完整版接待工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

完好版招待工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)完好版招待工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)/完好版招待工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)款待工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)公司二〇一一年五月款待工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)目 錄序言第一章 款待工作基本事項(xiàng)第二章 款待工作注意事項(xiàng)第三章 款待工作模板一、款待指南模板二、會(huì)務(wù)部署模板三、就餐標(biāo)準(zhǔn)四、就餐地址及座牌模板五、引導(dǎo)路線圖模板六、(一) 領(lǐng)導(dǎo)排序(二) 部門排序序 言款待工作是顯現(xiàn)風(fēng)范、顯示公司管理水平的主要工作之一，也是完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要組成部分?？畲ぷ鲹碛袊?yán)格的計(jì)劃性，也有突發(fā)和易變的特色，要求款待人員的工作既要熱情周密、耐心認(rèn)真，又要有條不紊、有條不紊。同時(shí)，在款待工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守上級(jí)單位和公司的相關(guān)規(guī)定。因此，在款待工作中應(yīng)主要注意 5個(gè)W：What（什么事）、When（什么時(shí)間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。(一)What（事由）第一應(yīng)認(rèn)識(shí)客人來訪的目的。 這是款待工作的基礎(chǔ)， 由于隨后所有工作都必定依此而進(jìn)行，平常包括以下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)來往、合作協(xié)商、調(diào)研察看、出席會(huì)議、參加典禮、禮儀拜訪等。(二)When（時(shí)間）這是指客人來訪的日期和時(shí)間，包括到達(dá)時(shí)間、停留時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、用餐時(shí)間、視察時(shí)間、走開時(shí)間、以及相關(guān)的車次航班情況等。(三)Who（人員）人員是指嘉賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務(wù)、級(jí)別等）、性別、民族等，特別應(yīng)認(rèn)識(shí)來訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況。同時(shí)，依照來訪事由和人員情況，確定我方出頭款待人員，應(yīng)掌握“對(duì)口款待、身份同等”的原則，其中重點(diǎn)是確定我方出面款待的最高領(lǐng)導(dǎo)。(四)How（方式）方式則是指款待所采用的形式，這主要由款待的事由來決定。不同樣的事由將決定款待地址的采用和部署。(五)Where（地址）地址主要指迎送、會(huì)商、住宿、就餐等地址。來訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定款待地址的主要因素。公司款待工作管理方法（校正）第一章 總 則第一條為加強(qiáng)和規(guī)范公司款待工作，嚴(yán)格控制估量和管理花銷支出，保護(hù)公司形象，推行規(guī)范管理，結(jié)合公司本質(zhì)，特?cái)M定本方法。第二條 本方法適應(yīng)于 公司款待工作。第二章 款待工作原則第三條 款待工作必定堅(jiān)持的原則（一）歸口管理、對(duì)口負(fù)責(zé)的原則：公司的款待工作歸口綜合辦公室管理，詳盡款待工作依照工作對(duì)口原則由各部門分工負(fù)責(zé)。（二）以禮相待、同等款待的原則：款待工作必定做到禮貌、熱情、大方、得體。依照嘉賓和業(yè)務(wù)關(guān)系情況，安排同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)款待和人員陪同。（三）高效節(jié)儉、估量管理的原則：款待工作方案要合理，活動(dòng)要豐富，時(shí)間重要湊，開支要節(jié)儉?？畲ㄤN推行全年估量控制，公司依照各部門業(yè)務(wù)工作量情況分解下達(dá)款待花銷指標(biāo)，由部門自行控制，但納入公司年度花銷控制范圍。第三章 款待規(guī)格及分工第四條公司款待規(guī)格分為最高規(guī)格款待、高規(guī)格款待、標(biāo)準(zhǔn)款待、一般款待（工作款待）等四類。詳盡款待工作依照款待對(duì)象、工作性質(zhì)確定不同樣的款待規(guī)格，并依照對(duì)口負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行分工。