社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理細(xì)則

PAGEPAGE1社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理細(xì)則第一章總則第一條為了加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心的物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理活動(dòng)。第三條社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理遵循公開、公平、公正、誠信的原則，堅(jiān)持服務(wù)業(yè)主、管理規(guī)范、經(jīng)營有序、保障安全的目標(biāo)。第四條社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理包括以下內(nèi)容：（一）房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理；（二）環(huán)境衛(wèi)生清潔與綠化養(yǎng)護(hù)；（三）公共秩序維護(hù)與安全防范；（四）車輛停放與交通管理；（五）客戶服務(wù)與投訴處理；（六）物業(yè)經(jīng)營與管理；（七）其他與物業(yè)管理相關(guān)的事項(xiàng)。第五條社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)）應(yīng)按照本細(xì)則和物業(yè)服務(wù)合同履行物業(yè)管理職責(zé)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備以下條件：（一）依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人資格；（二）有固定的經(jīng)營場所和必要的設(shè)施；（三）有良好的信譽(yù)和較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（四）有健全的組織機(jī)構(gòu)和完善的物業(yè)管理服務(wù)制度；（五）有與物業(yè)管理服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照以下程序選聘：（一）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘方案；（二）公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（三）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)與中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接手續(xù)。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行以下職責(zé)：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（二）制定物業(yè)管理規(guī)章制度和工作流程；（三）組織實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)方案；（四）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；（五）協(xié)調(diào)業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系；（六）定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況；（七）法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他職責(zé)。第三章房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案，記錄其使用、維修、養(yǎng)護(hù)等情況。第十一條業(yè)主應(yīng)合理使用房屋及共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途、結(jié)構(gòu)和外觀。第十二條業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋及共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取措施消除安全隱患。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和預(yù)算，報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)。對影響業(yè)主正常生活的維修、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，應(yīng)提前通知業(yè)主。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)記錄，定期向業(yè)主公布。第四章環(huán)境衛(wèi)生清潔與綠化養(yǎng)護(hù)第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)中心環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保障環(huán)境整潔、衛(wèi)生。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生清潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保障綠化效果。第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行。第二十條業(yè)主應(yīng)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂丟垃圾、廢棄物。不得損壞綠化植物。第五章公共秩序維護(hù)與安全防范第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)中心公共秩序維護(hù)與安全防范工作，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定公共秩序維護(hù)與安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行。第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心車輛停放管理，保障交通秩序。第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心消防安全管理，定期組織消防演練。第二十六條業(yè)主應(yīng)遵守社區(qū)服務(wù)中心公共秩序，不得擅自占用共用部位，不得損壞共用設(shè)施設(shè)備。第二十七條業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)自身安全防范意識，妥善保管貴重物品。第六章車輛停放與交通管理第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)中心車輛停放與交通管理工作，保障交通秩序和業(yè)主安全。第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定車輛停放與交通管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行。第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心車輛停放管理，合理設(shè)置停車位，保障車輛有序停放。第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心交通管理，設(shè)置交通標(biāo)志和標(biāo)線，社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理細(xì)則第一章總則第一條為了加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心的物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理活動(dòng)。第三條社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理遵循公開、公平、公正、誠信的原則，堅(jiān)持服務(wù)業(yè)主、管理規(guī)范、經(jīng)營有序、保障安全的目標(biāo)。第四條社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理包括以下內(nèi)容：（一）房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理；（二）環(huán)境衛(wèi)生清潔與綠化養(yǎng)護(hù)；（三）公共秩序維護(hù)與安全防范；（四）車輛停放與交通管理；（五）客戶服務(wù)與投訴處理；（六）物業(yè)經(jīng)營與管理；（七）其他與物業(yè)管理相關(guān)的事項(xiàng)。第五條社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)）應(yīng)按照本細(xì)則和物業(yè)服務(wù)合同履行物業(yè)管理職責(zé)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備以下條件：（一）依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人資格；（二）有固定的經(jīng)營場所和必要的設(shè)施；（三）有良好的信譽(yù)和較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（四）有健全的組織機(jī)構(gòu)和完善的物業(yè)管理服務(wù)制度；（五）有與物業(yè)管理服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照以下程序選聘：（一）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘方案；（二）公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（三）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)與中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接手續(xù)。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行以下職責(zé)：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（二）制定物業(yè)管理規(guī)章制度和工作流程；（三）組織實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)方案；（四）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；（五）協(xié)調(diào)業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系；（六）定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況；（七）法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他職責(zé)。第三章房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案，記錄其使用、維修、養(yǎng)護(hù)等情況。第十一條業(yè)主應(yīng)合理使用房屋及共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途、結(jié)構(gòu)和外觀。第十二條業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋及共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取措施消除安全隱患。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和預(yù)算，報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)。對影響業(yè)主正常生活的維修、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，應(yīng)提前通知業(yè)主。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)記錄，定期向業(yè)主公布。第四章環(huán)境衛(wèi)生清潔與綠化養(yǎng)護(hù)第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)中心環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保障環(huán)境整潔、衛(wèi)生。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生清潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保障綠化效果。第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行。第二十條業(yè)主應(yīng)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂丟垃圾、廢棄物。不得損壞綠化植物。第五章公共秩序維護(hù)與安全防范第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)中心公共秩序維護(hù)與安全防范工作，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定公共秩序維護(hù)與安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行。第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心車輛停放管理，保障交通秩序。第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心消防安全管理，定期組織消防演練。第二十六條業(yè)主應(yīng)遵守社區(qū)服務(wù)中心公共秩序，不得擅自占用共用部位，不得損壞共用設(shè)施設(shè)備。第二十七條業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)自身安全防范