溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試

溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試/試卷總分：100/考試總時長：120分鐘一、判斷題(本大題共20小題，每題2分，共40分)1、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。〔〕此題得2分正確

錯誤顯示答案2、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)施要求來安排先后順序，即“一般性——次重要——最重要”?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案3、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。〔〕此題得2分正確

錯誤顯示答案4、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案5、一般來說，在贊揚(yáng)對方和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案6、自我溝通是我們每個人每天都要進(jìn)行的一種自覺的、有意識的溝通活動。〔〕此題得2分正確

錯誤顯示答案7、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個概念?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案8、利益關(guān)系是考察人際沖突產(chǎn)生的外在原因和客觀根底。〔〕此題得2分正確

錯誤顯示答案9、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原那么?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案10、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個層面的內(nèi)容?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案11、在運(yùn)用幽默的語言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案12、在陳述事實(shí)方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。〔〕此題得2分正確

錯誤顯示答案13、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。〔〕此題得2分正確

錯誤顯示答案14、一般來說，上午及星期二、星期三比擬適合召開重要會議?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案15、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進(jìn)一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會成為一種常態(tài)和慣例?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案16、人際交往關(guān)系形成的根底是協(xié)調(diào)?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案17、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案18、對沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案19、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對不同類型的組織沖突進(jìn)行有差異的管理?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案20、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有其自身的特殊性?！病炒祟}得2分正確

錯誤顯示答案二、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分)1、以下哪個場合、時機(jī)不適合采用“競爭強(qiáng)迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？〔〕此題得2分A、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動至關(guān)緊要時B、當(dāng)對方品德惡劣、行為失范時C、需要聽取不同意見者的建議時D、需要強(qiáng)力推進(jìn)重大改革問題時顯示答案2、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是〔〕。此題得2分A、事故災(zāi)難B、有著民事能力的行為主體C、自然災(zāi)害D、社會平安事件顯示答案3、以下哪種會議其與會人員的適宜人數(shù)為10人？〔〕此題得2分A、問題識別或頭腦風(fēng)暴的會議B、信息研討會C、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議D、正式報告會顯示答案4、人際交往的社會交換理論采用什么學(xué)科的概念來解釋人的社會行為？〔〕此題得2分A、心理學(xué)B、政治學(xué)C、社會學(xué)D、經(jīng)濟(jì)學(xué)顯示答案5、“半杯水實(shí)驗(yàn)”隱含的道理是〔〕。此題得2分A、自我調(diào)適，順應(yīng)環(huán)境B、發(fā)揮潛能，快樂是金C、修煉自我，超越自我D、全神貫注，自我夸獎顯示答案6、人際需要三維理論的提出者是〔〕。此題得2分A、沙赫特B、舒茨C、庫利D、霍曼斯顯示答案7、以下哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報告、紀(jì)念會發(fā)言、嚴(yán)肅會議開幕詞、工作報告等？〔〕此題得2分A、高揚(yáng)型B、復(fù)雜型C、低抑型D、持重型顯示答案8、西方學(xué)者從不同角度對沖突的起因展開了研究，其中“利益最大化”學(xué)說的提出者是〔〕。此題得2分A、拉斯維爾B、沃爾斯特C、?？翫、布勞顯示答案9、當(dāng)某一問題比擬復(fù)雜，需要闡述透徹，進(jìn)行講道理時，可以采用〔〕。此題得2分A、紙質(zhì)媒體采訪B、采訪C、電視采訪D、播送采訪顯示答案10、被稱作“酸葡萄心理”的控制情緒的學(xué)習(xí)法那么指的是〔〕。此題得2分A、自我暗示法B、自我轉(zhuǎn)移法C、自我撫慰法D、幽默化解法顯示答案三、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每題4分，共40分)1、公共關(guān)系沖突隱患診斷主要從以下哪幾個方面來進(jìn)行？〔〕此題得4分A、建立識別評估指標(biāo)系統(tǒng)B、對識別的沖突隱患進(jìn)行準(zhǔn)確描述C、深入分析沖突隱患產(chǎn)生的原因D、合理預(yù)測沖突隱患的開展趨勢E、恰當(dāng)評估沖突隱患可能帶來的損失顯示答案2、做好自我定位，就應(yīng)該〔〕。此題得4分A、設(shè)定一個切實(shí)可行的目標(biāo)B、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案C、生活規(guī)律化D、適時地轉(zhuǎn)移E、否認(rèn)“能力界限”的存在顯示答案3、跨文化溝通障礙的應(yīng)對方法主要包括〔〕。此題得4分A、學(xué)會文化認(rèn)同B、發(fā)揮移情作用C、考慮溝通環(huán)境D、注意反應(yīng)E、解決沖突顯示答案4、建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，以下哪些才是健康良好的心態(tài)呢？〔〕此題得4分A、坦誠直率的心態(tài)B、積極主動的心態(tài)C、沉著自信的心態(tài)D、開放包容的心態(tài)E、合作共贏的心態(tài)顯示答案5、產(chǎn)生沖突的主觀因素主要包括〔〕。此題得4分A、認(rèn)知習(xí)慣B、知識背景C、信息因素D、價值觀E、文化環(huán)境顯示答案6、我們應(yīng)該從哪些方面了解分析演講受眾？〔〕此題得4分A、受眾的知識層次B、受眾人數(shù)C、受眾類別D、受眾年齡E、受眾的觀點(diǎn)顯示答案7、與順從——溫和型上級的溝通準(zhǔn)那么主要包括〔〕。此題得4分A、對與上級漫無目標(biāo)的溝通行為不予控制B、將結(jié)果與上級的受歡送度及認(rèn)可度結(jié)合起來C、幫助他管理，實(shí)行進(jìn)度督查D、提議和報告始終簡潔明了E、留出一定的時間進(jìn)行社交顯示答案8、人際認(rèn)知差異是人際沖突發(fā)生的重要原因，認(rèn)知差異大致包括〔〕。此題得4分A、價值觀、信念的差異B、態(tài)度、意見差異C、信息不對稱的差異D、需求、利益目標(biāo)差異E、情感訴求的差異顯示答案9、以下形式屬于書面溝通的是〔〕。此題得4分A、文件B、通知C、告示