管理學(xué)基礎(chǔ)-故事中的管理學(xué)智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年黑龍江職業(yè)學(xué)院

管理學(xué)基礎(chǔ)——故事中的管理學(xué)智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年黑龍江職業(yè)學(xué)院馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是（）。

答案:人的需要都是有層次的###人是有需要的動(dòng)物決策樹(shù)一般由（)組成。

答案:方案枝###損益值###概率枝###決策點(diǎn)控制是一個(gè)有規(guī)律的程序化過(guò)程，包括（）。

答案:衡量績(jī)效###制定標(biāo)準(zhǔn)###糾正偏差PEST模型包括哪些（）。

答案:政治或法律因素###社會(huì)文化因素###技術(shù)因素激勵(lì)的關(guān)鍵要素包括（）。

答案:努力###組織目標(biāo)###需要一名合格管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有（）。

答案:品德高尚###熱愛(ài)學(xué)習(xí)###創(chuàng)新能力###知人善任成功的危機(jī)處理人員應(yīng)當(dāng)具備如下特質(zhì)：（）。

答案:良好的溝通技巧###寬容大度的心態(tài)###良好的新聞判斷能力###優(yōu)秀的創(chuàng)意組織文化的功能有哪些（）。

答案:激勵(lì)功能###約束功能###凝聚功能###導(dǎo)向功能馬斯洛認(rèn)為只有個(gè)體低級(jí)層次的需要得到完全滿足后，才會(huì)轉(zhuǎn)向追求更高層次的需要。（）

答案:對(duì)二十伍，一百人，叫綠，跟現(xiàn)在一個(gè)連人數(shù)差不多。（）

答案:錯(cuò)管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正確的事情，后者則是正確地去做事情。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，前者是第一位的，后者是第二位的。（）

答案:對(duì)反饋控制是把對(duì)行為發(fā)生之前的分析作為控制將來(lái)行為的依據(jù)的一種控制方式。

答案:錯(cuò)需要層次理論認(rèn)為，不同層次的需要會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，盡管前一層次的需要未得到滿足。（）

答案:錯(cuò)激勵(lì)產(chǎn)生的根本原因，可分為內(nèi)因和外因。內(nèi)因由人的認(rèn)知知識(shí)構(gòu)成，外因則是人所處的環(huán)境。（）

答案:對(duì)“霍桑實(shí)驗(yàn)”是由哈佛大學(xué)心理學(xué)專家霍桑帶領(lǐng)一個(gè)研究小組進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。

答案:錯(cuò)最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對(duì)人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。（）

答案:錯(cuò)管理的唯一對(duì)象就是人。

答案:錯(cuò)霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。（）

答案:錯(cuò)公司的政策，人際關(guān)系，工作上的成就感都屬于保健因素。（）

答案:錯(cuò)一個(gè)旅，是一萬(wàn)二千五百人，二十五個(gè)軍。（）

答案:錯(cuò)直線職能制結(jié)構(gòu)屬于有機(jī)型組織結(jié)構(gòu)。（）

答案:錯(cuò)要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意激勵(lì)因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用保健因素去激發(fā)員工的工作熱情。（）

答案:錯(cuò)銀行開(kāi)展有獎(jiǎng)儲(chǔ)蓄活動(dòng)，事先公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)的物質(zhì)和獎(jiǎng)金的數(shù)額，這主要是為了（）。

答案:提高人們對(duì)獲獎(jiǎng)的效價(jià)控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)際活動(dòng)符合計(jì)劃，所以在執(zhí)行的過(guò)程中不能出現(xiàn)一點(diǎn)偏差。（）

答案:錯(cuò)組織中的信息不僅通過(guò)正式渠道傳播，有些也通過(guò)非正式渠道傳播。（）

答案:對(duì)（）是把對(duì)行為最終結(jié)果的考核分析作為控制將來(lái)行為的依據(jù)的一種控制方式。

答案:反饋控制某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者進(jìn)行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動(dòng)前去征詢他的意見(jiàn)，之所以出現(xiàn)這種情況，你認(rèn)為主要是陳先生擁有（）的影響力。

