眾銷樂產(chǎn)品體驗報告

眾銷樂產(chǎn)品體驗報告本文大綱一、產(chǎn)品概述1.1

體驗環(huán)境產(chǎn)品運行環(huán)境：微信小程序使用機型：iPhone7網(wǎng)絡環(huán)境：良好操作系統(tǒng)：iOS1.2產(chǎn)品簡介（1）名稱在眾銷樂PC首頁的輪播圖上有這樣幾句話“聚眾人脈，營銷之道，其樂無窮——獨樂樂不如眾樂樂，眾銷眾樂眾銷樂”，這幾句話已經(jīng)說清了“眾銷樂”三個字的名稱由來和平臺深刻的功用內(nèi)涵?。?）Logo眾銷樂的logo是兩個人一起彎腰抬著“錢”，向我們傳達出的信息是合作才能創(chuàng)造財富，他們的腰是彎著的，也是在告訴用戶在眾銷樂賺的錢將會很多。以藍色做為底色，藍色在互聯(lián)網(wǎng)中是一種基本不會出錯的顏色，而且藍色還有勇氣、冷靜、理智、永不言棄的含義，很符合銷售人員應該具備的心理素質。（3）Slogan“獨樂樂不如眾樂樂，眾銷眾樂眾銷樂”在PC端首頁的輪播圖里就有這句話（

在眾銷樂小程序首頁banner的一句話是#資源共享社交銷售平臺#，不過我覺PC端的那句更合適），第一次看到這句話時，能夠感受到他們未來的一種企業(yè)愿景，同時也能清楚的感受到他們的野心。從銷售上來講，這句話并沒有體現(xiàn)的太多，我想這是眾銷樂不僅僅是針對目標用戶，更是想向社會大眾傳遞的價值觀。1.3產(chǎn)品體驗分析（1）產(chǎn)品定位：能成交大客戶的資源共享社交銷售平臺

。（2）用戶需求分析用戶分類普通銷售人員／銷售總監(jiān)/企業(yè)雇主。銷售人員屬性分析年齡范圍：22-48歲；核心人群：28-40歲；32歲以上：大多帶團隊，人脈資源豐富，家庭經(jīng)濟壓力大，想要過更好的生活，活得瀟灑，不滿足于目前的工資，想整合資源接私單，想借機擴展人脈，想認識更多的項目，希望接觸更多的行業(yè)領域，接受新事物的能力較強。（3）銷售的金字塔組成架構及用戶畫像業(yè)務員：22-28歲，55%，5-8W業(yè)務經(jīng)理：25-32歲，40%，6-12W業(yè)務總監(jiān)：30-48歲，5%，12-50W（4）企業(yè)雇主屬性分析（5）銷售人員痛點用戶痛點零成本倍增業(yè)績，打單不孤單，體驗做甲方的感覺；收入安全及時，防止提成縮水、克扣或被過河拆橋；銷售資源共享為多個雇主服務，賣更多產(chǎn)品給同一個客戶以提高收入（長尾效應）；工作靈活，無人監(jiān)管，終生不失業(yè)；銷售即創(chuàng)業(yè)，零成本無憂創(chuàng)業(yè)；避免遭遇收入天花板和職業(yè)天花板尷尬；獨有營銷系統(tǒng)極大提高銷售打單、營銷和管理能力；免費擴大線上線下人脈社交圈，提升業(yè)績。企業(yè)痛點避免高薪培養(yǎng)的銷售飛單、跳槽，企業(yè)成為黃埔軍校的尷尬；不養(yǎng)或少養(yǎng)專職銷售，用平臺有資源的兼職完成銷售，大幅降低銷售成本和市場周期；按銷售回款結果付傭金，縮減回款周期、成本和風險；可選用的有效銷售人員和渠道大幅增加；潛在客戶范圍擴大至少50倍，從而零成本倍增銷售額；快速建渠道或實現(xiàn)大客戶銷售，縮短銷售鏈條更加貼近客戶、利潤更高，開發(fā)出更符合市場需求產(chǎn)品；免費發(fā)布匹配商機需求。（6）目標用戶需求（7）解決方案（8）用戶使用場景1.4行業(yè)前景眾銷樂定位于能成交大客戶的資源共享社交銷售平臺

