15第五篇 企業(yè)的成長-第十五章 企業(yè)社會責任課件

第五篇企業(yè)的成長

第十五章企業(yè)社會責任

隨著企業(yè)的成長，其必然要承擔一定的社會責任。本章圍繞企業(yè)社會責任的概念，闡述了企業(yè)社會責任的對象和內(nèi)容，并介紹了我國企業(yè)社會責任標準。第十五章企業(yè)社會責任6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness2第一節(jié)企業(yè)社會責任的概念第十五章企業(yè)社會責任企業(yè)社會責任的本質(zhì)是在經(jīng)濟全球化背景下，企業(yè)除了為股東（Stockholder）追求利潤外，也應考慮利益相關(guān)者（Stakeholder），即影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益。企業(yè)的社會責任是企業(yè)對其自身經(jīng)濟行為的道德約束，它超越了以往企業(yè)只對股東利益負責的范疇，只將賺取利潤作為唯一目標這樣的傳統(tǒng)理念，強調(diào)對包括股東、員工、消費者、客戶、政府、社區(qū)等在內(nèi)所有利益相關(guān)者的責任，注重企業(yè)對社會的貢獻，強調(diào)在生產(chǎn)過程中對人的價值關(guān)注，注重生產(chǎn)過程中人的健康、安全和應享有的權(quán)益。第一節(jié)企業(yè)社會責任的概念6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness4一、企業(yè)社會責任概念的起源企業(yè)社會責任（CorporateSocialResposibility，CSR）觀念起源于美國。20世紀，被稱為“負社會責任”的商業(yè)實踐活動采用了不同的形式：慈善捐贈、社區(qū)服務、提高員工福利和促進宗教活動。關(guān)于企業(yè)社會責任必要性的爭論，最為集中和最有影響力的直接爭論主要有兩次。一次是20世紀30年代至50年代哥倫比亞大學法學院教授阿道夫·伯利（AdlofBerle）與哈佛大學法學院教授梅里克·多德（MerrickDodd）之間關(guān)于管理者受托責任的爭論，他們對受托者應對股東或?qū)Ω鼜V泛群體的責任提出了各自不同的觀點。傳統(tǒng)模式堅持公司只應對股東負責；新模式認為除股東之外，公司還應對其他利害關(guān)系人負責。最終這場辯論以多德教授的新模式優(yōu)勝而告終，企業(yè)社會責任思想逐漸形成。另一次是20世紀60年代發(fā)生在伯利與亨利·曼尼（HenryManne）之間的論戰(zhàn)，他們圍繞現(xiàn)代公司的功能，對現(xiàn)代公司是否應承擔社會責任展開了爭論。這兩次爭論均從法學的角度出發(fā)，前者關(guān)注企業(yè)管理者的責任，后者關(guān)注現(xiàn)代公司的責任，焦點在于公司或管理者究竟是否應該對股東或更廣泛的利益相關(guān)者履行責任，從本質(zhì)上討論了企業(yè)是否應該履行社會責任。第一節(jié)企業(yè)社會責任的概念6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness5二、企業(yè)社會責任概念的演進（一）狹義的企業(yè)社會責任階段所謂的狹義社會責任，是指20世紀70年代早期各種關(guān)于企業(yè)社會責任概念的研究。（二）社會回應社會回應是20世紀70年代公司社會責任思想的主流。該觀點認為，企業(yè)作為整個社會環(huán)境的重要組成部分，不僅必須滿足一定的社會期望，還應該針對變化和提升中的社會期望做出回應。（三）企業(yè)社會表現(xiàn)企業(yè)社會表現(xiàn)是指一個企業(yè)組織的社會責任原則、社會回應過程與政策和方案的構(gòu)成，以及當它們與企業(yè)社會關(guān)系相聯(lián)系時所產(chǎn)生的可以觀察的結(jié)果。（四）利益相關(guān)者理論1991年，伍德提出利益相關(guān)者觀點可以回答企業(yè)應該為誰承擔責任的問題，并認為一個具有社會回應的公司應該關(guān)注眾多利益相關(guān)者對社會的要求。（五）企業(yè)公民企業(yè)公民是一個公司將社會基本價值與日常商業(yè)實踐、運作和政策相整合的行為方式。它會全面考慮公司對所有利益相關(guān)者的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應商和自然環(huán)境。