銷售服務(wù)承諾書(shū)

銷售服務(wù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于賣(mài)方愿意向買(mǎi)方提供銷售服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，共同遵守。第一條銷售服務(wù)內(nèi)容1.1賣(mài)方承諾按照買(mǎi)方的訂單要求，提供符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的產(chǎn)品。1.2賣(mài)方承諾在合同約定的時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品運(yùn)輸至買(mǎi)方指定的地點(diǎn)，并承擔(dān)運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。1.3賣(mài)方應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確保買(mǎi)方能夠正常使用產(chǎn)品。1.4賣(mài)方在合同有效期內(nèi)，應(yīng)提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、升級(jí)等服務(wù)，保障買(mǎi)方利益。第二條質(zhì)量保證2.1賣(mài)方保證其所提供的產(chǎn)品符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并依法承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。2.2賣(mài)方在合同約定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)維修或更換。2.3賣(mài)方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，應(yīng)按買(mǎi)方的要求提供技術(shù)支持和服務(wù)。第三條售后服務(wù)3.1賣(mài)方設(shè)立專門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為買(mǎi)方提供咨詢、解答、技術(shù)支持等服務(wù)。3.2賣(mài)方在接到買(mǎi)方售后服務(wù)需求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。3.3賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方反饋的問(wèn)題，應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)給予解決或答復(fù)。第四條保密條款4.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)支付對(duì)方因此所遭受的損失，包括直接損失和間接損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣(mài)方）：乙方（買(mǎi)方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.技術(shù)參數(shù)表3.質(zhì)量保證書(shū)4.售后服務(wù)政策5.保密協(xié)議6.授權(quán)書(shū)7.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.賣(mài)方未按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品，或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.賣(mài)方未按照約定提供售后服務(wù)或技術(shù)支持。3.賣(mài)方泄露買(mǎi)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.買(mǎi)方未按照約定時(shí)間支付貨款或其他費(fèi)用。5.買(mǎi)方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降。6.任何一方違反合同其他條款的行為。三、法律名詞及解釋：1.賣(mài)方：指承擔(dān)產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)的一方。2.買(mǎi)方：指購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、接受服務(wù)的一方。3.質(zhì)量保證期：指賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和性能承擔(dān)保證責(zé)任的期限。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，賣(mài)方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。5.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：及時(shí)與賣(mài)方溝通，了解原因，協(xié)商延期交付或采取其他補(bǔ)救措施。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)向賣(mài)方反饋，要求維修、更換或退款。3.售后服務(wù)不滿意：向賣(mài)方提出服務(wù)改進(jìn)要求，或?qū)で笃渌鉀Q方案。4.泄露商業(yè)秘密：立即與賣(mài)方溝通，要求采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)依法維權(quán)。5.支付問(wèn)題：確保按合同約定時(shí)間支付貨款，如遇到支付困難，及時(shí)與買(mǎi)方溝通協(xié)商。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)