，在積累用戶的同時，正在進行商業(yè)模式的探索。根據(jù)眾銷樂官方公布數(shù)據(jù)：眾銷樂平臺于今年7月18日正式開啟試運營，截至目前，眾銷樂完成了33案例，發(fā)放酬金148521.80元。試運營起第十天，平臺就完成了第一筆2000元酬金（銷售任務對應的訂單9800元）的兌付小額交易，隨后酬金從2000元到12000元，銷售拿到的酬金開始緩緩提升。從整個銷售市場來看是巨大的，單單建材行業(yè)去年的營收就達7.5萬億，加之中國現(xiàn)階段各個行業(yè)過剩產(chǎn)能嚴重，也急于處理掉過剩產(chǎn)能。所以，我認為未來應該是兩步走：減少銷售的中間環(huán)節(jié)，減少溝通成本，降低銷售周期；整合眾多小的需求者，幫助企業(yè)化解過剩產(chǎn)能。二、產(chǎn)品分析1.產(chǎn)品結構圖總體來看眾銷樂的產(chǎn)品結構比較清晰，底部共5個標簽頁作為一級導航欄：（1）首頁產(chǎn)品首頁，也是體現(xiàn)產(chǎn)品核心功能的頁面。眾銷樂首頁結構采用的是比較成熟的產(chǎn)品結構，頂部是搜索，當用戶有明確的目標時使用，下面的輪播圖用來做運營宣傳只用；輪播圖下是樂銷頭條實時展示用戶的一些重要的操作情況，用以刺激用戶。中間的按鈕區(qū)則是首頁最重要的部位，用戶使用頻率較高的功能模塊，都放在這里，一方面是方便用戶操作，二來也可以讓用戶通過首頁快速了解產(chǎn)品結構和功能；緊接著下面是商機列表，增加商機的曝光率，也方便一些閑逛用戶瀏覽。（2）接單賺錢產(chǎn)品的核心社交功能，結構簡單清晰，頁面層級較少，單獨的提取出來作為一級欄目，不僅提高了他在產(chǎn)品中的重要程度，也降低了產(chǎn)品的瀏覽深度，也方便來回切換操作，不需要頻繁的跳出。（3）銷售人才在結構上跟接單賺錢情況差不多，但有一點兒要提到的，就是眾銷樂加密了用戶的姓名和聯(lián)系方式，只可在眾銷樂產(chǎn)品內(nèi)進行線上咨詢，主要是為了防止銷售人員脫離平臺跟企業(yè)再線下交易，而且這種雙向的聯(lián)系方式，可以更高效的進行匹配。（4）樂聊是銷售人員跟企業(yè)雇主溝通的的及時通訊功能模塊兒，保證銷售人員和企業(yè)雇主都在平臺上溝通，還將系統(tǒng)消息也放在這里，所有關于消息都放在用一級頁面方便查看。（5）我的主要包含兩大塊兒，一塊兒是企業(yè)雇主和銷售人員各種操作模塊兒，另一塊兒就是用戶的個人信息、常規(guī)設置以及一些低頻輔助功能。（6）個人想法樂聊可以和銷售人才換一下位置。首先樂聊的使用頻率更高（尤其是企業(yè)雇主方面，不過這也會是一個問題，就是在咨詢的銷售人員過多市，是否需要一一回復），放在中間更方便用戶來操作，也強調(diào)了他的重要性。而且不管用戶是銷售人員和企業(yè)雇主，都可以在相鄰兩個按鈕相互切換（銷售人員常用的是接單賺錢和樂聊，企業(yè)雇主需要經(jīng)常使用的是樂聊和銷售人才），操作更加方便。2.用戶使用流程圖（1）雇主發(fā)布任務本小節(jié)主要針對產(chǎn)品核心功能如何滿足用戶需求進行分析，因此以下主要分析企業(yè)雇主完成發(fā)布任務和完成銷售任務的產(chǎn)品使用流程圖。從上面流程圖可以看出，企業(yè)雇主發(fā)布任務的操作流程還算清晰，每一個步驟都比較合理，實際體驗過程中也給人比較好的掌控感。線上洽談，避免了銷售人員與企業(yè)雇主脫離平臺在線下交易，傭金托管到平臺保障了銷售人員的傭金，同時也會成為將來的一個贏利點，但是無法動態(tài)跟蹤銷售人員的銷售情況，銷售情況也就變的不可控，最后用戶支付傭金并對銷售人員進行評價，以上形成了功能的邏輯閉環(huán)。（2）完成銷售任務從上面流程圖可以看出，銷售使用的操作流程清晰，在銷售人員和企業(yè)雇主洽談完成后，需要簽訂雇傭合同，通過合同來明確各自權利和職責。銷售人員想要拿到酬金，除了完成訂單外，還需要經(jīng)過企業(yè)雇主審核確認，保證項目是真實有效的；不管是銷售人員，還是企業(yè)雇主到最后都要進行評價，可以看出，眾銷樂想通過評價對企業(yè)和銷售人員進行篩選評級。3.功能體驗分析（1）雇主操作流程分析：入口設計：發(fā)布任務放在首頁中，只有當頁面在初始狀態(tài)時，才會有發(fā)布任務的入口，滿足用戶進入后直接發(fā)布任務或是瀏覽內(nèi)容后再發(fā)布任務的需求，保持了頁面的美觀，發(fā)布任務為三級入口，但是二級按鈕放在首頁用戶容易看到且方便操作的位置，刺激用戶去使用它。