（一）最高規(guī)格款待：款待對(duì)象主若是省部級(jí)、公司公司級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)，來建設(shè)工地視察工作或出席大型儀式、 慶典活動(dòng)等的款待為最高規(guī)格，相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)按國務(wù)院辦公廳及省政府辦公廳有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。由綜合辦公室負(fù)責(zé)， 其他部門配合，全體公司領(lǐng)導(dǎo)陪同。（二）高規(guī)格款待：款待對(duì)象主若是省級(jí)各廳局、委、辦以及各市、地、州領(lǐng)導(dǎo)；公司公司部門領(lǐng)導(dǎo)、 河公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；以及國家級(jí)專家、評(píng)審團(tuán)、咨詢團(tuán)來工地檢查指導(dǎo)、 評(píng)審等的款待為高規(guī)格款待。由綜合辦公室負(fù)責(zé)， 其他部門配合，公司主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)陪同。（三）標(biāo)準(zhǔn)款待：款待對(duì)象主若是 公司系統(tǒng)各職能部門領(lǐng)導(dǎo)；地方相關(guān)單位來公司檢查；兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)來公司參觀學(xué)習(xí)；中央、省、市級(jí)新聞單位和地方媒體來工地采訪；地方政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門來協(xié)調(diào)辦理問題的款待規(guī)格為標(biāo)準(zhǔn)款待。由對(duì)口部門負(fù)責(zé)，綜合辦公室參加協(xié)調(diào)安排，公司分管領(lǐng)導(dǎo)參加。（四）一般款待（工作款待）：款待對(duì)象主若是地方相關(guān)職能部門、企事業(yè)單位來人聯(lián)系工作，進(jìn)行商務(wù)洽談、業(yè)務(wù)聯(lián)系的款待規(guī)格為一般款待。由對(duì)口部門負(fù)責(zé)。對(duì)承辦各種培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)的款待，由對(duì)口部門負(fù)責(zé)擬定款待工作方案，編制花銷估量，按程序報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后推行。對(duì)臨時(shí)性和有時(shí)性的款待，由綜合辦公室請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后依照情況臨時(shí)分工負(fù)責(zé)。對(duì)凡是需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的款待，款待部門應(yīng)提前向綜合辦公室報(bào)告，由綜合辦公室一致協(xié)調(diào)安排。第四章 款待標(biāo)準(zhǔn)第五條 公司款待住宿和就餐原則上均安排在款待中心。第六條 各種款待規(guī)格對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)見 《款待規(guī)格與款待標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)表》），特別情況可以由公司領(lǐng)導(dǎo)贊同款待規(guī)格和款待標(biāo)準(zhǔn)。第一章 款待工作基本事項(xiàng)一、準(zhǔn)備款待前的準(zhǔn)備是做好款待工作的重要組成部分，是整個(gè)款待工作可以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作包括來訪信息的確認(rèn)、補(bǔ)充；確定款待規(guī)格；擬定款待計(jì)劃等方面。二、資料這主若是指在會(huì)務(wù)中間所需要的資料。包括：嘉賓簽到所準(zhǔn)備的簽到臺(tái)、簽到本、筆、胸花；需要領(lǐng)導(dǎo)題詞的會(huì)議需準(zhǔn)備筆墨紙張、題詞臺(tái)，如有需要還應(yīng)預(yù)備代擬參照稿；制作工作人員證、嘉賓證和記者證；制作發(fā)散會(huì)議通知、會(huì)議議程、議題、領(lǐng)導(dǎo)講話稿和主持人稿；準(zhǔn)備和調(diào)試相關(guān)放映資料（PowerPoint、DVD、幻燈片等）。如：在會(huì)議中需放音樂時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備，調(diào)試麥克風(fēng)，并試放。三、交通無論是接機(jī)接站，還是嘉賓到達(dá)后的會(huì)商參觀，車輛安排都是不可以或缺的部分，在進(jìn)行準(zhǔn)備工作時(shí)應(yīng)盡早落實(shí)。所安排車輛座位數(shù)（不含折疊座位）應(yīng)略大于總乘坐人數(shù)（來訪人數(shù)款待人數(shù)）。在保證車輛交通安全基礎(chǔ)上，兼顧乘車者酣暢度和臨時(shí)增加人員乘車空位等問題。在款待重要領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一般應(yīng)為其單獨(dú)安排一輛小車。