來(lái)放在低架子上上班的人手上都有拿東西拿報(bào)紙需要的動(dòng)作彎腰攤開給店員看找地方放東西拿錢新設(shè)計(jì)賣得最好的報(bào)紙平放在伸手可以拿到的地方賣場(chǎng)研究人習(xí)慣往右走商店的前右邊是最好的位置女性的消費(fèi)能力較高賣場(chǎng)進(jìn)門后右邊應(yīng)該放女裝不應(yīng)放男裝貨架安排最受歡迎的品牌放在最里面的正中間上升中的品牌放在右邊櫥窗展示傾斜向左邊賣場(chǎng)研究捕捉率消費(fèi)者能看到商品的地方眼睛上方一點(diǎn)到膝蓋部分貨架安排在超出可靠區(qū)域的上下處展示大型商品例如藥局放幫寶適上下展示的產(chǎn)品包裝干凈/對(duì)比強(qiáng)/有圖像/夠大的字體賣場(chǎng)研究大型購(gòu)物中心的書店早上消費(fèi)者:不大出門,推嬰兒車的母親把照顧小孩,健身,家庭書籍放到前面保留足夠空間讓嬰兒車移動(dòng)下午消費(fèi)者:青少年準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng),流行音樂(lè),電視相關(guān)書籍五點(diǎn)以后消費(fèi)者:上班族改放商業(yè)與計(jì)算機(jī)書籍討論藥局的消費(fèi)者不同背景的消費(fèi)者群體會(huì)不會(huì)在不同的時(shí)間出現(xiàn)?需不需要調(diào)整商品擺設(shè)?賣場(chǎng)研究消費(fèi)者平均造訪時(shí)間兩周一次櫥窗與展示物兩周更換一次讓消費(fèi)者覺(jué)得新鮮有趣討論有哪些商店從來(lái)不換櫥窗內(nèi)的商品?照相婚紗攝影其他這些商店給你什么感覺(jué)?標(biāo)志設(shè)計(jì)快餐業(yè)研究入口的標(biāo)志消費(fèi)者只花不到2秒鐘能看懂2-3個(gè)字大型招牌的角度計(jì)算顧客從哪里到這里消費(fèi)方向應(yīng)和建筑物垂直/不應(yīng)和建筑物平行洗手間不適合放標(biāo)志給要進(jìn)洗手間的人看適合放給從洗手間出來(lái)的人看標(biāo)志設(shè)計(jì)快餐業(yè)研究看板廣告點(diǎn)餐后有75%消費(fèi)者繼續(xù)看點(diǎn)餐廣告牌食物準(zhǔn)備時(shí)間平均1分40秒這時(shí)顧客幾乎會(huì)看任何東西托盤廣告與桌上廣告速食業(yè)的宣傳效果比家庭式餐廳好因?yàn)閱稳擞貌偷谋壤^高標(biāo)志設(shè)計(jì)會(huì)動(dòng)的標(biāo)志比有聲音的標(biāo)志好有聲音讓人覺(jué)得吵店員可能會(huì)受不了,把機(jī)器關(guān)掉在銀行旁開店人走過(guò)銀行時(shí)習(xí)慣走很快放一面鏡子讓消費(fèi)者放慢腳步討論有些店門口會(huì)裝傳感器,說(shuō)歡迎光臨,謝謝惠顧,你的反應(yīng)是什么?醫(yī)院在哪些位置或科別貼的廣告和海報(bào)會(huì)讓你有時(shí)間和心情瀏覽?美容整型的廣告和海報(bào)應(yīng)該放在什么地方?標(biāo)志設(shè)計(jì)快餐業(yè)研究分階段廣告策略門口位置只能用2-3個(gè)字隨顧客更進(jìn)一步深入商店,再一點(diǎn)一點(diǎn)告訴顧客顧客待在越里面,越可以提供細(xì)節(jié)訊息郵局的集郵廣告柜臺(tái)兩旁的墻上14%消費(fèi)者會(huì)看,平均4.4秒寫字臺(tái)4%消費(fèi)者會(huì)看,平均1.5秒標(biāo)志設(shè)計(jì)討論以下設(shè)計(jì)適不適當(dāng)?