證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)

證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)

證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)1

一年的工作即將結(jié)束，而新的一年，又要開始?，F(xiàn)就將這一年的工作情況做如下總結(jié)。

20__年上半年，因?yàn)楣ぷ魃系男枰?，有幸加入___的大家庭成為交易部同事，在___營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教導(dǎo)和自身的努力下，順利適應(yīng)崗位的轉(zhuǎn)變成為一名的合格柜員。

工作上我始終保持著良好的'工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀柜員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為柜臺崗位一線員工，我努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

業(yè)務(wù)上，這一年里交易部共辦理客戶新開戶：____戶，修改重置資金密碼：__筆，交易密碼：__筆，更新客戶資料：__戶，設(shè)置客戶手續(xù)費(fèi)：1筆，反洗錢電話回訪：___戶。沒有出現(xiàn)重大差錯，基本做到高效率高準(zhǔn)確地完成工作。

在下一年的工作中，我的計劃如下：

首先將現(xiàn)有的工作變的更細(xì)節(jié)化。細(xì)節(jié)決定一切，有時候因?yàn)橐稽c(diǎn)粗心大意，會將問題變的復(fù)雜，要杜絕這樣的事情發(fā)生，應(yīng)該多想一點(diǎn)，做細(xì)一些，讓事情變的更完善；

其次，要讓柜臺工作更加規(guī)范化，柜臺的事項(xiàng)比較具體和繁雜，需要把各方面的事情分輕主次，需要多與各部門溝通、合作。

第三，要實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的程序化，將柜臺重要的工作內(nèi)容形成文字性的規(guī)范化流程，在日后的工作中按流程辦理，使工作更加程序化。

第四，在努力成為一名優(yōu)秀的柜員的同時，多點(diǎn)學(xué)習(xí)營銷等各種技能，向綜合型人才發(fā)展。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)2

進(jìn)入安信證券已有半年了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解。

進(jìn)入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了。

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單。

進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的`傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源。

在銀行駐點(diǎn)已有半年了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認(rèn)識。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進(jìn)步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)部柜臺形象方面，半年來也有了很大的提升?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一，完善營業(yè)部柜臺整體形象。

配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設(shè)，我們柜臺不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅持做到公司的各項(xiàng)要求，而且對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺一對一服務(wù)，并且開展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認(rèn)識和信任。

二，交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2.0的測試。

上半年我們公司參加了兩次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測試，這項(xiàng)工作都是在周六進(jìn)行的，當(dāng)出現(xiàn)信號中斷時如何在最短時間內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器，如何進(jìn)行風(fēng)控報備，如何進(jìn)行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等，都進(jìn)行了很好的測試和學(xué)習(xí)，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作，防范于未然。

上半年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶系統(tǒng)的升級測試工作，主要包括聯(lián)合開戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級改版，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)。在測試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進(jìn)行了測試工作，由于系統(tǒng)一個控件聯(lián)系到多個菜單，所以每次測試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測試一遍，包括個人、機(jī)構(gòu)賬戶，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，對于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí)，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機(jī)關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶反洗錢風(fēng)險等級設(shè)定，最終配合總部完成了每次測試工作。

三，客戶資料集中核對整理。

這項(xiàng)工作開展的時間很長，為貫徹中國證監(jiān)會《關(guān)于加強(qiáng)證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實(shí)“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進(jìn)行全面核對更新，我們花了兩個月時間，加班加點(diǎn)對三萬多個客戶進(jìn)行了留存資料的核對和制作電子文檔工作，對客戶進(jìn)行標(biāo)識，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺職業(yè)學(xué)歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對，制作成表，將13000多個人客戶提供給客服人員電話通知前來補(bǔ)充更新資料。對于__年12月31日之前的機(jī)構(gòu)客戶也進(jìn)行了集中核對，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通。

四，運(yùn)營條線員工星級晉級評定。

公司每季度將進(jìn)行運(yùn)營條線員工星級晉級評定工作，我參加了今年第一次的星級評定考試，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，協(xié)助司法執(zhí)行，基金，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務(wù)，反洗錢，新老三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現(xiàn)了團(tuán)隊的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復(fù)習(xí)平時不易接觸到的業(yè)務(wù)知識，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二星級員工的申請。在今后的星級晉級評定中，我會一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù)，扎實(shí)基本功，并積極拓展自己的才干，爭取能再上升至三星級員工。

在即將過去的__年里，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金營銷遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，共同努力，取得了一定成績，但也認(rèn)識到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務(wù)，希望在下半年中，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個新臺階。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)3

光陰似劍，時光飛逝，不知不覺20__年即將結(jié)束。說實(shí)在的，20__年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像前2年那么快樂，工作得遠(yuǎn)不如去年那么輕松。

剛到公司時，我是做小區(qū)渠道開發(fā)的，雖然這是一個需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開發(fā)(證券經(jīng)紀(jì)人)來，還是相對容易些，算起來我一共開發(fā)了三個社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒能給公司帶來預(yù)期效益，說句心里話，我個人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯，地利人和都有，只是天時不好。

隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶開發(fā)，作為一個證券經(jīng)紀(jì)人，一開始我還興致勃勃，帶著__年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功?？尚^(qū)第一周股評會的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們在小區(qū)菜市場門口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時我才開始明白——如今已經(jīng)不再是08年.

隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定?？蛻粢床唤o交流的機(jī)會，要么你說什么他都反對。

還記得08年，我逢人就告訴他我是某某證券的證券經(jīng)紀(jì)人，人家一聽都很尊敬我，主動和我套近乎，聊過之后，都是別人主動給我聯(lián)系方式，主動索要名片。那時的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專家模樣。對于自己的證券工作，有說不完的自信和自豪感，客戶們都叫我為老師。當(dāng)如今，面對大盤，面對危機(jī)，面對大小非。作為一個需要開發(fā)客戶的.業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶“大盤不行了，你趕緊空倉吧，等危機(jī)過后，大小非解決了再參與?！边@樣說只能嚇跑客戶。每次，我都只能說“現(xiàn)在是熊市，但也有機(jī)會，大盤跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應(yīng)該不會像以前那樣跌了吧?”后來大盤的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶。但我又能說什么呢?不說話人家認(rèn)為你什么都不懂，說實(shí)話嚇跑人，說瞎話失信于人，老是說糊涂話人家說你忽悠人。

在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，因?yàn)闆]有帶來業(yè)績，所以沒有作什么工作總結(jié)的價值，我現(xiàn)在只能對客戶說“手頭寬裕就稍微做點(diǎn)，手頭緊就暫時別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹(jǐn)慎操作，注意給自己“留好過冬的糧食”?！?/p>

總之，今年算是白過了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣，習(xí)慣了就是沒有感覺了的意思。習(xí)慣了很可怕，但也正是因?yàn)榱?xí)慣了，才不覺得可怕。希望這樣的失落不要再繼續(xù)，希望明年可以慢慢好起來。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)4

證券經(jīng)紀(jì)人是證券交易中充當(dāng)買賣雙方的中介收取傭金的商人。經(jīng)紀(jì)人最重要的特點(diǎn)就是不為自己買賣證券，只是在證券交易中替別人買賣和撮合交易。

證券法規(guī)定，在證券交易中，代理客戶買賣證券，從事中介業(yè)務(wù)的證券公司，為具有法人資格的證券經(jīng)紀(jì)人。證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是證券公司的主要業(yè)務(wù)，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主體為證券經(jīng)紀(jì)人。

作為一個合格的證券經(jīng)紀(jì)人，有三個條件必須符合，一是對證券市場有深刻的認(rèn)識；二是有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；三是有良好的職業(yè)道德。”

傳統(tǒng)的投資模式，首先要學(xué)會如何將品牌推薦給證券公司的經(jīng)紀(jì)人，然后再進(jìn)行其它操作，這種做法現(xiàn)在看來顯然已與網(wǎng)絡(luò)時代不合拍。這樣，應(yīng)運(yùn)而生的大批網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)紀(jì)人新生代也有了大展宏圖之地。這些新生代證券經(jīng)紀(jì)人多半從事與投資有關(guān)的知識、信息方面的咨詢業(yè)務(wù)，是一批精力旺盛、且能自如馳騁網(wǎng)絡(luò)，令昔日經(jīng)紀(jì)人刮目相看的投資家。

按法人標(biāo)準(zhǔn)分類可分為個人經(jīng)紀(jì)人和法人經(jīng)紀(jì)人。

個人經(jīng)紀(jì)人必須具有一定學(xué)歷、信譽(yù)、較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和資產(chǎn)保證等條件才能充當(dāng)。他們可以獨(dú)立地承擔(dān)股票買賣的中介業(yè)務(wù)工作，并按規(guī)定收取傭金。

法人經(jīng)紀(jì)人是依法注冊的具有一定資歷的銀行、信托公司、證券公司、投資公司、財務(wù)公司等金融機(jī)構(gòu)，其資格與個人經(jīng)紀(jì)人相同。

這是接受客戶委托，在交易所內(nèi)代理客戶買賣證券并收取傭金的經(jīng)紀(jì)人，他可以是個人經(jīng)紀(jì)人，也可以是法人經(jīng)紀(jì)人，既可進(jìn)行場內(nèi)交易，也可進(jìn)行場外交易。主要職能是負(fù)責(zé)所需的業(yè)務(wù)經(jīng)營、財務(wù)調(diào)度以及向外招攬業(yè)務(wù)。

二元經(jīng)紀(jì)人是專門接受傭金經(jīng)紀(jì)人的委托，代理籌資和為投資者進(jìn)行證券買賣的，他是獨(dú)立的個人經(jīng)紀(jì)人。

特種經(jīng)紀(jì)人是專門從事某種行業(yè)的證券買賣，接受傭金經(jīng)紀(jì)人的委托成為經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)人。他是交易所內(nèi)具有特殊身份，有固定交易臺從事特定種類股票買賣的經(jīng)紀(jì)人，他具有經(jīng)紀(jì)人和證券商雙重身份，又可兼營零售業(yè)務(wù)。

零股經(jīng)紀(jì)人指專門為籌資者和投資者代理買賣每筆交易不足1手（100股）的小股股票的經(jīng)紀(jì)人。

交易廳經(jīng)紀(jì)人是配合證券商進(jìn)行交易的.經(jīng)紀(jì)人，當(dāng)證券商接到不同種類、數(shù)額較大的定單時，短期內(nèi)難以辦完交易，則商請交易廳經(jīng)紀(jì)人協(xié)助進(jìn)行，并付出一定傭金和費(fèi)用。

1、幫助投資者了解證券和證券市場運(yùn)行，介紹各類證券的性質(zhì)、特點(diǎn)和風(fēng)險，以及證券法律法規(guī)知識。目前，我國證券市場還在發(fā)展初期，很多投資者或潛在的投資者對證券和證券市場知之甚少。為投資者提供這類服務(wù)是證券經(jīng)紀(jì)人的重要職能。它不僅有利擴(kuò)大證券市場交易規(guī)模，而且有利證券市場規(guī)范和穩(wěn)定發(fā)展。

2、向投資者提供股票等證券投資價值分析報告。證券經(jīng)紀(jì)人在搜集證券基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上，對宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、行業(yè)情況和企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分析，根據(jù)證券交易信息進(jìn)行技術(shù)面分析，為投資者提供證券基礎(chǔ)分析報告和技術(shù)分析報告。

3、根據(jù)投資者（客戶）的財務(wù)狀況、職業(yè)前景、年齡和對風(fēng)險的態(tài)度，為投資者擬定投資計劃，幫助投資者確定投資目標(biāo)以及適合投資者的證券種類、投資方式、投資周期和投資時機(jī)，但決策應(yīng)由投資者自已作出。

