跨境電商輕松學(xué)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院

跨境電商輕松學(xué)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院在亞馬遜美國站點(diǎn)上發(fā)布產(chǎn)品，以哪種貨幣單位輸入價(jià)格()？

答案:美元不屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的對(duì)象是（）。

答案:人權(quán)中國郵政小包的包裹重量一般不超過（）。

答案:2KG當(dāng)你店鋪里面出現(xiàn)訂單的時(shí)候，一定要在()天以內(nèi)系統(tǒng)里面進(jìn)行點(diǎn)擊發(fā)貨，并且輸入你的物流單號(hào)（）。

答案:7天不屬于跨境電商的優(yōu)勢(shì)（）。

答案:具有實(shí)物看貨的功能將物流分為一般物流和特殊物流是按()劃分的（）。

答案:物流的內(nèi)容按照進(jìn)出口方向分類，不屬于跨境電商出口的第一梯隊(duì)的是（）。

答案:DHgate在眾多國內(nèi)國際跨境交易平臺(tái)中，eBay、速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)這四家的市場(chǎng)份額占到（）以上（）。

答案:80%關(guān)于線上發(fā)貨，下列說法正確的是（）。

答案:賣家的貨物到了物流公司的倉庫，重新打印地址標(biāo)簽與報(bào)關(guān)單貼上哪種物流方式需要計(jì)算體積重（）。

答案:UPS在海外市場(chǎng)中，俄羅斯消費(fèi)者則更熱衷于購買（）。

答案:機(jī)票網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的傳輸盛行（）。

答案:對(duì)當(dāng)前，物流已不再是制約跨境電商發(fā)展的重要因素（）。

答案:錯(cuò)跨境電商出口B2C在流通環(huán)節(jié)上主要是國內(nèi)廠家直接面向國外消費(fèi)者（）。

答案:對(duì)選品時(shí)要避開易碎產(chǎn)品（）。

答案:對(duì)wish的APP很精美，商品以格子鋪的形式展示（）。

答案:錯(cuò)自建平臺(tái)有技術(shù)難、成本高、見效慢、無比價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)（）。

答案:錯(cuò)跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)都需要按照有關(guān)規(guī)定辦理進(jìn)出口商檢手續(xù)()。

答案:對(duì)關(guān)于FBA表述有誤的是（）。

答案:賣家可自由安排倉儲(chǔ)容量###亞馬遜承擔(dān)全部FBA頭程服務(wù)###程序簡(jiǎn)單，規(guī)范性要求少下列可以為跨境電商賣家發(fā)貨服務(wù)的主體有（）。

答案:郵政物流###海外倉###國際專線###商業(yè)快遞以下哪些是跨境電商未來的發(fā)展趨勢(shì)（）

答案:產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化###移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力###產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展###B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展B2C跨境電子商務(wù)模式下的糾紛主要有以下特點(diǎn)（）。

答案:消費(fèi)者與經(jīng)營者雙方法律地位的平等與事實(shí)上的不平等形成了鮮明的對(duì)比###爭(zhēng)議數(shù)額相對(duì)較小如果wish店鋪的退款率特別高，會(huì)導(dǎo)致什么（）？

答案:店鋪內(nèi)產(chǎn)生退款的產(chǎn)品，退款全部由賣家自行承擔(dān)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行（），并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)（）。

答案:支付結(jié)算()在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個(gè)電子商務(wù)出口的90%。()雖只占跨境電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分（）。

答案:B2B,B2C在跨境電子商務(wù)常見的國際物流中，時(shí)效性較快的是（）。

答案:商業(yè)快遞wish平臺(tái)最長訂單履行時(shí)間為幾天（）？

答案:5天Wish跟其他跨境電商平臺(tái)不同的地方在于,Wish不能在站內(nèi)做營銷活動(dòng)（）。

答案:錯(cuò)和傳統(tǒng)的電商不同，wish移動(dòng)設(shè)備的屏幕太小了（）。

答案:對(duì)wish的賣家大多在中國，主要市場(chǎng)是北美、歐洲等發(fā)達(dá)國家的一線城市（）。

答案:錯(cuò)跨境電商交易環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單(生產(chǎn)商-零售商-消費(fèi)者或生產(chǎn)商-消費(fèi)者)涉及中間環(huán)節(jié)較少（）。

