新版保安員管理新規(guī)制度

昆明官渡農(nóng)村合伙銀行保安人員管理辦法保安人員隊(duì)伍即是我行安全保衛(wèi)工作一支重要力量，在安全防范工作中發(fā)揮著重要作用。又是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作第一道窗口，保安人員服務(wù)形象直接代表我行員工在客戶心中印象，因而作為安全保衛(wèi)工作及服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作一項(xiàng)重要內(nèi)容，為做好全市農(nóng)村信用社保衛(wèi)工作，加強(qiáng)保安人員管理工作，各機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)做好保安人員隊(duì)伍建設(shè)和管理工作，特制定本辦法。第一章保安人員管理規(guī)定第一條保安人員選用原則。保安人員為外聘保安公司員工，經(jīng)雙方協(xié)商批準(zhǔn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后,選用為農(nóng)村信用社保安。第二條保安人員選用條件一、政治可靠，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，無違法犯罪記錄和不良嗜好。二、身體健康，能吃苦耐勞，精神面貌較好。三、熱愛保安工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，紀(jì)律性強(qiáng)，敢于堅(jiān)持原則，具備初中以上學(xué)歷，具備基本法律知識(shí)及保安有關(guān)政策、規(guī)定；同步具備一定語言和文字表達(dá)能力。四、具備與崗位職責(zé)相應(yīng)觀測(cè)和處置問題能力。五、具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和防衛(wèi)器械技能。六、掌握一定防衛(wèi)和擒拿格斗技能。第三條保安人員任務(wù)。肩負(fù)各聯(lián)社、網(wǎng)點(diǎn)等重要目的、要害部位守衛(wèi)，貴重物資、有價(jià)證券押運(yùn)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范，防止搶劫、盜竊、火災(zāi)事故發(fā)生，肩負(fù)義務(wù)消防員職責(zé)，保證本社安全。第四條工作規(guī)定。純熟掌握管理區(qū)域內(nèi)和周邊環(huán)境基本狀況，熟悉網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域等要害部位防范。熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，善于發(fā)現(xiàn)、分析解決各種事故隱患和突發(fā)事件，會(huì)報(bào)警、有較強(qiáng)分析、判斷、解決問題能力，熟悉突發(fā)事件解決方案、會(huì)報(bào)警。不間斷巡邏守衛(wèi)區(qū)域并做好登記。第五條學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議、報(bào)告制度一、集中住宿保安人員班組每天組織技能或體能訓(xùn)練，不少于30分鐘。每周組織兩次學(xué)習(xí)，時(shí)間不得少于一小時(shí)，內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度和每周總結(jié)。二、未集中住宿保安人員班組每周日召開一次班務(wù)會(huì)，時(shí)間不得少于一小時(shí)，內(nèi)容為一周工作總結(jié)及遵章守紀(jì)狀況，安排布置下周工作，普通在周日營業(yè)終了后進(jìn)行。三、逐日?qǐng)?bào)告工作狀況，重大事情第一時(shí)間應(yīng)向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)部經(jīng)理報(bào)告。特大事情第一時(shí)間應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)社安全保衛(wèi)部報(bào)告，以書面形式進(jìn)行登記記錄,并做好詳細(xì)記錄及時(shí)保存好監(jiān)控錄資料。四、保安人員班組每月以書面形式向聯(lián)社安全保衛(wèi)部報(bào)告一次思想、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、工作、生活等狀況。五、21：30時(shí)后，無特殊狀況，不得請(qǐng)假外出.當(dāng)天外出人員應(yīng)在22：00時(shí)前歸隊(duì)。第六條內(nèi)務(wù)衛(wèi)生一、宿舍、休息室、床頭柜和衣柜要按統(tǒng)一規(guī)定定人、定位，物品要整潔劃一，放置有序，做到整潔、干凈、統(tǒng)一。二、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，空氣清新，每天進(jìn)行一次衛(wèi)生打掃。三、建立衛(wèi)生值日制度，每日清掃，及時(shí)清除垃圾，美化環(huán)境。四、講究個(gè)人衛(wèi)生，不得留長發(fā)，蓄胡須，不得戴飾品。五、床鋪底下，每人只能放三雙鞋子和洗漱用品，床上被子疊放整潔，不得放掛衣服等物。六、需曬衣褲、被褥，統(tǒng)一曬在規(guī)定之處，其他地方不得晾曬，及時(shí)收晾干衣物折疊好并擺放整潔。第七條警容風(fēng)紀(jì)一、按規(guī)定著裝，配戴工作證件，保持警容嚴(yán)整。二、保安人員必要儀表端正，精神飽滿，姿態(tài)原則。三、講文明、講禮貌，自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德。四、工作證件應(yīng)隨身攜帶，妥善保管，禁止轉(zhuǎn)借，如有遺失及時(shí)報(bào)告。第八條技防訓(xùn)練（集中住宿）一、保安班每周制定訓(xùn)練籌劃，內(nèi)容以禮節(jié)、軍姿、跑步、拳術(shù)為主，早操除值勤和夜班休息隊(duì)員外，別的人員必要參加訓(xùn)練。訓(xùn)練內(nèi)容以隊(duì)列、體能、勤務(wù)、消防器材使用、擒敵為主。二、保安人員班組每月訓(xùn)練不少于10小時(shí)，組織隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)列、擒拿格斗和處置突發(fā)事件預(yù)案訓(xùn)練，以提高擒敵和處置突發(fā)事件能力。