4、為投資者提供證券交易服務(wù)。按投資者的投資指令向證券經(jīng)紀(jì)公司發(fā)送交易信息。

一般來說，證券經(jīng)紀(jì)人只能向投資者提供咨詢建議，投資決策由投資者自己作出。但也可以允許證券經(jīng)紀(jì)人接受客戶的全權(quán)委托，由經(jīng)紀(jì)人代理投資者作出投資決策。允許證券經(jīng)紀(jì)人提供投資管理服務(wù)的主要理由在于，證券經(jīng)紀(jì)人是證券市場的專業(yè)人員，他們比投資者具有更豐富的證券分析和證券投資管理知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，因而能作出更好的投資決策。

投資管理職能（全權(quán)委托）雖然為投資者提高了投資效率，但也導(dǎo)致證券經(jīng)紀(jì)人為增加傭金而盲目增加證券交易量的情況，使投資者蒙受損失。因此，對證券經(jīng)紀(jì)人的投資管理職能應(yīng)加以嚴(yán)格的監(jiān)管。實(shí)行提供投資管理服務(wù)的證券經(jīng)紀(jì)人資格確認(rèn)制度是一條加強(qiáng)監(jiān)管的有效措施。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)5

進(jìn)入鳳盛公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培！讓我充分地呈現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與關(guān)心，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。

記得剛進(jìn)公司的時候什么都不懂，社交力量也比較差，打個電話都會消失許多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)許多都是不懂，帶客戶消失緊急、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教育下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺。業(yè)務(wù)學(xué)問方面也有了提升。但很圓滿還沒能為公司做出什么太大的貢獻(xiàn)，在今年剛剛開頭做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的，認(rèn)真想了一下，自己還有許多不足的地方：

1.業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠嫻熟；

2.處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信；

3.急于求成，無法事前掌握，遇到許多的問題都沒有具體去思索；

4.獨(dú)立處理問題方面，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的說服力還不夠完善；

5.著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好；

6.依靠性比較強(qiáng)，有時候連一個簡潔的事情都會做錯。

會干工作、干好工作是精彩完成方案與目標(biāo)的前提條件，這就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)學(xué)問水平又有高尚職業(yè)道德的`優(yōu)秀員工。20__新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要樂觀向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等，取長補(bǔ)短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)力量提升，把自己的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化，盼望這次報告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會，為將來取得更大的成果墊好基礎(chǔ)，為公司制造更大更多的利益，同時也成長自己，利于進(jìn)展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：公司、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌！證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)6

沒有不好的行情，只有不好的經(jīng)紀(jì)人?！边@句話說明了在股市中不要給自己找任何借口，經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績主要取決于自己本身，而不是股市行情。在經(jīng)歷了06年5月火熱股市后，我從自己的業(yè)績上深刻體會到了這句話的真諦。

在5月份股市一路狂飚，從1400點(diǎn)一路直上，而且沒有在1500點(diǎn)停留多久，直接沖上1600點(diǎn)。做為初涉證券的我，由于對證券市場沒有過多知識和足夠的炒股經(jīng)歷，在與客戶的股票觀點(diǎn)溝通中，顯示出了自己的不足——把握股市的能力很差。正是由于我的缺點(diǎn)，使我在火熱的5月股市中的業(yè)績有點(diǎn)慘淡。

“做事必先做人”，要想做好的自己的工作，就必須努力使自己成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。

首先，在業(yè)務(wù)知識上，通過自己的努力，不斷積累自己的證券知識，為更好的為客戶服務(wù)打下基礎(chǔ)我每天晚上都會上網(wǎng)數(shù)個小時以上，分析當(dāng)天的股市行情，了解明天股市信息(如深滬交易所的停復(fù)牌公告)。從多種信息媒介獲得有效的股市信息，如電視臺和網(wǎng)上當(dāng)天股市解盤和明天股市預(yù)判。仔細(xì)閱讀公司的廣發(fā)投資內(nèi)參，從中獲取股票分析理論和股票買賣技巧。

其次，就是工作中最重要的——與客戶溝通。我以誠待人，了解客戶的特點(diǎn)和需求，急客戶之所急，予客戶之所欲。針對不同的客戶特點(diǎn)提供個性化服務(wù)是溝通工作的重中之重，如有的客戶性格開朗樂于挑戰(zhàn)新事物，我給他推薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶不會經(jīng)常有時間關(guān)注股票，可以為他推薦大盤優(yōu)質(zhì)股(走勢平穩(wěn));客戶是老股民他認(rèn)為自己對股票把握比較準(zhǔn)，那我一般不會打擾他(不過郵件會經(jīng)常發(fā)給他，表示自己對客戶重視);有的客戶對股市比較感興趣，不過以前沒有炒過股，我會將公司的投資參考或網(wǎng)上相關(guān)的資料發(fā)給他，并會經(jīng)常與他聯(lián)系，分享炒股經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，協(xié)助他增長股票知識和炒股技能。

再次，要有責(zé)任心?？蛻糇畋举|(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我就有責(zé)任去幫助客戶實(shí)現(xiàn)他的'目的。在與客戶聯(lián)系中，我會了解客戶買了什么股票，將每個客戶的股票牢記在心，一旦他的股票有重大變動(如停復(fù)牌、重大利好、利壞)，都會主動告知客戶。(有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票，我會尊重客戶，不去了解他的股票。)

最后，與銀行理財經(jīng)理搞好關(guān)系。我負(fù)責(zé)在松崗招行網(wǎng)點(diǎn)的營銷，招行最看重的就是為客戶提供滿意的服務(wù)。我尊重招行的企業(yè)文化，以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面服務(wù)。