答案:技術(shù)專長(zhǎng)那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素稱為（）。

答案:激勵(lì)因素（）是物質(zhì)存在的一種客觀形式，是特殊的資源要素，它通過(guò)效率來(lái)影響組織的績(jī)效，是組織成功的關(guān)鍵因素。

答案:時(shí)間使用目標(biāo)進(jìn)行時(shí)間管理，其第一步就是要（）。

答案:目標(biāo)分解構(gòu)成組織最基本要素的是以下哪個(gè)要素?()

答案:人矩陣制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是（）。

答案:雙重領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人員考核的要求主要有（）。

答案:要建立由正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方法和公正的考核主體組成的考核體系###要實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核###必須堅(jiān)持客觀公正的原則權(quán)力就是影響別人行為的能力，這種能力包括（）。

答案:個(gè)人的專長(zhǎng)權(quán)###個(gè)人影響權(quán)###管理崗位所賦予的管理制度權(quán)力對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行微觀環(huán)境分析，其劣勢(shì)可能包括（）。

答案:管理混亂###競(jìng)爭(zhēng)力差###產(chǎn)品積壓###資金短缺以下選項(xiàng)中屬于記載我國(guó)古代管理思想文獻(xiàn)的是（）。

答案:《孫子兵法》###《貨殖列傳》###《管子》以下選項(xiàng)屬于有機(jī)型組織結(jié)構(gòu)的有？（）

答案:立體多維型行結(jié)構(gòu)###網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)###控股型結(jié)構(gòu)赫茲伯格認(rèn)為管理者應(yīng)先確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機(jī)會(huì)為職工提供激勵(lì)因素。（）

答案:錯(cuò)根據(jù)公平理論觀點(diǎn)，管理者決不應(yīng)該懲罰員工。（）

答案:錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來(lái)自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力。（）

答案:錯(cuò)制定計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織期望達(dá)到的最終目標(biāo)。

答案:對(duì)彼得?德魯克被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”，在其60多年的職業(yè)生涯中共寫了39本書(shū)，被翻譯成30多種文字，大約發(fā)行了600萬(wàn)冊(cè)，傳播及130多個(gè)國(guó)家。

答案:錯(cuò)人員選聘是人員配置中最關(guān)鍵的一個(gè)步驟。

答案:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響力。（）

答案:對(duì)晉升是員工內(nèi)部招聘中激勵(lì)員工的重要形式。（）

答案:對(duì)非正式溝通是正式溝通的重要補(bǔ)充形式。（）

答案:對(duì)全通道式溝通是一種有利于實(shí)現(xiàn)高士氣的溝通模式。（）

答案:對(duì)組織變革是被迫的，沒(méi)有什么固定的變革目標(biāo)。

答案:錯(cuò)組織價(jià)值觀是組織文化的核心。

答案:對(duì)所謂“分?jǐn)?shù)是也”，形成“部曲”，也就是形成一級(jí)一級(jí)的組織。（）

答案:對(duì)習(xí)近平總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上引用“得人者興，失人者崩”，指出網(wǎng)絡(luò)空間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)。（）

答案:對(duì)（）是指在規(guī)劃與制定培訓(xùn)計(jì)劃前，由有關(guān)人員采用各種方法和技術(shù)對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)和技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以確定組織內(nèi)如要接受培訓(xùn)的人員和需要接受培訓(xùn)的項(xiàng)目或者培訓(xùn)內(nèi)容。

答案:培訓(xùn)需求分析（）是指對(duì)人的思想與行為的變革。

答案:人員變革依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素才起激勵(lì)作用。（）

答案:對(duì)下列哪項(xiàng)不是前饋控制的監(jiān)控步驟（）。

答案:請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)管理人力資本的能力是變革型領(lǐng)導(dǎo)者最重要的技能。（）

答案:錯(cuò)管理的四大基本職能是（）。

答案:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制（）是指依據(jù)既定的目標(biāo)，對(duì)成員的活動(dòng)進(jìn)行合理的分工和合作，對(duì)有限資源進(jìn)行合理配置和使用以及正確處理人們相互關(guān)系的活動(dòng)。

