電子產(chǎn)品保修服務(wù)承諾

電子產(chǎn)品保修服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________乙方：（全稱名稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________第一條保修范圍（1）產(chǎn)品硬件故障的檢測(cè)、維修或更換；（2）產(chǎn)品軟件故障的修復(fù)或更新；（3）產(chǎn)品附件及配件的維修或更換；（4）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題。1.2保修服務(wù)適用于甲方生產(chǎn)的所有電子產(chǎn)品，包括但不限于：____________（具體產(chǎn)品名稱）。第二條保修期限2.1本合同項(xiàng)下的保修服務(wù)期限為自產(chǎn)品購(gòu)買之日起算的____________（具體時(shí)間，如：一年）。2.2如果甲方在保修期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)或更新，升級(jí)或更新后的產(chǎn)品保修期限自升級(jí)或更新之日起重新計(jì)算。第三條保修條件（1）提供有效的產(chǎn)品購(gòu)買憑證及發(fā)票；（2）提供乙方的聯(lián)系地址、電話和電子郵件等信息；（3）確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題非人為損壞或?yàn)E用；（4）確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)未進(jìn)行非法改裝或未經(jīng)授權(quán)的維修。第四條保修服務(wù)流程4.1乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聯(lián)系甲方的客服中心，并提供相關(guān)的購(gòu)買憑證和產(chǎn)品信息。4.2甲方客服中心在接到乙方的保修請(qǐng)求后，將在____________（具體時(shí)間，如：24小時(shí)內(nèi)）回復(fù)乙方，并確定是否需要乙方將產(chǎn)品寄送至指定的維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。4.3產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)屬于保修范圍及保修條件的，甲方將在____________（具體時(shí)間，如：5個(gè)工作日內(nèi)）完成維修或更換相應(yīng)部件。4.4如果產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)不屬于保修范圍或保修條件，甲方將通知乙方，并告知乙方維修費(fèi)用。乙方可以選擇是否接受維修服務(wù)。第五條保修服務(wù)費(fèi)用5.1在保修期限內(nèi)，乙方享受的保修服務(wù)不收取任何費(fèi)用。5.2如果產(chǎn)品出現(xiàn)非保修范圍或保修條件外的問(wèn)題，甲方將按照實(shí)際維修成本向乙方收取費(fèi)用。第六條特殊說(shuō)明（1）正常磨損和消耗；（2）由于人為損壞、濫用、非法改裝或未經(jīng)授權(quán)的維修導(dǎo)致的產(chǎn)品故障；（3）產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)的問(wèn)題；（4）附件及配件的丟失或損壞。6.2乙方在享受保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，不得利用保修服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方共同簽署后生效。甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：_______________甲方代表（簽名）：_____________乙方代表（簽名）：_____________簽訂日期：_______________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買憑證及發(fā)票2.產(chǎn)品保修服務(wù)手冊(cè)3.產(chǎn)品用戶手冊(cè)4.產(chǎn)品維修記錄單5.產(chǎn)品更換部件記錄單6.保修服務(wù)費(fèi)用清單7.甲方及乙方聯(lián)系信息確認(rèn)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供保修服務(wù)，包括但不限于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方保修請(qǐng)求，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換部件。2.乙方未按照約定提供有效的購(gòu)買憑證及發(fā)票，或提供虛假的聯(lián)系信息。3.乙方未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明進(jìn)行操作，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞。4.乙方在保修期限外要求保修服務(wù)，或要求維修非保修范圍及保修條件外的問(wèn)題。5.乙方利用保修服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。三、法律名詞及解釋：1.電子產(chǎn)品：指本合同所涉及的所有電子設(shè)備及配件。2.保修服務(wù)：指甲方按照本合同約定，對(duì)乙方購(gòu)買的電子產(chǎn)品提供維修、更換部件等服務(wù)。3.保修期限：指自產(chǎn)品購(gòu)買之日起算的約定保修時(shí)間。4.保修條件：指乙方在享受保修服務(wù)時(shí)需滿足的條件，包括提供購(gòu)買憑證及發(fā)票、聯(lián)系信息等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方在保修期限內(nèi)未使用購(gòu)買憑證及發(fā)票進(jìn)行保修服務(wù)，解決辦法是乙方需提供有效的購(gòu)買憑證及發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。2.乙方提供的聯(lián)系信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致保修服務(wù)無(wú)法順利進(jìn)行，解決辦法是乙方需提供準(zhǔn)確的聯(lián)系信息，并確保信息的及時(shí)更新。3.乙方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行非法改裝或未經(jīng)授權(quán)的維修，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞，解決辦法是甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取維修費(fèi)用。4.乙方在保修期限外要求保修服務(wù)，或要求維修非保修范圍及保修條件外的問(wèn)題，解決辦法是甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取維修費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，向乙方銷售電子產(chǎn)品。2.