審計(jì)承諾書(shū)客戶關(guān)系管理篇

審計(jì)承諾書(shū)客戶關(guān)系管理篇合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)合規(guī)，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)委托乙方對(duì)其客戶關(guān)系管理進(jìn)行審計(jì)。為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條審計(jì)范圍與內(nèi)容1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方客戶關(guān)系管理的合規(guī)性、有效性、信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況、客戶滿意度等方面進(jìn)行全面審計(jì)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)審計(jì)結(jié)果，為甲方提供改進(jìn)客戶關(guān)系管理的建議和措施。第二條審計(jì)時(shí)間與進(jìn)度2.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成審計(jì)工作。2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方提交審計(jì)報(bào)告。第三條保密條款3.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等予以嚴(yán)格保密。3.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露本合同及審計(jì)過(guò)程中的相關(guān)信息。第四條審計(jì)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的審計(jì)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_________________________元整）。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)向乙方支付審計(jì)費(fèi)用。第五條付款方式與時(shí)間5.1甲方在本合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付審計(jì)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。5.2乙方在完成審計(jì)工作后，向甲方提交審計(jì)報(bào)告，甲方應(yīng)在收到審計(jì)報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%審計(jì)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按約定時(shí)間完成審計(jì)工作，甲方有權(quán)按逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=審計(jì)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.審計(jì)承諾書(shū)2.客戶關(guān)系管理審計(jì)方案3.審計(jì)報(bào)告4.保密協(xié)議5.付款憑證6.違約金計(jì)算公式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成審計(jì)工作2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息3.甲方未按時(shí)支付審計(jì)費(fèi)用4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)5.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生其他爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.審計(jì)：對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行全面檢查、評(píng)價(jià)和提供改進(jìn)建議的活動(dòng)。2.違約金：因違約行為而支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.客戶關(guān)系管理：企業(yè)為提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度和競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的各項(xiàng)管理活動(dòng)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間完成審計(jì)工作：提前溝通，協(xié)商延期；必要時(shí)，根據(jù)違約金計(jì)算公式要求乙方支付違約金。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息：立即要求乙方停止泄露，簽訂補(bǔ)充保密協(xié)議；如造成損失，要求乙方賠償。3.甲方未按時(shí)支付審計(jì)費(fèi)用：及時(shí)溝通，催促甲方支付；必要時(shí)，暫停審計(jì)工作。4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)：要求甲方履行義務(wù)；如不履行，可向法院提起訴訟。5.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生其他爭(zhēng)議：協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度和競(jìng)爭(zhēng)力，需要對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行審計(jì)。2.甲方為確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)合規(guī)，需