6月份股市處于震蕩調(diào)整期，雖沒有5月份火熱，不過經(jīng)過自己的努力，我在6月份取得的業(yè)績比5月份高出許多。7月份公司全面叫停銀證通開辦銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，我處于寶安區(qū)，辦理銀證轉(zhuǎn)帳就必須讓客戶到市內(nèi)公司營業(yè)部辦理，在路途偏遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)煩瑣的情況下，我在7月初發(fā)展了兩名銀證轉(zhuǎn)帳客戶。

當(dāng)我經(jīng)歷了5月的火熱___，6月的波瀾不驚，7月的困難重重后，深刻得體會到要使自己成為一名優(yōu)秀的證券經(jīng)紀(jì)人，就必須做好真誠溝通，用心服務(wù)，“多去執(zhí)行少找借口”。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)7

自20__年3月投身于證券行業(yè)以來，經(jīng)過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，假如說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹，那么20__年就是我破蛹化蝶的過程?？偨Y(jié)一年多來證券工作，我的感受是：真誠待人，嚴(yán)于律己，就能得到滿足的回報。

一、真誠待人，贏得真心

真誠是說話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸、說話態(tài)度要懇切不油滑，在與潛在客戶最初接觸時，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的力量，先留給對方一個不浮夸、很實(shí)在的印象，然后依據(jù)對方意愿傾聽他也許的資金狀況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析，依據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會實(shí)現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對待。

真誠是服務(wù)要真實(shí)熱誠不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要。首先是準(zhǔn)時了解客戶的特點(diǎn)和需求，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務(wù)客戶的過程中永久以此為動身點(diǎn)。假如客戶盼望我了解他持有什么股票，我就會將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票消失較大變動，如重大利好、利空等，我都會主動準(zhǔn)時聯(lián)系客戶進(jìn)行溝通。假如客戶在這方面不傾向于與我溝通，我會敬重客戶，不去了解他持有的股票，而是不定期與其爭論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶供應(yīng)客觀的投資建議，既不夸大其詞，也不模糊其辭。同時定期向客戶供應(yīng)投資詢問報告，在更好服務(wù)客戶的同時展現(xiàn)公司在投資詢問方面的實(shí)力;最終是把握好服務(wù)的度，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶。因?yàn)槲抑肋^分熱忱可能會失去某一個客戶，但熱忱不夠確定會失去一百個客戶，在與客戶溝通時，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會讓客戶失去對你的信念。

真誠也是合作真心誠意、實(shí)現(xiàn)雙贏。工作假如僅憑一己之力，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持、團(tuán)隊的互助，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的。

一方面是與銀行合作。在我駐點(diǎn)過的建行和中行，我都會與銀行負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、前臺柜員等建立良好的信任合作關(guān)系，從雙方互利的角度動身闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意。尤其以客戶滿足為己任，幫助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿足度，也使客戶更加信任銀行信任__。上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被進(jìn)展成為__證券的客戶，這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是非常寬廣和優(yōu)質(zhì)的，在我目前的客戶中，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏。

另一方面是團(tuán)隊合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵指導(dǎo)。我的團(tuán)隊友總是把各自的.閱歷和才智與大家一塊共享，常常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會更深，少走了許多彎路。假如團(tuán)隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會尤其深，剛剛進(jìn)入公司時，因?yàn)椴皇潜镜厝耍_頭的工作相對困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶，自己還在困難拓展，難免產(chǎn)生焦躁消極心情，此時我們公司趙總在會上說進(jìn)展客戶假如僅靠熟人和伴侶，是沒有前途的，假如注意眼前利益不考慮長遠(yuǎn)，收益總是有限的。這句話對此時的我有極大的鼓舞作用，最終我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿意時，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時的說，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無止境的，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶，這個理念準(zhǔn)時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實(shí)地，不再滿意現(xiàn)狀，而是精益求精。

二、嚴(yán)于律已，實(shí)現(xiàn)飛躍

工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券學(xué)問，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己，堅信到處留心皆學(xué)問，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身力量的目的。

首先我總是仔細(xì)學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會的課程和練習(xí)題目，把理論學(xué)問基礎(chǔ)夯實(shí)，做到胸有成竹，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐深化理論;其次做到博采眾長，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最終我始終注意向有閱歷的前輩學(xué)習(xí)，與同事溝通工作心得，同時樂觀為公司和團(tuán)隊奉獻(xiàn)才智和力氣，把問題和建議樂觀地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的解決方法，在團(tuán)隊中主動做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素養(yǎng)。

在從業(yè)一年多的時間里，我都是以懇切、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個方面的努力，積累了更多的閱歷，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異，欣欣向榮的良好局面，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，與同事更多的溝通，更被客戶信任和認(rèn)可。對此，我特別感恩，將來也將保持這種狀態(tài)并期盼更上一層樓，信任自己有力量為更多的客戶供應(yīng)更好的服務(wù)!信任自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水，實(shí)現(xiàn)人生價值的實(shí)現(xiàn)!

最終用尼克松的一段話與大家共勉：一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的閱歷之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能發(fā)覺他從來不知道自己所具有的、否則將仍舊是休眠著的一切潛在力氣。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)瞬入司已經(jīng)__了，首先感謝公司給我這個成長工作的機(jī)會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的關(guān)心、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及學(xué)問水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就__來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。樂觀仔細(xì)參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)悟，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要急躁和細(xì)心的工作崗位，所以我時刻留意自己的言談舉止，對待客戶熱忱大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通溝通時能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必需仔細(xì)認(rèn)真的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟識把握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，虛心謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作力量。

在這段時間的'工作中，自己還存在著很多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更具體的向客戶介紹等等。

學(xué)無止鏡，時代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作；更努力地熟識承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加樂觀努力提高自己，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批判指導(dǎo)。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)9

在我國，證券經(jīng)紀(jì)人的身份非常明確，是指受證券公司委托，代理其從事客戶招攬和客戶服務(wù)等活動的證券公司以外的自然人。證券經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)當(dāng)“向客戶充分提示證券投資的風(fēng)險，提示客戶不要超越自身風(fēng)險承擔(dān)能力從事證券投資活動”。