工作人員應(yīng)提前落實(shí)車型、車牌號(hào)碼、司機(jī)姓名和手機(jī)號(hào)碼，并提前與司機(jī)自己確認(rèn)，保證本次出車的時(shí)間、地址正確。除司機(jī)自己聯(lián)系方式外，款待人員還應(yīng)儲(chǔ)蓄車輛調(diào)換人員的電話號(hào)碼，以便出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)可以迅速做出調(diào)整，及時(shí)解決問題。如：工地參觀轉(zhuǎn)車，需注意安全帽、雨傘、喇叭，提前通知工程處陪同和講解人員上車。并且盡早認(rèn)識(shí)對(duì)方走開的日期時(shí)間和交通工具，據(jù)此安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和車輛為客人送別。車輛停放由車隊(duì)一致安排，司機(jī)款待由車隊(duì)負(fù)責(zé)。四、場所現(xiàn)場部署是會(huì)務(wù)工作中的重要環(huán)節(jié)， 各協(xié)調(diào)單位應(yīng)互相當(dāng)合。會(huì)場的部署包括會(huì)場周圍的裝飾和坐席的配置： 一般大型的會(huì)議，依照會(huì)議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅；門口張貼歡迎和慶?？谔?hào)；可在會(huì)場內(nèi)擺放合適的輕松盆景、盆花；為使會(huì)場更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì)徽；桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放雅觀、一致。（一）會(huì)場的種類及部署1、小型會(huì)議室橢圓形、回字形、 T字形、“馬蹄”型、長方形。2、中型會(huì)議室“而”字型、半圓型、課堂型。3、大型會(huì)議室禮堂型、眾星拱月型。4、會(huì)場的部署① 主席臺(tái)：主席臺(tái)的部署一是對(duì)稱；二是要簡化。主席臺(tái)的座次一般是職務(wù)最高的居第一排正中，爾后先左后右，由前至后的序次依次排列。②場內(nèi)其他人員的座次安排橫排法。豎排法。左右排列法。（二）電器設(shè)施的調(diào)試在會(huì)議上如需使用投影，應(yīng)提前準(zhǔn)備好筆錄本電腦、投影儀和投影屏幕，由專人負(fù)責(zé)，并提前調(diào)試。一般應(yīng)最少提前半天準(zhǔn)備好會(huì)議大將用到的PowerPoint等資料，存入一以致用的筆錄本電腦，進(jìn)行調(diào)試。如會(huì)議需使用幻燈片、DVD放映等，也需相應(yīng)準(zhǔn)備。音響、話筒需提前調(diào)試。工作人員應(yīng)提前檢查話筒和音響的收效，并準(zhǔn)備備用話筒。其他如燈光、空調(diào)、風(fēng)扇等電器設(shè)施也應(yīng)提前檢查。（三）合影的預(yù)備第一在綜合考慮天氣、安全、光輝、空間等條件后，選擇合適的合影地址。隨后對(duì)參加合影的人員名單進(jìn)行確認(rèn)和排序，一般采用在前排座椅的椅背上貼姓名牌的方法來為主要領(lǐng)導(dǎo)排位。攝影師應(yīng)提前到位檢查收效。如在室內(nèi)合影，亦可在合影地址擺放綠色植物，以烘托收效。如合影人數(shù)很多，可利用臺(tái)階進(jìn)行分行排序。（注意提前1小時(shí)通知會(huì)務(wù)安排）5 4 4 4 55 4 4 4 4 4 55 4 4 4 2 1 3 4 4 4 561主人2主賓3第二主賓4客方人員（或主客插排）5主方人員6攝影師五、會(huì)商第一，款待人員依照對(duì)方的來訪要求確定會(huì)商時(shí)間和內(nèi)容，并請(qǐng)相關(guān)人員出席； 依照會(huì)商的規(guī)格和出席人數(shù)盡早預(yù)定會(huì)商場所。隨后，款待人員將擬定的款待計(jì)劃及相關(guān)資料分送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和出席人員。會(huì)商期間，款待人員應(yīng)坐在出入方便的地址，依照領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的需要隨時(shí)供應(yīng)服務(wù)。款待人員應(yīng)注意會(huì)商的節(jié)奏，如需要，宛轉(zhuǎn)地提示相關(guān)人員掌握時(shí)間。會(huì)商結(jié)束，款待人員應(yīng)注意清搭理場的工作，如回收會(huì)議資料；領(lǐng)導(dǎo)姓名座位牌；與相關(guān)媒體聯(lián)系，撰寫新聞稿、跟進(jìn)報(bào)道等。如有需要，趕忙整理完成會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)傳達(dá)給與會(huì)人員。六、參觀依照嘉賓的要求及公司的本質(zhì)情況，可安排一些參觀活動(dòng)。比方：(一)工地參觀必定提前策劃去工地的路線和工地現(xiàn)場的安排。比方：現(xiàn)場口號(hào)、工人、講解人員。(二)陣營參觀第一，安排好參觀陣營的路線和陪同人員（領(lǐng)導(dǎo)、解說人員、引領(lǐng)人員）。其次，要注意陣營整體氛圍，可以經(jīng)過視覺、嗅覺、聽覺來表現(xiàn)。