管理咨詢公司員工工作管理制度手冊樣本

ZZ職員手冊北大縱橫管理咨詢企業(yè)

目錄TOC\o"1-3"\h\z一、概述 1二、總經(jīng)理致辭 2三、企業(yè)發(fā)展歷程 3四、企業(yè)組織機構(gòu) 4五、企業(yè)理念 5六、職員守則 6七、工作制度 10八、薪酬制度 11九、保險制度 14十、福利制度 16十一、假期制度 17十二、培訓(xùn)制度 20十三、職員關(guān)系和溝通 22十四、辦公管理 24十五、信息系統(tǒng)管理制度 25十六、意見反饋單 27一、概述本手冊宗意在于為北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)職員提供相關(guān)企業(yè)及人力資源管理政策程序，讓您了解到能夠享受權(quán)利和應(yīng)該遵守規(guī)則。本手冊關(guān)鍵包含職員工作中常見之內(nèi)容，如需要了解更多內(nèi)容，請和企業(yè)人力資源部聯(lián)絡(luò)。本手冊中內(nèi)容如有變動，企業(yè)將在合適時候?qū)⑿枰抻唭?nèi)容公布給職員。本手冊包含之內(nèi)容，僅供企業(yè)內(nèi)部使用，手冊中任何內(nèi)容不得提供給企業(yè)以外人員。職員應(yīng)妥善保留此手冊。一旦離開企業(yè)，應(yīng)主動將手冊歸還企業(yè)人力資源部。

二、總經(jīng)理致辭ZZ房地產(chǎn)企業(yè)職員：歡迎您加入我們共同事業(yè)。我深信這是您人生道路上一個關(guān)鍵決定，我也期望這個決定將是您在為社會發(fā)明價值、個人事業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)理想人生道路上跨出關(guān)鍵一步。伴隨中國經(jīng)濟連續(xù)發(fā)展，國家對房地產(chǎn)業(yè)高度重視，房地產(chǎn)前景十分樂觀，房地產(chǎn)市場主體將展現(xiàn)集約化發(fā)展趨勢。北京市房地產(chǎn)業(yè)新一輪增加期已經(jīng)來臨。刺激消費和擴大供給明確政策導(dǎo)向、住房消費信貸實施、居民巨大購房消費欲望、北京申奧成功，全部使北京房地產(chǎn)業(yè)進入了蓬勃發(fā)展新周期。同時，房地產(chǎn)市場競爭也日益殘酷！尤其是入世后，房地產(chǎn)業(yè)也面臨重大轉(zhuǎn)變，更多地是從資信程度來看房地產(chǎn)企業(yè)有沒有實力和發(fā)展前景，比是實力，比是信譽。市場經(jīng)濟中，永遠(yuǎn)全部是機遇和挑戰(zhàn)并存。只有那些不畏挑戰(zhàn)，善于把握機會企業(yè)，才能不會被淘汰，才有可能成為“航母”！企業(yè)將抓住機遇，主動創(chuàng)新，深入加強企業(yè)關(guān)鍵競爭力，加強ZZ地產(chǎn)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣，促進企業(yè)連續(xù)、穩(wěn)定、大規(guī)模健康發(fā)展。我們?nèi)縼碜浴拔搴暮！?，我們目?biāo)明確，我們使命遠(yuǎn)大，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。歷史給予我們這個難逢事業(yè)和機會，使我們走到一起，歡迎你們加入這個團體，讓我們共同努力，來打造我們“航母”吧！為把企業(yè)建設(shè)成為優(yōu)異大型企業(yè)集團而共同努力?？偨?jīng)理：王昕燕

三、企業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)是從無到有、從小到大逐步發(fā)展壯大起來。她創(chuàng)業(yè)史大致可分為以下多個階段：1988年：由ZZ集團企業(yè)和銀聯(lián)房地產(chǎn)企業(yè)合并，成立了北京ZZ綜合開發(fā)部。當(dāng)年發(fā)展到五個開發(fā)分企業(yè)和一個房管分企業(yè)。1993年：改為北京住宅開發(fā)建設(shè)集團總企業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)部。1997年：取消分企業(yè)，成立項目管理部，實施職能部門和專業(yè)化管理模式。：改制為北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任企業(yè)，北京ZZ集團有限責(zé)任企業(yè)為第一大股東。