銀行在入口處放了一些圓桌圓桌上面放汽車貸款和抵押簡(jiǎn)章及電視電視撥放宣傳錄像帶寫字臺(tái)上裝設(shè)計(jì)算機(jī)屏幕展示銀行提供的各種服務(wù)及投資大型架子放宣傳單張?jiān)O(shè)在銀行入口的左手邊標(biāo)志設(shè)計(jì)銀行的正確做法將標(biāo)志設(shè)在出口的主要干道字?jǐn)?shù)簡(jiǎn)短開車時(shí)不可能吸收太長(zhǎng)的訊息如果訊息太長(zhǎng),應(yīng)分割成幾塊,一次曝光一個(gè)藥局的正確做法將標(biāo)志分為兩套一套給從前面向后走的消費(fèi)者看另一套給從藥劑師處向外走的消費(fèi)者看標(biāo)志設(shè)計(jì)放標(biāo)志的好位置試鞋區(qū)宣傳皮包修理部門汽車經(jīng)銷商的等待區(qū)宣傳機(jī)油,雨刷百貨公司手扶梯打折與贈(zèng)品說(shuō)明討論消費(fèi)者在醫(yī)院的哪個(gè)部門處于等待中,心情夠輕松適合吸收廣告訊息?全家便利商店的結(jié)賬柜臺(tái)上面有電視你會(huì)不會(huì)看?你覺(jué)得有沒(méi)有宣傳效果?兩性購(gòu)物差異女性的自信從采購(gòu)獲得很多女性堅(jiān)持她們知道某樣商品的價(jià)格但回答的價(jià)格是錯(cuò)的女性比較喜歡采購(gòu)但男性消費(fèi)者是潛在市場(chǎng)有些男性需要保濕用品/刮胡乳液被女性化的專柜氣氛嚇到需要?jiǎng)澇瞿行灶I(lǐng)域兩性購(gòu)物差異產(chǎn)品賣給女性,成交在男性身上只有72%的男性在付錢以前會(huì)檢查價(jià)碼牌付錢讓他們覺(jué)得有男子氣慨父親陪女兒采購(gòu)成交機(jī)會(huì)高母親陪女兒采購(gòu)成交機(jī)會(huì)低女性以買到好東西為傲女性比男性需要更多的購(gòu)物環(huán)境讓男性閑逛和尋找可能會(huì)有挫折感兩性購(gòu)物差異購(gòu)買移動(dòng)電話男性直接到展示區(qū)和解釋合約的標(biāo)示處喜歡文字?jǐn)?shù)據(jù),影片或計(jì)算機(jī)屏幕的指示拿簡(jiǎn)介和申請(qǐng)表離開下次前來(lái)簽約女性直接問(wèn)銷售員電話與銷售方案平均要到第三次參觀商店才會(huì)成交兩性購(gòu)物差異與賣場(chǎng)設(shè)計(jì)家用品連鎖店兩位女性一起采購(gòu)--8分15秒女人帶小孩--7分19秒女人一個(gè)人--5分2秒女人和男人--4分41秒兩位女性比一個(gè)人花更多錢行銷策略帶朋友來(lái)可享折扣設(shè)咖啡廳/在咖啡廳里賣東西兩性購(gòu)物差異與賣場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略先生陪同逛街設(shè)座位播放運(yùn)動(dòng),釣魚,制造與發(fā)明節(jié)目把女性服飾店設(shè)在計(jì)算機(jī)軟件商店旁兩性購(gòu)物差異與賣場(chǎng)設(shè)計(jì)餐具餐盤零售商女性選購(gòu)與打包花很多時(shí)間男性習(xí)慣到玻璃器皿部閑逛因?yàn)檎{(diào)酒是男性被社會(huì)接受的角色把玻璃器皿部與吧臺(tái)器皿部合并增加酒杯的文字簡(jiǎn)介男性消費(fèi)者可能會(huì)購(gòu)買調(diào)酒用具至少不會(huì)覺(jué)得想離開兩性購(gòu)物差異與賣場(chǎng)設(shè)計(jì)家具制造商為男性提供圖像,展示物,海報(bào)