答案:對(duì)跨境電商的商品寄送目前主要采用郵寄和快遞的方式（）。

答案:對(duì)目前跨境電商人才供應(yīng)很充裕。()

答案:錯(cuò)如何解決貨物配送不及時(shí)（）。

答案:通過跨境物流追蹤，確認(rèn)包裹在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是否送達(dá)到顧客手中。如有問題及時(shí)查明原因并盡快解決。###根據(jù)物品類型選擇合適的物流配送模式。根據(jù)物品類型選擇合適的物流配送模式。###提前備貨至海外倉。###自建跨境電商物流體系，縮短跨境電商物流周轉(zhuǎn)時(shí)間。打包常用的耗材包括：（）。

答案:填充泡###膠帶###防震板###氣泡膜跨境電商的技能主要有（）。

答案:外語技能###外貿(mào)技能###電商技能在wish上注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)，企業(yè)賬號(hào)實(shí)名認(rèn)真需準(zhǔn)備好（）。

答案:法人身份證信息###企業(yè)營業(yè)執(zhí)照跨境電子商務(wù)中廠家通過（）發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)信息（）。

答案:互聯(lián)網(wǎng)下述跨境電商平臺(tái)屬于B2B平臺(tái)的是（）。

答案:阿里巴巴國際站因?yàn)榭缇畴娚讨饕瞧髽I(yè)對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，所以，可以不建立售后服務(wù)體系()。

答案:錯(cuò)跨境電商能夠滿足中小進(jìn)口商往往將大額采購分割成中小采購、將長期采購變?yōu)槎唐诓少?，以期分散風(fēng)險(xiǎn)（）。

答案:對(duì)跨境電商的主要優(yōu)勢(shì)是貿(mào)易方式更加靈活，但銷售毛利潤并沒有提高（）。

答案:錯(cuò)以下內(nèi)容符合亞馬遜的商業(yè)理念是()？

答案:重產(chǎn)品，輕店鋪###重展示，輕客服###重客戶，輕賣家在處理糾紛時(shí)，要做到以下哪幾個(gè)原則（）。

答案:誠懇道歉###學(xué)會(huì)傾聽###及時(shí)解決###快速以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)（）

答案:熟悉各大跨境電商平臺(tái)不同的運(yùn)營規(guī)則###具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維###了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)理念和文化###了解相關(guān)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)沒有邊界的媒體，具有全球性和非中心化的特征（）。

答案:對(duì)Wish平臺(tái)基于賣家興趣為買家推送產(chǎn)品（）。

答案:對(duì)跨境電商具有哪些特征（）

答案:全球性###匿名性###無紙化不屬于自建平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的（）。

答案:技術(shù)較難互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新生事物，現(xiàn)階段它尚處于幼年時(shí)期網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相應(yīng)的軟件協(xié)議的未來發(fā)展具有確定性（）。

答案:錯(cuò)跨境電商需要有很強(qiáng)的政策、規(guī)則敏感度，要及時(shí)了解國際貿(mào)易體系、規(guī)則、進(jìn)出口管制、關(guān)稅細(xì)則、政策變化，對(duì)進(jìn)出口形勢(shì)也要有更深入的了解和分析能力（）。

答案:對(duì)10.下列那些屬于跨境電子商務(wù)的熱門活動(dòng)（）。

答案:雙11###父親節(jié)###復(fù)活節(jié)大胡子最近開了一家跨境的店鋪，但是開業(yè)至今已經(jīng)半月由于，但是依然沒有客戶詢盤、沒有訂單，大胡子想改變現(xiàn)狀，下面哪些做法是可取的（）。

答案:想辦法找客戶、找詢盤、找訂單###用積極的心態(tài)面對(duì)工作###通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀EMS的快遞計(jì)費(fèi)復(fù)雜，價(jià)格為中國郵政EMS的公布價(jià)乘以折扣，以人民幣結(jié)算（）

答案:對(duì)在T/T付款方式下,單據(jù)是通過（）傳遞的（）。

答案:賣方直接向買方海外倉的尾程是哪一段（）

答案:商品從海外倉倉庫通過本地物流送到客戶手中商業(yè)快遞一般分國際商業(yè)快遞、國內(nèi)商業(yè)快遞兩種類型。其中國際商業(yè)快遞進(jìn)出口跨境物流服務(wù)，包含了境內(nèi)、境外的快遞業(yè)務(wù)，中間還存在落地國的（）環(huán)節(jié)（）。