流程設計：企業(yè)雇主的操作流程分為五個步驟：完善資料、發(fā)布任務、投標邀請、項目跟蹤、評價。而這個流程是建立在資料認證完成的的前提下。銷售人員和企業(yè)雇主的匹配是雙向的，除了銷售人員自己自動投遞簡歷等待企業(yè)雇主審批外，企業(yè)雇主也可以通過投遞邀請銷售人員來接單銷售。交互設計：點擊發(fā)布需求，底部彈出彈框選擇發(fā)布任務，在首頁和彈框中間有灰色遮罩，突出入口按鈕，同時發(fā)布任務在最上面方便用戶操作。在用戶沒有完成資料認證時，點擊發(fā)布任務是會給用戶彈框提示框，很好的引導用戶操作。（2）銷售接單分析：入口設計：接單賺錢放在一級入口，方便用戶操作，也增加其重要性，任務以卡片樣式展現(xiàn)，背景選用灰色，突出了任務刺激用戶點擊，投遞簡歷固定在底部，方便用戶隨時操作。流程設計：銷售接單的流程分為四個步驟：投遞簡歷、簽訂合同、完成項目、評價。而這個流程是建立在銷售認證完成的的前提下。在簽訂雇傭合同后，銷售人員才能夠進行銷售，而且項目工作臺和雇傭訂單在同一級，方便了用戶操作。交互設計：接單賺錢放在一級入口位置，突出入口按鈕，任務詳情頁面的投遞簡歷按鈕固定在底部中間且按鈕很大，刺激用戶隨后操作。（3）支付和提現(xiàn)入口設計：提現(xiàn)的入口放在四級入口，入口較深；不過入口的命名還算清楚，用戶也容易查找，提現(xiàn)和充值都同一頁面，方便用戶在兩者之間切換操作。流程設計：提現(xiàn)的流程分為四個步驟：點擊我的、選擇錢包、進入賬戶余額頁面、申請?zhí)岈F(xiàn)。提現(xiàn)默認全部提現(xiàn)到微信錢包中，減少了輸入選取金額和密碼的過程，流程簡單而方便。交互設計：提現(xiàn)放在四級入口位置，隱藏較深，但是錢包的操作和結構用戶都較為熟悉，學習成本低；而且提現(xiàn)和充值都同一頁面，方便用戶在兩者之間切換操作，不需要再跳出之后操作。三、產(chǎn)品問題3.1優(yōu)勢及機遇（1）目前暫無同類模式的直接競爭者，未來存在著無限的可能差異性在于眾銷樂的B2B模式獨特新穎，目前尚未發(fā)現(xiàn)同類模式的直接競爭者。優(yōu)勢在于眾銷樂完全顛覆和重構了企業(yè)與銷售之間的關系，通過平臺可以精準找到能夠影響客戶采購決策的兼職銷售，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)了訂單的成功交易，既降低了企業(yè)的營銷成本又增加了兼職銷售的收益。（2）良好的資本親睞眾銷樂在2018年的3月和4月先后進行了三次股權眾籌活動，用戶對眾銷樂熱情高漲。而且在對比后發(fā)現(xiàn)：同樣出資5萬前兩波都是買一送一即投資5萬有10萬股，只是第二波股東任務增加了60%，而這第三波開始任務比第二波增加了25%，股份卻少送了2.5萬股，也就是說僅僅1個月的時間第三波開始比第一波的任務翻倍了、股價漲幅卻高達33%之多！群眾的眼睛是雪亮的、真金白銀最能反映一個項目的好壞和市場反饋狀況?。?）現(xiàn)在正處于B2B的風口去年年底開端，找鋼網(wǎng)、一畝田等快速成長的“B2B類”電商平臺由于擁有著宏大的買賣額帶來了沉淀資金上的想象空間，逐漸開始引起了投資人、創(chuàng)業(yè)者對于這類項目普遍關注。2017年，B2B2.0平臺的融資事件預計達到172起，融資額度預計為197億元。據(jù)不完全統(tǒng)計：截至目前工業(yè)領域融資事件已有11起，融資總額超10億元人民幣；其中，絕大部分來自工業(yè)電商平臺。這也就意味著在2017年這一年當中，工業(yè)B2B已然吸引了大量資本入駐，伴隨著資本的入駐定將爆發(fā)新的行業(yè)競賽，再加之政策利好、經(jīng)濟增長態(tài)勢明顯、行業(yè)氛圍濃郁，B2B風口已來。