答案:組織職能營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織由于性質(zhì)不同，所以其適用的管理原則也不同。（）

答案:錯(cuò)（）控制又稱預(yù)先控制。

答案:前饋控制人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來(lái)自于：（）。

答案:溝通的全過(guò)程全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)（）。

答案:管理的主體是全員的###管理的對(duì)象是全面的###管理活動(dòng)的范圍是全程的普遍接受的觀點(diǎn)是，組織要素包括（）。

答案:時(shí)間和信息###人員###資金###物資設(shè)備關(guān)于SMART原則，以下描述正確的是（）。

答案:T-時(shí)限性###S-具體性###M-可衡量性計(jì)劃是管理的首要職能，是管理者指揮、檢查和控制管理活動(dòng)的依據(jù)。

答案:對(duì)當(dāng)員工和企業(yè)簽訂培訓(xùn)協(xié)議后，如果在培訓(xùn)后出現(xiàn)違約現(xiàn)象，員工可以不向企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)償，因?yàn)闉閱T工提供培訓(xùn)是企業(yè)的義務(wù)。（）

答案:錯(cuò)質(zhì)量第一不屬于全面質(zhì)量控制的指導(dǎo)思想。

答案:錯(cuò)組織理論學(xué)派非常強(qiáng)調(diào)決策在組織中的重要作用，認(rèn)為管理就是決策。

答案:錯(cuò)最早對(duì)管理的具體職能加以系統(tǒng)闡述的是泰勒。

答案:錯(cuò)有人類的集體活動(dòng)的地方，就有管理。

答案:對(duì)五個(gè)卒，五百人，叫一旅。（）

答案:對(duì)在以下何種情況下，領(lǐng)導(dǎo)的影響力最具有穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性?（）

答案:影響力來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)職位，而不是占有職位的人非正式溝通就是傳播小道消息，應(yīng)予以杜絕。（）

答案:錯(cuò)控制的根據(jù)是（）工作。

答案:計(jì)劃（）是組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)。

答案:組織價(jià)值觀()是任何社會(huì)組織，特別是營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織極為重要的資源。

答案:資金隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整?（）

答案:管理者應(yīng)通過(guò)雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支持組織工作的核心是（）。

答案:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)下列選項(xiàng)中符合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求有哪些？（）

答案:穩(wěn)定性###效能性###明晰性###經(jīng)濟(jì)性以下屬于波特五力分析模型的有（）。

答案:供應(yīng)商的議價(jià)能力###競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手###替代品的威脅###購(gòu)買者的議價(jià)能力管理人員一定要使自己成為自己所在領(lǐng)域技術(shù)方面的專家，這樣才能與組織內(nèi)的人員進(jìn)行有效溝通，并實(shí)施有效管理。

答案:錯(cuò)下級(jí)做出的決策越次要，影響面越窄，則分權(quán)程度越高。（）

答案:錯(cuò)在更多的情況下，高效率還是與高效果相關(guān)聯(lián)的。

答案:對(duì)直線制的缺點(diǎn)是管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以勝任復(fù)雜工作。（）

答案:對(duì)在一項(xiàng)工作上轉(zhuǎn)移注意力然后再回去，將導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本的產(chǎn)生和時(shí)間的浪費(fèi)。

答案:錯(cuò)同步控制是指管理人員在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬完成計(jì)劃任務(wù)的行動(dòng)。

答案:對(duì)事業(yè)部制也稱“聯(lián)邦分權(quán)化”，是一種分權(quán)制的組織形式。（）

答案:對(duì)PDCA戴明環(huán)可以用于全面質(zhì)量管理。

答案:對(duì)福利實(shí)驗(yàn)表明，改變監(jiān)督和控制的方法能改善人際關(guān)系，從而能改進(jìn)工人的工作態(tài)度，促進(jìn)產(chǎn)量的提高。

答案:對(duì)組織文化完全可以復(fù)制。

答案:錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)者的直接上級(jí)給領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效評(píng)估等級(jí)，與高關(guān)懷性成正相關(guān)。（）