四、企業(yè)組織機構(gòu)董事會監(jiān)事會董事會監(jiān)事會總經(jīng)理黨委總經(jīng)理黨委審計室總經(jīng)理辦公室審計室總經(jīng)理辦公室銷售中心總工辦信息中心戰(zhàn)略發(fā)展部計劃部預(yù)算協(xié)議部市場部財務(wù)部人力資源部行政后勤部黨委辦公室銷售中心總工辦信息中心戰(zhàn)略發(fā)展部計劃部預(yù)算協(xié)議部市場部財務(wù)部人力資源部行政后勤部黨委辦公室第二開發(fā)分企業(yè)第一開發(fā)分企業(yè)供熱廠租賃企業(yè)第二開發(fā)分企業(yè)第一開發(fā)分企業(yè)供熱廠租賃企業(yè)

五、企業(yè)理念企業(yè)將堅持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以人才為根本，以信譽求發(fā)展”宗旨，在確保房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)健康成長同時，向相關(guān)領(lǐng)域進行拓展，開展多元化經(jīng)營，提升經(jīng)濟效益，實現(xiàn)資產(chǎn)保值和增值，不停提升企業(yè)經(jīng)濟實力和綜合素質(zhì)。企業(yè)宗旨：提供一流產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)個人價值企業(yè)精神：敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)管理理念：以人為本，尊重職員發(fā)明性、主動性經(jīng)營理念：用戶至上，開拓進取企業(yè)價值觀：連續(xù)為社會、為企業(yè)發(fā)明更大價值