第一節(jié)企業(yè)社會責任的概念6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness6第二節(jié)企業(yè)社會責任的對象第十五章企業(yè)社會責任一、股東股東是指有限責任公司或股份有限公司持有股份的人，有權(quán)出席股東（大）會并有表決權(quán)，也指其他合資經(jīng)營的工商企業(yè)的投資者。追求股東利益最大化是實現(xiàn)企業(yè)其他利益的必要條件，而并非充分條件。在當代社會，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，投資方式越來越多元化，由原來單一的貨幣投資轉(zhuǎn)向股票、債券、保險等方式。如此，股東的隊伍越來越大，遍布社會的各個職業(yè)和領(lǐng)域，企業(yè)與股東的關(guān)系逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)與社會的關(guān)系。企業(yè)對股東的責任和一般責任不同，它是通過對股東負責的方式形成的。第二節(jié)企業(yè)社會責任的對象6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness8二、員工企業(yè)保護員工的合法權(quán)益是其承擔社會責任的基礎(chǔ)和根本。企業(yè)通過組織員工的生產(chǎn)經(jīng)營活動，實現(xiàn)員工的需要發(fā)展、能力發(fā)展、社會關(guān)系發(fā)展以及個性發(fā)展。從員工和企業(yè)雙方的關(guān)系來看，實現(xiàn)了從“斗爭”到“合作”的轉(zhuǎn)變，保護員工利益的終極目的變?yōu)椤皹?gòu)建與發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系”。和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系對企業(yè)發(fā)展來說是有利的。當企業(yè)員工處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，自愿自覺地為本企業(yè)盡職出力時，企業(yè)自然而然就減少了許多管理成本，各項管理指標必然有所提升，成本也會得到降低。企業(yè)雇用員工不管職位高低，從提供就業(yè)開始，企業(yè)就要為他們解決安身立命之本，遵循按勞分配的原則，給予員工合理的經(jīng)濟待遇，消除他們的后顧之憂。第二節(jié)企業(yè)社會責任的對象6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness9三、消費者消費者是指購買、使用和消費各種產(chǎn)品或服務的個人和家庭。社會中的每一個人都是企業(yè)的消費者，每天都直接或間接地同許多企業(yè)打交道，享受著企業(yè)提供的各種各樣的物質(zhì)及服務。另外，不同的消費者購買和使用了企業(yè)的產(chǎn)品，會把企業(yè)產(chǎn)品的影響傳遞到家庭、鄰居和社會的各個角落。企業(yè)的產(chǎn)出——商品或者服務必須出售給消費者并以資金的形式回流到企業(yè)中，企業(yè)借此進行生產(chǎn)或者擴大再生產(chǎn)，維持企業(yè)的正常運作或發(fā)展。所以企業(yè)要吸引顧客，尊重顧客的選擇，維護顧客的利益。第二節(jié)企業(yè)社會責任的對象6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness10四、政府和社會企業(yè)作為社會的細胞，是國家、社會的成員和重要組成部分；政府作為管理者，對企業(yè)這個社會成員實施宏觀上的管理、控制和組織協(xié)調(diào)，保證社會秩序的良性循環(huán)，它們之間相互影響、相互作用。企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，政府是社會財富的管理者。政府依靠企業(yè)的合法經(jīng)營、照章納稅集中管理社會的總體財富，通過價格、稅收和福利政策實施社會財富的公正分配。企業(yè)合法經(jīng)營、照章納稅是主動承擔社會責任的體現(xiàn)，企業(yè)見利忘義、投機鉆營、偷稅漏稅這些不良行為是對社會責任的逃避。