2024云服務(wù)等級協(xié)議華為云SLA

2024云服務(wù)等級協(xié)議，華為云，SLA合同編號：__________甲方（客戶）：【全稱】【組織機(jī)構(gòu)代碼】【營業(yè)執(zhí)照號碼】【注冊地址】【聯(lián)系電話】【電子郵箱】乙方（服務(wù)提供商）：華為云計(jì)算有限公司【統(tǒng)一社會信用代碼】【營業(yè)執(zhí)照號碼】【注冊地址】【聯(lián)系電話】【電子郵箱】鑒于：2.乙方愿意向甲方提供上述服務(wù)；3.雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，決定簽訂本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.2具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等詳見附件。第二條服務(wù)質(zhì)量保障2.1乙方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的需求提供服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.2乙方保證服務(wù)器的正常運(yùn)行時間不低于99.9%，數(shù)據(jù)庫的正常運(yùn)行時間不低于99.9%，存儲的正常運(yùn)行時間不低于99.9%。2.3乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等風(fēng)險。2.4乙方應(yīng)按照甲方的要求提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。第三條費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括基本費(fèi)用、增值費(fèi)用等。3.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式、支付時間等詳見附件。3.3甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付違約金。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。5.2甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。第六條協(xié)議的變更、解除和終止6.1雙方同意，本協(xié)議的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并加蓋雙方公章。6.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，任何一方不得單方面解除或終止本協(xié)議。第七條爭議解決7.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【年】。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（客戶）：________________乙方（服務(wù)提供商）：華為云計(jì)算有限公司簽署日期：【年】【月】【日】一、附件列表：

1.云服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容清單

2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

3.技術(shù)支持和售后服務(wù)要求

4.數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施說明

5.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息的具體內(nèi)容

6.甲方和乙方聯(lián)系人和聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。

4.雙方未按照約定解決爭議或違反其他條款。三、法律名詞及解釋：

1.云服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。

2.服務(wù)提供商：提供云服務(wù)的企業(yè)。

3.客戶：購買云服務(wù)的個人或組織。

4.服務(wù)費(fèi)用：客戶為使用云服務(wù)而支付的費(fèi)用。

5.違約金：一方違約時，按照約定或法律規(guī)定向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.服務(wù)不穩(wěn)定或故障：及時與乙方聯(lián)系，要求乙方進(jìn)行修復(fù)或提供替代服務(wù)。

2.數(shù)據(jù)安全和隱私泄露：檢查乙方數(shù)據(jù)保護(hù)措施是否符合約定，要求乙方立即采取補(bǔ)救措施。

3.費(fèi)用爭議：查看服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，與乙方協(xié)商解決，或請求第三方調(diào)解。

4.保密信息泄露：立即通知對方，并共同協(xié)商補(bǔ)救措施。五、所有應(yīng)用場