答案:錯(cuò)采用SWOT分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，其中S表示（）。

答案:優(yōu)勢(shì)()是組織開(kāi)展職能活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的硬件條件、手段與保證。

答案:物資設(shè)備為受訓(xùn)者提供一種真實(shí)的情景，要求一些學(xué)員扮演某些特定的角色并出場(chǎng)表演的方法是（）

答案:角色扮演法我們把“確保事情按著計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱為（）。

答案:控制工作（）從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題。

答案:雙因素理論編制一份靠譜的計(jì)劃需要注意（）。

答案:明確目的###制定行動(dòng)方案###做好內(nèi)外環(huán)境分析###完善資源配置方案控制是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的總稱。（）

答案:對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)完全由其個(gè)人的能力水平?jīng)Q定。（）

答案:錯(cuò)1954年，德魯克出版的《公司的概念》提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念“目標(biāo)管理”。

答案:錯(cuò)管理就是要使資源成本最大化。

答案:錯(cuò)在人員配備中可以出現(xiàn)因人設(shè)崗、因人設(shè)機(jī)構(gòu)的狀況。（）

答案:錯(cuò)高士氣總能帶來(lái)高生產(chǎn)率。（）

答案:錯(cuò)溝通過(guò)程中信息沒(méi)有失真的溝通就是有效溝通。（）

答案:錯(cuò)有多少個(gè)組織，就會(huì)有多少種組織結(jié)構(gòu)，但各種組織結(jié)構(gòu)之間會(huì)有很大的相似性。

答案:對(duì)外部招聘的管理者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度一般低于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的管理者。（）

答案:對(duì)管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是（）。

答案:發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容保持及時(shí)溝通，個(gè)人在組織中的地位不會(huì)形成溝通的障礙。（）

答案:錯(cuò)決策樹(shù)的分析程序包括：①剪枝決策；②計(jì)算期望值；③繪制樹(shù)形圖。正確排序是（）。

答案:③②①習(xí)近平總書(shū)記指出“增強(qiáng)憂患意識(shí)，做到居安思危，是我們治黨治國(guó)必須始終堅(jiān)持的一個(gè)重大原則?！边@里的“居安思?！斌w現(xiàn)了管理的（）職能。

答案:控制在某種情況下，計(jì)劃工作甚至是唯一的管理活動(dòng)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)計(jì)劃工作，可能得出這樣一個(gè)結(jié)論：不需要再采取進(jìn)一步的行動(dòng)，于是后續(xù)的組織領(lǐng)導(dǎo)或控制也大可不必了。這說(shuō)明（）。

答案:計(jì)劃工作要在整個(gè)管理工作中處于綱領(lǐng)性的地位彼得·德魯克認(rèn)為:“領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預(yù)言家，這些人都很重要，而且也急需;但是，沒(méi)有追隨者，就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者。"這句話說(shuō)明（）。

答案:領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是組織成員的追隨與服從“部曲為分，什伍為數(shù)?！背鲎裕ǎ┲凇?/p>

答案:曹操領(lǐng)導(dǎo)職能是指利用（）去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。

答案:組織賦予的權(quán)力###自身的能力員工錄用企業(yè)說(shuō)了算，是單向選擇。

答案:錯(cuò)沖突是不可避免的，維持組織適度的沖突水平，能使群體自我批評(píng)，不斷創(chuàng)新，持旺盛的生命力。（）

答案:對(duì)信息越多并不能保證決策就越科學(xué)。（）

答案:對(duì)強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化應(yīng)保持漸進(jìn)性和連續(xù)性。（）

答案:對(duì)法約爾提出的“跳板原則”是指在等級(jí)鏈中，可以在有關(guān)各方及上級(jí)不知情的情況下，直接進(jìn)行橫向信息交流。（）

答案:錯(cuò)群體的任務(wù)比較復(fù)雜，同時(shí)又要追求高效率時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用輪式的溝通網(wǎng)絡(luò)。（）