第二節(jié)企業(yè)社會責任的對象6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness11五、環(huán)境和資源人類進入20世紀，伴隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，環(huán)境遭到了巨大破壞，環(huán)境的污染、土壤的沙化、奇缺物種的減少，引起了世界各國科學家的關(guān)心和重視，環(huán)境保護成為人類面臨的迫切而嚴峻的問題。企業(yè)在環(huán)境污染中扮演了主要角色，因而，企業(yè)在消除環(huán)境污染、保護環(huán)境中肩負著不可推卸的責任。企業(yè)的環(huán)境責任實質(zhì)上是可持續(xù)發(fā)展責任，承擔可持續(xù)發(fā)展責任的企業(yè)實際上是為未來人類和未來社會負責。因此，這個責任也可以稱為未來的責任，它是企業(yè)責任理念中的最高層次。它要求企業(yè)一方面按照有關(guān)法律的規(guī)定盡可能合理地利用資源，減少污染；另一方面，企業(yè)要承擔為治理其造成的資源浪費、環(huán)境污染所產(chǎn)生的費用。第二節(jié)企業(yè)社會責任的對象6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness12六、合作伙伴/供應商企業(yè)與供應商以及其他商業(yè)伙伴在利益上休戚相關(guān)，尤其在經(jīng)濟全球化的影響下，企業(yè)與商業(yè)伙伴是否形成良好的合作伙伴關(guān)系顯得非常重要。企業(yè)對商業(yè)伙伴誠實、講信用，遵守合同要求，是企業(yè)實現(xiàn)社會責任的一個方面。另外，企業(yè)還要加強對供應商的監(jiān)督，包括供應商提供的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽狀況等。經(jīng)濟全球化使企業(yè)供應鏈無限延伸，一家企業(yè)尤其是大型公司的經(jīng)營決策將影響到無數(shù)個上下游企業(yè)。供應鏈上的各個企業(yè)之間共同發(fā)展、相互負責是實現(xiàn)雙贏的最佳途徑。第二節(jié)企業(yè)社會責任的對象6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness13七、社區(qū)企業(yè)與社區(qū)之間是一種相互交叉關(guān)聯(lián)的關(guān)系，二者相互影響、不可分離。建立和諧穩(wěn)定的企業(yè)與社區(qū)關(guān)系對企業(yè)的生存發(fā)展和社區(qū)的進步繁榮都有著重要的意義。企業(yè)應該積極、主動地參與到社區(qū)的建設(shè)活動中，利用自身的產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢參與到扶持社區(qū)的文化教育事業(yè)、吸收社區(qū)的人員就業(yè)、救助無家可歸的人員、幫助失學兒童等活動中去，這樣不僅可以為社區(qū)建設(shè)做貢獻，而且也可以為企業(yè)的發(fā)展起到不可估量的作用。企業(yè)通過積極承擔社區(qū)責任，擴大企業(yè)知名度，提高良好聲譽，社區(qū)作為無形資產(chǎn)在企業(yè)的經(jīng)營中帶來相當大的效益。第二節(jié)企業(yè)社會責任的對象6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness14第三節(jié)企業(yè)社會責任的內(nèi)容第十五章企業(yè)社會責任一、社會責任金字塔模型概述阿奇·卡羅爾（ArchieCarroll）是企業(yè)社會責任領(lǐng)域最有聲望的學者之一，他在1979年將企業(yè)社會責任概括為四個類別：經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和自覺責任。1991年，卡羅爾將自覺責任改為慈善責任，提出了企業(yè)社會責任金字塔模型，經(jīng)濟責任是基礎(chǔ)也占最大比例，法律的、倫理的以及慈善的責任所占比重依次向上遞減。慈善責任：社會通常還對企業(yè)寄予了一些沒有或無法明確表達的期望，是否承擔或應承擔什么樣的責任完全由個人或企業(yè)自行判斷和選擇，這是一類完全自愿的行為。倫理責任：雖然社會的經(jīng)濟和法律責任中都隱含著一定的倫理規(guī)范，但公眾社會仍期望企業(yè)遵循那些尚未成為法律的社會公眾的倫理規(guī)范。