答案:海關(guān)清關(guān)不屬于B2B的代表企業(yè)是（）。

答案:DX屬于跨境電商選品原則的是（）。

答案:看自己當(dāng)前占跨境電子商務(wù)比重較低，但增長最為迅速的是哪一部分（）。

答案:跨境B2C關(guān)于“全球速賣通”，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

答案:2019年4月，阿里巴巴旗下跨境電商零售平臺(tái)，全球速賣通在俄羅斯推出在線售車服務(wù)。信用證是一種()信用（）。

答案:銀行下列不屆于跨境電商的是（）。

答案:馬可波羅網(wǎng)國際e郵寶單件最高限重（）

答案:2KG亞馬遜（Amazon）,網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，成立于哪一年()？

答案:1995下列不是國際E郵寶的缺點(diǎn)的是（）。

答案:不受理查單業(yè)務(wù)國際e郵寶非圓筒貨物單件郵件最小尺寸：郵件長度不小于()，寬度()。

答案:90cm60cm在全球主流電子商務(wù)平臺(tái)中，被稱為“網(wǎng)上絲綢之路”的平臺(tái)是（）。

答案:DHgate跨境電商的運(yùn)營崗位錯(cuò)誤的是（）。

答案:即時(shí)性在速賣通中開設(shè)店鋪的過程中，許多產(chǎn)品是不能上線銷售，下列會(huì)被禁止銷售的商品的是（）。

答案:電子煙中國郵政小包非圓筒貨物：長+寬+高不超過()，單邊長度（）。

答案:90cm60cm下列不屬于FBA項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

答案:完全免費(fèi)在線交易平臺(tái)的代表企業(yè)（）。

答案:敦煌網(wǎng)較容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么（）。

答案:跨境電子商務(wù)盡量縮短發(fā)貨時(shí)間能幫助提高Wish店鋪內(nèi)產(chǎn)品的推送（）。

答案:對(duì)亞馬遜目前共有13個(gè)站點(diǎn)（）。

答案:錯(cuò)Wish平臺(tái)的主要特點(diǎn)是千人千面和個(gè)性化推送（）。

答案:對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)的是智力成果、有形財(cái)產(chǎn)，是人們自己所創(chuàng)造的智力活動(dòng)成果依法享有的占有、使用、收益和處分的權(quán)利（）。

答案:錯(cuò)速賣通平臺(tái)經(jīng)濟(jì)類物流的特點(diǎn)是物流運(yùn)費(fèi)成本低，目的國包裹妥投信息不可查詢，適合運(yùn)送貨值低重量輕的商品（）。

答案:對(duì)在跨境電商交易中，由于各個(gè)國家采用的尺碼、度量單位有所不同，我們通常在出售涉及到尺碼的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)把尺碼表做的非常詳細(xì)，這樣子可以給顧客比較好的參考，也可以減少后續(xù)因尺碼帶來的退換貨問題（）。

答案:對(duì)跨境電商可以使用傳統(tǒng)的國際海運(yùn)和國際空運(yùn)，作為跨境物流的重要組成部分()。

答案:對(duì)wish的門檻低，但是也要收取保證金（）。

答案:錯(cuò)以下關(guān)于跨境電子商務(wù)流程說法正確的是（）。

答案:我國跨境物流形式多樣###選品環(huán)節(jié)至關(guān)重要###第三方支付使跨境支付更加安全、簡(jiǎn)便###國際互聯(lián)網(wǎng)營銷范圍更加廣闊“海購”屬于典型的跨國網(wǎng)購概念，屬于典型的（）模式（）。

答案:B2C###C2C影響跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的因素包含那些方面（）。

答案:社會(huì)因素###個(gè)人因素針對(duì)爆起來的產(chǎn)品的維護(hù)，以下哪些說法是正確的（）？

答案:每天查看爆品的銷量走勢(shì)###跟進(jìn)此產(chǎn)品的缺貨情況###及時(shí)補(bǔ)足庫存###跟進(jìn)此產(chǎn)品的退款情況以下哪些是國際快遞公司的正確縮寫（）

答案:Fedex###TNT###DHL###UPS適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售并且適合通過航空快遞運(yùn)輸?shù)纳唐返臉?biāo)準(zhǔn)是（）。

答案:價(jià)格較合理###具備獨(dú)特性###附加值較高###體積較小跨境電商縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進(jìn)出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)。（）

答案:對(duì)從進(jìn)出口方向來看跨境電商可以分為（）。

答案:出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商全球使用最廣泛的跨境交易在線支付工具是（）。

答案:美國的第三方支付系統(tǒng)貝寶PayPal如果訂單沒有在wish規(guī)定的天數(shù)內(nèi)標(biāo)記發(fā)貨會(huì)導(dǎo)致什么后果（）?

