2024售后質保合同范本

2024售后質保合同范本合同編號：__________合同各方：鑒于：第一條產(chǎn)品范圍第二條售后服務2.1乙方自購買產(chǎn)品之日起，享有如下售后服務：

（1）產(chǎn)品保修期限：自購買之日起____年；

（2）保修期內，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方有權要求甲方免費提供維修或更換服務；

（3）保修期內，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方有權要求甲方免費提供技術支持；

（4）保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方有權要求甲方提供有償維修服務。2.2乙方應按照甲方的使用說明正確使用產(chǎn)品，否則造成的損壞，乙方自行承擔責任。第三條質量保證3.1甲方保證其銷售的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方承諾的質量標準。3.2甲方在產(chǎn)品上明示的保質期不得少于____年。3.3乙方在保質期內發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題，甲方應在接到乙方通知后____小時內作出回應，并在接到乙方通知后____日內采取措施予以解決。第四條違約責任4.1甲方未按照約定提供售后服務或質量不符合約定的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞的，乙方應承擔相應的責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：

1.產(chǎn)品說明書

2.保修卡

3.技術支持聯(lián)系方式

4.售后服務政策

5.產(chǎn)品質量保證書二、違約行為及認定：

1.甲方未按照約定提供售后服務或質量不符合約定：包括但不限于未在約定的時間內響應乙方通知、未在約定的時間內采取措施解決質量問題等。

2.乙方未按照約定使用產(chǎn)品：包括但不限于使用不當、操作不規(guī)范等導致產(chǎn)品損壞的行為。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，供應商提供的包括維修、更換、技術支持等服務。

2.質量保證：指供應商對產(chǎn)品在一定期限內符合約定質量標準的承諾。

3.違約行為：指合同當事人違反合同約定的行為。

4.保修期：指產(chǎn)品供應商對產(chǎn)品提供的免費維修服務期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未在約定時間內響應乙方通知。

解決辦法：乙方可以再次通知甲方，若甲方仍未能在約定時間內響應，乙方可以尋求法律途徑解決。2.問題：產(chǎn)品質量問題在保修期內未被解決。

解決辦法：乙方可以要求甲方繼續(xù)履行合同約定，提供免費維修或更換服務。3.問題：乙方使用產(chǎn)品不當導致產(chǎn)品損壞。

解決辦法：乙方應按照產(chǎn)品說明書和甲方的指導正確使用產(chǎn)品，避免不必要的損壞。五、所有應用場景：

1.產(chǎn)品銷售和購買方之間的售后服務約定。

2.產(chǎn)品在保質期內出現(xiàn)質量問題的維修和更換。