GB/T 18266.5-2023 體育場所等級(jí)的劃分 第5部分：滑雪場所星級(jí)劃分及評(píng)定（正式版）

體育場所等級(jí)的劃分第5部分：滑雪場所星級(jí)劃分及評(píng)定2023-07-18發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)IGB/T18266.5—2023前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14總體要求 35星級(jí)的劃分與劃分條件 46檢驗(yàn)評(píng)價(jià)方法 4附錄A(規(guī)范性)必備條件檢查項(xiàng) 5附錄B(規(guī)范性)滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表 7參考文獻(xiàn) Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是GB/T18266《體育場所等級(jí)的劃分》的第5部分。GB/T18266已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：保齡球館星級(jí)的劃分及評(píng)定；——第2部分：健身房星級(jí)的劃分及評(píng)定；——第3部分：游泳場館星級(jí)劃分及評(píng)定；——第5部分：滑雪場所星級(jí)劃分及評(píng)定。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由全國體育標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC456)歸口。本文件起草單位：黑龍江省體育局、黑龍江冰雪體育職業(yè)學(xué)院、國家體育總局體育器材裝備中心、國家體育總局冬季運(yùn)動(dòng)管理中心、哈爾濱體育學(xué)院、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、國家體育總局體育科學(xué)研究所。GB/T18266《體育場所等級(jí)的劃分》旨在為體育場所提供等級(jí)劃分和評(píng)定的準(zhǔn)則，擬由5個(gè)部分構(gòu)成?！?部分：保齡球館星級(jí)的劃分及評(píng)定。目的在于確立保齡球館的星級(jí)劃分，給出了評(píng)定的規(guī)則?！?部分：健身房星級(jí)的劃分及評(píng)定。目的在于確立健身房的星級(jí)劃分，給出了評(píng)定的規(guī)則?！?部分：游泳場館星級(jí)劃分及評(píng)定。目的在于確立游泳場館的星級(jí)劃分，給出了評(píng)定的規(guī)則?！?部分：自然攀巖場地星級(jí)劃分及評(píng)定。目的在于確立自然攀巖場地的星級(jí)劃分，給出了評(píng)定的規(guī)則。——第5部分：滑雪場所星級(jí)劃分及評(píng)定。目的在于確立滑雪場所的星級(jí)劃分，給出了評(píng)定的規(guī)則。2022年北京冬奧會(huì)的成功舉辦對(duì)我國冬季項(xiàng)目的發(fā)展具有里程碑意義。“胸懷大局、自信開放、迎難而上、追求卓越、共創(chuàng)未來”的北京冬奧精神極大激發(fā)了億萬人民的體育熱情，極大推動(dòng)了我國體育事業(yè)發(fā)展，為加快建設(shè)體育強(qiáng)國注入了強(qiáng)大的精神力量。截止到2022年，我國參與冰雪運(yùn)動(dòng)人數(shù)達(dá)到3.46億，蓬勃開展的群眾性冰雪運(yùn)動(dòng)已成為健康中國征程上的主力軍，開辟冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展的新時(shí)代。伴隨著3億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滑雪產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)，滑雪場的數(shù)量不斷增加，我國冰雪產(chǎn)業(yè)進(jìn)入嶄新發(fā)展階段，市場規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈深度、廣度彰顯出巨大社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與潛力。我國滑雪產(chǎn)業(yè)進(jìn)入后冬奧時(shí)代，大眾滑雪人群對(duì)滑雪場建設(shè)質(zhì)量水平提出了更高要求，更需緊跟國際發(fā)展趨勢，以推動(dòng)我國滑雪場建設(shè)國際化發(fā)展進(jìn)程。