萬物梁行萬科：2024零廢棄辦公實施與評價指南

團體標(biāo)準(zhǔn)T/ACEF□□□-20□□Technicalguideforthezero-wasteofficeimplementationandevI 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本原則 24.1科學(xué)性 24.2實用性 24.3客觀性 24.4導(dǎo)向性 35實施指南 35.1制度建設(shè) 35.2宣傳教育 35.3綠色行為活動 46評價指南 56.1評價指標(biāo) 56.2評價形式 66.3評價方法 66.4評價應(yīng)用 6附錄A（規(guī)范性）零廢棄辦公評價指標(biāo) 8參考文獻 本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由萬科公益基金會提出。本文件由中華環(huán)保聯(lián)合會歸口。本文件起草單位：萬科公益基金會、廣州大學(xué)、深圳市萬物梁行物業(yè)服務(wù)有限公司、東南大學(xué)、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)。本文件主要起草人：--1零廢棄辦公實施與評價指南本文件提出了零廢棄辦公實施與評價的基本原則、實施指南和評價指南。本文件適用于指導(dǎo)辦公場所實施零廢棄辦公，以及開展零廢棄辦公評價。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19095生活垃圾分類標(biāo)志GB/T20861廢棄產(chǎn)品回收利用術(shù)語GB/T29769廢棄電子電氣產(chǎn)品回收利用術(shù)語T/GZZH003環(huán)保企業(yè)商務(wù)誠信等級評價準(zhǔn)則3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1零廢棄zerowaste最大限度地減少社會消費產(chǎn)品在制造、分銷和使用過程中的資源消耗，最大限度地獲取、重復(fù)利用、循環(huán)利用與挖掘廢棄物中的內(nèi)在資源價值。3.2源頭減量reduce在生產(chǎn)、流通、消費與回收中減少資源消耗和廢物產(chǎn)生。[來源：GB/T29769—2013，3.15，有修改]3.3重復(fù)利用reuse在不違背相關(guān)法律、規(guī)章或標(biāo)準(zhǔn)前提下，按其原用途繼續(xù)使用廢棄物或其零（部）件、元（器）件，或經(jīng)檢查、清理、維修后按其原用途繼續(xù)使用的行為。2[來源：GB/T29769—2013，3.28，有修改]3.4循環(huán)利用recycle對廢棄物進行再加工成為產(chǎn)品、材料或物質(zhì)的任何回收操作，使之其中一部分作為原材料重新利用的過程，不包括重復(fù)利用和能量回收。[來源：GB/T29769—2013，3.26，有修改]3.5零廢棄辦公zero-wasteoffice在辦公環(huán)境里融入零廢棄理念，按照3R原則（Reduce，Reuse，Recycle）或者更高的廢棄物管理原則，開展辦公空間的物質(zhì)或廢棄物管理工作，在源頭最大程度減少辦公環(huán)境中的資源消耗和廢棄物產(chǎn)生，在過程中推動垃圾的分類、回收、再使用和資源化利用，最終創(chuàng)造體現(xiàn)零廢棄理念的、可持續(xù)的、健康的辦公方式和辦公環(huán)境。