答案:訂單取消且退款，相關(guān)的產(chǎn)品將被下架在全球主流電子商務(wù)平臺(tái)中，成立于2010年4月的平臺(tái)是（）。

答案:Aliexpress107.在按重量設(shè)置運(yùn)費(fèi)的情況下，每訂單收費(fèi)3.99美金，每磅收0.99美金，如果客戶購買商品包裹總重為3磅，客戶需要支付的運(yùn)費(fèi)為()美金（）。

答案:6.96基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的網(wǎng)上外貿(mào)，作為一種全新的商務(wù)模式，具有門檻低、成本低、全球性、（）四大優(yōu)勢(shì)（）。

答案:更新快狹義的跨境電商是指（）。

答案:指出口企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞等形式送達(dá)的經(jīng)營行為。屬于自建平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的（）。

答案:見效較慢確定付款時(shí)間和交貨地點(diǎn)是哪個(gè)崗位的職責(zé)（）

答案:訂單操作與單證網(wǎng)上搜索所利用的工具是（）。

答案:搜索引擎屬于信息服務(wù)平臺(tái)主要的代表企業(yè)（）。

答案:阿里巴巴國際站以下哪些社交媒體不適合用作跨境電商營銷（）。

答案:天涯論壇亞馬遜的目標(biāo)市場(chǎng)是（）

答案:美歐中高端市場(chǎng)用EMS快遞5公斤的包裹到英國倫敦，包裹體積為50*36*10,按首重30元計(jì)算，續(xù)重10元計(jì)，計(jì)算出運(yùn)費(fèi)為（）。

答案:210元不屬于跨境電商的特點(diǎn)（）。

答案:有形性wish買家發(fā)送message投訴產(chǎn)品不喜歡并有辱罵語言，該如何處理（）?

答案:耐心為顧客解決問題，減少他的怨氣，減少公司利益的同時(shí)和顧客達(dá)成一致三大國際商業(yè)快遞運(yùn)營商UPS、Fedex、DHL在運(yùn)營區(qū)域、航線、服務(wù)細(xì)節(jié)、計(jì)費(fèi)方式、尺寸與重量限制等方面的具體服務(wù)內(nèi)容是不一樣的，其中在計(jì)費(fèi)方式上，UPS與Fedex的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，均以（）為衡量包裹是否超重的邊界（）。

答案:21kg目前，亞馬遜美國站后臺(tái)，除了有美國站點(diǎn)外，還有什么站點(diǎn)()？

答案:加拿大墨西哥（）是中國郵政為適應(yīng)國際電子商務(wù)寄遞市場(chǎng)的需要，為中國電商賣家量身定制的一款全新經(jīng)濟(jì)型國際郵遞產(chǎn)品（）。

答案:國際e郵寶在速賣通平臺(tái)上，()擁有物流方式的優(yōu)先選擇權(quán)（）。

答案:買家不屬于B2C的代表企業(yè)是（）。

答案:環(huán)球資源網(wǎng)EMS寄遞每票貨只能走一件，單件貨物不能超過（）。

答案:30KG郵政的航空大包航程一般需要多久（）。

答案:2周消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即（）電子商務(wù)（）。

答案:C2C除了中國郵政包裹外，商業(yè)化運(yùn)作的跨境電商國際物流著名公司有UPS、()、Fedex等（）。

答案:DHL不屬于wish的特征的是（）。

答案:客戶群體是高端客戶SEO是一種利用搜索引擎的檢索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)所有引擎內(nèi)排名的方式（）。

答案:對(duì)跨境電子商務(wù)模式下,供求雙方的貿(mào)易活動(dòng)可以采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的合同、提單、發(fā)票和憑證,使得各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞,增加貿(mào)易信息的透明度,減少了信息不對(duì)稱造成的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)（）。

答案:對(duì)用中國香港當(dāng)?shù)氐你y行收款可以使用人民幣，不會(huì)對(duì)外匯造成二次的匯損（）。

答案:錯(cuò)物流成本的控制是電子商務(wù)企業(yè)成功盈利的重要因素（）。

答案:對(duì)C2C指的是Customer（Consumer）toCustomer（Consumer）消費(fèi)者個(gè)人間的電子商務(wù)行為（）。