本文件所設(shè)定的綜合評(píng)定指標(biāo)科學(xué)合理，既著眼于雪場建設(shè)與運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的融合度，又符合我國滑雪產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，為滑雪場星級(jí)劃分與評(píng)定提供了依據(jù)。1體育場所等級(jí)的劃分第5部分：滑雪場所星級(jí)劃分及評(píng)定1范圍本文件規(guī)定了室外大眾滑雪場所等級(jí)劃分的總體要求，以及星級(jí)的劃分與劃分條件，描述了檢驗(yàn)評(píng)價(jià)方法。本文件適用于面向社會(huì)大眾開放的各類室外滑雪場所的星級(jí)劃分與評(píng)定活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB19079.6體育場所開放條件與技術(shù)要求第6部分：滑雪場所GB/T27306食品安全管理體系餐飲業(yè)要求GB37488公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB/T42378大眾滑雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目基礎(chǔ)術(shù)語3術(shù)語和定義GB19079.6和GB/T42378界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。在某一方面有最大數(shù)量的社會(huì)成員認(rèn)同或受歡迎的個(gè)體、組織。在滑雪場半徑300km范圍內(nèi)城鎮(zhèn)居住人口數(shù)量，所體現(xiàn)區(qū)域內(nèi)潛在客源量和聯(lián)動(dòng)規(guī)模的優(yōu)勢程度。注：單位為萬人。交通優(yōu)勢度trafficadvantagevalue在滑雪場半徑100km范圍內(nèi)客源可進(jìn)入途徑發(fā)達(dá)程度?；﹫鲩_始運(yùn)營至滑雪場關(guān)閉運(yùn)營的時(shí)間。注：單位為天數(shù)(d)。雪場所在區(qū)域積雪平均厚度。2雪季平均溫度meantemperatureofskiseason雪季營業(yè)期間每日最高氣溫的平均值。注1:單位為攝氏度(℃)。雪季4級(jí)及以下風(fēng)力天數(shù)占比。注1:單位為百分比(%)。注3:4級(jí)風(fēng)的風(fēng)速5.5m/s～7.9m/s,樹的小枝微動(dòng)，為和風(fēng)。雪季日照時(shí)數(shù)sunshinehoursintheskiseason雪季營業(yè)期間每日實(shí)照時(shí)數(shù)的平均值。注：雪季日照時(shí)數(shù)影響滑雪者的滑雪時(shí)間和體驗(yàn)感。雪道垂直落差verticaldropoftrails滑雪道最高點(diǎn)至滑雪道最低點(diǎn)之間的海拔高度差。雪道總長度totallengthoftrails雪場所有級(jí)別滑雪道的累計(jì)長度。雪道總面積totalareaoftrails雪場所有級(jí)別滑雪道的累計(jì)面積。索道總長度totallengthofcableway滑雪場內(nèi)所有索道的累計(jì)長度。注1:單位為米(m)。注2:體現(xiàn)主要運(yùn)送系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)模。索道總運(yùn)量totaltrafficvolumeofcableway滑雪場內(nèi)所有索道的每小時(shí)累計(jì)運(yùn)輸人次。注1:單位為人次每小時(shí)(p/h)。注2:體現(xiàn)主要運(yùn)送系統(tǒng)的運(yùn)營規(guī)模。無障礙通道wheelchairaccessible方便殘疾人出行的專用通道?；┑匦喂珗@terrainpark相對(duì)集中的便于單板滑雪者和自由式雙板滑雪者展示各種滑雪技巧的公園。3種挑戰(zhàn)性道具。初級(jí)滑雪道beginnerslope注：通常初級(jí)滑雪道平均寬度不小于45m,長度不小于100m。中級(jí)滑雪道intermediateslope雪面平整，平均坡度10°~18°,最大坡度不超過22°的滑雪道。注：通常中級(jí)滑雪道平均寬度不小于45m,長度不小于400m。高級(jí)滑雪道advancedslope雪面平整，平均坡度大于18°,最大坡度超過22°的滑雪道。注：通常高級(jí)滑雪道平均寬度不小于40m,長度不小于800m。結(jié)構(gòu)完整性structuralintegrity<滑雪場所>有一定規(guī)模的高、中、初級(jí)高山滑雪道。場地多樣性resort'sdiversity<滑雪場所>有一定規(guī)模的滑雪地形公園(3.15)、戲雪區(qū)、貓?zhí)赖榷鄻訄龅亍?