3.6廢棄物waste物品的擁有者不再使用且已經(jīng)丟棄或放棄的物品，以及在生產(chǎn)、運輸、銷售、使用過程中產(chǎn)生的不合格物品、報廢物品和過期物品等。[來源：GB/T20861—2007，2.1，有修改]3.7可回收物recyclables表示適宜回收利用的生活垃圾，包括紙類、塑料、金屬、玻璃、織物等。[來源：GB/T19095—2019，4]4基本原則4.1科學(xué)性基于可靠的數(shù)據(jù)與證據(jù)，形成具有代表性的實施辦法與評價指標(biāo)，準(zhǔn)確度量并提升零廢棄辦公實踐水平。明確數(shù)據(jù)搜集與計算方法，確保評價結(jié)果的可信度與可重復(fù)性。4.2實用性提供簡潔明了的操作步驟、方法與規(guī)范，能被操作人員理解與執(zhí)行，使實施與評估過程順利進行。具備廣泛適用性，滿足不同情境下的需求與要求，以實現(xiàn)推廣。4.3客觀性3內(nèi)容應(yīng)保持中立與公正，根據(jù)零廢棄辦公的實際情況與規(guī)范要求進行制定，不應(yīng)受到個人主觀偏見或利益的影響，確保實施與評價結(jié)果的準(zhǔn)確性。結(jié)合定量與定性指標(biāo)，較全面地反映零廢棄辦公水平。4.4導(dǎo)向性具有明確的實施與評價目標(biāo)，為零廢棄辦公實施與評價工作提供具體指導(dǎo)，包括確定實施內(nèi)容與評價方法。評價結(jié)果既能反映零廢棄辦公方面取得的成效和存在的不足，又能引導(dǎo)持續(xù)改進。5實施指南5.1制度建設(shè)5.1.1零廢棄辦公實施管理辦法制定零廢棄辦公的管理制度文件，包括但不限于：a)明確以高層管理者、核心管理團隊、多部門協(xié)作為主體的管理機制，明確高層管理者的愿景建設(shè)責(zé)任，核心管理團隊的執(zhí)行責(zé)任，以及各個部門的合作與推廣責(zé)任；b)明確零廢棄辦公監(jiān)督機制，定時定點巡查零廢棄辦公情況，評比部門成績，遇到未按規(guī)定進行零廢棄辦公的單位成員，應(yīng)及時提醒或懲戒；c)明確零廢棄辦公管理辦法的改善機制，參照PDCA（Plan，Do，Check，Act）循環(huán)管理原則，根據(jù)實際問題、政策變化與企業(yè)發(fā)展需求對零廢棄辦公管理辦法進行改善。例如，根據(jù)各地垃圾分類政策更新條款，逐漸加大監(jiān)管力度；采購制度中關(guān)于供應(yīng)商的環(huán)保評估要求應(yīng)跟隨政策做出相應(yīng)調(diào)整。5.1.2零廢棄辦公考核與獎懲辦法遵循“激勵為主，懲罰為輔”的原則制定零廢棄辦公考核與獎懲辦法，包括但不限于：a)制定零廢棄辦公的考核文件，考核內(nèi)容包括但不限于垃圾分類準(zhǔn)確率、雙面打印率、舊物捐贈或閑置物品交換參與度、垃圾臺賬記錄情況等；b)針對考核結(jié)果制定獎懲辦法。獎勵機制旨在表彰零廢棄辦公表現(xiàn)優(yōu)異的部門，或給予部門成員相應(yīng)的考核積分，懲罰機制旨在警示零廢棄辦公表現(xiàn)不合格的部門或單位成員；c)建立信息公開發(fā)布機制，宜定時通過社交媒介（官網(wǎng)、微博、公眾號等）、企業(yè)社會責(zé)任或ESG（Environmental，Social，Governance）報告對外發(fā)布零廢棄辦公相關(guān)信息。