答案:對(duì)wish平臺(tái)主要是在facebook上進(jìn)行宣傳，全部用戶都來自facebook（）。

答案:錯(cuò)信息服務(wù)平臺(tái)不僅提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面信息展示，并且可以通過平臺(tái)線上完成搜索、咨詢、對(duì)比、下單、支付、物流等購物鏈環(huán)節(jié)（）。

答案:錯(cuò)速賣通數(shù)據(jù)縱橫的行業(yè)數(shù)據(jù)的供需指數(shù)，指數(shù)越高，說明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越小（）。

答案:錯(cuò)在出現(xiàn)糾紛之后，應(yīng)該做的不是聽之任之、逃避或者是推卸責(zé)任，而是積極主動(dòng)與客戶聯(lián)系溝通，解決問題（）。

答案:錯(cuò)和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國際貿(mào)易所不具備的以下特征()。

答案:對(duì)以下關(guān)于“海外倉儲(chǔ)”，說法正確的（）。

答案:貨物從賣家所在國發(fā)出###貨物從買家所在國發(fā)出，大大縮短了從本國發(fā)貨物流所需要的時(shí)間。###在除本國地區(qū)的其他國家建立的海外倉庫，一般用于跨境電子商務(wù)。###大大增加了賣家的成本對(duì)于跨境物流服務(wù)，我們賣家最關(guān)心的是（）。

答案:通關(guān)能力###運(yùn)費(fèi)###時(shí)效###售后能力國際商業(yè)快遞運(yùn)輸與國內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，下列關(guān)于國際商業(yè)快遞運(yùn)輸表述錯(cuò)誤的是（）。

答案:國際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)小###國際商業(yè)快遞運(yùn)輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運(yùn)輸###國際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間性強(qiáng)跨境電子商務(wù)的“三流”主要指的是（）。

答案:信息流###其余都是###物流###資金流目前，亞馬遜歐洲站后臺(tái)，除了有英國站點(diǎn)外，還有什么站點(diǎn)()？

答案:德國###意大利###法國以下哪些方法可以用來維護(hù)老客戶：（）。

答案:針對(duì)老客戶的特別優(yōu)惠###質(zhì)量第一###定期推送產(chǎn)品信息###做好售后服務(wù)跨境物流中，導(dǎo)致物品損壞的原因有（）。

答案:運(yùn)輸過程中的不確定性。###包裝技術(shù)相對(duì)落后，物品外包裝不牢固###路途遙遠(yuǎn)，運(yùn)輸過程中監(jiān)管不力13.跨境平臺(tái)店主想將自己店內(nèi)的產(chǎn)品發(fā)給國外的買家，他可以選擇以下那種物流方式（）。

答案:申通###DHL###韻達(dá)###EMS制約跨境電商發(fā)展的因素有以下哪些方面（）

答案:品牌化未建立###跨境電商人才缺失###產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重###物流時(shí)間長且浮動(dòng)范圍大以下哪些屬于跨境平臺(tái)收款方式：（）。

答案:payonneer###Paypal###易聯(lián)支付###Pingpong如果是功能復(fù)雜的一些產(chǎn)品，發(fā)貨前請(qǐng)配備詳細(xì)的使用說明書作為輔助材料，并提醒客戶如果遇到任何使用問題，請(qǐng)第一時(shí)間與自己進(jìn)行溝通。（）

答案:對(duì)通常遇到糾紛的時(shí)候，一定要耐心的和買家保持溝通，積極的去調(diào)和矛盾，適當(dāng)?shù)陌矒豳I家情緒。大部分買家還是比較有好的，他們也是愿意配合賣家取消糾紛的。（）

答案:對(duì)下列選項(xiàng)中，是售后服務(wù)存在的問題的是（）。

答案:依賴性強(qiáng)最買家的評(píng)價(jià)做出積極及時(shí)的回復(fù)，是保持與買家有效溝通的重要方法。（）

答案:對(duì)在跨境電子商務(wù)中，賣家的售后服務(wù)很重要，售后服務(wù)的具體工作包括（）。

答案:客戶咨詢信息處理###管理買家資料###物流信息及時(shí)反饋###客戶維護(hù)與二次營銷如果是客戶故意提出糾紛的欺詐行為，賣家不能提交平臺(tái)，進(jìn)行申訴和維權(quán)。（）

