企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃2-2戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略1廢棄戰(zhàn)略元素深思熟慮的戰(zhàn)略（積極的戰(zhàn)略元素）經(jīng)營(yíng)者為適應(yīng)環(huán)境所打造的全新戰(zhàn)略元素全新規(guī)劃創(chuàng)新+前期承接的戰(zhàn)略元素危急戰(zhàn)略響應(yīng)性戰(zhàn)略元素公司當(dāng)前（現(xiàn)實(shí)）戰(zhàn)略2編制和執(zhí)行戰(zhàn)略的重要性戰(zhàn)略包含:開展業(yè)務(wù)的方案.競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)書.吸引客戶的戰(zhàn)略.保持長(zhǎng)期良好市場(chǎng)表現(xiàn)的秘訣.優(yōu)秀管理=優(yōu)秀戰(zhàn)略+優(yōu)秀戰(zhàn)略執(zhí)行3圖2.1戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行程序戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)一開發(fā)戰(zhàn)略愿景、使命和核心價(jià)值任務(wù)二設(shè)定目標(biāo)任務(wù)三制定戰(zhàn)略完成目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司愿景任務(wù)四執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)五監(jiān)控發(fā)展、評(píng)估績(jī)效、啟動(dòng)糾錯(cuò)措施跟據(jù)公司實(shí)際績(jī)效，條件變化，新機(jī)遇和理念，進(jìn)行修正4

當(dāng)前公司戰(zhàn)略如何發(fā)揮效力

首先要理解戰(zhàn)略的意義確定競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)低成本領(lǐng)導(dǎo)力差異性獨(dú)特市場(chǎng)定位確定優(yōu)勢(shì)范圍市場(chǎng)地理范圍的覆蓋面？公司的行業(yè)生產(chǎn)/分銷鏈長(zhǎng)度審核近期戰(zhàn)略行動(dòng)確定功能性戰(zhàn)略5我們戰(zhàn)略輸贏如何？

成功

戰(zhàn)略戰(zhàn)略

擬合測(cè)試競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)測(cè)試績(jī)效

測(cè)試6

圖4.1單一行業(yè)的公司戰(zhàn)略構(gòu)成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（單一業(yè)務(wù)管理方案）通過(guò)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品特色、提高質(zhì)量、選擇多樣化、調(diào)低價(jià)格、等吸引客戶、打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在宏觀環(huán)境或行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)條件下，隨機(jī)應(yīng)變。競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)源于：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低？更優(yōu)產(chǎn)品？服務(wù)市場(chǎng)定位和特殊客戶人群的出色能力？力爭(zhēng)擴(kuò)大或縮小地理覆蓋領(lǐng)域。與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢(shì)性價(jià)值伙伴關(guān)系。關(guān)鍵功能戰(zhàn)略研發(fā)、科技、生產(chǎn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略你生產(chǎn)戰(zhàn)略銷售、營(yíng)銷和分銷戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略7圖5.1五則通用競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)分類低價(jià)格5–8市場(chǎng)目標(biāo)大眾購(gòu)買客戶專屬購(gòu)買人群（市場(chǎng)定位）差異化整體低成本供貨商戰(zhàn)略大眾差異化戰(zhàn)略專一低成本戰(zhàn)略專一差異化戰(zhàn)略最佳成本供應(yīng)商戰(zhàn)略8X1`

公司銷售和市場(chǎng)份額增長(zhǎng)；

客戶增加和維系；

強(qiáng)化了客戶對(duì)公司形象和聲譽(yù)的認(rèn)知；利潤(rùn)、凈利潤(rùn)和ROI增加；

財(cái)務(wù)實(shí)力和信用等級(jí)增加

；

領(lǐng)導(dǎo)力在市場(chǎng)或行業(yè)成功方面顯現(xiàn)；執(zhí)行績(jī)效的關(guān)鍵措施不斷進(jìn)步。4–9戰(zhàn)略成功標(biāo)志

9

戰(zhàn)略不同之處?競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)在于低價(jià)位還是差異化

公司市場(chǎng)目標(biāo)大小

戰(zhàn)略不同的關(guān)鍵因素

5–1010低成本供應(yīng)戰(zhàn)略有效低成本模式:獨(dú)有節(jié)約成本模式復(fù)制；保持產(chǎn)品質(zhì)量在可接受范圍內(nèi)。競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn):從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者手中獲取更高利潤(rùn)、增加市場(chǎng)份額。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，售賣產(chǎn)品時(shí)獲取更大利潤(rùn)空間。低價(jià)位吸引不了足夠新客戶。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)。5–1111

