京安物業(yè)管理員四級(jí)理論復(fù)習(xí)附有答案

京安物業(yè)管理員四級(jí)理論復(fù)習(xí)[復(fù)制]單選題(共計(jì)50題,每題1分)1.寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（）。[單選題]*A.物業(yè)的保值增值B.物業(yè)的出租率C.資金的良性循環(huán)D.設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)(正確答案)2.下列企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則錯(cuò)誤的是？（）[單選題]*A.運(yùn)營(yíng)為王口碑至上B.重視過程更關(guān)注結(jié)果C.堅(jiān)持長(zhǎng)期主義堅(jiān)守長(zhǎng)期價(jià)值D.講正氣辦正事走正道(正確答案)3.工業(yè)區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的實(shí)施。[單選題]*A.多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)B.綠化管理C.崗位責(zé)任制D.消防管理(正確答案)4.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的（）[單選題]*A.物業(yè)托管合同B.物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)C.前期物業(yè)合同D.物業(yè)選聘合同5.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（）[單選題]*A.組織機(jī)構(gòu)B.權(quán)力機(jī)構(gòu)C.自治管理機(jī)構(gòu)D.執(zhí)行機(jī)構(gòu)(正確答案)6.共用設(shè)備投入使用前的準(zhǔn)備工作主要包括：能源、安全裝置齊全；備件、附件、工具齊全；（）設(shè)備安裝精度、性能完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。[單選題]*A.抽樣測(cè)試B.專項(xiàng)檢查C.全面檢查(正確答案)D.全面測(cè)試7.物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的（）、范圍和程度。[單選題]*A.位置(正確答案)B.原因C.時(shí)間D.材料答案:7.物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的（）、范圍和程度。[單選題]*A.位置(正確答案)B.原因C.時(shí)間D.材料8.《民法典》建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施倒塌、塌陷造成他人損害的，由建設(shè)單位與施工單位承擔(dān)連帶責(zé)任，但是建設(shè)單位與施工單位能夠證明不存在質(zhì)量缺陷的除外。建設(shè)單位、施工單位賠償后，有權(quán)向（）追償。[單選題]*A.知情人B.其他責(zé)任人C.處理人(正確答案)D.委派人9.如果投影方向垂直于投影面，那么所做出的圖形為（）。[單選題]*A.水平投影B.正投影(正確答案)C.軸測(cè)投影D.三面投影10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于（）環(huán)境小品。[單選題]*A.裝飾性B.功能性(正確答案)C.分隔性D.人文性11.按投資主體分類，私人投資者創(chuàng)辦的物業(yè)管理企業(yè)為（）[單選題]*A.合營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)B.集體所有制物業(yè)管理企業(yè)C.股份制物業(yè)管理企業(yè)D.民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)12.物業(yè)安全管理不包括（）方面。[單選題]*A.品質(zhì)管理(正確答案)B.治安管理C.車輛停放管理D.消防管理13.下列關(guān)于消防通道管理的說法中，正確的是（）。[單選題]*A.物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B.物業(yè)管理公司任何時(shí)候都不能將消防通道劃為停車位(正確答案)C.物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應(yīng)做好安全警示D.業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān)，無須進(jìn)行管理14.建立消防合格證制度，是指（）按照《消防法》有關(guān)規(guī)定對(duì)居偉個(gè)區(qū)新建房屋，特別是高層樓房消防設(shè)施進(jìn)行檢查，符合消防要求并取得消防合格證后，才允許投入使用。[單選題]*A.物業(yè)管理公司B.政府有關(guān)管理部門(正確答案)C.街道居委會(huì)D.物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位15.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，要搭建建筑物、改變住宅外立面、在非承重墻上開門窗，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準(zhǔn)。[單選題]*A.城市規(guī)劃行政主管部門(正確答案)B.房屋開發(fā)的建設(shè)管理部門C.物業(yè)管理公司工程部門D.房地產(chǎn)行政主管部門16.服務(wù)接待時(shí)不應(yīng)該具備的行為（）。[單選題]*A.可在客戶面前與同事說客戶聽不懂的語言(正確答案)B.在客戶未講完話時(shí)不要插嘴C.向客戶提供服務(wù)時(shí)應(yīng)面帶笑容D.用清楚簡(jiǎn)明的語句回答客戶17.用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級(jí)單位詢問的通知，稱為（）。[單選題]*A.指導(dǎo)性通知B.指示性通知(正確答案)C.周知性通知D.轉(zhuǎn)發(fā)性通知18.物業(yè)管理的招投標(biāo)，實(shí)質(zhì)上是物業(yè)管理權(quán)的一種（）。[單選題]*A.分配B.交易形式(正確答案)C.交易的無形市場(chǎng)D.單向委托19.管理規(guī)定約由（）制定。[單選題]*A.開發(fā)商B.政府C.全體業(yè)主(正確答案)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)20.商務(wù)中心設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，是服務(wù)保障的前提條件。