六、職員守則基礎(chǔ)準(zhǔn)則職員必需遵守中國各項法律法規(guī)。職員必需遵守“勞動協(xié)議”中各項要求。在代表企業(yè)各項活動中，職員必需維護企業(yè)榮譽和利益。每位職員全部應(yīng)在工作中主動進取、嚴(yán)于自律、不停提升個人工作技能、技巧。企業(yè)提倡相互信任工作氣氛，職員之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。職員應(yīng)主動參與企業(yè)組織多種有益（文體、社會）活動。職責(zé)權(quán)限職員除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)企業(yè)法人代表授權(quán)或同意，不得從事下列活動：以企業(yè)名義考察、談判、簽約；以企業(yè)名義提供擔(dān)保、證實；以企業(yè)名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；代表企業(yè)出席公眾活動；每位職員工作必需對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級職員對用戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。職員能夠在不和企業(yè)利益發(fā)生沖突前提下，從事正當(dāng)投資活動。但嚴(yán)禁下列情形個人投資：投資于企業(yè)用戶或業(yè)務(wù)競爭對手活動；以職務(wù)之便向投資對象提供利益活動；以直系親屬名義從事上述投資活動。日常工作職員在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅持正當(dāng)、正當(dāng)職業(yè)道德。不準(zhǔn)索取或收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（用戶）酬金（回扣），不然將組成受賄；反對以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。職員不得挪用公款尋求個人利益或為她人謀取利益，不然依法追究其刑事責(zé)任。職員在對外業(yè)務(wù)往來中，接收相關(guān)單位（用戶）禮品（傭金），應(yīng)按企業(yè)相關(guān)禮品管理制度上繳企業(yè)。職員在對外業(yè)務(wù)往來中，不得參與違反法律法規(guī)及社會公德活動。為維護企業(yè)形象，除星期五可著休閑裝（牛仔褲、運動鞋及膝短裙）外，日常工作日請著正式服裝（有領(lǐng)、有袖，男士著長褲）。在盛大、莊重正式場所，男士穿西服，結(jié)領(lǐng)帶；女士著職業(yè)裝。工作時間內(nèi)職員應(yīng)堅守崗位，須臨時離開時應(yīng)和同事交代；離開企業(yè)外出，應(yīng)向部門責(zé)任人說明。維護清潔、整齊辦公環(huán)境，提升工作效率。不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑。上班時間使用電話應(yīng)注意禮貌，語言簡明扼要。遵守企業(yè)考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因多種原因造成請假，職員應(yīng)立即辦理對應(yīng)請假手續(xù)。因特殊原因，臨時無法通知企業(yè)，職員應(yīng)事后立即補辦請假手續(xù)。保密制度職員必需妥善保管企業(yè)機密文件及內(nèi)部資料。機密文件和資料不得私自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出企業(yè)。機密文件和資料無需保留時，必需用碎紙機粉碎銷毀。職員未經(jīng)企業(yè)授權(quán)或同意，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級企業(yè)文件和其它未經(jīng)公開經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。每位職員應(yīng)對自己所使用計算機信息安全負(fù)責(zé)。處分制度有以下過失行為之一者，企業(yè)將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等不一樣，給不一樣處分或經(jīng)濟處罰。情節(jié)觸犯國家相關(guān)法律、法規(guī)，交由國家相關(guān)機關(guān)處罰。玩忽職守造成事故，使企業(yè)蒙受較大經(jīng)濟、聲譽損失；偷竊行為，濫用或蓄意破壞企業(yè)財產(chǎn)；違反企業(yè)要求屢教不改，或違法亂紀(jì)受刑事處罰；涂改帳目、制造假帳欺騙企業(yè)；利用工作之便，收受她人賄賂，造成惡劣影響或侵害企業(yè)利益；蓄意煽動職員鬧事或怠工；在企業(yè)內(nèi)從事破壞活動、窺探企業(yè)業(yè)務(wù)秘密或泄露任何不利于企業(yè)機密；違反、對抗上級主管指令；工作時間內(nèi)常常處理和工作無關(guān)私人事情，且屢教不改；有意隱瞞、修改個人資料；工作疏忽或瀆職，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)或郵件泄露企業(yè)關(guān)鍵機密；使用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳輸淫穢、反動、反政府或?qū)ζ髽I(yè)有攻擊性言論、郵件、文件、圖片，造成惡劣影響；惡意攻擊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓；私自進入她人信箱，竊取她人機密資料或侵犯她人隱私，造成嚴(yán)重后果；未經(jīng)許可，私自安裝計算機系統(tǒng)服務(wù)器軟件，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件或網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)無法正常運作；不經(jīng)檢驗或私自卸載防病毒程序而造成病毒傳輸，工作用機系統(tǒng)癱瘓或她人用機系統(tǒng)癱瘓；無故遲到、早退、缺勤、曠工；工作時間著裝不整，行為不檢、有對她人不禮貌言辭或行為；破壞辦公區(qū)環(huán)境，常常在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩；安裝盜版軟件，造成工作用機系統(tǒng)癱瘓；私自安裝硬件設(shè)備造成計算機死機。對以上過失行為處分措施以下：解聘（觸犯國家相關(guān)法律法規(guī)者交司法機關(guān)處理）書面警告、降職、降級口頭警告、通報批評企業(yè)在處理職員違紀(jì)行為時，本著實事求是標(biāo)準(zhǔn)，遵照企業(yè)其它行政管理要求，進行根本深入調(diào)查，并保留每位職員處理結(jié)果。企業(yè)保留本守則最終解釋權(quán)。

七、工作制度用工制度本企業(yè)職員一律實施聘用協(xié)議制，聘用協(xié)議是以《中國勞動法》為依據(jù)勞動協(xié)議，由企業(yè)和職員雙方共同簽署后方可生效。試用期本企業(yè)職員入職后全部要經(jīng)歷為期三至六個月試用期。試用期滿前一周內(nèi)，職員向上級主管經(jīng)理提交工作總結(jié)一份。職員上級主管及人力資源部對其試用期工作表現(xiàn)進行評定。評定合格者轉(zhuǎn)為正式職員；不合格者，可考慮解聘或合適延長試用期（但總試用期不超出六個月）。工作時間本企業(yè)實施每七天五天工作日，天天工作時間為星期一至星期五：八點至十七點午餐時間：十二點至十三點