總體要求4.1基本條件4.1.1滑雪場經(jīng)營主體應(yīng)依法注冊(cè)登記，具有獨(dú)立的法人資格，成立且連續(xù)運(yùn)營時(shí)間滿2個(gè)雪季。4.1.2所經(jīng)營主體近2個(gè)雪季內(nèi)未發(fā)生過嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)、規(guī)章的行為，未發(fā)生重大安全、消4.1.3因滑雪場所設(shè)施故障或運(yùn)營管理不規(guī)范所導(dǎo)致人體損傷中，近2個(gè)雪季未發(fā)生重傷、死亡，近1個(gè)雪季未發(fā)生輕傷一級(jí)的情況。注2:人體損傷判定過程中，涉及運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷或致病事故的，參考國家體育總局《運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷與運(yùn)動(dòng)致病事故程度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(1999年9月版)。4.1.4滑雪場的開放條件與技術(shù)要求應(yīng)符合GB19079.6的要求?；﹫龅难┵|(zhì)宜具有適宜的雪密度。4.2管理文件滑雪場應(yīng)編制、實(shí)施有服務(wù)程序要求的管理文件。內(nèi)容應(yīng)涵蓋安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和投訴處理等方面。4.3服務(wù)質(zhì)量4.3.1滑雪場應(yīng)建立并實(shí)施保護(hù)滑雪者合法權(quán)益的服務(wù)管理體系。4.3.2滑雪場各類崗位服務(wù)人員應(yīng)熟練掌握各自崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。44.3.3滑雪場各類崗位服務(wù)人員應(yīng)佩戴標(biāo)明各自工作崗位的工牌，著裝統(tǒng)一。4.3.4滑雪場的服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌服務(wù)。5星級(jí)的劃分與劃分條件5.1星級(jí)的劃分與標(biāo)識(shí)注：星級(jí)越高，表示滑雪場建設(shè)質(zhì)量條件越好。5.2劃分條件5.2.1申報(bào)星級(jí)評(píng)定的滑雪場應(yīng)符合第4章及附錄A中的以下要求：a)一星級(jí)符合表A.1的要求；b)二星級(jí)符合表A.2的要求；c)三星級(jí)符合表A.3的要求；d)四星級(jí)符合表A.4的要求；e)五星級(jí)符合表A.5的要求。5.2.2各星級(jí)滑雪場應(yīng)在滿足5.2.1各星級(jí)要求的基礎(chǔ)上，按照附錄B中的表B.1進(jìn)行評(píng)分，且評(píng)分應(yīng)達(dá)到以下要求：a)一星級(jí)滑雪場大于或等于40分；b)二星級(jí)滑雪場大于或等于55分；c)三星級(jí)滑雪場大于或等于70分；d)四星級(jí)滑雪場大于或等于80分；e)五星級(jí)滑雪場大于或等于85分。6檢驗(yàn)評(píng)價(jià)方法6.1雪質(zhì)、衛(wèi)生及環(huán)境的檢驗(yàn)評(píng)價(jià)滑雪場的雪質(zhì)按照需求測量和判定。對(duì)照附錄A和表B.1對(duì)衛(wèi)生及環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，或認(rèn)可專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告。6.2滑雪場地、設(shè)施設(shè)備及配套設(shè)施檢驗(yàn)評(píng)價(jià)對(duì)照附錄A和表B.1對(duì)滑雪場地、設(shè)施設(shè)備及配套設(shè)施指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場檢測，或認(rèn)可專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告。6.3安全保障、人員管理檢驗(yàn)評(píng)價(jià)對(duì)照附錄A和表B.1對(duì)安全保障、人員管理指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，或認(rèn)可專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告。