商務(wù)中心人員在使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行操作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)。設(shè)備一旦發(fā)生故障，應(yīng)由（）進(jìn)行維修。[單選題]*A.操作人員B.專業(yè)人員(正確答案)C.工程部D.設(shè)備部21.客戶電話投訴接待注意事項(xiàng)包括：投訴人說話含糊不清時(shí)，應(yīng)（）。[單選題]*A.注意記錄保持愛心反復(fù)傾聽B.注意傾聽保持耐心問清問題(正確答案)C.直接提醒客戶說話不夠清楚立即問清問題或結(jié)束通話D.提醒客戶說話含糊不清要求客戶讓其他人員來反應(yīng)問題22.《民法典》業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，請(qǐng)求行為人（）[單選題]*A.停止侵害B.排除妨礙C.消除危險(xiǎn)D.以上都不是(正確答案)23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按法規(guī)規(guī)定在車場(chǎng)出入口處設(shè)立停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（），以便車主查詢。[單選題]*A.公示牌(正確答案)B.指示牌C.公告D.溫馨提示24.通知是一種應(yīng)用較為廣泛的知照性文書。告知性通知又稱（）通知。[單選題]*A.發(fā)布性(正確答案)B.指示性C.事務(wù)性D.會(huì)議25.按照城市統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行綜合開發(fā)、建設(shè)，達(dá)到一定規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的居住區(qū)稱為（）。[單選題]*A.住宅小區(qū)(正確答案)B.組團(tuán)小區(qū)C.別墅小區(qū)D.公寓區(qū)答案:26.物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）。[單選題]*A.要約邀請(qǐng)(正確答案)B.要約準(zhǔn)備C.要約D.承諾27.《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》中物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定收取的費(fèi)用包括裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)和（）。[單選題]*A.審批費(fèi)B.裝飾裝修保證金C.垃圾清運(yùn)費(fèi)(正確答案)D.施工現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)28.在民法典物權(quán)篇中，不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，經(jīng)依法登記，發(fā)生效力；未經(jīng)登記的（）[單選題]*A.仍發(fā)生效力B.不發(fā)生效力，但是法律另有規(guī)定的除外(正確答案)C.均不發(fā)生效力D.法律常規(guī)規(guī)定的外的均不發(fā)生效力29.影響房屋耐久性的因素，有（）和人為因素。[單選題]*A.保養(yǎng)因素B.自然因素(正確答案)C.氣候因素D.地質(zhì)因素30.當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了保證某項(xiàng)工作有序進(jìn)行，需要有關(guān)人員共同遵守辦事規(guī)程時(shí)，要用（）文書。[單選題]*A.規(guī)約B.制度(正確答案)C.辦法D.守則31.（）型物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)管理的發(fā)展方向。這種類型的物業(yè)管理既能降低業(yè)主支付的費(fèi)用和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，又能提高管理服務(wù)的質(zhì)量。[單選題]*A.資本運(yùn)作B.專業(yè)C.多次元D.委托代理(正確答案)32.用戶配電箱內(nèi)配置各支線獨(dú)立供電、沒有設(shè)置開關(guān)是（）。[單選題]*A.電視電纜(正確答案)B.照明C.插座D.空調(diào)33.隨著科技的進(jìn)步和電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)今的停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)已經(jīng)向（）的方向轉(zhuǎn)變。[單選題]*A.應(yīng)用型B.智能型(正確答案)C.人工型D.圖像型34.涉及物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金的問題，以下說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門有權(quán)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行處罰B.可以對(duì)該企業(yè)處以挪用數(shù)額2倍以上的罰款(正確答案)C.情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷該企業(yè)的資質(zhì)證書D.構(gòu)成犯罪的，依法追究該企業(yè)的刑事責(zé)任35.物權(quán)法中規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑權(quán)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受（）的監(jiān)督。[單選題]*A.建設(shè)單位B.業(yè)主(正確答案)C.使用人D.房地產(chǎn)行政管理部門36.一般居住區(qū)和文教區(qū)晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是：（）[單選題]*A.40分貝B.50分貝(正確答案)C.55分貝D.60分貝37.拆改外立面的門窗時(shí)，一定要事先征得所在（）的同意，尤其是面臨主要街道的住宅。[單選題]*A.物業(yè)或房管部門(正確答案)B.裝修公司C.業(yè)主D.設(shè)計(jì)單位38.業(yè)主大會(huì)作出的決定，要有全體業(yè)主的（）通過方可生效。[單選題]*A.1/3以上B.半數(shù)以上(正確答案)C.2/3以上D.全部39.物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的工作不包括。[單選題]*A.計(jì)劃養(yǎng)護(hù)B.裝飾裝修(正確答案)C.零星報(bào)修D(zhuǎn).改善添裝任務(wù)40.除保安人員外，物業(yè)管理公司其他員工（），必須履行消防人員的職責(zé)。[單選題]*A.也都是專職消防隊(duì)員B.