2021年4月高教自考《護(hù)理管理學(xué)》試卷含解析

2021年4月高教自考《護(hù)理管理學(xué)》試卷一、單項(xiàng)選擇題1、組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施，屬于______。A．高層計(jì)劃B．中層計(jì)劃C．底層計(jì)劃D．作業(yè)計(jì)劃2、提出組織需建立參謀機(jī)構(gòu)的理論是______。A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政組織理論D．弗魯姆的期望理論3、護(hù)理人員邊工作邊接受指導(dǎo)、教育的學(xué)習(xí)過程,屬于______。A．脫產(chǎn)培訓(xùn)B．半脫產(chǎn)培訓(xùn)C．崗前培訓(xùn)D．在職培訓(xùn)4、管理者在復(fù)雜環(huán)境中抓住問題實(shí)質(zhì)并做出正確決策的能力，屬于______。A．專業(yè)技能B．人際技能C．概念技能D．聯(lián)絡(luò)技能5、整分合原則的前提是______。A．分工B．綜合C．整體D．協(xié)作6、屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的是______。A．中華醫(yī)學(xué)會B．中國紅十字會C．衛(wèi)健委D．疾病預(yù)防控制中心7、屬于組織文化精神層的是______。A．組織的工作環(huán)境B．組織的行為準(zhǔn)則C．組織的風(fēng)俗習(xí)慣D．組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)8、下列關(guān)于三級醫(yī)院護(hù)理人員編制標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的是______。A．護(hù)理人員與醫(yī)技人員之比為5:1B．病床與病房護(hù)理人員之比為1:0.4C．醫(yī)師與護(hù)理人員之比為1:1D．護(hù)師級以上業(yè)務(wù)職稱人員比例大于10%9、協(xié)調(diào)組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系，體現(xiàn)管理中的______。A．對立統(tǒng)一觀B．發(fā)展觀C．人本主義觀D．倫理觀10、提出組織需建立參謀機(jī)構(gòu)的理論是______。A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政組織理論D．弗魯姆的期望理論11、發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織的理論是______。A．科學(xué)管理理論B．一般管理理論C．行政組織理論D．人際關(guān)系理論12、處理好組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系，體現(xiàn)了管理的______。A．對立統(tǒng)一觀B．發(fā)展觀C．人本主義觀D．倫理觀13、在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是______。A．1，1型管理B．1，9型管理C．9，9型管理D．9，1型管理14、護(hù)理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織演練,屬于______。A．現(xiàn)場控制B．前饋控制C．反饋控制D．事后控制15、屬于社區(qū)健康教育評價(jià)指標(biāo)的是______。A．護(hù)理服務(wù)滿意率B．衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)率C．社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)率D．慢性病患者訪視率16、在管理方格理論中,貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.9型管理D．9.1型管理17、建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級的組織類型是______。A．非正式組織B．學(xué)習(xí)型組織C．官僚制組織D．網(wǎng)絡(luò)組織18、被稱為“管理過程之父”的是______。A．韋伯B．泰羅C．麥格雷戈D．法約爾19、屬于社區(qū)健康教育評價(jià)指標(biāo)的是______。A．護(hù)理服務(wù)滿意率B．衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)率C．差錯(cuò)事故發(fā)生率D．慢性病患者訪視率20、組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施，屬于______。A．高層計(jì)劃B．中層計(jì)劃C．底層計(jì)劃D．作業(yè)計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題21、反饋的基本要求包括______。A．靈敏B．準(zhǔn)確C．協(xié)調(diào)D．有力E．封閉22、護(hù)理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護(hù)理人員狀況C．公平對待所有員工D．熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律E．能級對應(yīng)23、護(hù)理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護(hù)理人員狀況C．公平對待所有員工D．熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律E．能級對應(yīng)24、行為控制常見的方式包括______。A．直接監(jiān)督B．間接監(jiān)督C．目標(biāo)管理D．時(shí)間管理E．行政控制25、評價(jià)護(hù)理人員培訓(xùn)效果的方法包括______。A．書面調(diào)查表B．討論C．學(xué)習(xí)后測驗(yàn)D．觀察工作情況E．比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)三、名詞解釋題26、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理27、組織(名詞)28、護(hù)理成本控制29、反饋原則30、非正式組織四、簡答題31、簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。32、簡述彈性原則在護(hù)理管理中的作用。33、簡述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。