1、中介功能：證券交易中，證券經(jīng)紀(jì)人代理客戶買賣證券；

2、向客戶提供證券和市場行情，介紹各類證券的性質(zhì)、特點(diǎn)以及相關(guān)法律法規(guī)；

3、向投資者提供股票等證券投資價值分析報告，幫助投資者了解行業(yè)情況、宏觀經(jīng)濟(jì)情況以及企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)，并利用專業(yè)知識對其作出證券基礎(chǔ)分析和技術(shù)分析。

4、為客戶提供投資建議、擬定投資計劃，根據(jù)客戶的實(shí)際財務(wù)狀況及資產(chǎn)狀況，為投資者提出合適的投資目標(biāo)以及投資證券種類、投資方式、投資周期和投資時機(jī)，投資者確定投資決策證券經(jīng)紀(jì)人的就業(yè)前景證券經(jīng)紀(jì)人的就業(yè)前景。

6、發(fā)展新客戶、新投資者。

證券經(jīng)紀(jì)人是急缺人才，一般拿到證券從業(yè)證書，工作比較好找。

證券經(jīng)紀(jì)人需要有很好的實(shí)力，選擇合適的證券公司能獲得不錯的收入。

1、選擇國有大型證券公司，公司實(shí)力雄厚，客戶群體大。

2、選擇有銀行北京的證券公司，利于開發(fā)客戶，提高收入。

3、選擇能簽訂正式勞動合同的公司，正式勞動合同能保障證券經(jīng)紀(jì)人的權(quán)益證券經(jīng)紀(jì)人的就業(yè)前景證券從業(yè)資格。

4、公司對經(jīng)紀(jì)人的管理政策是否對經(jīng)紀(jì)人有好處，公司管理政策如是有利于經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展，對經(jīng)紀(jì)人來說比較好；否則經(jīng)紀(jì)人難以長久在此公司工作。

5、人員流動小的公司，如果公司內(nèi)部人員流動比較大，就業(yè)環(huán)境一般不太好。

一、根據(jù)出題和考試的特點(diǎn)，考生應(yīng)試可以參考以下幾點(diǎn)方法：

1、不糾纏難題。遇到難題，可以在草稿紙是做好記號，不要糾纏，最后有時間再解決。原因是單題分值小，時間緊，題量大。

2、不漏答題。即使有難題、感覺拿不準(zhǔn)的題，盡量都要給出一個答案。原因是都答了，至少有選對的概率。

3、考前不押題。猜題、押題會適得其反。

4、考前安排適當(dāng)時間學(xué)習(xí)。臨考抱佛腳，學(xué)習(xí)與考試的效果和感覺都會很差的。

5、根據(jù)常識答題?？忌ぷ魅蝿?wù)重，學(xué)習(xí)時間緊張。在很短的時間里要把所有課程內(nèi)容完全“死記硬背”地記住是不可能的20__年最新證券從業(yè)考試技巧及復(fù)習(xí)方法20__年最新證券從業(yè)考試技巧及復(fù)習(xí)方法?？梢愿鶕?jù)平時對證券從業(yè)知識和工作規(guī)則的了解進(jìn)行答題。

二、證券從業(yè)資格考試復(fù)習(xí)方法

（一）考題特點(diǎn)

考題的特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣、時間緊、題量大、單題分值小。

（二）復(fù)習(xí)方法

基于這種特點(diǎn)，學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)的方法是：

1、全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

對于參加考試的課程，必須全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。對于課程的所有要點(diǎn)，必須全面掌握。很難說什么是重點(diǎn)，什么不是重點(diǎn)。從一些重要的歷史性的時間、地點(diǎn)、人物，到證券價值的決定、證券投資組合的模型，再到最新的政策法規(guī)的等等，都是考試的范圍。全面學(xué)習(xí)并掌握了考試課程，應(yīng)付考試可以說是游刃有余，胸有成竹。任何投機(jī)取巧的方法，猜題、押題的`方法，對付這樣的考試，只能適得其反。

2、在理解的基礎(chǔ)上記憶。

應(yīng)該說，考生在工作之余進(jìn)行學(xué)習(xí)，課程和相關(guān)法規(guī)的內(nèi)容還是很多的。大量的知識點(diǎn)和政策法規(guī)要學(xué)習(xí)，記憶量是相當(dāng)大的。一般學(xué)員都會有畏難情緒。其實(shí)，這種考試并不是傳統(tǒng)的需要“死記硬背”的考試方法，排除了簡答題、論述題、填空題等題型，考試的目的是了解學(xué)員掌握知識面的情況。如果學(xué)員理解了課程內(nèi)容，應(yīng)付考試就已經(jīng)有一定的把握了。而且，理解也就是記憶的最好前提，尤其是學(xué)員通過學(xué)習(xí)在工作學(xué)以致用的前提。

3、抓住要點(diǎn)。

在很短的時間內(nèi)，學(xué)員要學(xué)習(xí)大量的課程內(nèi)容和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)任務(wù)很重，內(nèi)容很多。面對繁雜的內(nèi)容，學(xué)習(xí)的最佳方式是要抓住要點(diǎn)。想完全記住課程所有內(nèi)容是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。所以知識都有一個主次輕重，本叢書的一大特點(diǎn)是從浩繁的課程內(nèi)容和相關(guān)法規(guī)中提煉出要點(diǎn)，以便學(xué)員消化吸收，可以取得事半功倍的效果。