第九條就餐、接待、住宿一、早餐必要在接庫前就餐完畢。早中晚餐必要換班就餐，保證值勤力量。二、工作期間，應(yīng)勸告親友不要來執(zhí)勤點(diǎn)；如已來執(zhí)勤點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，接待時(shí)應(yīng)保守本單位秘密。三、監(jiān)控、守庫室禁止接待及留宿外來人員。第二章保安隊(duì)長職責(zé)第一條負(fù)責(zé)全隊(duì)管理工作，組織和帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定及其她關(guān)于規(guī)章制度，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和增強(qiáng)法制觀念教誨，做好安全保衛(wèi)和保密工作，管好裝備。第二條嚴(yán)格警容風(fēng)紀(jì)，經(jīng)常檢查全隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)和內(nèi)務(wù)，以及遵章守紀(jì)等狀況，制止和糾正各種違法亂紀(jì)行為。第三條負(fù)責(zé)保安人員隊(duì)員調(diào)配工作。第四條負(fù)責(zé)布置、督促保安人員隊(duì)員學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。第五條及時(shí)精確傳達(dá)關(guān)于布置，組織保安人員執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。第六條組織召開隊(duì)務(wù)會(huì)，布置工作，講評(píng)勤務(wù)，做屆時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四貫徹，做好會(huì)議記錄。第七條做好思想政治工作，掌握保安人員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決隊(duì)伍中浮現(xiàn)問題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。第八條理解單位消防器材和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)配備、性能、位置，并組織保安人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能。第九條與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，開展網(wǎng)點(diǎn)保安執(zhí)守督察工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重要狀況及時(shí)報(bào)告。第十條遇有緊急狀況，及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全保衛(wèi)部報(bào)告，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。第十一條保安副隊(duì)長必要認(rèn)真協(xié)助隊(duì)長抓好各項(xiàng)管理工作，隊(duì)長外出時(shí)，履行隊(duì)長職責(zé)。第十二條保安人員班長職責(zé)：一、組織安排勤務(wù)，檢查考核隊(duì)員執(zhí)勤狀況。二、負(fù)責(zé)組織保安人員學(xué)習(xí)、值班和訓(xùn)練。三、做好思想政治工作，掌握保安思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決隊(duì)伍中浮現(xiàn)問題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。四、理解單位消防器材和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，組織保安人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能。五、組織召開班務(wù)會(huì)，布置工作，做屆時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四貫徹。六、及時(shí)精確傳達(dá)關(guān)于工作布置，組織帶領(lǐng)保安人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度并完畢各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)。七、做好水、電器檢查工作及門外清潔工作，每晚應(yīng)對(duì)所有水、電、門、窗、電器開關(guān)安全工作進(jìn)行一次檢查，并作好記錄。第三章保安人員職責(zé)第一條聽從命令，服從指揮。執(zhí)行監(jiān)控、巡邏、值勤、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。嚴(yán)格貫徹服務(wù)規(guī)范。文明值勤，熱愛本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，保證單位財(cái)產(chǎn)安全，在緊急關(guān)頭英勇頑強(qiáng)，努力完畢本職工作。第二條運(yùn)用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。值勤時(shí)要堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性，嚴(yán)密監(jiān)視警戒區(qū)域內(nèi)狀況。第三條對(duì)發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和聯(lián)社安全保衛(wèi)部，采用辦法控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。遵守國家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守社會(huì)公德，愛護(hù)公物和警械，保守國家秘密及內(nèi)部秘密。