(三)景區(qū)參觀嘉賓要求進(jìn)行陣營外參觀時(shí)， 款待人員可依照詳盡情況決定可否需要全程陪同。若是需要陪同，應(yīng)先確定好陪同人員，并且策劃好參觀路線， 收集要參觀景點(diǎn)或地區(qū)的相關(guān)信息， 屆時(shí)為嘉賓介紹。提前與景區(qū)聯(lián)系人溝通， 商定好參觀時(shí)間及路線。同時(shí)還要安排車輛，預(yù)留經(jīng)費(fèi)，在車上準(zhǔn)備充足的飲水，還應(yīng)依照天氣情況準(zhǔn)備雨傘。若是嘉賓自行參觀旅游，款待人員也應(yīng)該向嘉賓供應(yīng)充足的信息，包括天氣情況、景點(diǎn)大要及特色、周圍交通情況等。七、住宿嘉賓如需住宿，應(yīng)盡早為其預(yù)定住宿房間。視嘉賓情況可在房間里準(zhǔn)備合適的水果和鮮花，若是大型會(huì)議，可提前在房間內(nèi)放置會(huì)議流程和公司簡介?？畲藛T將嘉賓送至款待中心后，應(yīng)清楚的見告對(duì)方隨后的日程安排及下次見面的時(shí)間地址。如有需要，款待人員可要求款待中心供應(yīng)“清早叫醒”服務(wù)，省得延緩時(shí)間。若是嘉賓遲到，款待人員應(yīng)撥打房間電話，向嘉賓咨詢情況。切忌直接到對(duì)方房間外敲門。八、餐飲餐飲宴請(qǐng)是款待工作中很常有的環(huán)節(jié)?？畲惋嫷闹饕瓌t為：節(jié)儉大方、擁有地方特色、兼顧雙方飲食習(xí)慣、重點(diǎn)照顧客人飲食愛好，防范鋪張浪費(fèi)。用餐結(jié)束后，款待人員及時(shí)清點(diǎn)酒水?dāng)?shù)量并簽單。第二章 款待工作的注意事項(xiàng)一、掌握款待整體情況、遵從整體工作安排會(huì)務(wù)款待工作是一項(xiàng)涉及面廣、 程序眾多、聯(lián)系親近的系統(tǒng)工程，是由多項(xiàng)工作流程、內(nèi)容組成,又由眾多部門和大量人力共同參加完成的，工作流程包括嘉賓的迎送、嘉賓的簽到、禮品發(fā)放與接收、車輛調(diào)換、交通開導(dǎo)、飲食住宿等方方面面的內(nèi)容。因此宏觀上對(duì)整體款待的認(rèn)識(shí)和掌握有助于工作人員明確自己地址及與之相連結(jié)的各種環(huán)節(jié)。由于會(huì)務(wù)工作的復(fù)雜性，必然要進(jìn)行分組和分工，每個(gè)工作崗位都是會(huì)務(wù)活動(dòng)不可以缺少的重要組成部分。二、外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)作為停留時(shí)間不長的嘉賓，主若是從工作人員的儀態(tài)舉止、辭吐學(xué)識(shí)感覺人文積淀和精神風(fēng)范， 因此有幾點(diǎn)詳盡要求：1、熱情、開朗、寬容、隆重，與嘉賓接觸要熱情，語言表述要到位，說話要注意分寸。 2、反應(yīng)迅速，靈便辦理。會(huì)務(wù)工作中經(jīng)常會(huì)遇到意想不到的變化，應(yīng)依照本質(zhì)情況，如時(shí)間、地址、場合、對(duì)象的不同樣而靈便辦理， 依照情況作出正確判斷，迅速采用措施。 3、有禮有節(jié)，大方得體。在會(huì)務(wù)過程中，我們要遵守“尊敬原則”，最大限度的使嘉賓感覺滿意，但要把握必然的“度”，做到有禮有節(jié)，大方得體。三、分工協(xié)作、親近配合正如前面所說，會(huì)務(wù)款待是個(gè)系統(tǒng)工程， 光靠一兩個(gè)單位或負(fù)責(zé)人是難以勝任的，各工作組的工作人員必定明確責(zé)職，分工負(fù)責(zé)，又團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，互相補(bǔ)臺(tái)，才能為完成接待任務(wù)確定牢固基礎(chǔ)。四、注意安全安所有是會(huì)務(wù)工作的前提。 要高度重視安全問題， 擬定會(huì)議突發(fā)事件應(yīng)急方案。 要注意嘉賓的安全， 同時(shí)也要注意自己的安全。第一章 款待工作模板一、 款待指南模板（標(biāo)題：華文行楷，37號(hào)，加粗，灰色）服務(wù)指南公司綜合辦公室二〇一一年五月歡 迎 辭尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：熱情歡迎您蒞臨 公司。我們將本著熱情、周密、禮貌的要旨，竭誠為您服務(wù)，并誠意希望您對(duì)我們的工作提出難得建講和建議。我們衷心感謝您對(duì) 公司工作的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助。感謝您對(duì)我們工作的大力支持和幫助， 衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在 期間心情快樂，工作順利。公司一、行程安排（華文行楷，2號(hào)，加粗）二、住宿安排（華文行楷，2號(hào)，加粗）三、就餐安排（華文行楷，2號(hào)，加粗）溫 馨 提 示※旅店服務(wù)酒店總臺(tái)電話：0835－注：1.內(nèi)部之間撥打座機(jī)只需撥打后邊四位，外線拔打請(qǐng)加撥02.陣營設(shè)有各種運(yùn)動(dòng)設(shè)施：網(wǎng)球場、乒乓球室，可供隨時(shí)使用?！?lián)系電話款待人員電話：二、公司會(huì)務(wù)部署模板四樓多媒領(lǐng)悟議室表示圖過 道（主賓）8 6 4 2 1 3 5 7花 壇過道服86421357務(wù)臺(tái)過道（主人）