差異化戰(zhàn)略如何發(fā)揮最大作用不同客戶、多樣化產(chǎn)品需求

差異化對(duì)客戶有多種價(jià)值

競(jìng)爭(zhēng)公司很少采用同質(zhì)化

模式

產(chǎn)品和技術(shù)日新月異的變化特點(diǎn)

市場(chǎng)環(huán)境下需要差異化5–1212取得成本優(yōu)勢(shì)的方法低成本優(yōu)勢(shì)公司在總價(jià)值鏈的累計(jì)成本必須低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如何取得低成本優(yōu)勢(shì):價(jià)值鏈環(huán)節(jié)運(yùn)行中，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)該更具性價(jià)比。改進(jìn)公司整體價(jià)值鏈，去除或擺脫增加成本的環(huán)節(jié)。5–13戰(zhàn)略13價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的有效成本管理成本驅(qū)動(dòng)力對(duì)公司成本極具影響力.基于財(cái)產(chǎn)或基于環(huán)節(jié).成本優(yōu)勢(shì)的保證:低成本投入，最少資產(chǎn)管控只提供產(chǎn)品的“基本”特性或服務(wù)只提供有限產(chǎn)品系列低成本分銷渠道最經(jīng)濟(jì)運(yùn)送方式5–1414降低成本方法節(jié)約環(huán)節(jié)越多越好；充分利用經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)；設(shè)備充分發(fā)揮效用；有效改進(jìn)供應(yīng)鏈；盡可能低成本投入，但不可以影響質(zhì)量；價(jià)值鏈體系中與供應(yīng)商等面對(duì)面議價(jià)，獲得更多成本節(jié)省空間；利用溝通系統(tǒng)和信息技術(shù)，獲得運(yùn)行效率。5–15戰(zhàn)略15

低成本供應(yīng)戰(zhàn)略何時(shí)發(fā)揮最佳效應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)如火如荼；銷售商產(chǎn)品趨同；行業(yè)產(chǎn)品差異化不明顯；大部分客戶利用產(chǎn)品方式相同；客戶利用低價(jià)在銷售商中搖擺；行業(yè)產(chǎn)品主要銷售給幾個(gè)大型批發(fā)客戶。新的銷售商可以在初期以低價(jià)誘惑，建立客戶群。5–1616

低成本供應(yīng)戰(zhàn)略產(chǎn)生的問(wèn)題

過(guò)于激進(jìn)的降價(jià)，會(huì)得不償失；成本優(yōu)勢(shì)不能持續(xù)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)公司可以輕易復(fù)制模式或消除你的優(yōu)勢(shì)；過(guò)于依靠降低成本，以至于犧牲產(chǎn)品性能，會(huì)失去對(duì)客戶的吸引力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能獲取新的低成本價(jià)值鏈模式，或達(dá)到成本節(jié)約技術(shù)突破。5–1717大眾差異化戰(zhàn)略下傳遞優(yōu)質(zhì)價(jià)值大眾差異化:為客戶提供人無(wú)我有的服務(wù)或產(chǎn)品1234公司產(chǎn)品性能，使用者特點(diǎn)降低了購(gòu)買客戶的總成本；公司有形特征（如款式樣式）增加了客戶使用產(chǎn)品的滿意度。公司無(wú)形特色（如購(gòu)買客戶形象）增加了購(gòu)買客戶在非經(jīng)濟(jì)方面的滿意度；公司產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)（如價(jià)格、包裝、布局、廣告）提供給購(gòu)買客戶。18專一(或市場(chǎng)定位)戰(zhàn)略專一市場(chǎng)定位戰(zhàn)略專一

低成本

戰(zhàn)略專一戰(zhàn)略

模式5–1919注重價(jià)值的購(gòu)買客戶最優(yōu)成本提供戰(zhàn)略最優(yōu)成本提供

混合模式差異化:

提供期望的質(zhì)量/特色/績(jī)效/

服務(wù)特點(diǎn)低成本提供:

相似產(chǎn)品，價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低5–2020最優(yōu)成本提供戰(zhàn)略