34、簡述建設(shè)性沖突的特點(diǎn)。35、簡述現(xiàn)代管理的特點(diǎn)。36、簡述臨床路徑的特點(diǎn)。37、簡述家庭護(hù)理質(zhì)量管理的評價(jià)內(nèi)容。五、論述題38、試述能級原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用。39、試述護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、B3、D4、C5、C6、D7、D8、B9、A10、B11、D12、A13、C14、B15、B16、A17、C18、D19、B20、A二、多項(xiàng)選擇題21、ABD22、ABCDE23、ABCDE24、ACE25、ABCDE三、名詞解釋題26、是指了解和掌握護(hù)理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，擬定防范措施并監(jiān)控執(zhí)行情況，盡量減低風(fēng)險(xiǎn)以提高護(hù)理效果。27、組織是一群人為了達(dá)到共同的目的，通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體。28、是按照成本控制流程，對護(hù)理活動進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程。29、是指在管理中，要隨時(shí)注意收集反饋信息，并與管理目的進(jìn)行比較，當(dāng)行動偏離目的時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期的管理目的。30、是正式組織內(nèi)的成員由于生活接觸、感情交流、情趣相近、利害一致、未經(jīng)人為設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為，并由此形成自然的人際關(guān)系。四、簡答題31、優(yōu)點(diǎn)：有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合，解決問題；能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾，增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性。缺點(diǎn)：實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任。32、①重視素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體彈性；②合理使用人力資源，增加護(hù)理管理的局部彈性；③管理者必須具有敏銳的反應(yīng)能力和靈活機(jī)動的應(yīng)變能力。33、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮?3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。34、①雙方對實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)更為關(guān)切；②雙方樂于了解對方的觀點(diǎn)、意見；③雙方以爭論問題為主，有妥協(xié)思想；④互相交換信息和直接溝通在不斷增加。35、(1)強(qiáng)調(diào)人的因素；(2)強(qiáng)調(diào)信息的作用；(3)強(qiáng)調(diào)組織的績效；(4)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)分析方法；(5)強(qiáng)調(diào)組織的預(yù)測能力；(6)強(qiáng)調(diào)變革和創(chuàng)新。36、(1)臨床路徑是一種設(shè)計(jì)好的計(jì)劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示；(2)強(qiáng)調(diào)時(shí)效性；(3)強(qiáng)調(diào)有效性；(4)關(guān)注實(shí)踐性；(5)強(qiáng)調(diào)完整性和合作性；(6)強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用。37、(1)患者對家庭護(hù)理的滿意度；(2)物品器械的完好率；(3)評價(jià)指標(biāo)；(4)準(zhǔn)確記錄；(5)家庭護(hù)理核對制度與控制護(hù)理差錯(cuò)。五、論述題38、(1)準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長，并按其特長安排工作。人的能力是有差異的，但同時(shí)又是多方面的，因此，作為護(hù)理管理者不可過于簡單地評價(jià)護(hù)士的能力水平。應(yīng)該全面掌握護(hù)士的能力結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)其特長及工作性質(zhì)，知人善任,用人所長，發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的智慧和才能。(2)注重對護(hù)士能力的培養(yǎng)。人的能力是可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐得以提高，所以護(hù)理管理者應(yīng)為護(hù)士創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，只有在護(hù)士的能力得到提高的基礎(chǔ)上，才有可能通過其主觀能動性的發(fā)揮，提高護(hù)理工作質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)在用人的同時(shí)，更應(yīng)注重培養(yǎng)人。(3)注意能級的動態(tài)對應(yīng)。當(dāng)人的能力隨著學(xué)習(xí)和實(shí)踐得到提高時(shí)，根據(jù)能級原則，可考慮將其調(diào)換到較高職級的崗位上。(4)不同的能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)利及物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)。護(hù)理工作中，為了保證每個(gè)能級上的人都能有效地履行自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的能力，就必須使不同的能級表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)利和利益。39、(1)核心制度的落實(shí)：消毒隔離、查對、搶救、安全管理等制度。(2)護(hù)理人員：護(hù)理骨干、新上崗的護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士以及