過道門三、就餐標(biāo)準(zhǔn)（一）1000涼菜：8道小吃：4道

元/

桌

x20人熱菜：水果：

12道1道

時(shí)蔬：

3道（二）涼菜：小吃：

8006道3道

元/

桌

x15

人熱菜：水果：

9道1道

時(shí)蔬：

3

道（三）涼菜：小吃：

5005道2道

元/

桌

x10

人熱菜：水果：

7道1道

時(shí)蔬：

4

道沙發(fā)

四、就餐地址及座牌模板（雅間）電視機(jī)12108146沙發(fā)16418 2茶雅間幾19 1沙發(fā)17315 513 711 9門五、引導(dǎo)路線圖模板籃住宿樓四棟住宿樓五棟球場住宿樓三棟室內(nèi)住宿樓二健警身住宿樓一排隊(duì)歡送 食 堂客款待中心大辦公樓門廳排隊(duì)歡門車 庫車 庫行走線路 領(lǐng)導(dǎo)下車位 四樓會(huì)議23歡迎口號(hào) 地毯鋪設(shè) 歡送領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的停車（一） 部門排序綜合辦公室計(jì)劃合同處財(cái)務(wù)勞資處工程建設(shè)處機(jī)電物質(zhì)處安全監(jiān)察處2425附表一款待規(guī)格與款待標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)表標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格最高規(guī)格接待

住宿 就 餐 陪 同 迎 送 交 通 會(huì)議準(zhǔn)備 其他要求：客房、款待公司全體領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)標(biāo)、歡室內(nèi)擺放鮮花、水標(biāo)準(zhǔn)：60～80元/人.餐（不參加，各相關(guān)依照需要安果、香煙、飲用水、含酒水）迎：公司主要領(lǐng)導(dǎo)排公司車輛迎口號(hào)，會(huì)場部門人員陪同隨行人員按職高級(jí)飲料等，供應(yīng)酒水：國內(nèi)有名白酒（或特率相關(guān)人員在建進(jìn)行接送；部署鮮花。會(huì)參觀、察看、務(wù)級(jí)別和需要洗漱用具。供酒）、紅酒或依照嘉賓需設(shè)陣營或工區(qū)迎協(xié)調(diào)地方交場用高檔茶就餐；或依照安排住宿；禮接。葉，水果、香醫(yī)療、安全保衛(wèi)服要供應(yīng)啤酒或其他飲料。嘉賓要求和實(shí)警協(xié)商做好品經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)贊同送：送出建設(shè)陣營煙并依照需務(wù)按國家相關(guān)規(guī)定香煙：依照需要供應(yīng)國內(nèi)或際需要，安排交通管制、發(fā)放?；蚬^(qū)。要供應(yīng)禮儀執(zhí)行，或依照嘉賓地方特色的香煙地方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)工作。服務(wù)。要求安排。和部門參加。26標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格高規(guī)格款待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格接待