5.2宣傳教育45.2.1員工行動手冊員工行動手冊的編制與發(fā)布包括但不限于：a)編制前，召開手冊編制啟動會，爭取各部門負責(zé)人的支持；b)編制中，由具有零廢棄辦公經(jīng)驗的單位成員、相關(guān)責(zé)任方（宣傳部、人事部、物業(yè)等）與外部專家組建手冊編制團隊，廣泛查詢并借鑒國內(nèi)外零廢棄辦公優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗，結(jié)合單位實際情況并聽取單位成員意見編制手冊，手冊內(nèi)容包括但不限于：零廢棄辦公意義、已取得成果、近期行動計劃、零廢棄辦公優(yōu)秀案例、零廢棄辦公行動指引等；c)在發(fā)布階段，召開發(fā)布會，廣泛動員宣傳，人手一冊。5.2.2零廢棄辦公宣傳工具零廢棄辦公宣傳工具包括但不限于：a)在辦公區(qū)域的醒目位置張貼零廢棄辦公提示標(biāo)語；b)通過郵件與公告信息等方式宣傳零廢棄辦公的實踐方法；c)通過光榮榜或表彰大會等形式，宣傳零廢棄辦公行動中表現(xiàn)優(yōu)異的員工及其事跡；d)休息區(qū)域、餐廳滾動播放垃圾分類指引視頻或環(huán)保科普視頻。5.2.3內(nèi)部培訓(xùn)與宣傳活動以零廢棄為主題的內(nèi)部培訓(xùn)與宣傳活動包括但不限于：a)有計劃地針對全體員工組織零廢棄辦公培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：零廢棄辦公的定義、重要性、具體做法、經(jīng)驗分享等。為提高培訓(xùn)質(zhì)量與效果，培訓(xùn)結(jié)束后開展考核活動，授予考核優(yōu)秀者一定的榮譽稱號；b)結(jié)合組織內(nèi)部原有活動（團建等）和重要環(huán)境類節(jié)日（世界地球日、六五環(huán)境日、全國生態(tài)日等有規(guī)律地開展宣傳活動，提高單位成員的零廢棄辦公責(zé)任意識，賦予積極分子一定的身份認同，如零廢棄辦公行動志愿者、零廢棄大使等；c)組織零廢棄辦公知識測試，統(tǒng)計合格率，對不合規(guī)的成員進行再培訓(xùn)與再教育。5.3綠色行為活動5.3.1源頭減量源頭減量的綠色行為活動包括但不限于：a)優(yōu)先采購可回收再造、含有可再生材料或帶有環(huán)保標(biāo)志的產(chǎn)品，例如選擇購買由可替換纖維制造或帶有綠色環(huán)保標(biāo)簽的辦公用紙；b)取消不必要或重復(fù)的文件資料打印，推行無紙化辦公，在打印文件方面，優(yōu)先選擇雙面打印、黑白打印，或采用草稿打印模式，在復(fù)印文件方面，提供正確使用雙面復(fù)印、縮5減等功能的簡單指示，避免紙張浪費。5.3.2重復(fù)利用重復(fù)利用的綠色行為活動包括但不限于：a)設(shè)備出現(xiàn)故障時，相比于直接報廢或更換新產(chǎn)品，優(yōu)先選擇維修設(shè)備；b)定期開展閑置物品交換活動；c)定期開展舊物捐贈活動，將舊文具、舊辦公家具、舊設(shè)備捐獻給員工、慈善團體或二手店；d)定期開展舊物改造活動，以及重復(fù)利用現(xiàn)有辦公用品，例如，簽字筆未損壞時，只更換筆芯，刪除磁盤中的舊文件或?qū)⑵涓袷交f磁盤來儲存新文件。5.3.3循環(huán)利用循環(huán)利用的綠色行為活動包括但不限于：a)合理布置垃圾分類設(shè)施，做好定點、分類投放。放置塑料瓶、舊紙張、鋁罐、玻璃、塑料、電子設(shè)備的回收箱，為循環(huán)利用提供便利；b)設(shè)置垃圾記錄臺賬，做好日常垃圾分類、清運等記錄工作。5.3.4綠色出行綠色出行的綠色行為活動包括但不限于：a)市內(nèi)通勤、招待、出差等優(yōu)先選擇公共交通工具出行，減少開車次數(shù)；b)因公出差時，高鐵5小時以內(nèi)可以到達的地點優(yōu)先選擇高鐵出行；c)通過電話、電子郵件等通訊工具完成工作溝通，減少交通出行的次數(shù)；d)三層以下電梯不?？