第四條貫徹防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范辦法，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)安全隱患，及時(shí)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全保衛(wèi)部，并協(xié)助予以解決。發(fā)現(xiàn)犯罪活動(dòng)要及時(shí)制止，認(rèn)真保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部及轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)告。第五條認(rèn)真參加單位組織防范搶劫、盜竊和消防等緊急狀況演習(xí)。努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、法律和文化知識(shí)，不斷提高思想覺悟和工作能力。要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令、聽從指揮。團(tuán)結(jié)同志，愛護(hù)集體，不做有損集體榮譽(yù)事，積極本社領(lǐng)導(dǎo)交給工作任務(wù)。第六條夜間有可疑狀況應(yīng)及時(shí)及時(shí)解決。保安人員崗位設(shè)立和工作規(guī)定在崗期間，要精神飽滿，姿態(tài)端正，著裝整潔，舉止文明，盡職盡責(zé)。一、辦公區(qū)及營業(yè)大廳守護(hù)崗(一)崗位職責(zé)1、查驗(yàn)進(jìn)入辦公區(qū)非員工人員證件，做好來訪人員登記等工作,禁止無關(guān)人員進(jìn)入。禁止脫崗，不得干與工作無關(guān)事。2、維護(hù)營業(yè)大廳正常秩序。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，做好安全防范工作。3、向客戶敬禮、問好致意，協(xié)助大堂做好引導(dǎo)服務(wù)，4、做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。（二）工作規(guī)定1、負(fù)責(zé)大廳安全和向客戶敬禮、問好致意并配合大堂經(jīng)理做好班前班后營業(yè)廳整頓工作、引導(dǎo)客戶。執(zhí)勤時(shí)規(guī)定姿態(tài)端正，精神振作。2、站姿：跨立或立正，眼光平視前方，表情平和且面帶微笑。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、身體東倒西歪或身體依托其她物體。當(dāng)班期間禁止在工作區(qū)域抽煙、睡覺等做與執(zhí)勤無關(guān)事情。3、服務(wù)時(shí)要禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)積極向客戶敬禮、問好，熱情、耐心地引導(dǎo)客戶為客戶服務(wù)。每天第一次碰見（行）社領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)上、下班要敬禮。向客戶簡介引導(dǎo)指明方向時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目的。禁止只簡樸擺手作答、用手指點(diǎn)客戶。4、不準(zhǔn)與客戶、員工發(fā)生爭執(zhí)、打斗事件。５、上班前準(zhǔn)備：保安員要按規(guī)定著裝，檢查執(zhí)勤用品狀態(tài)和公共設(shè)施與否啟動(dòng)，物品與否擺放到位。二、門衛(wèi)執(zhí)勤崗（一）崗位職責(zé)1、保安人員通過對(duì)外圍環(huán)境巡視，震懾不法分子，有效防范對(duì)社也許導(dǎo)致不法侵害，維護(hù)社內(nèi)安全。2、通過不間斷巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑，依法移送關(guān)于部門解決。3、指揮門前車輛，使其按順序停放。4、維護(hù)我社外部環(huán)境正常秩序。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，做好安全防范工作。5、做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。6、通過門衛(wèi)崗，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目的和關(guān)于活動(dòng)企圖。7、雨雪天氣門衛(wèi)崗可以退回值班室，但是須做好大門外客戶引導(dǎo)、提示工作。8、通過執(zhí)勤，對(duì)內(nèi)警戒，保衛(wèi)我社安全。9、通過執(zhí)勤，對(duì)正在發(fā)生滋擾、違法行為，采用相應(yīng)辦法予以制止，將不法行為人移送公安機(jī)關(guān)或關(guān)于部門解決。10、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。11、對(duì)已經(jīng)發(fā)生不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)和安全保衛(wèi)部，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（二）工作規(guī)定1、執(zhí)勤時(shí)規(guī)定姿態(tài)端正，精神振作。2、站姿：跨立或立正。行進(jìn)間巡邏應(yīng)保持齊步，眼光平視前方，表情平和且面帶微笑。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、身體東倒西歪或身體依托其她物體。當(dāng)班期間禁止在工作區(qū)域抽煙、睡覺等做與執(zhí)勤無關(guān)事情。3、服務(wù)時(shí)要禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)積極向客戶敬禮、問好，熱情、耐心地引導(dǎo)客戶為客戶服務(wù)。每天第一次碰見（行）社領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)上、下班要敬禮。向客戶簡介引導(dǎo)指明方向時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目的。禁止只簡樸擺手作答、用手指點(diǎn)客戶。4、不準(zhǔn)與客戶、員工發(fā)生爭執(zhí)。5、按照規(guī)定，對(duì)場(chǎng)合進(jìn)行全方位檢查，及時(shí)消除安全隱患。