答案:錯(cuò)宏觀環(huán)境分析的PEST模型包括政治或法律因素、技術(shù)因素、社會(huì)文化因素和競(jìng)爭(zhēng)因素。

答案:錯(cuò)在學(xué)習(xí)型組織中“自我超越”的修煉是不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。它是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。

答案:對(duì)在我國(guó)古代，最早明確提出“以人為本”的是（）。

答案:管仲對(duì)（）的管理主要涉及組織外部、內(nèi)部信息渠道的建立及信息的快速收集、傳遞、反饋、處理與利用等。

答案:信息適合于小型組織或應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理的是（）。

答案:直線制組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)建立起完備的危機(jī)緊急處理系統(tǒng)，并使用新的技術(shù)全方位地有效傳播和控制信息，使損失降到最低。（）

答案:對(duì)德魯克提出的目標(biāo)管理，其主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理來(lái)代替由別人統(tǒng)治的管理。（）

答案:對(duì)計(jì)劃過(guò)程中必須對(duì)多種可供選擇的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。（）

答案:對(duì)“凡治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也。”意思是管很多人跟管很少的人一樣，是因?yàn)橛小胺謹(jǐn)?shù)”，就是編制。（）

答案:對(duì)組織中的權(quán)力較多地集中在組織的高層，即為分權(quán)。（）

答案:錯(cuò)“部曲”、“什伍”、“行伍”為古時(shí)的各級(jí)官名。（）

答案:錯(cuò)邁克爾?波特被譽(yù)為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”。

答案:對(duì)內(nèi)部提升不利于組織成員工作積極性的調(diào)動(dòng)。

答案:錯(cuò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人或產(chǎn)品肯定具有以下5個(gè)特征：稀有、可用、難模仿、耐用、不可替代。（）

答案:對(duì)管理學(xué)的正式成立，是以泰勒1911年發(fā)表（）為標(biāo)志。

答案:《科學(xué)管理原理》關(guān)于SMART原則，以下描述不正確的是（）。

答案:A-行動(dòng)性有明確和相當(dāng)大職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者,比沒(méi)有此種權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者更易博得他人真誠(chéng)的追隨。（）

答案:對(duì)“偏裨”、“長(zhǎng)伍”則為編制。（）

答案:錯(cuò)韋伯主張，組織內(nèi)的人與人之間應(yīng)是一種非人格化的關(guān)系，也就是職務(wù)關(guān)系，以保證其成員的一切行為都服從于一個(gè)統(tǒng)一的理性準(zhǔn)則。（）

答案:對(duì)上層做出決策數(shù)目越多，則分權(quán)程度越高。（）

答案:錯(cuò)在管理實(shí)踐中，雖然長(zhǎng)期計(jì)劃不必對(duì)中、短期計(jì)劃具有指導(dǎo)作用，但中、短期計(jì)劃的實(shí)施要有助于長(zhǎng)期計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。（）

答案:錯(cuò)同步控制監(jiān)測(cè)信息的核心內(nèi)容是實(shí)際與計(jì)劃是否一致。

答案:對(duì)公共關(guān)系危機(jī)不算是危機(jī)處理范疇。

答案:錯(cuò)相對(duì)于基層管理者而言，高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)職能更為重要。（）

答案:錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的成效取決于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者兩種因素。（）

答案:錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者實(shí)際上是同一個(gè)概念。（）

答案:錯(cuò)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、自我學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。

答案:錯(cuò)霍桑實(shí)驗(yàn)證明人是（）。

答案:“社會(huì)人”領(lǐng)導(dǎo)的行為理論認(rèn)為（）。

答案:可通過(guò)后天實(shí)踐、學(xué)習(xí)獲得領(lǐng)導(dǎo)者資格###存在著特定的領(lǐng)導(dǎo)者行為方式使領(lǐng)導(dǎo)有成效發(fā)送者與接收者之間的相似程度會(huì)影響溝通效果。（）

答案:對(duì)要想讓做事更縝密，我們可以使用一個(gè)步驟化、流程化的管理工具——5W1H。（）

答案:錯(cuò)人際溝通是由人的自利行為的客觀性和多樣性決定的。（）

答案:錯(cuò)管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，故而管理學(xué)是一種不精確的科學(xué)。（）