浚詼p少電梯使用。6評價指南6.1評價指標(biāo)零廢棄辦公指標(biāo)體系包括3個一級指標(biāo)、8個二級指標(biāo)、20個三級指標(biāo)，以及1個附加項（環(huán)保處罰情況）。具體內(nèi)容包括：a)一級指標(biāo)由零廢棄辦公制度建設(shè)、零廢棄辦公宣傳與教育、零廢棄辦公行為活動三個方面構(gòu)成。b)二級指標(biāo)是在各一級指標(biāo)的范疇下，基于相關(guān)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)梳理得出，旨在細化零廢棄辦公的評價維度。c)三級指標(biāo)是二級指標(biāo)的具體測量和評估方式。根據(jù)評價實際情況，可酌情篩選使用以上指標(biāo)。6零廢棄辦公評價指標(biāo)體系見附錄A。6.2評價形式6.2.1實地觀察實地勘察評價對象的零廢棄辦公情況，核實調(diào)查內(nèi)容，確認相關(guān)數(shù)據(jù)的真實性，進行評價會談。6.2.2文件審核審查各項評價指標(biāo)證明文件，證明文件應(yīng)充分說明指標(biāo)內(nèi)容（指標(biāo)內(nèi)容有數(shù)值和比例計算要求的，應(yīng)提交相應(yīng)計算說明）。6.2.3專家評分評審專家組依據(jù)零廢棄辦公的評價指標(biāo)，獨立進行評分。6.3評價方法6.3.1綜合值計算方法評審專家對評價指標(biāo)體系中的每項指標(biāo)分別進行計分，綜合值為各項指標(biāo)得分總和。計算方法見公式（1）：S=Fii=1 式中：S——零廢棄辦公評價總分；Fi——三級評價指標(biāo)得分。6.3.2評價等級測算評價對象（企事業(yè)單位）在零廢棄辦公評價體系中各項指標(biāo)的總分，依據(jù)表1的分?jǐn)?shù)范圍給予評價對象一定的測評等級，包括五個等級，即一星到五星，分別表示零廢棄辦公情況較差、合格、良好、優(yōu)秀、特優(yōu)。表1評價等級★6.4評價應(yīng)用評價結(jié)果可供企事業(yè)單位、政府機構(gòu)、投資機構(gòu)、第三方評價機構(gòu)、社會公眾和新聞媒體等不同主體參考使用。7企事業(yè)單位對評價結(jié)果的真實性、準(zhǔn)確性和完整性負責(zé)。評價結(jié)果應(yīng)接受政府、社會公眾、新聞媒體及其他第三方的監(jiān)督。8附錄A（規(guī)范性）零廢棄辦公評價指標(biāo)表A.1給出了零廢棄辦公評價指標(biāo)。表A.1零廢棄辦公評價指標(biāo)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)說明評價方法具體分值零廢棄辦公制度建（35零廢棄辦公實施管理辦法（20建立管理機制（10分）零廢棄辦公管理條例文件查閱零廢棄辦公制度實施的條例文件有條例文件但內(nèi)容不夠詳實酌情扣1~3分建立監(jiān)督機制（5分）零廢棄辦公監(jiān)督機制實施文件查閱零廢棄辦公監(jiān)督機制的實施文件無監(jiān)督機制實施文件扣5分，有文件但缺乏具體監(jiān)督辦法酌情建立改善機制（5分）零廢棄辦公改善機制實施文件查閱零廢棄辦公改善機制的條例文件無改善機制實施文件扣5分，有文件但缺乏具體改善辦法酌情零廢棄辦公考核與獎懲辦法（15建立零廢棄辦公考核機制（5分）制定的零廢棄辦公的考核文件查閱零廢棄辦公獎考核條例文件無考核機制實施文件扣5分，有文件