法律責任：作為社會的一個組成部分，社會賦予并支持企業(yè)承擔生產(chǎn)性任務、為社會提供產(chǎn)品和服務的權(quán)力，同時也要求企業(yè)在法律框架內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟目標。因此，企業(yè)肩負著必要的法律責任。經(jīng)濟責任：對于企業(yè)而言，經(jīng)濟責任是最基本也是最重要的社會責任，但并不是唯一責任。第三節(jié)企業(yè)社會責任的內(nèi)容6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness16二、社會責任金字塔模型的意義社會責任金字塔模型對企業(yè)社會責任理論與實踐有著十分重要的意義，它對企業(yè)社會責任的研究做出了重要的貢獻。該模型清晰地表達了企業(yè)社會責任的內(nèi)容，闡明了它們之間的關(guān)系，為人們所廣泛接受；該模型強調(diào)經(jīng)濟責任是企業(yè)社會責任的基礎(chǔ)和重要方面，與企業(yè)社會責任不是矛盾和背離的，企業(yè)從誕生之日起就在致力于創(chuàng)造經(jīng)濟效益，履行社會責任；該模型推動了企業(yè)社會責任的深入。社會責任金字塔模型表明，企業(yè)不僅需要為股東創(chuàng)造利潤，也要遵守法律、承擔倫理責任和慈善責任，最終做一個好的企業(yè)公民?？傊撃Ｐ徒o企業(yè)社會責任的研究和實踐提供了重要的理論依據(jù)。具體表現(xiàn)在以下兩點。第一，企業(yè)社會責任金字塔模型將企業(yè)的社會責任分為四層，在實踐上有助于企業(yè)對所承擔的責任有明確的界定，避免了企業(yè)承擔社會責任界限的模糊。第二，企業(yè)社會責任金字塔模型提出企業(yè)社會責任由低級向高級推進的邏輯順序，揭示了企業(yè)發(fā)展從物質(zhì)層面到精神層面的深化，反映了企業(yè)行為的變遷規(guī)律。第三節(jié)企業(yè)社會責任的內(nèi)容6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness17三、社會責任金字塔模型的不足企業(yè)社會責任金字塔模型還存在一些不足，這些不足不僅導致了企業(yè)社會責任理論研究在一定程度上的混亂，而且運用該模型解決實際問題時遇到了無法攻克的困難，主要體現(xiàn)在以下三點。第一，社會責任金字塔模型機械地把企業(yè)社會責任分為四個層次，缺乏科學性。企業(yè)的經(jīng)濟責任和法律責任是不能分開的，也沒有先后性，而且企業(yè)組織一旦成立，其經(jīng)濟責任和社會責任就會存在。第二，社會責任金字塔模型所包含的社會責任范圍也不全面，它所包含的四層實際上是三層，即經(jīng)濟層、法律層、倫理道德層，并不能包括所有的責任范圍。第三，客觀來講，企業(yè)總是在不斷履行社會責任，但同一個企業(yè)在不同的發(fā)展時期，即不同的企業(yè)生命周期階段，所履行社會責任的意愿不同、能力不同，同時還存在著顯著的不同時期企業(yè)社會責任內(nèi)容的選擇性現(xiàn)象，該模型無法體現(xiàn)該不同。第三節(jié)企業(yè)社會責任的內(nèi)容6/3/2024商學導論/IntroductiontoBusiness18第四節(jié)我國社會責任的標準第十五章企業(yè)社會責任一、《社會責任指南》2015年國家質(zhì)檢總局和國家標準委聯(lián)合發(fā)布的系列標準包括《社會責任指南》《社會責任報告編寫指南》《社會責任績效分類指引》。系列標準中，《社會責任指南》是最核心的標準，主要對什么是社會責任、包含哪些內(nèi)容、如何履行給出指導。二、《社會責任報告編寫指南》《社會責任報告編寫指南》（以下簡稱《編寫指南》）的目的是為組織編寫社會責任報告提供指引?！毒帉懼改稀穼ι鐣熑螆蟾娴亩x是，“基于與利益相關(guān)者進行社會責任溝通的需要，組織定期或不定期對外公開發(fā)布的一種展示其社會責任理念和認識，并系統(tǒng)披露其社會責任活動及其績效信息的特定報告”。報告的目的是與利益相關(guān)者進行社會責任溝通。報告的內(nèi)容包括組織的社會責任理念、社會責任活動、社會責任績效。三、《社會責任績效分類指引》這是在《社會責任指南》基礎(chǔ)上制定的，所有指標均來自《社會責任指南》社會責任核心主題和議題。從結(jié)構(gòu)上看，《社