4、條理化記憶。

根據(jù)人類大腦特點(diǎn)，人類的知識儲存習(xí)慣條理化的方式，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員如果能夠適當(dāng)進(jìn)行總結(jié)，以知識樹的方式進(jìn)行儲存，課程要點(diǎn)可以非常清晰地保留在學(xué)員的記憶里。本叢書做了一些歸納，已經(jīng)用框圖的方式總結(jié)了很多課程要點(diǎn)，應(yīng)該對學(xué)員會有很好的幫助20__年最新證券從業(yè)考試技巧及復(fù)習(xí)方法證券從業(yè)資格。學(xué)員還可以自己根據(jù)自己的理解和需要做一些歸納總結(jié)?？荚嚨拇罅績?nèi)容是學(xué)員工作中要碰到的問題，包括各種目前實(shí)用的和最新的法律、法規(guī)、政策、規(guī)則、操作規(guī)程等，既是考試的重要內(nèi)容，也是學(xué)員在工作中要用到的。只是學(xué)員在工作中能只是側(cè)重其中的某一方面而已。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，側(cè)重從實(shí)用的角度進(jìn)行學(xué)習(xí)，即符合考試有大量實(shí)物內(nèi)容的特點(diǎn)，又幫助學(xué)員緊密聯(lián)系實(shí)際工作，一舉兩得。尤其是實(shí)際工作中就能接觸到的東西，是很容易理解和記憶的。

總之，全面系統(tǒng)地掌握了課程的要點(diǎn)，考試起來會很輕松。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)10

經(jīng)紀(jì)人顧名思義就是資源配置。從經(jīng)紀(jì)人的基本職能來看，需要具備銷售職能，其最基本的功能是將產(chǎn)品推銷給客戶從中獲得相應(yīng)的傭金或差價[1]。在證券市場客戶需要的服務(wù)不是單一的，他們即需要通道服務(wù)更需要咨詢資訊服務(wù)。但是中國證券市場沒有任何一個證券公司能提供全方位的服務(wù)[2]。比如申萬宏源證券公司可以提供資訊服務(wù)，而客戶還需要通道服務(wù)，這就需要經(jīng)紀(jì)人在銀河證券等其他公司整合后為客戶提供。而現(xiàn)在溫州申萬宏源證券公司經(jīng)紀(jì)人位置更好象是證券公司的銷售代表，如果客戶提出超出這家證券公司的范圍則會感覺束手無策，這說明溫州申萬宏源證券公司經(jīng)紀(jì)人還沒有完全獨(dú)立的發(fā)展起來。

1.2、證券經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容

一種利用人文關(guān)懷的方式進(jìn)行的售后服務(wù)，良好的客戶關(guān)懷服務(wù)會有效的提高客戶的忠誠度。

二、現(xiàn)階段證券經(jīng)紀(jì)人存在的問題

以溫州申萬宏源證券公司經(jīng)紀(jì)人為例解析現(xiàn)階段證券經(jīng)紀(jì)人存在的問題。

2.1、技能單一、對客戶的影響力和控制力有限。

從我國現(xiàn)階段的證券經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展來看，證券經(jīng)紀(jì)人是隨著市場的發(fā)展而發(fā)展起來的，而證券公司的業(yè)務(wù)基本上都一樣，溫州申萬宏源證券公司經(jīng)紀(jì)人也是如此，大部分證券經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)技能都沒有達(dá)到多樣化的水平，有限的能力如果想開發(fā)出更大的市場則顯得有些力不從心。因?yàn)樗麄兯降南拗?，也使?jīng)紀(jì)人無法真正的吸引客戶，這樣，溫州申萬宏源證券公司經(jīng)紀(jì)人的位置也無法真正的.體現(xiàn)證券經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)特征。溫州申萬宏源證券公司經(jīng)紀(jì)人都只效力于溫州申萬宏源證券公司，因?yàn)檫@種特殊性，使他們無法提供更加全面的中介服務(wù)，更別說自己的品牌。申萬宏源證券公司經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)技能單一，使得該公司經(jīng)紀(jì)人對客戶的影響力和控制力不夠，無法體現(xiàn)出經(jīng)紀(jì)人的重要性，造成開發(fā)客戶能力弱，維護(hù)客戶能力也弱的雙弱局面。申萬宏源公司證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)入市場前對客戶并沒有進(jìn)行深入了解和細(xì)分，在開展業(yè)務(wù)時也沒有把握市場方向，這種對客戶的盲目性，使經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在執(zhí)行的過程中演變成了代理業(yè)務(wù)，同時因?yàn)闊o法發(fā)揮其應(yīng)有的專業(yè)優(yōu)勢，而在市場競爭中處于被動狀態(tài)。

2.2、證券經(jīng)紀(jì)人社會認(rèn)知度較低。

我國的證券市場是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展起來的，時間短，發(fā)展得也不成熟，社會公眾對證券經(jīng)紀(jì)人的了解也只是半解，更多的投資者還處于單打獨(dú)斗的狀態(tài)，他們不知道找證券公司為自己出謀劃策，更不會證券經(jīng)紀(jì)人會給他們設(shè)計出可以規(guī)避風(fēng)險的管理方案[4]。因?yàn)樯鐣ψC券經(jīng)濟(jì)人的了解不足，使這一行業(yè)開展業(yè)務(wù)的困難性加大的原因之一。

