《微笑敬語服務(wù)真誠禮貌待客導(dǎo)學(xué)案》

《微笑敬語服務(wù)真誠禮貌待客》導(dǎo)學(xué)案《淺笑敬語效勞竭誠禮貌待客》導(dǎo)學(xué)案一、導(dǎo)學(xué)目標(biāo)：1.了解淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌在待客過程中的重要性。2.掌握在與客人交往時(shí)如何運(yùn)用淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌。3.培養(yǎng)學(xué)生對(duì)待客人的態(tài)度和技巧，提高學(xué)生的效勞認(rèn)識(shí)和效勞水平。二、導(dǎo)學(xué)內(nèi)容：1.淺笑在待客過程中的作用。2.敬語在待客過程中的重要性。3.效勞認(rèn)識(shí)和效勞技巧的培養(yǎng)。4.竭誠和禮貌在待客過程中的體現(xiàn)。三、導(dǎo)學(xué)步驟：1.導(dǎo)入：通過展示一段待客視頻或圖片，讓學(xué)生感受到淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌對(duì)待客人的重要性。2.講解淺笑在待客過程中的作用：淺笑是一種最簡單、最直接的交流方式，可以傳遞善意和友好，讓客人感受到溫暖和密切。3.講解敬語在待客過程中的重要性：敬語是一種尊重客人的表現(xiàn)，可以讓客人感受到被尊重和受重視。4.講解效勞認(rèn)識(shí)和效勞技巧的培養(yǎng)：學(xué)生需要學(xué)會(huì)主動(dòng)為客人提供幫助，解決客人的問題，讓客人感受到貼心的效勞。5.講解竭誠和禮貌在待客過程中的體現(xiàn)：竭誠和禮貌是待客過程中最基本的要求，只有竭誠對(duì)待客人，才能贏得客人的信任和好感。6.案例分析：通過分析一些待客成功和失敗的案例，讓學(xué)生思考成功的關(guān)鍵在于淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌。7.小組討論：分組討論如何在實(shí)際生活中運(yùn)用淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌待客，分享各自的心得和體會(huì)。8.總結(jié)：總結(jié)淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌在待客過程中的重要性，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生良好的效勞認(rèn)識(shí)和效勞技巧的重要性。四、課后作業(yè)：1.觀看一段待客視頻或圖片，分析其中淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌的表現(xiàn)。2.整理一份待客守則，包括如何運(yùn)用淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌待客的方法和技巧。3.寫一篇感想，談?wù)勛约簩?duì)待客過程中淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌的理解和體會(huì)。通過本節(jié)課的進(jìn)修，置信學(xué)生們能夠認(rèn)識(shí)到淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌在待客過程中的重要性，培養(yǎng)良好的效勞認(rèn)識(shí)和效勞技巧，提升自己的待客能力和素質(zhì)。