6.4服務(wù)及管理質(zhì)量保障的檢驗(yàn)評(píng)價(jià)對(duì)照附錄A和表B.1對(duì)服務(wù)及管理質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，或認(rèn)可專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告。5(規(guī)范性)表A.1一星級(jí)滑雪場必備條件檢查項(xiàng)目表序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容1雪道總面積≥5hm22雪道總長度≥1.5km3至少配備2名雪上安全巡邏員，雪道面積每增加4hm2,至少增加1名雪上安全巡邏員4危險(xiǎn)區(qū)域安防設(shè)施覆蓋率100%5雪道垂直落差≥80m6滑雪場教練員持證上崗率為100%表A.2二星級(jí)滑雪場必備條件檢查項(xiàng)目表序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容1雪道總面積≥10hm22雪道總長度≥3km3至少配備4名雪上安全巡邏員，雪道面積每增加4hm2,至少增加1名雪上安全巡邏員4危險(xiǎn)區(qū)域安防設(shè)施覆蓋率100%5雪道垂直落差≥100m6滑雪場教練員持證上崗率為100%表A.3三星級(jí)滑雪場必備條件檢查項(xiàng)目表序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容1雪道總面積≥20hm22雪道總長度≥6km3至少配備6名雪上安全巡邏員，雪道面積每增加4hm2,至少增加1名雪上安全巡邏員4危險(xiǎn)區(qū)域安防設(shè)施覆蓋率100%5雪道垂直落差≥150m6滑雪場教練員持證上崗率為100%6表A.4四星級(jí)滑雪場必備條件檢查項(xiàng)目表序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容1雪道總面積≥30hm22雪道總長度≥9km3至少配備9名雪上安全巡邏員，雪道面積每增加4hm2,至少增加1名雪上安全巡邏員4危險(xiǎn)區(qū)域安防設(shè)施覆蓋率100%5雪道垂直落差≥260m6滑雪場教練員持證上崗率為100%表A.5五星級(jí)滑雪場必備條件檢查項(xiàng)目表序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容1雪道總面積≥50hm22雪道總長度≥15km3至少配備14名雪上安全巡邏員，雪道面積每增加4hm2,至少增加1名雪上安全巡邏員4危險(xiǎn)區(qū)域安防設(shè)施覆蓋率100%5雪道垂直落差≥350m6滑雪場教練員持證上崗率為100%(規(guī)范性)滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表表B.1規(guī)定了室外滑雪場的評(píng)定的指標(biāo)項(xiàng)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分硬件部分基礎(chǔ)條件自然環(huán)境地理5區(qū)位優(yōu)勢度3在滑雪場半徑300km范圍內(nèi)城鎮(zhèn)居住人口數(shù)量，體現(xiàn)區(qū)域內(nèi)潛在客源量和聯(lián)動(dòng)規(guī)?！?000萬人5≥700萬人4≥500萬人3≥300萬人2≥100萬人1交通優(yōu)勢度2在滑雪場半徑100km本地范圍內(nèi)客源可進(jìn)入途徑是否發(fā)達(dá)本地客源有自駕車公路1周邊區(qū)域客源有高速公路1周邊區(qū)域客源有火車站1遠(yuǎn)地客源有機(jī)場1]Co表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分雪情4雪季長短2即存雪期，從當(dāng)年初雪日到次年終雪日的天數(shù)54321雪季平均降雪量2非雪道野雪積雪平均厚度54321氣象6雪季平均溫度2降雪期(從初雪日至終雪日)每日最高氣溫的平均值54321雪季風(fēng)力特征2雪季4級(jí)及以下風(fēng)力天數(shù)占比54321表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分雪季日照時(shí)數(shù)2降雪期(從初雪日至終雪日)每日實(shí)照時(shí)數(shù)的平均值54321基礎(chǔ)設(shè)施雪道5垂直落差1高級(jí)滑雪道最高點(diǎn)至滑雪道最低點(diǎn)之間的海拔高度差54321總長度1雪場所有級(jí)別雪道的累計(jì)長度54321總面積1雪場所有級(jí)別雪道的累計(jì)面積54321表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