2024家具售后服務(wù)承諾書

2024家具售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供家具產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾書。一、產(chǎn)品保修1.甲方所提供的家具產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，均享有_______年的免費(fèi)保修服務(wù)。2.保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后_______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在_______日內(nèi)安排維修或更換。3.保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)正常磨損、消耗性故障或人為損壞，甲方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。二、售后服務(wù)1.甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為乙方提供專業(yè)的安裝、使用培訓(xùn)、保養(yǎng)和維修等服務(wù)。2.甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)需求后，_______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在_______日內(nèi)安排相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.甲方根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供定期或不定期的上門巡檢服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。三、售后配件1.甲方提供原裝正品配件，保證產(chǎn)品維修質(zhì)量和使用壽命。2.配件更換時(shí)，甲方應(yīng)向乙方明確告知配件的名稱、型號(hào)和價(jià)格。3.甲方承諾所提供的配件自更換之日起，享有_______年的保修服務(wù)。四、售后保障1.甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)，均符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方對(duì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的人身?yè)p害，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.甲方在接到乙方投訴后，_______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在_______日內(nèi)采取措施予以解決。五、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的家具產(chǎn)品交付日期終止。3.如本承諾書與甲乙雙方簽訂的《家具購(gòu)銷合同》發(fā)生沖突，以本承諾書為準(zhǔn)。4.本承諾書未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家具產(chǎn)品購(gòu)銷合同2.家具產(chǎn)品說(shuō)明書3.家具產(chǎn)品保修卡4.售后服務(wù)記錄表5.配件更換記錄表6.投訴處理記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間處理乙方投訴，視為違約。4.乙方未按照約定時(shí)間支付款項(xiàng)，視為違約。5.乙方未按照約定使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的賣方，提供家具產(chǎn)品及售后服務(wù)。2.乙方：指合同中的買方，購(gòu)買甲方提供的家具產(chǎn)品。3.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品銷售后提供的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.保修服務(wù)：指甲方在一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。2.問題：甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕接受不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)，并要求甲方予以更換或維修。3.問題：甲方未按照約定時(shí)間處理乙方投訴。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出投訴，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施予以解決。4.問題：乙方未按照約定時(shí)間支付款項(xiàng)。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供產(chǎn)品或服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.問題：乙方未按照約定使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和甲方的指導(dǎo)進(jìn)行正確使用和保養(yǎng)，避免質(zhì)量問題的發(fā)生。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.家具賣方為買方提供家具產(chǎn)品及售后服務(wù)。2.買方購(gòu)買