2.3、證券經(jīng)紀(jì)人依靠自身力量發(fā)展

一些發(fā)達(dá)國家的證券市場發(fā)展得都比較成熟，證券經(jīng)紀(jì)人都會有自己的協(xié)會，協(xié)會互相協(xié)調(diào)引導(dǎo)證券經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營行為，在證券內(nèi)部完成自我調(diào)節(jié)和約束的行為，從而達(dá)到市場秩序穩(wěn)定，從而推動證券市場公平、有序的向前發(fā)展。而我國因?yàn)樽C券行業(yè)是新興起的行業(yè)，現(xiàn)階段并沒有建立起資信評級制度，因此，行業(yè)自律管理無法形成公平有序的市場。國家對證券監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)也沒有真正的建立健全，對證券經(jīng)紀(jì)人的保障也沒有達(dá)到相應(yīng)的保護(hù)能力，因此使一些證券經(jīng)紀(jì)人在向法制化和制度化的發(fā)展過程中還需要不斷的完善和成長。溫州申萬宏源證券公司經(jīng)紀(jì)人在證券經(jīng)紀(jì)人制度不健全的前提下，想要實(shí)施證券經(jīng)濟(jì)人這一綜合性業(yè)務(wù)時，就需要溫州申萬宏源證券公司從不同的角度提供幫助，如交易支持、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與信息資訊等[5]。利用溫州申萬宏源證券公司提供的大環(huán)境的影響，為證券經(jīng)紀(jì)人鋪平道路。但是從目前來看，溫州申萬宏源證券公司只是簡單的認(rèn)為只要實(shí)行經(jīng)紀(jì)人制度就會使業(yè)務(wù)上漲，而對證券經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)支持與管理都是后話。所以溫州申萬宏源證券公司經(jīng)紀(jì)人在這一前提下都只能依靠自己的力量來完成業(yè)務(wù)，溫州申萬宏源證券公司對證券經(jīng)紀(jì)人缺乏有效的業(yè)務(wù)支持與必要的管理，因此申萬宏源證券公司對證券經(jīng)紀(jì)人自己開展業(yè)務(wù)也就不足為奇了。而這對于證券經(jīng)紀(jì)人來說，由于沒有正規(guī)的培訓(xùn)使他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)不會太高，另外自己開發(fā)業(yè)務(wù)因?yàn)樾湃味鹊膯栴}也會使客戶基礎(chǔ)不會太好，這種不均衡性，使證券經(jīng)紀(jì)人與券商之間存在很大的離心力作用，同時也會在操作上有越矩現(xiàn)象發(fā)生。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)11

20__年對于股票市場可謂是經(jīng)受了一個嚴(yán)冬，股指從年內(nèi)的最高點(diǎn)3067點(diǎn)一路下探到2134點(diǎn)跌了30%。隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信念一每天丟失，心情一每天低落下去，有段時間在外面發(fā)材料，發(fā)覺人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告知我，現(xiàn)在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個別新股民們直接驚異你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客戶要么不給溝通的機(jī)會，要么你說什么他都反對。由于行情不好，潛在客戶進(jìn)入股市的意愿不強(qiáng)，老股民投資虧損，資產(chǎn)嚴(yán)峻縮水，股票被套，交易量驟降。總之，今年算是白過了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣，習(xí)慣了就是沒有感覺了的意思。習(xí)慣了很可怕，但也正是因?yàn)榱?xí)慣了，才不覺得可怕。盼望這樣的失落不要再連續(xù)，盼望明年可以漸漸好起來?，F(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、遵守公司規(guī)章制度

本人嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制作，不遲到不早退，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每項(xiàng)工作。在客戶招攬和客戶服務(wù)過程中遵循：誠懇守信、勤勉盡責(zé)、公正對待客戶客戶利益優(yōu)先原則。遵守法律、行政法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行政管理部門的規(guī)定、自律規(guī)章以及職業(yè)道德，遵守所服務(wù)證券公司的相關(guān)管理制度，規(guī)范執(zhí)業(yè)，自覺維護(hù)證券行業(yè)及所服務(wù)證券公司的聲譽(yù)，愛護(hù)客戶合法權(quán)益。

二、銀行駐點(diǎn)

銀行駐點(diǎn)，是每個證券經(jīng)紀(jì)人必需經(jīng)受的'，因?yàn)殂y行是證券經(jīng)紀(jì)人招攬客戶的渠道和營銷的平臺，在銀行可以接觸到許多優(yōu)質(zhì)客戶。

20__年通過銀行駐點(diǎn)，使我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

(1)親和力與交際力量是所應(yīng)具備的第一要素。努力關(guān)心大堂做事，銀行有什么事情都幫忙做好，不懂的不要胡亂回答，而是問柜臺或大堂經(jīng)理，有把握正確的才回答。主要與三個人打好關(guān)系：一個是大堂經(jīng)理，一個是銀行負(fù)責(zé)人(主任或行長)，還有一個是最重要的，就是銀行的理財經(jīng)理或客戶經(jīng)理。

(2)在銀行駐點(diǎn)中最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的證券公司詢問和開戶，同時還會造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

根據(jù)公司人力資源部的培訓(xùn)支配，11年度參加公司組織的視頻培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司及證券業(yè)協(xié)會的新業(yè)務(wù)與規(guī)章制度。并樂觀參加證券業(yè)協(xié)會組織的證券從業(yè)資格考試《證券投資基金》《證券投資分析》《證券發(fā)行與承銷》且已全部通過考試。通過這些課程的學(xué)習(xí)，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，增加合規(guī)意識、服務(wù)意識以及榮譽(yù)感、責(zé)任感。

四、電話回訪

對現(xiàn)有的客戶定期或不定期地進(jìn)行電話回訪和上門回訪，了解其需求，溝通對股市行情的看法，每天將公司的資訊以短信或郵件的方式發(fā)給客戶，對成交及資產(chǎn)排名靠前的客戶特地將電話、郵箱、生日進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)送生日慶賀和訂送生日蛋糕，提升客戶滿足度。這樣做的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿意證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開必力量的體現(xiàn)，因?yàn)闋I銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對現(xiàn)在有客戶的培育，最終基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券學(xué)問的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們要盡最大的努力，將潛在客戶進(jìn)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培育成優(yōu)質(zhì)客戶。

以上是我本年度的工作總結(jié)，有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)12

在__家源工作一個多星期了感受挺多的，感覺特殊能鍛煉人，這也是我選擇這行最主要的緣由。對于一個剛剛走出高校校內(nèi)踏入社會的我來說，最欠缺的是沒有什么閱歷，有的只是年輕和沖勁。一個人可以沒有寬度和高度，但肯定要有厚度，我清晰的明白我還有許多的不足，只有通過我加倍努力的去學(xué)習(xí)，去更好的完善自己，使自己成為別人更信任的人!