分單條最大長度1滑雪場所有級(jí)別滑雪道中單條最長滑雪道長度54321結(jié)構(gòu)完整性1初級(jí)滑雪道的平均坡度<10°,平均寬度≥45m,長度≥100m;中級(jí)滑雪道的平均坡度10°~18°,最大坡度≤22°,平均寬度≥45m,長度高級(jí)滑雪道的平均坡度大于18°,最大坡度≤22°,平均寬度≥40m,長度各有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)滑雪道≥3條5各有初級(jí)、中級(jí)滑雪道≥3條，高級(jí)滑雪道≥2條4各有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)滑雪道≥2條3各有初級(jí)、中級(jí)滑雪道≥2條，高級(jí)滑雪道≥1條2各種初級(jí)、中級(jí)滑雪道≥2條1場地多樣性5有滑雪地形公園11有兒童專用道1有戲雪區(qū)1有貓?zhí)?有追逐道1安全防護(hù)設(shè)施停止區(qū)長度340.75321表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))二指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分危險(xiǎn)區(qū)域安防設(shè)施5覆蓋率51安全標(biāo)識(shí)2危險(xiǎn)區(qū)域有安全警示1危險(xiǎn)行為有安全警示1有雪場導(dǎo)向標(biāo)識(shí)1標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目1照明及供電5夜場照明2覆蓋率112照度54321應(yīng)急供電1有雙路供電和備用電源5有雙路供電或備用電源3網(wǎng)絡(luò)通信5網(wǎng)絡(luò)信號(hào)3電話通信全覆蓋，山頂信號(hào)強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)快捷高效且全面覆蓋5電話通信基本覆蓋，網(wǎng)絡(luò)快捷便利，覆蓋公共區(qū)域及部分滑雪道3電話通信、網(wǎng)絡(luò)一般1表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分廣播2滑雪道、場地及旅游客戶集中區(qū)域的廣播覆蓋率54321配套設(shè)施雪具大廳9雪具服務(wù)區(qū)面積254321租賃區(qū)布局2租賃窗口數(shù)量及布局租賃窗口數(shù)量充足，流程布局合理，標(biāo)識(shí)明顯5租賃窗口數(shù)量較為充足，標(biāo)識(shí)明顯3租賃窗口數(shù)量較為充足1更衣柜數(shù)量1≥3500個(gè)5≥3000個(gè)4≥2500個(gè)3≥2000個(gè)2≥1500個(gè)1表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分服務(wù)區(qū)安全舒適度2有溫度控制1有地面防滑1飲水處有熱水供應(yīng)1前臺(tái)等候時(shí)間較短1導(dǎo)引標(biāo)識(shí)2有開卡、退卡流程圖1有各崗位接待指示牌1有雪場地圖1有天氣預(yù)報(bào)提示1有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及雪具賠償標(biāo)準(zhǔn)1接待條件休息設(shè)施2提供休息設(shè)施、場所1山上有休息設(shè)施1山間休息有采暖控溫1山間休息提供飲用水、衛(wèi)生間1餐飲容量2≥1000位5≥700位4≥500位3≥400位2≥300位1表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分住宿容量2≥800位5≥600位4≥400位3≥300位2≥200位1公共停車場面積154321公共衛(wèi)生間數(shù)量1≥100位5≥80位4≥60位3≥40位2≥20位1公共衛(wèi)生間質(zhì)量1廁所位置合理1有坐便器和扶手1潔具質(zhì)量符合國家規(guī)定1廁所有隔板和門1廁所有熱水洗手、干手器、衛(wèi)生紙等1廁所地面(池面)無穢物，無異味1則所有臨時(shí)雪板存放架1廁所地面有防滑措施1表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分公共衛(wèi)生間質(zhì)量1則所門口有防止雪水進(jìn)入的設(shè)施1廁所有供暖設(shè)備1無障礙設(shè)計(jì)1有無障礙通道1有無障礙電梯1有無障礙衛(wèi)生間1有母嬰室及親子衛(wèi)生間1器材裝備人工造雪造雪能力造雪機(jī)數(shù)量≥100臺(tái)5≥50臺(tái)4≥