都是義務(wù)消防隊(duì)員(正確答案)C.都不是消防隊(duì)員D.也都應(yīng)成為專業(yè)消防隊(duì)員41.消防管理工作的（）為建立消防隊(duì)伍，建立健全消防管理制度，做好消防宣傳培訓(xùn)，做好消防設(shè)備、器材使用管理。開展消防管理工作措施是“三落實(shí)”，即隊(duì)伍落實(shí)、制度落實(shí)、設(shè)備和器材落實(shí)。[單選題]*A.主要目的B.主要依據(jù)C.主要內(nèi)容(正確答案)D.工作標(biāo)準(zhǔn)42.發(fā)生意外事故時(shí)，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告配合相關(guān)部門處理是（）的崗位職責(zé)[單選題]*A.保安人員B.巡邏人員C.車輛值班人員D.車輛管理人員(正確答案)43.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由（）負(fù)責(zé)。[單選題]*A.物業(yè)管理公司經(jīng)理B.保安部主管C.工程部主管D.保安部專職消防管理人員(正確答案)44.物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是（）。[單選題]*A.不知道B.正確(正確答案)C.錯(cuò)誤D.不正確45.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.安居樂業(yè)(正確答案)D.保值增值46.物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)（）討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。[單選題]*A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)(正確答案)C.業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)使用人47.新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有（）負(fù)責(zé)。[單選題]*A.物業(yè)管理公司(正確答案)B.圓林部門C.房管部門D.街道辦事處48.物業(yè)裝修服務(wù)流程一般為（）。[單選題]*A.登記審核→裝修申報(bào)→進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理→施工管理→裝修竣工驗(yàn)收B.裝修申報(bào)→登記審核→進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理→施工管理→裝修竣工驗(yàn)收(正確答案)C.裝修申報(bào)→登記審核→施工管理→進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理→裝修竣工驗(yàn)收D.裝修申報(bào)→登記審核→進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理→裝修竣工驗(yàn)收→施工管理49.業(yè)主辦理裝修（）時(shí)，與業(yè)主、承建商簽訂《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》《施工消防責(zé)任書》，針對(duì)裝修申請(qǐng)內(nèi)容，提示業(yè)主裝修的注意事項(xiàng)（如允許裝修時(shí)間）。[單選題]*A.登記審核B.裝修申報(bào)C.進(jìn)場(chǎng)相關(guān)手續(xù)(正確答案)D.施工管理50.若因安裝太陽能熱水器造成房屋滲漏的，由（）承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。[單選題]*A.全體業(yè)主B.物業(yè)公司C.安裝業(yè)主(正確答案)D.建筑開發(fā)商58.合同的法律特征包括：合同是以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)59.實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)，主要依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》二個(gè)文件。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)60.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備,一律由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維修,管理。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)61.在現(xiàn)代物業(yè)管理中，我們必須重視網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的應(yīng)用。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)62.新建物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)移交的產(chǎn)權(quán)資料不包括項(xiàng)目批準(zhǔn)文件。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)63.房地產(chǎn)行政主管部門對(duì)物業(yè)企業(yè)的日?；顒?dòng)進(jìn)行直接管理。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)51.寫字樓的物業(yè)管理方式有（）。*A.委托服務(wù)型(正確答案)B.內(nèi)部福利型C.自主經(jīng)營(yíng)型(正確答案)D.多種經(jīng)營(yíng)型52.房屋及配套設(shè)備設(shè)施的檔案管理內(nèi)容包括（）。*A.房屋及設(shè)備設(shè)施使用(正確答案)B.運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控C.維修養(yǎng)護(hù)管理(正確答案)D.房屋及設(shè)備設(shè)施安全狀態(tài)、更換、使用年限的管理53.住宅小區(qū)的特點(diǎn)是（）。*A.居住功能單一，相對(duì)封閉獨(dú)立(正確答案)B.人口密度高，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜(正確答案)C.房屋產(chǎn)權(quán)多樣化，共用設(shè)備設(shè)施社會(huì)化(正確答案)D.統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，配套設(shè)施齊全(正確答案)54.給水系統(tǒng)常見故障處理有（）等。*A.水質(zhì)污染(正確答案)B.給水龍頭出流量過小或過大(正確答案)C.振動(dòng)和噪聲(正確答案)D.屋頂水箱溢水