假如你初次見我，你會發(fā)覺我是一個很害羞的，很溫柔的小伙子。給別人的第一感覺還不是那么成熟，做我們這行給別人信任是無比重要的，這是我需要有所轉(zhuǎn)變的地方。上個星期不經(jīng)意間就做了三單，事情進(jìn)展的是如此順當(dāng)、如此簡單，自己就有點(diǎn)自滿的心情了。自從去了羅總的培訓(xùn)，她給我們介紹了房產(chǎn)中介在這行大體的狀況，讓我們更深層次的了解到了其中不為我們新人所知之事。還有與客戶溝通的一些技巧，熟識商圈的'重要性，以及勘察房源和帶看的一些基本方法。感覺這樣的培訓(xùn)給我們新人莫大的鼓舞，讓我們更清晰的意識到自己的不足，從而下定決心，好好學(xué)習(xí)，才能更好的去完成自己的業(yè)務(wù)，成為這個行業(yè)的佼佼者。當(dāng)然這必需要經(jīng)受一些過程，好的壞的都是人生中珍貴的財寶。誠如前天我遇到的麻煩，就是閱歷不足所致，導(dǎo)致合同沒法履行，鋪張的時間也許多，這很是值得我深思，提高效率勢在必行。

目標(biāo)打算策略。我下個月承諾的業(yè)績是一萬，對于一個新人來說，只做租并且單業(yè)績達(dá)到一萬還是挺有壓力的，我就是要向不行能挑戰(zhàn)，設(shè)立高的標(biāo)準(zhǔn)，這樣我才有更大的動力和更高漲的熱忱去開展我的工作。這過程中確定會遇到各式各樣的問題，但我不會畏縮，就當(dāng)它是給我磨礪的機(jī)會，更好的提升自己的閱歷，以此提高工作水平，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同事相互溝通好的工作閱歷，爭取取得好的成果!證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)13

我做證券經(jīng)紀(jì)人有很長時間了，現(xiàn)在我來說說我的感想，從我這么多年來自身和看著數(shù)百位同行的成長經(jīng)歷來看，現(xiàn)在證券經(jīng)紀(jì)人很難做，營業(yè)部招來的分析師多半只適合服務(wù)些二三十萬資產(chǎn)以下的小客戶還湊合，要服務(wù)20萬到150萬這一段傭金貢獻(xiàn)度水分最少、效率最高的客戶，我認(rèn)為招來的分析師要有如下幾個要求、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的。從業(yè)時間要長，至少8年以上。這是經(jīng)驗(yàn)積累和給客戶基本信任感的最基本要求。

分析師的個人流動資產(chǎn)要高于這一標(biāo)準(zhǔn)上限。客戶通常是跟比自己更有錢的人學(xué)習(xí)的，分析師對比自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的客戶更有自信,這都很重要。更重要是，達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的分析師都已經(jīng)過了原始積累期，在業(yè)內(nèi)有一定的地位和號召力，才會比較重視自己的信譽(yù)，不太會為了多賺錢帶客戶隨便交易。

要有說的能力，或者隊伍中至少有幾個人是能說的。能不能說的.標(biāo)準(zhǔn)很簡單，組織100個客戶，講1個半小時，始終保持最少90個客戶在現(xiàn)場聽(睡覺的不算)直到結(jié)束。說的能力體現(xiàn)了培養(yǎng)客戶的能力。培養(yǎng)客戶對你服務(wù)的需求比一味滿足客戶你根本滿足不了的需求要現(xiàn)實(shí)的多，也是服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。這一點(diǎn)可以說是最重要的?？蛻舻男枨笫鞘裁?，證券客戶尤其是新客戶的需求就是天天抓漲停，次點(diǎn)兒的要求年年翻番、每撥跑贏大盤還不被套。要是一味滿足客戶,你永遠(yuǎn)做不好服務(wù)，那是不可能完成的任務(wù)。要改變的是客戶的需求和思維方式，不通過說教和培養(yǎng)還能怎么改變!服務(wù)絕不是簡單的局限于推薦股票。

分析結(jié)果絕不要團(tuán)隊化的。一定要保持每個分析師觀點(diǎn)的獨(dú)立性。決策團(tuán)隊越大，人越多，準(zhǔn)確度越低。分析師要有自我保護(hù)能力，也就說要么自身分析體系有控制風(fēng)險的能力，或者能有自圓其說的能力。當(dāng)然，這有耐于公司招聘人員要有一定的鑒別水平。

分析師言語平和，不要有過激語言。同時更不要總是漲跌都說，等于沒說。客戶允許你有錯誤，但不要沒觀點(diǎn);客戶允許自己被套，但請你幫其自救。

有競爭力的分析師隊伍一定是穩(wěn)定的，要充分經(jīng)歷牛熊市的考驗(yàn)，一定要有明星效應(yīng)。而具備這樣能力的分析師在成功的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人、證券軟件和咨詢公司中并不少見(這批人就是面向上面這批客戶而生存的，比研究所的人更有針對性)。新的經(jīng)紀(jì)人政策已經(jīng)使得原先的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人自建團(tuán)隊的發(fā)展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競爭力的分析師隊伍?；蛘呙耖g自組各種形式的平臺來將這批資源和市場結(jié)合。對絕大多數(shù)普通的經(jīng)紀(jì)人而言，要做的是提高自己的營銷能力比提高咨詢服務(wù)能力更現(xiàn)實(shí)，并密切關(guān)注這樣平臺的誕生，然后投靠它。這之前就隨便找家營業(yè)部混混，拿點(diǎn)基本工資還是沒問題的，誰叫現(xiàn)在有牌的經(jīng)紀(jì)人還算稀缺資源。證券經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)14

20__年是我們地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個布滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開頭的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分熟悉并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心關(guān)心下，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作方案及工作總結(jié)：

一、熟識公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的方案制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分熟悉合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房狀況;通過上網(wǎng)，電話，生疏人訪問多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了肯定了解熟識得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步進(jìn)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天