八、薪酬制度薪酬機制本企業(yè)遵照“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可連續(xù)發(fā)展”標(biāo)準(zhǔn)，定時對內(nèi)考察企業(yè)職員各級薪酬水平，對外搜集本行業(yè)勞動力市場薪酬情況，努力爭取建立公平、合理、含有競爭力薪酬體系。薪酬體系企業(yè)薪酬體系有以下類別：年薪制：實施年薪制職員為企業(yè)總經(jīng)理和黨委書記。等級工資制：實施等級工資制職員為從事例行工作且非銷售業(yè)務(wù)職員，包含管理職系中各副總、總師、部長、主任和技術(shù)職系、財會職系、行政事務(wù)職系和工勤職系職員。分成工資制：實施分成工資制職員為管理職系中銷售中心主管營銷策劃副主任和銷售/營銷職系職員。特區(qū)工資制：實施特區(qū)工資制職員為企業(yè)特聘人員。工資結(jié)構(gòu)包含以下內(nèi)容：基礎(chǔ)工資：每個月600元。工齡工資：ZZ集團內(nèi)部工齡工資為5元/年，ZZ集團外工齡工資為2元/年。等級工資：根據(jù)崗位評價和聘用職稱共同確定，表現(xiàn)崗位內(nèi)在價值和職員技能原因。績效工資：績效工資和每三個月考評結(jié)果掛鉤?？冃ЧべY分?jǐn)偟较乱患径热齻€月支付。年底獎金：年底獎金和年度考評結(jié)果、企業(yè)年度經(jīng)營情況掛鉤。年底獎金年底計算，下年初支付。銷售分成：銷售分成專門針對和銷售工作直接相關(guān)人員，具體數(shù)額根據(jù)銷售收入一定百分比來確定。餐費是企業(yè)為每一位在企業(yè)食堂就餐職員發(fā)放一個補助，每個月300元。通常福利是指職員在各個重大節(jié)日期間取得企業(yè)為其發(fā)放過節(jié)費和其它實物形式收入。四項統(tǒng)籌包含住房基金、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險和失業(yè)保險。企業(yè)和職員各負(fù)擔(dān)一部分。具體數(shù)額參見國家相關(guān)要求和企業(yè)相關(guān)政策。個人所得稅，在預(yù)定范圍內(nèi)由企業(yè)代職員繳納，超出范圍由職員個人負(fù)擔(dān)。工資調(diào)整企業(yè)工資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)是整體調(diào)整和部分調(diào)整結(jié)合。企業(yè)工資整體調(diào)整周期和調(diào)整幅度依據(jù)企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展情況決定。部分調(diào)整依據(jù)職員個人年底考評結(jié)果和職稱、崗位變動決定。依據(jù)考評結(jié)果調(diào)整。職員連續(xù)兩年內(nèi)考評結(jié)果累計一“優(yōu)”一“良”或以上者，和連續(xù)三年考評結(jié)果為“良”者，工資等級在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級。當(dāng)年考評結(jié)果為“差”職員，工資等級下調(diào)一級，對于連續(xù)兩年考評結(jié)果為“差”職員進行待崗處理。依據(jù)職稱變動調(diào)整。若職員職稱發(fā)生變動，則職員工資等級變動到目前崗位對應(yīng)職稱系列工資等級。依據(jù)崗位變動調(diào)整。若職員崗位發(fā)生變動，則職員工資等級變動為對應(yīng)崗位目前職稱系列工資等級。工資等級調(diào)整過程中，若現(xiàn)在等級已經(jīng)達(dá)成對應(yīng)崗位、職稱系列最高級次，則工資等級不再上升。聘用職稱確定等級工資采取是聘用職稱。聘用職稱確實定以外部職稱為關(guān)鍵依據(jù)，參考職員個人績效和學(xué)歷。對于績效優(yōu)異者能夠破格聘用，對于表現(xiàn)不佳者降級使用。工資其它事項依據(jù)工作需要必需加班，而且不能安排調(diào)休者，企業(yè)發(fā)放其加班費。每個月按21.5個標(biāo)準(zhǔn)工作日計算，計算基數(shù)為等級工資。加班費=(加班天數(shù)*等級工資)/21.5經(jīng)企業(yè)同意請病事假者，依據(jù)請假天數(shù)在從月工資中作對應(yīng)扣除。病事假工資扣除額=請假天數(shù)*（等級工資+績效工資）/21.5待崗職員只發(fā)放固定工資中基礎(chǔ)工資部分。企業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)職員，每個月發(fā)放其固定工資和績效工資。績效工資考評系數(shù)依據(jù)外派時間長短決定。工資支付企業(yè)每個月23號將職員工資直接存入交通銀行每位職員個人帳戶中。每個月工作日按21.5天計算。調(diào)入調(diào)出職員工作不滿月，按實際工作日計發(fā)工資。企業(yè)每個月向職員提供一份工資明細(xì)單，職員可于每個月24日至30日向人力資源部查詢。