答案:對(duì)下級(jí)參與決策程度越深，決策的質(zhì)量就越高。（）

答案:錯(cuò)任務(wù)結(jié)構(gòu)越明確，部下責(zé)任心越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。（）

答案:對(duì)當(dāng)下屬的成熟水平不斷的提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以減少對(duì)活動(dòng)的控制。（）

答案:對(duì)非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通，這類溝通經(jīng)常會(huì)給組織帶負(fù)面影響，因此應(yīng)杜絕非正式溝通。（）

答案:錯(cuò)（）是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織布標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的總稱。

答案:控制“凡治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也?！本褪侵v管理，組織架構(gòu)問(wèn)題。（）

答案:對(duì)信息量過(guò)大是溝通中的一個(gè)重要問(wèn)題，應(yīng)該強(qiáng)化有效信息的甄選。（）

答案:對(duì)產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)是（）。

答案:未得到滿足的需要目標(biāo)管理的基本步驟（）。

答案:目標(biāo)實(shí)施###目標(biāo)制定###成果評(píng)價(jià)下列屬于目標(biāo)管理特征的是（）。

答案:讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己###成果評(píng)價(jià)方法是根據(jù)上下級(jí)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由員工自我評(píng)價(jià)工作成果并作出相應(yīng)的改進(jìn)###目標(biāo)由上下級(jí)共同制定，下級(jí)在制定中有充分的自主權(quán)泰勒為了提高生產(chǎn)率，進(jìn)行了著名的（）試驗(yàn)。

答案:鐵鍬試驗(yàn)###搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理的特點(diǎn)有（）。

答案:注重成果評(píng)價(jià)###實(shí)行自我控制###以科學(xué)的目標(biāo)體系為中心員工培訓(xùn)的方式（）。

答案:網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)###集中培訓(xùn)###崗前培訓(xùn)###脫產(chǎn)進(jìn)修領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有（

）。

答案:民主型領(lǐng)導(dǎo)###放任型領(lǐng)導(dǎo)###專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于計(jì)劃職能，下列描述正確的是（）。

答案:計(jì)劃是企業(yè)管理者對(duì)未來(lái)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所作出的安排和籌劃###計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是規(guī)劃未來(lái)，在企業(yè)所處的地位和要去的地方鋪路搭橋###計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，因?yàn)橹贫ㄓ?jì)劃本身應(yīng)需要不斷的探索和修正有效時(shí)間管理的好處有（）。

答案:高水準(zhǔn)的單位人工效率###減少對(duì)時(shí)間的浪費(fèi)###工作負(fù)荷整合以下哪些實(shí)驗(yàn)屬于霍桑實(shí)驗(yàn)（）。

答案:車間照明實(shí)驗(yàn)###群體實(shí)驗(yàn)###福利實(shí)驗(yàn)###訪談實(shí)驗(yàn)以下哪些內(nèi)容不屬于法約爾的十四條原則（）。

答案:長(zhǎng)期計(jì)劃###集體學(xué)習(xí)做計(jì)劃的目的有哪些（）。

答案:使浪費(fèi)和冗余減至最少###計(jì)劃可以給出方向###設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以利于控制###減小變化的沖擊關(guān)于X理論下列說(shuō)法正確的有（）。

答案:X理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞###X理論認(rèn)為員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任###X理論與Y理論是相互對(duì)立的###X理論認(rèn)為員工以自我為中心，漠視組織要求需要層次理論中高層需要包括（）。

答案:安全的需要###自我實(shí)現(xiàn)的需要###社交的需要以下選項(xiàng)屬于機(jī)械型組織結(jié)構(gòu)的有？（）

答案:直線職能制結(jié)構(gòu)###事業(yè)部制結(jié)構(gòu)###職能制結(jié)構(gòu)組織變革的原因包括內(nèi)部原因和外部原因。