住宿 就 餐 陪 同 迎 送 交 通 會(huì)議準(zhǔn)備 其他要求：客房、款待標(biāo)準(zhǔn)：50～70元/人.餐（不迎：公司主要領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)標(biāo)、歡室內(nèi)擺放鮮花、水含酒水）公司主要領(lǐng)導(dǎo)依照需要安迎口號(hào)；會(huì)場隨行人員按級(jí)或分管領(lǐng)導(dǎo)率有果、供應(yīng)洗漱用具；酒水：國內(nèi)有名白酒（或特或分管領(lǐng)導(dǎo)率排公司車輛部署鮮花。會(huì)別和需要安排關(guān)人員在建設(shè)營套房內(nèi)供應(yīng)香煙、供酒）、紅酒或依照嘉賓需相關(guān)人員陪同接送，做好場用中、高檔住宿；禮品經(jīng)地或工區(qū)迎接。高檔飲料或飲用水要供應(yīng)啤酒或其他飲料。參觀、察看、交通勸導(dǎo)等茶葉，并依照領(lǐng)導(dǎo)贊同發(fā)送：送出建設(shè)陣營等；大規(guī)?？畲龝r(shí)香煙：依照需要供應(yīng)國內(nèi)或就餐。工作需要供應(yīng)禮放。或工區(qū)。可安排醫(yī)療服務(wù)。地方特色的香煙儀服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)：40～60元/人.天（不含酒水）；公司分管領(lǐng)導(dǎo)綜合辦公室或?qū)σ勒招枰?jīng)部署會(huì)場并酒水：特供酒、紅酒或依照請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同禮品經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批幫助聯(lián)系安排住宿或相關(guān)部門負(fù)口部門相關(guān)人員安排好會(huì)議嘉賓需要供應(yīng)啤酒或其他意后安排車準(zhǔn)發(fā)放。責(zé)人陪同。迎送。服務(wù)等。飲料。輛接送。香煙：宴會(huì)時(shí)每桌放香煙特別支出需由一般規(guī)格接相關(guān)業(yè)務(wù)部門綜合辦公室審幫助聯(lián)系安排住宿在公司食堂安排工作餐。安排會(huì)議室待對(duì)口款待核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)贊同。2728辦〔2010〕30號(hào)關(guān)于規(guī)范公司內(nèi)部禮品領(lǐng)用管理的通知公司所屬各部門：為加強(qiáng)公司內(nèi)部禮品領(lǐng)用管理， 提高管理效率，本著誰安排誰負(fù)責(zé)的原則，現(xiàn)就規(guī)范公司內(nèi)部禮品管理領(lǐng)用的相關(guān)事宜通知以下：1、一般性禮品由后勤物管項(xiàng)目部一致購買一致發(fā)放。公司各部門領(lǐng)用禮品可直接到后勤物管項(xiàng)目部辦理， 公司領(lǐng)導(dǎo)安排的禮品領(lǐng)用由綜合辦公室辦理。2、公司各部門對(duì)口款待禮品需求（款待對(duì)象、所需規(guī)格、所需數(shù)量）需提前一天見告后勤物管項(xiàng)目部。、公司款待所有禮品領(lǐng)用程序參照公司內(nèi)部簽單程序執(zhí)行。4、領(lǐng)用禮品由公司肩負(fù)花銷指標(biāo)部分須由公司總經(jīng)理簽字29確認(rèn)；由公司分管領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)花銷指標(biāo)部分須由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，并核減內(nèi)部簽單花銷（限額花銷）指標(biāo)；由公司各部門承擔(dān)花銷指標(biāo)部分須由公司各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)， 并核減內(nèi)部簽單花銷（限額花銷）指標(biāo)。5、后勤物管項(xiàng)目部平常應(yīng)備有必然數(shù)量常用禮品，以供需要，并嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部禮品領(lǐng)用管理程序。后勤聯(lián)系電話：本通知從2011年1月1日起執(zhí)行。二〇一〇年十二月九日30會(huì)務(wù)工作安排會(huì)議名稱：會(huì)議時(shí)間：（注：已做的請(qǐng)?jiān)诜娇蚧蚶ㄌ?hào)中打“ˇ”）序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人備注確定會(huì)議方式（視頻、口述）會(huì)款待方案的編寫議款待方案的審查1方款待方案的定稿案款待指南的定稿會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)檢查以上工作可否做完人員的職務(wù)確定人員的人數(shù)2參會(huì)可改正人員人員聯(lián)系方式行程追蹤人員檢查以上工作可否做完人參會(huì)人員會(huì)員執(zhí)行人員議后勤人員3通行程追蹤人員知內(nèi)容名稱、時(shí)間、地址開會(huì)前半小時(shí)提示檢查以上工作可否做完會(huì)議議程和日程表會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿4議其他報(bào)告資料資應(yīng)提前與領(lǐng)導(dǎo)或講話人溝通料會(huì)議資料的打印檢查以上工作可否做完會(huì)場的整體環(huán)境會(huì)場的布局會(huì)會(huì)標(biāo)和座牌的擺放場鮮花的擺放5的錄像或錄音播放316789