九、保險制度養(yǎng)老保險企業(yè)依據(jù)國家要求為檔案已轉(zhuǎn)入企業(yè)名下正式職員上養(yǎng)老保險統(tǒng)籌。養(yǎng)老保險統(tǒng)籌金包含企業(yè)繳納和個人繳納兩部分。職員養(yǎng)老手冊及臺帳由企業(yè)委托社保中心保留。新調(diào)入職員轉(zhuǎn)正后應(yīng)將養(yǎng)老保險電腦轉(zhuǎn)移單（若原單位是行業(yè)內(nèi)統(tǒng)籌單位，將臺帳）由原單位轉(zhuǎn)入企業(yè)，待核查后從職員進入企業(yè)之月起繼續(xù)上繳。若職員離開企業(yè)，由人力資源部負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)出手續(xù)。原單位若為機關(guān)，則無須轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險。職員到退休年紀(jì)享受退休金待遇，退休金計算措施實施國家相關(guān)政策。養(yǎng)老保險相關(guān)細(xì)節(jié)按國家相關(guān)文件實施。并隨國家政策變更而變更。大病統(tǒng)籌（醫(yī)療保險）企業(yè)依據(jù)國家要求為檔案已轉(zhuǎn)入企業(yè)名下正式職員上大病醫(yī)療統(tǒng)籌。每位職員會得到《醫(yī)療保險卡》。遇大病需住院診療時，憑此卡到指定醫(yī)院就診。大病統(tǒng)籌金分企業(yè)繳納和個人繳納兩部分。企業(yè)繳納部分：按企業(yè)全部職員繳費工資基數(shù)之和9%繳納基礎(chǔ)醫(yī)療保險費，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)再繳納1%大額醫(yī)療互助金。個人繳納部分：按上十二個月職員月平均工資2%繳納，在此基礎(chǔ)上，職員個人每個月交3元大額醫(yī)療互助金。高于上十二個月本市職員月平均工資300%以上部分，不作為繳費工資基數(shù)。大病醫(yī)療統(tǒng)籌基金由企業(yè)發(fā)工資時在稅前代扣代繳。失業(yè)保險企業(yè)依據(jù)國家要求為檔案已轉(zhuǎn)入企業(yè)名下正式職員上失業(yè)保險。失業(yè)保險分企業(yè)繳納和個人繳納兩部分。企業(yè)按本單位上年職員月平均工資總額1.5%繳納失業(yè)保險費；職員個人按本人上十二個月月平均工資0.5%繳納。職員本人月平均工資高于上十二個月本市職員月平均300%以上部分，不作為繳納失業(yè)保險費基數(shù)。繳納失業(yè)保險費由人力資源部發(fā)工資時在稅前代扣代繳。工傷保險企業(yè)依據(jù)國家要求為檔案已轉(zhuǎn)入企業(yè)名下正式職員上工傷保險。工傷保險由企業(yè)繳納，個人不繳納。企業(yè)按本單位上年職員月平均工資總額0.5%繳納工傷保險費。

十、福利制度餐費補助為處理職員工作午餐費用，企業(yè)為每位職員每個月發(fā)放餐費補助。每個月底，由人力資源部將此筆補助計入工資總額中，并從工資中代扣代繳個人所得稅。節(jié)日補助根據(jù)中國民族習(xí)慣，企業(yè)在節(jié)日為正式職員發(fā)放過節(jié)費，以寄同樂之情。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)企業(yè)發(fā)展業(yè)績調(diào)整。住房公積金依據(jù)國家相關(guān)法令，為處理職員住房問題。企業(yè)正式職員均繳納住房公積金，職員以上十二個月月平均工資總額8%繳納，高于上十二個月北京市職員平均工資300%以上部分不做為基數(shù)。人力資源部發(fā)工資時在稅前代扣代繳，同時企業(yè)支付等額住房公積金。住房公積金年度期限為上年7月至下年7月，每十二個月7月起住房公積金金額進行調(diào)整。住房公積金實施個人帳戶，并支付活期利息。住房公積金使用措施：租房，能提供正式收據(jù)報銷；符合住房公積金中心手續(xù)貸款；房屋大修。住房公積金提?。郝殕T離退休、調(diào)離本市或出國定居時可辦理銷戶；手續(xù)完備買房貨款償還。