但缺乏具體考核辦法酌情建立零廢棄辦公獎懲機制（6分）制定的零廢棄辦公的獎懲條例文件查閱零廢棄辦公獎懲制條例文件無獎懲機制實施文件扣6分，有文件但缺乏具體獎懲方案酌情微博、公眾號等）或CSR報告、企業(yè)年度報告等）對外發(fā)布零廢棄辦公相關(guān)信息在線查閱企業(yè)社交媒介的報告發(fā)布情況無公開發(fā)布零廢棄辦公相關(guān)記錄扣4分，有發(fā)布但披露內(nèi)容不詳實酌情扣1~3分零零廢棄辦公發(fā)布員工零廢棄辦公行動手冊（5分）發(fā)布可操作的零廢棄辦公行動手冊查閱企業(yè)的零廢棄辦公行動手冊或指南的發(fā)布情況有手冊但缺乏具體指引，酌情扣1~3分零廢棄宣傳標(biāo)語普及度辦公場所張貼零廢棄（1）實地觀察零廢棄標(biāo)語的數(shù)量無宣傳標(biāo)語、海報、視頻或指南扣5分，19廢棄辦公宣傳與教（20傳（10（5分）視頻、垃圾分類投放指南等，以處為單位計（2）查閱張貼位置的影像資料作為交叉驗證或補充處扣4分，2處扣3扣分零廢棄辦公教育（10以零廢棄為主題的內(nèi)部培訓(xùn)與教育活動（5分）以零廢棄辦公為主題的培訓(xùn)與教育活動（如主題培訓(xùn)、研討會議等），以年均次數(shù)為單位計查閱零廢棄辦公培訓(xùn)與教育活動的文件（策劃1年內(nèi)無此類活動扣5動不扣分零廢棄辦公知識測試合格（5分）（1）是否進行零廢棄辦公知識（百分制）測試（若無計“0”，若有則考查合格率）（2）零廢棄辦公知識測試合格率查看零廢棄辦公知識測試結(jié)果并按照以下公式試合格率=（60分以上合格人數(shù)/抽樣總?cè)藬?shù)）合格率60%以下扣570%~80%扣3分，80%~90%扣2分，95%以上不扣分零廢棄辦公行為活動（45源頭減量（10綠色采購（5分）可循環(huán)可再生物品采購情況（1）提供采購合同，刪以份為單位計。（2）線下查看辦公用品信息發(fā)現(xiàn)一處采購產(chǎn)品不累計扣完為止；采購物品均符合要求則不扣分雙面使用紙張（5分）雙面打印的辦公文件數(shù)量統(tǒng)計辦公場所雙面打印文件數(shù)量發(fā)現(xiàn)一份非雙面打印文件扣1分，累計扣完為止；文件均為雙面打印則不扣分重復(fù)利用（15分）維修優(yōu)先度（6分）維修優(yōu)先率（設(shè)備維修占比）查看設(shè)備維修與報廢記錄并按照以下公式計算：維修優(yōu)先率=（修好的報修設(shè)備數(shù)量/報修設(shè)備總數(shù)量）*100%60%以下扣6分，60%~65%扣5分，65%~70%扣4分，70%~75%扣3分，75%~80%扣2分，85%以上不扣分閑置物品交換（3分）以閑置物品交換為主題的活動，以次為單位計查閱閑置物交易活動記錄（策劃書、活動照片、文字總結(jié)等）無此類活動扣3分，1以上不扣分舊物捐贈（3分）以舊物捐贈為主題的活動，以次為單位計查閱舊物捐贈活動記錄字總結(jié)等）無此類活動扣3分，1以上不扣分舊物改造（3分）舊物改造活動，以次為單位計查閱舊物改造活動記錄字總結(jié)、舊物改造物品無此類活動扣3分，1以上不扣分循環(huán)利用（15分）垃圾分類收集容器配置標(biāo)準(zhǔn)（8分）垃圾分類收集容器的種類、外觀、材質(zhì)、容積等是否符合有關(guān)規(guī)定查看垃圾分類收集容器察每一類容器配置標(biāo)準(zhǔn)不符合扣2分，均符合配置標(biāo)準(zhǔn)不扣分垃圾記錄臺賬（7分）（1）是否有垃圾記錄臺賬（2）垃圾記錄臺賬的完備程度查看垃圾分類的記錄臺賬內(nèi)容無管