30臺(tái)3≥15臺(tái)2≥5臺(tái)1蓄水量54321示表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分壓雪能力2.5壓雪車數(shù)量50.543212.5壓實(shí)后雪道平均厚度50.54321運(yùn)送系統(tǒng)索道總長度2雪場內(nèi)所有索道的累計(jì)長度50.4>3000m4321索道總運(yùn)量2雪場內(nèi)所有索道的每小時(shí)累計(jì)運(yùn)輸人次50.44321表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分索道類型3脫掛式索道的數(shù)量54321索道舒適度2有座椅加熱11有防風(fēng)罩1魔毯總長度254321滑雪器材滑雪板2≥3000套5≥2000套43≥500套2≥200套1號(hào)品表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分滑雪靴2≥3000雙5≥2000雙4≥1000雙3≥500雙2≥200雙1滑雪杖2≥3000副5≥2000副4≥1000副3≥500副2≥200副1滑雪服2≥2000套5≥1500套4≥1000套3≥500套2≥200套1頭盔2≥3000個(gè)5≥2000個(gè)4≥1000個(gè)3≥500個(gè)2≥200個(gè)1救護(hù)器材5表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分自動(dòng)體外除顫儀(AED)1≥2臺(tái)53診療床15≥1張3固定板1≥50副5≥40副4≥30副3≥20副2≥10副1急救運(yùn)輸工具2≥5臺(tái)54≥3臺(tái)3≥2臺(tái)2≥1臺(tái)1軟件部分運(yùn)動(dòng)活動(dòng)項(xiàng)目可開展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目5滑雪場滿足可開展的滑雪項(xiàng)目數(shù)量，可包括：高山滑雪、越野滑雪、自由式滑雪、北歐兩項(xiàng)、跳臺(tái)滑雪、單板滑雪、冬季兩項(xiàng)等≥6項(xiàng)5143≥3項(xiàng)2≥2項(xiàng)1表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分舉辦賽事能力滑雪場可承辦的賽事世界級(jí)52亞洲級(jí)4區(qū)域級(jí)3國家級(jí)2地方級(jí)1開展活動(dòng)能力5每年開展過的各類活動(dòng)數(shù)量，可包括：夏冬令營、訓(xùn)練營、親子活動(dòng)、產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)等514321公益活動(dòng)5每年舉辦公益活動(dòng)次數(shù)514321服務(wù)及管理服務(wù)水平害票服務(wù)5售票窗口充足，購票便捷通暢21購票方式多樣，支付手段豐富2售票人員統(tǒng)一著裝，操作熟練，佩戴工牌，服務(wù)熱情1表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分租賃與寄存服務(wù)5滑雪裝備干凈衛(wèi)生、無異味211提供臨時(shí)寄存服務(wù)1提供長期寄存服務(wù)1滑雪教學(xué)服務(wù)滑雪教練或指導(dǎo)員配置4≥150人5≥120人4≥90人3≥70人2≥50人1滑雪教練或指導(dǎo)員持證上崗率441教學(xué)服務(wù)水平2滑雪教練或滑雪技術(shù)指導(dǎo)員統(tǒng)一著裝2教學(xué)模式、教學(xué)效果佳2提供線上預(yù)約滑雪教練或滑雪技術(shù)指導(dǎo)員服務(wù)1餐飲服務(wù)2就餐環(huán)境良好，規(guī)模符合需求11食品種類豐富，滿足不同需求1購物服務(wù)2購物場所環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售，強(qiáng)賣強(qiáng)買現(xiàn)象11商品種類齊全1表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分停車服務(wù)5實(shí)行人車分流11實(shí)行大小車分區(qū)停放1有專人值管，疏導(dǎo)合理有效1提供存車服務(wù)1停車場收費(fèi)合理，并提供稅務(wù)部門統(tǒng)一印發(fā)的發(fā)票1外語服務(wù)2相關(guān)標(biāo)識(shí)、須知、說明等信息提示采用多語種文字11服務(wù)人員可運(yùn)用多種語言提供服務(wù)1特色服務(wù)4提供VIP服務(wù)1提供會(huì)議室服務(wù)1提供圖書、報(bào)刊等閱讀服務(wù)1建有滑雪俱樂部可供滑雪者加入1提供上網(wǎng)服務(wù)及手機(jī)充電服務(wù)1運(yùn)營管理制度管理5有衛(wèi)生管理制度1有環(huán)保管理制度1有崗位管理制度1有財(cái)務(wù)管理制度1有安全管理制度1有器材管理制度1有危險(xiǎn)作業(yè)管理制度1有特種作業(yè)人員管理制度1表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分制度管理5有職業(yè)健康管理制度1有應(yīng)急與事故管理制度1安全防護(hù)8巡邏監(jiān)控2雪上安全巡邏員數(shù)量根據(jù)滑雪道總面積配備≤1.3hm2/人5≤1.6hm2/人4≤1.9hm2/人3≤2.2hm2/人2≤2.5hm2/人1救護(hù)3有醫(yī)務(wù)救護(hù)室及常用的急救藥品1有專職救護(hù)醫(yī)生或?qū)Ｂ毦茸o(hù)人員和專用救護(hù)車輛，救護(hù)人員持有相關(guān)證書1有救護(hù)直升機(jī)降落場地1雪上安全巡邏員有專用對(duì)講機(jī)1有救援流程標(biāo)準(zhǔn)1安防措施3突發(fā)事件處理及時(shí)，并有應(yīng)急處理預(yù)案1防盜設(shè)施齊全有效1消防和特種設(shè)備應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求1有專職安保人員，數(shù)量滿足需要1有定期突發(fā)事件及消防安全應(yīng)急演練，并留存有記錄1場所維護(hù)3雪道維護(hù)1每天定時(shí)對(duì)滑雪道壓雪養(yǎng)護(hù)11表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分雪具維護(hù)2有滑雪鞋烘干、消毒設(shè)備11定期對(duì)滑雪器材進(jìn)行安全檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，有相關(guān)記錄1衛(wèi)生管理3環(huán)境衛(wèi)生2公共場所地面無污垢，無臟水1建筑物墻面整潔，無脫落1廢棄物分類收集、處理1污水排放得當(dāng)1垃圾日產(chǎn)日清1有垃圾清掃器具1有數(shù)量充足的垃圾箱(桶)1室內(nèi)空氣質(zhì)量符合GB37488的要求1噪聲質(zhì)量符合國家相關(guān)要求1定期對(duì)公共環(huán)境及公共物品進(jìn)行消毒，并有相關(guān)記錄1餐飲衛(wèi)生1符合GB/T27306的要求11節(jié)能減排2符合國家相關(guān)節(jié)能減排要求11有水能源循環(huán)利用設(shè)施1智能管理6表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分生產(chǎn)運(yùn)營1有票務(wù)系統(tǒng)1有食宿(酒店、餐飲)管理系統(tǒng)1有停車場管理系統(tǒng)1有零售業(yè)管理系統(tǒng)1有滑雪學(xué)校管理系統(tǒng)1企業(yè)管理1有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1有企業(yè)郵件系統(tǒng)1有IT運(yùn)維管理系統(tǒng)1有考勤系統(tǒng)1營銷決策1有車牌識(shí)別系統(tǒng)1有客源分析系統(tǒng)1指揮調(diào)度1有視頻監(jiān)控系統(tǒng)1有無線通信指揮系統(tǒng)1有指揮中心大屏幕系統(tǒng)1有指揮中心觸控展示系統(tǒng)1客戶服務(wù)1有旅游咨詢系統(tǒng)1有戶外LED大屏幕系統(tǒng)1有呼叫中心系統(tǒng)1有應(yīng)急對(duì)講系統(tǒng)1有短信平臺(tái)系統(tǒng)1表B.1滑雪場星級(jí)評(píng)定計(jì)分表(續(xù))指標(biāo)項(xiàng)目一級(jí)分值二級(jí)分值三級(jí)分值四級(jí)分值指標(biāo)說明評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分生態(tài)保護(hù)1有森林防火系統(tǒng)1有水資源監(jiān)測系統(tǒng)1有空氣質(zhì)量預(yù)警系統(tǒng)1有土壤監(jiān)測系統(tǒng)1投訴管理6有效投訴2近2年中，每年收到對(duì)該滑雪場所的有效投訴不超過組織和接待人數(shù)的萬分之一5近2年中，每年收到對(duì)該滑雪場所的有效投訴不超過組織和接待人數(shù)的萬分之二3近2年中，每年收到對(duì)該滑雪場所的有效投訴不超過組織和接待人數(shù)的萬分之三1投訴處理情況2及時(shí)針對(duì)投訴問題制定處理方案，