十一、假期制度請假規(guī)則請假前，職員應(yīng)該首先填寫對應(yīng)請假申請單，將請假原因、日期等一一注明，然后推行其它必需手續(xù)。如遇緊急情況，職員應(yīng)該請同事或她人代行請假，并于事后補齊請假手續(xù)。相關(guān)主管及部門在接到職員請假單后，應(yīng)立即給回復(fù)。法定節(jié)假日除日常休息日外，企業(yè)按國家要求安排職員在法定節(jié)假日休假節(jié)假日假期元旦（一月一日）春節(jié)（農(nóng)歷新年）國際勞動節(jié)（五月一日）國慶節(jié)（十月一日）法律、法規(guī)要求其它休假節(jié)日一天三天三天三天年假凡在企業(yè)工作滿十二個月職員，均可依其在ZZ集團工齡長短享受下列不一樣時期休假：ZZ集團工齡1-3年者，每十二個月休假*天；ZZ集團工齡滿3年者，每十二個月休假*天；ZZ集團工齡自第四年起，工齡每增加十二個月，年休假隨之增加1天，但總天數(shù)不得超出20天；年休假按工作日計算，為全薪假；休假最小單位為半天?；榧龠_(dá)成法定婚齡職員（男年滿22周歲，女年滿20周歲）結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請假程序請法定婚假3天；男年滿25周歲，女年滿23周歲，雙方均為初婚屬于晚婚,晚婚婚假在法定婚假之外增加7天。男女雙方不在同一地域（市）居住，本企業(yè)職員需赴對方居住地結(jié)婚，按兩地距離增加途中天數(shù)。喪假職員父母、公婆、岳父母、夫（妻）、兒女死亡，給三天以內(nèi)喪假。如到外地辦理喪事按旅程遠(yuǎn)近另給旅程假，其它親屬死亡需要本人料理，按事假處理。產(chǎn)假、哺乳假期女職員產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天。晚育（女年滿24歲后初育為晚育），增加產(chǎn)假60天。女職員懷孕不滿4個月流產(chǎn)，依據(jù)醫(yī)療機構(gòu)意見，給15至30天產(chǎn)假；懷孕4個月以上（含4個月）流產(chǎn)，給42天產(chǎn)假。晚育女職員休90天產(chǎn)假后，家中仍有實際困難，經(jīng)本人申請，報單位領(lǐng)導(dǎo)同意，可再增加產(chǎn)假三個月（累計六個月）。如兒女六個月后，再繼續(xù)延長產(chǎn)假者，按勞動部門相關(guān)要求實施。有不滿一周歲嬰兒女職員，在天天勞動時間內(nèi)給其兩次哺乳時間，每次30分鐘。兩次哺乳時間能夠合并一次使用。探親假探親假根據(jù)日歷天計算。如遇星期休息日，公共假日和探親假日重合，則算作探親假一部分而不延長。探親假期間工資為基礎(chǔ)工資。職員申請?zhí)接H假，必需提前一周提交休假申請表。探親假當(dāng)年一次性使用，未享受天數(shù)自行作廢。所享受探親假不足年假天數(shù)，可繼續(xù)享受年假。職員在ZZ集團企業(yè)工作滿十二個月才有資格申請?zhí)接H假。假期以自然日歷結(jié)算。如職員未能為企業(yè)服務(wù)滿整日歷年，則其假日按百分比計算。已享受當(dāng)年探親假職員如未能為企業(yè)完成整年服務(wù)而離職，則多用假日按日工資扣回。病事假正式職員每十二個月有*天全薪病假。全薪病假只能當(dāng)年使用，不得隔年使用。企業(yè)實施邊有相關(guān)醫(yī)療期要求（參考勞動部發(fā)[1994]479號“企業(yè)職員患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期要求”），其它病假日期計算采取醫(yī)療累計法。不超出1天全薪病假可不交醫(yī)院證實，但需要填寫病假申請；超出1天全薪病假需交醫(yī)院證實并需填寫病假申請；超出2天連續(xù)全薪病假申請需經(jīng)主管經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理簽字。病假醫(yī)療期滿仍不能從事原工作或調(diào)換工作，按勞動法和企業(yè)相關(guān)要求解除勞動協(xié)議。假期屆滿不歸，又未推行補假手續(xù)，視為曠工。

十二、培訓(xùn)制度新職員入職培訓(xùn)為了使新職員在短時間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境，立即進入角色，人力資源部組織職員進行新職員入職培訓(xùn)。該培訓(xùn)內(nèi)容包含：企業(yè)歷史、文化、政策、組織構(gòu)架等等。新職員在入職第30天內(nèi)應(yīng)參與入職培訓(xùn)，部門主管有督促本部門新入職員工參與新職員入職培訓(xùn)責(zé)任。因公不能參與入職培訓(xùn)者應(yīng)提前三天通知人力資源部。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為保持企業(yè)人力資本存量不停增加，企業(yè)將為職員安排和其工作相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)：各部門依據(jù)實際工作中需要，對職員進行小規(guī)模、靈活實用培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：企業(yè)原有從業(yè)職員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施崗位技能培訓(xùn)。繼續(xù)教育培訓(xùn)：含有專業(yè)技術(shù)職稱，從事專業(yè)技術(shù)管理工作人員每十二個月均須參與不少于72小時繼續(xù)教育，各相關(guān)專業(yè)部門和人力資源部共同商議并于安排本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃。外派培訓(xùn)為了確保培訓(xùn)和教育質(zhì)量，人力資源部和外派培訓(xùn)提供方、接收方（本人和上級主管）共同研究制訂培訓(xùn)計劃。外派培訓(xùn)包含ZZ集團企業(yè)組織多種培訓(xùn)、中國外短期培訓(xùn)，高級經(jīng)理人海外考察，另外還包含MBA課程進修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、取證培訓(xùn)等。職員自我培訓(xùn)企業(yè)激勵職員利用業(yè)余時間,自覺、自愿主動參與多種提升本身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。培訓(xùn)費用企業(yè)每十二個月投入固定百分比培訓(xùn)經(jīng)費，并做到專款專用。對于企業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)職員，每個月發(fā)放其固定工資和績效工資?？冃ЧべY考評系數(shù)依據(jù)外派時間長短決定。培訓(xùn)成績不合格者扣發(fā)培訓(xùn)期間應(yīng)發(fā)全部獎金。脫產(chǎn)培訓(xùn)時間培訓(xùn)期間績效考評系數(shù)1個月以內(nèi)100%1—3個月90%3—6個月80%6—12個月70%1年以上50%參與培訓(xùn)（進修）企業(yè)職員，其學(xué)費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付，待取得合格證書后，可回企業(yè)報銷，不然不予報銷（上級黨政機關(guān)、主管部門發(fā)文指令參與培訓(xùn)除外）。技能培訓(xùn)費用全部由企業(yè)負(fù)擔(dān)，各類資格證書培訓(xùn)(進修)費用企業(yè)和個人各負(fù)擔(dān)50%。參與培訓(xùn)人員發(fā)生交通費、食宿費，企業(yè)根據(jù)必需發(fā)生最低標(biāo)準(zhǔn)來報銷。