答案:錯(cuò)客戶在購買過程中遇到問題時(shí)，往往情緒不夠穩(wěn)定，這時(shí)客服如果沒有用積極的態(tài)度與客戶進(jìn)行溝通，或者溝通太過官方、敷衍、消極，語氣帶有個(gè)人情緒色彩，可能會(huì)火上澆油，導(dǎo)致客戶提起糾紛。（）

答案:對(duì)B2C模式的糾紛處理措施（）

答案:嚴(yán)格把控發(fā)貨環(huán)節(jié)###做好物流配送及跟蹤工作###規(guī)范對(duì)商品描述###提高售后服務(wù)能力客服在熟悉店鋪活動(dòng)的情況下，在客戶下單前可提前告知店鋪現(xiàn)階段所有的優(yōu)惠活動(dòng)，這樣不僅能避免客戶因未享受店鋪優(yōu)惠或?qū)Φ赇伝顒?dòng)造成誤解而因的起糾紛情況。（）

答案:對(duì)若溝通不當(dāng)，未能使客戶了解產(chǎn)品的特性，也不容易導(dǎo)致客戶因不明細(xì)節(jié)而提起糾紛。()

答案:對(duì)專利權(quán)是指發(fā)明人從政府有關(guān)部門獲得的在一定期限內(nèi)生產(chǎn)、銷售或以其他方式使用發(fā)明的排他權(quán)利。專利分為發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)三種。（）

答案:對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有以下哪些特點(diǎn)？（）

答案:時(shí)間性###專有性###地域性商標(biāo)權(quán)是指商標(biāo)使用人依法對(duì)所使用的商標(biāo)享有的專用權(quán)利，沒有時(shí)間性。（）

答案:對(duì)相比國內(nèi)電商，跨境電商較容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩。（）

答案:對(duì)比起傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商的賣家在做產(chǎn)品開發(fā)時(shí)更需要注意規(guī)避知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。（）

答案:對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要可分為哪幾種類型？（）

答案:著作權(quán)（版權(quán)）###商標(biāo)權(quán)###專利權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有地域性的特點(diǎn)，即只在所確認(rèn)和保護(hù)的地域內(nèi)有效。除簽有國際公約或雙邊互惠協(xié)定外，經(jīng)一國法律所保護(hù)的某項(xiàng)權(quán)利只在該國范圍內(nèi)發(fā)生法律效力。（）

答案:對(duì)如果在阿里巴巴國際站收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，賣家應(yīng)該如何處理？（）

答案:查看了解投訴方詳情和被投訴產(chǎn)品###積極響應(yīng)投訴，如認(rèn)為不構(gòu)成侵權(quán)或具備品牌合理授權(quán)，可以進(jìn)行反通知申訴###積極響應(yīng)投訴，如產(chǎn)品信息涉及品牌侵權(quán)，立即清查產(chǎn)品，避免重復(fù)侵權(quán)跟單托收有兩種情形:附有金融單據(jù)的商業(yè)單據(jù)的托收和不附有金融單據(jù)的商業(yè)單據(jù)的托收。（）

答案:對(duì)常見的跨境電商融資服務(wù)主要有普通型融資服務(wù)和貿(mào)易融資服務(wù)。（）

答案:對(duì)一般情況下，跨境電商中的匯款人即是進(jìn)口商，匯出行通常是進(jìn)口地銀行，匯入行通常是出口地銀行，收款人即是出口商。（）

答案:對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理功能要求金融體系能夠?yàn)榻灰缀屯顿Y的風(fēng)險(xiǎn)提供管理、分散和轉(zhuǎn)移的支持，形成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制。（）

答案:對(duì)金融市場(chǎng)和金融中介不能有效地動(dòng)員全社會(huì)的儲(chǔ)蓄資源并改進(jìn)金融資源的配置。（）

答案:錯(cuò)搜素引擎營銷要求以最小的投入，獲得來自搜索引擎最大的訪問量，并獲取相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值。（）

答案:對(duì)品牌推廣廣告會(huì)在亞馬遜搜索結(jié)果頁面的顯著位置展示賣家的品牌和商品，購物者可以通過點(diǎn)擊該廣告進(jìn)入賣家的品牌旗艦店，自定義頁面或者商品詳情頁，一且廣告被點(diǎn)擊，亞馬遜平臺(tái)就會(huì)收取賣家的費(fèi)用。（）