面臨的危機(jī)—腹背受敵高端差異化產(chǎn)品

低成本

提供最優(yōu)成本提供

戰(zhàn)略5–2121表5.1基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的五個(gè)特征5–22低成本供應(yīng)商廣泛差異化集中低成本供應(yīng)商集中差異化最低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略目標(biāo)廣闊的市場(chǎng)廣闊的市場(chǎng)狹窄的細(xì)分市場(chǎng)，購(gòu)買者的需求和偏好存在顯著差異狹窄的細(xì)分市場(chǎng)，購(gòu)買者的需求和偏好存在顯著差異購(gòu)買者重視價(jià)值。市場(chǎng)范圍中等。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基礎(chǔ)總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能為購(gòu)買者提供明顯有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買者時(shí)，總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買者具有特別的吸引力能提供物美價(jià)廉的商品生產(chǎn)線良好的基本產(chǎn)品，基本沒有附加值（質(zhì)量合格，選擇面窄）產(chǎn)品種類很多，選擇面廣；突出產(chǎn)品差異性根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)購(gòu)買者的品味和需求定制根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)購(gòu)買者的品味和需求定制產(chǎn)品具有吸引人的特點(diǎn)；種類很多；質(zhì)量較好，但不是最好生產(chǎn)重點(diǎn)不斷尋找降低成本的方法，同時(shí)不能犧牲合格的質(zhì)量和基本的特點(diǎn)突出任何購(gòu)買者愿意支付的差異化特點(diǎn)；追求產(chǎn)品卓越不斷尋求降低成本的方法，同時(shí)滿足細(xì)分市場(chǎng)購(gòu)買者的基本需求小規(guī)模生產(chǎn)或定制產(chǎn)品，滿足細(xì)分市場(chǎng)購(gòu)買者的品味和需求著眼于產(chǎn)品吸引人的特點(diǎn)以及比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物美價(jià)廉22表5.1基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的五個(gè)特征（續(xù)上表）5–23低成本供應(yīng)商廣泛差異化集中低成本供應(yīng)商集中差異化最低成本供應(yīng)商營(yíng)銷重點(diǎn)低價(jià)、優(yōu)質(zhì)盡力找出導(dǎo)致低成本的產(chǎn)品特點(diǎn)宣傳差異化特征制定高價(jià)以支付差異化特點(diǎn)帶來(lái)的額外成本宣傳低成本產(chǎn)品吸引人的特點(diǎn)，以滿足細(xì)分市場(chǎng)購(gòu)買者的期望值宣傳產(chǎn)品供應(yīng)在滿足細(xì)分市場(chǎng)購(gòu)買者期望值方面做得最好宣傳最佳的價(jià)值提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特點(diǎn)類似但價(jià)格低的產(chǎn)品或價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)，但質(zhì)量更高的產(chǎn)品維持戰(zhàn)略的關(guān)鍵價(jià)格劃算，物有所值努力降低成本，并且在各方面逐年降低強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新，總是領(lǐng)先于模仿他人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突出幾個(gè)差異化特點(diǎn)致力于以最低的總成本服務(wù)于細(xì)分市場(chǎng)；不通過(guò)進(jìn)入其他細(xì)分市場(chǎng)或增加其他產(chǎn)品以加強(qiáng)市場(chǎng)吸引力的方式玷污公司形象致力于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的服務(wù)；不通過(guò)進(jìn)入其他細(xì)分市場(chǎng)或增加其他產(chǎn)品以加強(qiáng)市場(chǎng)吸引力的方式玷污公司形象獨(dú)一無(wú)二的專業(yè)知識(shí)，降低成本的同時(shí)融入高檔的特點(diǎn)和屬性所需的資源和能力將成本剝離出價(jià)值鏈系統(tǒng)的能力質(zhì)量、設(shè)計(jì)、無(wú)形資產(chǎn)和創(chuàng)新能力降低細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品的能力滿足細(xì)分市場(chǎng)購(gòu)買者特別需求的能力降低成本的同時(shí)確保高品質(zhì)和差異化特點(diǎn)的能力23競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)估過(guò)程4–2401列舉企業(yè)的主要成功因素和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)（一般6到10個(gè)）02基于感知重要度，給每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定加權(quán)。03就每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)衡量標(biāo)準(zhǔn)給公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分別打分，再乘以每個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，再乘以相應(yīng)的加權(quán)。24一次具有代表性的加權(quán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)估表4.44–25競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估得分：1=很弱；10=很強(qiáng)ABC公司對(duì)手1對(duì)手2主要成功因素/優(yōu)勢(shì)衡量指標(biāo)重要度加權(quán)優(yōu)勢(shì)得分加權(quán)得分優(yōu)勢(shì)得分加權(quán)得分優(yōu)勢(shì)得分加權(quán)得分質(zhì)量/產(chǎn)品性能名譽(yù)/形象生產(chǎn)能力技術(shù)能力銷售網(wǎng)絡(luò)/分銷能力新產(chǎn)品創(chuàng)新能力財(cái)力相對(duì)成本位置服務(wù)顧客能力重要度加權(quán)總和加權(quán)競(jìng)爭(zhēng)力總分252、結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織被定義為正式的結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)以及組織文化。它是一個(gè)組織內(nèi)部角色、責(zé)任和關(guān)系的正式安排。它是實(shí)施戰(zhàn)略的強(qiáng)有力工具。26