十三、職員關(guān)系和溝通企業(yè)一貫提倡良好、融洽、簡單人際關(guān)系；同時提倡個人和企業(yè)及個人和個人之間溝通，并相信職員在共同工作中會建立真好友誼。溝通渠道企業(yè)人力資源部及工會作為職員關(guān)系和溝通關(guān)鍵責(zé)任機構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理教導(dǎo)和申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員一樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。意見調(diào)查企業(yè)將經(jīng)過定時和不定時書面或面談式意見調(diào)查向職員咨詢對企業(yè)業(yè)務(wù)、管理等方面意見，職員可完全憑自己真實想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見和提議將成為企業(yè)在經(jīng)營管理決議過程中考慮原因。企業(yè)雖不承諾職員每一項想法均能實現(xiàn)，但企業(yè)會給職員以對應(yīng)回復(fù)。信息溝通為達(dá)成充足溝通目標(biāo)，企業(yè)定時和不定時地采取企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、公告板、會議等渠道向職員通報企業(yè)近期經(jīng)營管理信息，全部這些信息不僅有利于職員對企業(yè)深入了解，同時對這些信息分析和判定也是幫助職員個人成長很好手段。申訴程序當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有侵犯，或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營管理方法有不一樣意見，或發(fā)覺有違反企業(yè)各項要求行為時，可按申訴程序選擇合適申訴渠道向企業(yè)申訴。申述方法可選擇面談和書面兩種形式；如選擇書面方法，申述書必需具名，不然相關(guān)申述有可能難以得四處理。標(biāo)準(zhǔn)上，職員各層上級管理人員、人力資源部、工會甚至企業(yè)總經(jīng)理均是申訴對象。企業(yè)激勵職員向直接上級反應(yīng)情況；當(dāng)職員認(rèn)為不方便經(jīng)過直接上級申訴時，可向人力資源部、工會進行申訴。從處理問題角度考慮，企業(yè)不提倡任何事情全部直接向企業(yè)總經(jīng)理申訴，但當(dāng)職員堅持認(rèn)為有必需直接向企業(yè)總經(jīng)理申訴時，仍能夠經(jīng)過電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱和其它方法直接向企業(yè)總經(jīng)理申訴。各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后將在申訴事件包含相關(guān)當(dāng)事人中進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果立即做出處理決定。處理決定將經(jīng)過書面或電子郵件形式通報給申訴者、人力資源部，職員假如對處理決定不滿意仍能夠繼續(xù)向更高一級責(zé)任人、人力資源部、工會申訴。除以上機構(gòu)外，由工會和人力資源部、戰(zhàn)略發(fā)展部法律事務(wù)組員組成北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)勞動仲裁調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)受理職員在勞動糾紛方面申訴。

十四、辦公管理辦公設(shè)備使用傳真機：使用方法以下：動作1：稿件正面朝下擺放；動作2：選擇“掛機”鍵后，撥對方號碼；動作3：聽到對方信號后，按“開始/開啟”鍵，即可；動作4：若對方不是自動傳真，聽到通話音后，請用聽筒。反復(fù)動作用3即可。如有問題，請和行政后勤部聯(lián)絡(luò)。復(fù)印機：原稿朝下擺放；復(fù)印份數(shù)選擇數(shù)字鍵；操作盤右下角大方塊鍵(start)，開始復(fù)印。復(fù)印機使用注意事項：切勿在送紙盤里放置物品；不要讓回形針織類金屬物件掉進機器里；如遇停電情況，請立即關(guān)閉電源；聽到機器有異常聲音、機器外殼過熱、機器部分被損傷、機器內(nèi)部進水等，請立即和行政后勤部聯(lián)絡(luò)。環(huán)境和衛(wèi)生為保持企業(yè)擁有一個良好工作環(huán)境，全部職員全部應(yīng)該自覺遵守下列規(guī)則：下班前請清理好自己座位上文件，將它們鎖入文件柜。請珍惜自己使用機器、座位及其它辦公用具。和其它職員友好相處、禮貌待人。避免浪費企業(yè)財產(chǎn)或其它資源。使用筆記本電腦職員，天天結(jié)束工作時必需將電腦鎖入柜中。若因個人原因造成機器或零件丟失，將由職員個人負(fù)責(zé)賠償。電話禮儀全部職員應(yīng)規(guī)范電話禮儀及留言，參考以下：接聽電話時請清楚報出您部門和名字：“你好，XX部xx”或“你好，ZZ房地產(chǎn)XX部xx”。

十五、信息系統(tǒng)管理制度日常工作制度職員用機是指由企業(yè)統(tǒng)一購置并發(fā)放給職員使用臺式計算機、筆記本電腦等計算機設(shè)備（包含其外圍設(shè)備）。職員用機軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和配置由企業(yè)統(tǒng)一制訂。使用者應(yīng)自覺珍惜。職員不得私自拆卸計算機或自行安裝更換硬件設(shè)備。不得安裝盜版軟件，不得自行安裝INTERNET上下載無償軟件。信息中心將服務(wù)器上提供部分能夠安裝無償軟件。信息系統(tǒng)保密管