布會(huì)場所需物品：置會(huì)議資料（）本子（）攝像機(jī)（）筆（）錄音筆（）電池（）投影儀（）電腦（）無線話筒（）紙（）飲料（）視頻（）檢查以上工作可否做完對(duì)應(yīng)議程，檢查安排可否一致檢查會(huì)場文件資料可否有誤確認(rèn)座牌擺放及人名可否有誤會(huì)檢查會(huì)標(biāo)可否掛好場檢查無線話筒的情況的檢查錄像或錄音的試音檢可否進(jìn)行調(diào)制視頻查會(huì)議室座位可否準(zhǔn)備充足確認(rèn)會(huì)場所需物品可否齊全檢查會(huì)場環(huán)境（音樂、氣味、色彩、燈光）檢查以上工作可否做完會(huì)后會(huì)議圖片的會(huì)議紀(jì)要宣傳宣傳稿件音像資料整理歸檔檢查以上工作可否做完職工一致著裝大門警察的協(xié)調(diào)營大門口號(hào)的設(shè)置地職工排隊(duì)歡迎安整體環(huán)境的塑造排干凈衛(wèi)生（）噴泉的開放（）音樂播放（）彩旗的插放（）檢查以上工作可否做完去工地的路線去工地的陪同人員（講解員）去工地的每車人員車輛安排車數(shù)量停車安排工警衛(wèi)人員的安排地職工排隊(duì)安排安工地的環(huán)境安排排口號(hào)（）干凈衛(wèi)生（）彩旗（）去工地的所需物品安全帽（）雨傘（）筆（）本子（）攝像人員安排記錄人員的安排32檢查以上工作可否做完確定并通知就餐人員安排就餐地址餐確定款待標(biāo)準(zhǔn)并交與領(lǐng)導(dǎo)審查10飲確定就餐陪同人員安桌牌、座牌、水牌的準(zhǔn)備排座次的安排早、中、晚接餐引領(lǐng)人員檢查以上工作可否做完確定人員的身份、地位，確定原選擇合適的菜品就餐則依照領(lǐng)導(dǎo)的愛好食譜突出當(dāng)?shù)靥厣】怠I養(yǎng)確定入住人員和迎接人員安排房間住依照入住人員，安排房內(nèi)擺設(shè)：11宿雜志（）書籍（）公司指南（）安水果（）煙（）紅酒（）飲料（）排特色小吃（）鮮花（）與款待人員溝通，見告嘉賓房號(hào)檢查以上工作可否做完嘉賓行程路線交款待人員路線通工地勘探路線12安地方協(xié)調(diào)安排排車輛安排行程聯(lián)系人檢查以上工作可否做完確定所需禮品人員采突出地方特色購原依照領(lǐng)導(dǎo)身份、性格、13禮禮則愛好品品包裝大方、得體核查禮品與領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)助發(fā)放禮品檢查以上工作可否做完活編寫活動(dòng)方案14動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)審查活動(dòng)方案安活動(dòng)內(nèi)容依照領(lǐng)導(dǎo)而定排活動(dòng)內(nèi)容：卡拉OK（）洗腳（）美容美發(fā)（）燒烤（）麻將（）斗地主（）檢查以上工作可否做完33款待花銷可否報(bào)銷、款待計(jì)劃范本1）XX大型晚會(huì)款待計(jì)劃模板："四川省文聯(lián)藝術(shù)家"慰問演出日程安排5月28日（星期六）07：30演出隊(duì)伍從成都出發(fā)(午餐:金口河枕頭壩陣營)16:00～17:00入住陣營款待中心、熟悉舞臺(tái)17:00～18:00工作餐（陣營葛洲壩職工食堂(演職人員)）18:00～19:00嘉賓晚宴（陣營餐廳二樓大廳（省文聯(lián)、州市和縣嘉賓））20:00～22:00演出（足球場）22:30～23:30酬報(bào)晚宴（陣營餐廳二樓大廳）5月29日（星期日）08:30～09:00 