高的組織結(jié)構(gòu)層級(jí)=4控制跨度=3員工總數(shù)=4027組織結(jié)構(gòu)定義:戰(zhàn)略實(shí)施的指揮系統(tǒng)。構(gòu)成：基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)圖或崗位)；社會(huì)結(jié)構(gòu)(交互作用)；上層結(jié)構(gòu)(價(jià)值觀和文化)；重要性:保障體系。28戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系示意圖

國(guó)際戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)地理劃分結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)國(guó)際化分結(jié)構(gòu)低國(guó)際產(chǎn)品多元化高國(guó)際產(chǎn)品多元化對(duì)外銷量高對(duì)外銷量低AdaptedfromExhibit7.1629組織結(jié)構(gòu)的類型01020304職能型結(jié)構(gòu)國(guó)際部結(jié)構(gòu)產(chǎn)品部結(jié)構(gòu)區(qū)域部結(jié)構(gòu)05矩陣劃分結(jié)構(gòu)301、職能型結(jié)構(gòu)根據(jù)傳統(tǒng)企業(yè)職能劃分特定工作；產(chǎn)品線狹窄，所用技術(shù)相似的公司的理想選擇；有助于經(jīng)濟(jì)規(guī)模的最大化；高效的?？偛蒙a(chǎn)營(yíng)銷印度美國(guó)印度美國(guó)31職能型結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官市場(chǎng)副總裁銷售副總裁生產(chǎn)副總裁人力資源副總裁市場(chǎng)調(diào)研廣告促銷東區(qū)南區(qū)西區(qū)采購(gòu)運(yùn)營(yíng)物流招聘培訓(xùn)酬金322、國(guó)際部結(jié)構(gòu)每種國(guó)際業(yè)務(wù)劃分到各自部門；創(chuàng)造國(guó)際專業(yè)知識(shí)的臨界質(zhì)量；對(duì)環(huán)境變化做出快速反應(yīng)，能夠應(yīng)對(duì)不同的市場(chǎng)；防止活動(dòng)的復(fù)制。經(jīng)常努力從國(guó)內(nèi)部門獲得資源。本結(jié)構(gòu)適用于多國(guó)化戰(zhàn)略，此戰(zhàn)略對(duì)國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)一體化和標(biāo)準(zhǔn)化要求不高；抵消發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的能力?？偛霉I(yè)部汽車部航天電子部國(guó)際部柴油公司（法國(guó)）電子公司（法國(guó)）制動(dòng)公司（墨西哥）33區(qū)域部結(jié)構(gòu)對(duì)外業(yè)務(wù)量大而且與多個(gè)國(guó)家或地區(qū)有業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)用到此結(jié)構(gòu)；部門經(jīng)理能在區(qū)域基礎(chǔ)上而非全球基礎(chǔ)上獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)有用時(shí)；缺點(diǎn)是區(qū)域間存在潛在的重復(fù)工作，因?yàn)楣景严嗨频膬r(jià)值活動(dòng)放在幾個(gè)地方而不是放在效率最高的地方。總裁歐洲和拉美部北美和太平洋部英國(guó)委內(nèi)瑞拉意大利英國(guó)日本加拿大34矩陣部結(jié)構(gòu)本結(jié)構(gòu)同時(shí)應(yīng)對(duì)全球一體化和當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力；機(jī)構(gòu)在職能形式與部門