答案:對(duì)在SNS營銷中，內(nèi)容是一切工作的中心所在，它貫穿整個(gè)SNS營銷工作的主線。（）

答案:對(duì)目前，易貝的Promotedlisting功能已向全部賣家開放。（）

答案:錯(cuò)速賣通改版后的滿減活動(dòng)具有四個(gè)亮點(diǎn):增加了滿包郵活動(dòng)、可通過Excel批量導(dǎo)入商品動(dòng)可時(shí)暫停、活動(dòng)減免梯度可隨時(shí)調(diào)整。（）

答案:對(duì)速賣通聯(lián)盟營銷是一種“按效果付費(fèi)”的推廣方式。參與聯(lián)盟營銷的賣家只需為聯(lián)盟網(wǎng)站帶來的成交訂單支付聯(lián)盟傭金。聯(lián)盟營銷可為賣家?guī)碚就獾牧髁?，只有成交后需付費(fèi)。加入聯(lián)盟營銷無須預(yù)先支付任何費(fèi)用，推廣過程完全免費(fèi)。（）

答案:對(duì)每個(gè)國家(或地區(qū))都有很多本地促銷折扣網(wǎng)，不同的促銷折扣網(wǎng)在政策和流程上都是一樣的。（）

答案:錯(cuò)易貝的基于是買家訂單的金額或采購數(shù)量給予一定的折扣。這種促銷方式使用比較狹隘，賣家認(rèn)可度不高。（）

答案:錯(cuò)加入聯(lián)盟營銷無須預(yù)先支付任何費(fèi)用，推廣過程完全免費(fèi)（）。

答案:對(duì)跨境第三方電商平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要包括早期的網(wǎng)絡(luò)廣告、搜素引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、Deals營銷等。（）

答案:錯(cuò)選擇亞馬遜FBA服務(wù)的賣家需支付庫存費(fèi)、銷毀費(fèi)、禮品包裝費(fèi)。（）

答案:錯(cuò)主流跨境電商平臺(tái)接受賣家使用郵政包裹、國際快遞、專線物流、海運(yùn)等運(yùn)輸方式（）

答案:錯(cuò)選用亞馬遜配送的英文名是什么?()

答案:FBA一般來講，以下哪種物流方式的收費(fèi)最貴?（）

答案:UPS下列關(guān)于國際E郵寶賠償保障的說法中，正確的有（）

答案:國際e郵寶不提供丟失賠償###國際e郵寶不提供延誤賠償買家下單后,賣家如果不能在承諾的發(fā)貨期內(nèi)發(fā)貨,不需要溝通。如果實(shí)在發(fā)不了貨的情況，可以不發(fā)貨。()

答案:錯(cuò)跨境電商業(yè)務(wù)通常借助第三方物流企業(yè),一般以航空小包的形式完成,物流因素對(duì)交易主體影響明顯。（）

答案:對(duì)速賣通等跨境零售平臺(tái)上不支持哪個(gè)物流方式?（）

答案:海運(yùn)e-EMS可以發(fā)往全球任何國家地區(qū)。（）

答案:錯(cuò)通過中國郵政平常小包+寄送的物品，一般是（）

答案:重量較輕（2kg以內(nèi)）###貨值低的物品我們通過Wish平臺(tái)的（），可以得到當(dāng)前全球銷售額比例中各國家的排列情況。（）

答案:WishTop主要市場(chǎng)分析一般而言，一個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展按順序會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)時(shí)期？（）

答案:混沌期、啟蒙期、跟風(fēng)期、混戰(zhàn)期、平定期米庫是中國領(lǐng)先的跨境電商數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商，是一個(gè)專注提供跨境電商大數(shù)據(jù)服務(wù)的平臺(tái)，目前主要面向哪些平臺(tái)？（）

答案:Amazon###Wish選品時(shí)，在進(jìn)行外部數(shù)據(jù)分析過程中，賣家經(jīng)常會(huì)用到以下哪些工具來進(jìn)行外部數(shù)據(jù)的調(diào)研和分析？（）

答案:KeywordSpy###GoogleTrends###Alexa亞馬遜平臺(tái)哪個(gè)榜單可以讓賣家清楚看到每個(gè)類目下賣得最好的100條產(chǎn)品列表？(）

答案:AmazonBestSelle