早餐（陣營餐廳二樓大廳自助餐）09:00～10:00 演出隊(duì)伍參觀工地10:00 演出隊(duì)伍返回成都（午餐 :陣營）住宿安排序號(hào) 姓名 單位/職務(wù) 性別 房號(hào) 備注用餐安排工作餐（演職人員）：時(shí)間：5月28日17：0034地址:葛州壩食堂餐廳 （引領(lǐng)人：）晚餐：（時(shí)間：5月28日18：00地址:餐廳二樓雅間）雅間：南椏河雅間：酬報(bào)宴：（時(shí)間：5月28日22：00地址:餐廳二樓大廳早餐：時(shí)間：5月29日08：20地址:餐廳二樓大廳2）XX領(lǐng)導(dǎo)視察款待計(jì)劃模板:視察指導(dǎo)工作款待方案一、公司公司檢查組領(lǐng)導(dǎo)名單人名 職務(wù) 共人二、公司陪同調(diào)研人員：人名 職務(wù) 共人三、行程安排月日（星期三）07:30 早 餐（地址：款待中心餐廳）08:00 前往視察工地10:00 總一行到達(dá)，迎接并引導(dǎo)車隊(duì)視察工地。視察線路永久大橋——右壩肩——地下廠房——款待中心。配一臺(tái)保障車隨從視察車隊(duì)（工程處負(fù)責(zé)人帶車，車上需準(zhǔn)備好安全帽、擴(kuò)音器、雨傘、圖紙等，并負(fù)責(zé)工地停車指揮），綜合辦安排攝影、攝像人員（XX），武警沿線布崗（如需要）。12:00 一行到達(dá)陣營,公司職工在款待中心排隊(duì)迎接高35總一行（一致穿著標(biāo)志衣飾 30人）,XX負(fù)責(zé)引領(lǐng)高總一行穿過款待中心大廳至客房走廊至食堂小門上食堂二樓廳就餐，（食堂一樓二樓門口各站一名禮儀小姐迎接），菜單上報(bào)公司審查。 車輛停放由指揮，駕駛員由陪同于一樓餐廳就餐。13:00 返回成都四、相關(guān)準(zhǔn)備工作歡迎口號(hào)：熱情歡迎一行蒞臨水電站視察指導(dǎo)工作！（右壩間醒目處、地下廠房安裝間巖錨梁上、陣營辦公樓正上方、款待中心入口處）五、就餐安排廳：人廳：人菜單：涼菜熱菜時(shí)疏小吃果拼酒水六、款待人員分工總負(fù)責(zé)：詳盡負(fù)責(zé):人員現(xiàn)場路線引領(lǐng)及現(xiàn)場負(fù)責(zé)：武警指揮：攝影照相：人員陣營引領(lǐng)：餐廳：地方聯(lián)系及牢固：歡迎儀式：車輛停放指揮：植物擺放和保潔：禮品準(zhǔn)備：36、安保計(jì)劃范本慰問演出大型活動(dòng)安保方案將于2011年5月28號(hào)夜晚浩大力行慰問演出晚會(huì)，為保證慰問演出晚會(huì)的順利進(jìn)行和萬無一失，將安保組分為一下六個(gè)小組：第一小組由正常值班武警戰(zhàn)士和公安、協(xié)警組成，主要肩負(fù)陣營前后門的警戒值勤、外面保全保衛(wèi)，嚴(yán)禁沒關(guān)人員進(jìn)入陣營