在B2B平臺日益崛起的時代，眾銷樂把握市場先機，先一步搶占市場紅利，想要建立自己的品牌，進一步做大市場，在未來是有想象空間的。3.2劣勢及挑戰(zhàn)（1）在資金保障這塊兒現(xiàn)在做的并不是很好；眾銷樂想通過誠信保證金，酬金托管制和過程動態(tài)跟蹤制來做好資金保障這塊兒，但事實上，這些都還是規(guī)劃階段，并未實現(xiàn)，真想實現(xiàn)這一步還有很長的路要走。（2）銷售人員和企業(yè)的資料審核也是相當?shù)膶捤射N售人員和企業(yè)的資料審核都分為兩個階段，一個是實名認證，另一個是資料認證。除了實名認證需要審核外，資料認證只需填寫好必填項就可直接通過認證，無需審核。我想之所以這么做，一是為了在前期降低用戶的使用門檻，而是為了在前期節(jié)約一定的成本。我想在后面的迭代中會彌補這方面的不足。（3）未深入到交易環(huán)節(jié)中去現(xiàn)在的眾銷樂無法在線上形成交易的資金流，降低了銷售人員和企業(yè)對平臺的依賴度，也就缺少了后面與其議價的能力，金融服務也難以提供，很容易成為信息展示類平臺。（4）沒有與買家建立起聯(lián)系現(xiàn)在的眾銷樂買家這一環(huán)節(jié)很薄弱，買家對其缺乏依賴，無法掌握需求端，也就更無法以需求端來與材料供應商端進行議價，甚至無法讓材料供應商提前支付傭金；使得產(chǎn)品的整個商業(yè)體系不夠完整，會在未來的競爭中處于不利的地位。（5）缺少專業(yè)優(yōu)秀的銷售人員從7月份試運行到現(xiàn)在，任務的完成率并不高。一方面原因：這是個新產(chǎn)品，還在孕育期；再有一個原因：眾銷樂缺乏專業(yè)優(yōu)秀的線上銷售人員。線上雖然有不少的銷售人員，但是他們的質量，銷售周期以及銷售的成功率都是不可控的，所以眾銷樂也在組建自己的銷售團隊，希望通過提供專業(yè)優(yōu)秀的銷售人員來提高接單頻率，縮短銷售周期，提高銷售成功率。（6）銷售領域太過廣泛，面向銷售區(qū)域太大幾乎各個銷售領域都有涵蓋到，然而各個領域都需要配備一定量的專業(yè)人士，在前期這是很難做到的；而且銷售區(qū)域太大了，幾乎是全國范圍內(nèi)，同樣也會面臨一個人員配備問題。而且沒有給予企業(yè)很好的銷售成果，會在企業(yè)中留下不好的印象，而且這一系列是需要成本的，最可怕的是還可能得不到好的效果。7）不能對線下銷售實現(xiàn)動態(tài)的跟蹤現(xiàn)在的眾銷樂無法對銷售人員的銷售過程進行動態(tài)的跟蹤，也就無法把握銷售人員在銷售過程每個階段的動態(tài)信息，整個交易也就無法得到保障，也降低了對平臺的可信度。3.3建議及思考（1）銷售也是一種情懷銷售能做幾年——這句話是一位做了15年銷售的銷售總監(jiān)給我說過的一句話。大家似乎有一個共識，銷售被認為是不學無術的行業(yè)，找不到工作的就去做銷售，先干著；也就是這樣的原因，銷售人員會比其他行業(yè)的人員有更多的苦澀和辛酸。比如：熱臉貼冷屁股；回饋率低，10個標跟3年，沒一個中；不被尊重；遞名片，轉手被扔。正是由于有這樣的苦澀和辛酸，所以他們也是需要心靈上的慰藉的，在心靈上得到滿足則會增加他們對平臺的認同感和歸屬感（也就是我們所說的馬斯洛需求等級中的尊重需求），他們就會成為產(chǎn)品的忠實用戶，對外也很好的樹立了公司的形象。2）進一步完善核心功能眾銷樂在銷售接單這一過程跟招聘類產(chǎn)品的招聘流程很類似，可以套用招聘類產(chǎn)品來進行優(yōu)化，該流程需要對接銷售人員和企業(yè)雇主，完成任務接單的行為。接單過程的核心點，在于如何讓過程變得更加高效、準確、透明；這也是產(chǎn)品未來強有的競爭力。對于銷售者來說，在接單的過程中，我認為有四點主要的需求，也是傳統(tǒng)沒有解決的痛點：低效；我作為銷售人員，不了解對方的公司，也不了解對方要求，只靠千篇一律的獲