三、監(jiān)控崗（一）崗位職責(zé)1、保安人員通過運(yùn)用科技手段和監(jiān)控設(shè)備，為行內(nèi)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，報(bào)警、先期處警和錄像跟蹤和狀況報(bào)告。2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題采用辦法防止或減少單位遭受損失。負(fù)責(zé)上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)系3、對(duì)正在發(fā)生不法侵害行為，應(yīng)采用辦法制止，同步向保衛(wèi)經(jīng)理、安全保衛(wèi)部和公安機(jī)關(guān)報(bào)警，對(duì)不法行為人應(yīng)及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)解決。4、對(duì)于簡樸故障要會(huì)及時(shí)排除。5、對(duì)于誤報(bào)警應(yīng)迅速予以解除。（二）工作規(guī)定１、純熟掌握監(jiān)控儀器，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證系統(tǒng)運(yùn)營，對(duì)所監(jiān)控各個(gè)區(qū)域要非常熟悉，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)報(bào)告。并做好詳細(xì)記錄。２、工作時(shí)間不得離開崗位，不得打瞌睡，不得干與工作無關(guān)事。監(jiān)控室、監(jiān)控臺(tái)保持整潔，干凈。３、嚴(yán)格遵守監(jiān)控值班室管理制度。４、除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控人員外，禁止任何人進(jìn)入監(jiān)控值班室。５、要愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，浮現(xiàn)故障，及時(shí)向主管報(bào)告，并做好記錄。６、禁止使用明火。7、做好監(jiān)控中心衛(wèi)生工作。四、巡邏崗（一）崗位職責(zé)１、保安人員通過對(duì)大樓內(nèi)外及自助行進(jìn)行巡視檢查、警戒，保護(hù)單位財(cái)產(chǎn)安全。2、通過巡邏，震懾不法分子，有效防范也許導(dǎo)致不法侵害。3、通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑，依法移送關(guān)于部門解決。4、對(duì)正在發(fā)生不法侵害行為，應(yīng)采用相應(yīng)辦法予以制止，將不法行為人及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)或關(guān)于部門解決，并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)經(jīng)理和安全保衛(wèi)部。5、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。6、在巡邏過程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)經(jīng)理、安全保衛(wèi)部和公安機(jī)關(guān)及關(guān)于部門，并采用相應(yīng)辦法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。7、巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以保證完畢巡視工作任務(wù)。（二）工作規(guī)定１、著裝整潔，語言文明,手勢(shì)規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。2、熟記關(guān)于規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用各種證件、標(biāo)志等。3、理解大樓環(huán)境狀況和安全辦法。４、熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)分布、位置、聯(lián)系方式。5、基本熟悉和掌握單位內(nèi)部人員狀況。熟記與關(guān)于部門、人員聯(lián)系方式６、執(zhí)行巡樓任務(wù)保安員，應(yīng)熟悉關(guān)于制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域重點(diǎn)目的。7、熟悉大樓內(nèi)和周邊地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備位置、性能和用法。8、熟記與關(guān)于部門、人員聯(lián)系方式。9、純熟掌握處置普通問題和緊急狀況辦法，自身解決不了，能及時(shí)、精確報(bào)告。第四章保安人員工作紀(jì)律規(guī)定第一條保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行安保紀(jì)律，做遵紀(jì)守法模范，不監(jiān)守自盜，不包庇壞人。第二條嚴(yán)格遵守警容風(fēng)紀(jì)和內(nèi)務(wù)條例規(guī)定，養(yǎng)成顧大局、守紀(jì)律、有禮貌、著裝整潔、舉止端莊作風(fēng)。第三條遵守和維護(hù)行紀(jì)行規(guī)。不遲到、早退、脫崗，當(dāng)班時(shí)禁止飲酒、娛樂、打瞌睡、抽煙，不做與勤務(wù)無關(guān)事宜。第四條自覺遵守保密制度，嚴(yán)守機(jī)密，不得在非工作場(chǎng)合與無關(guān)人員談及守庫、押運(yùn)狀況、內(nèi)保力量、內(nèi)保制度及防范手段等與安全保衛(wèi)工作關(guān)于內(nèi)容。第五條對(duì)員工和客戶要禮貌，不得與員工和客戶發(fā)生爭執(zhí)。遇領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立正敬禮問好。遇陌生人，應(yīng)態(tài)度親切，積極詳細(xì)詢問，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。第六條發(fā)現(xiàn)重要狀況要及時(shí)向安全保衛(wèi)部上報(bào)，并采用必要辦法，不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。第