答案:對(duì)民主型領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。（）

答案:錯(cuò)管理者關(guān)注提高日常管理工作的效率，而領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)在變化中規(guī)劃遠(yuǎn)景和引領(lǐng)他人來(lái)體現(xiàn)其影響力。（）

答案:對(duì)人的行為是由需要引起的，而需要?jiǎng)t是由動(dòng)機(jī)引起的。（）

答案:錯(cuò)韋伯指出，任何一種組織都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，只有權(quán)力才能變混亂為有序。

答案:對(duì)所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位。（）

答案:錯(cuò)外部招聘能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。

答案:對(duì)赫伯特?西蒙提出了基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案決策模型。

答案:對(duì)噪聲僅僅發(fā)生在信息溝通的傳遞過(guò)程中。（）

答案:錯(cuò)雙因素理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會(huì)使工作結(jié)果令人滿意。（）

答案:錯(cuò)權(quán)變理論認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處環(huán)境。（）

答案:對(duì)對(duì)員工的激勵(lì)能否有效很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用。（）

答案:錯(cuò)“治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也”原意是指治理眾多的軍隊(duì)可以通過(guò)管理各級(jí)組織的頭目來(lái)達(dá)到目的。（）

答案:對(duì)沒(méi)有需要?jiǎng)訖C(jī)的員工，其行為是無(wú)法激勵(lì)的。（）

答案:對(duì)“分”，就是分成班、連、團(tuán)、師、軍之類。（）

答案:對(duì)組織文化一旦形成就不會(huì)改變。

答案:錯(cuò)目標(biāo)管理，是以控制員工為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過(guò)程，管理者實(shí)行對(duì)員工有效控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。

答案:錯(cuò)如果做出決策之后必須立即向上級(jí)報(bào)告，則分權(quán)的程度就小一些。（）

答案:對(duì)組織職能是指依據(jù)既定的目標(biāo)，對(duì)成員的活動(dòng)進(jìn)行合理的分工和合作，對(duì)有限資源進(jìn)行合理配置和使用以及正確處理人們相互關(guān)系的活動(dòng)。（）

答案:對(duì)危機(jī)在潛伏期無(wú)法處理。

答案:錯(cuò)不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指：（）。

答案:通過(guò)溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程最通俗、最簡(jiǎn)單的解釋就是（）。

答案:管人理事增強(qiáng)組織或員工的應(yīng)變和適應(yīng)能力是實(shí)施培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主要的目的之一。（）

答案:對(duì)（）是指培訓(xùn)的目的和預(yù)期效果。

答案:培訓(xùn)目標(biāo)組織工作的核心就是職權(quán)運(yùn)行。（）

答案:錯(cuò)如果組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，則分權(quán)程度越高。（）

答案:對(duì)決策管理學(xué)派的主要代表人物是（）。

答案:赫伯特·西蒙（）是管理的首要職能，一切管理活動(dòng)從計(jì)劃工作開(kāi)始。

答案:計(jì)劃（）是運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng)都納統(tǒng)一的量管理系統(tǒng)，形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系。

答案:全面質(zhì)量管理目標(biāo)體系的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是()。

答案:最高管理層制定出“總目標(biāo)”領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）。

答案:影響力管理方格圖中，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣的領(lǐng)導(dǎo)者類型是（）。

答案:團(tuán)隊(duì)型管理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是：（）。

答案:員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織（）。

答案:正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整一個(gè)人的成績(jī)與效果取決于他的（）。

答案:能力與激勵(lì)水平現(xiàn)在很多大公司鼓勵(lì)各級(jí)員工通過(guò)多種途徑直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映意見(jiàn)、提出建議，公司總裁也會(huì)設(shè)立專門的信箱，以接收這些意見(jiàn)或者抱怨。這里的溝通渠道可以看成是一種（）。

答案:上行溝通（）提出了成功的管理應(yīng)遵循十四條原則。

答案:法約爾彼得·圣吉的代表著作是（）。

答案:《第五項(xiàng)修煉》人員招聘信息不包括。

答案:工作提綱（）提出了“理想的行政集權(quán)制理論”，奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)。

答案:韋伯表明組織各構(gòu)成要素及其相互關(guān)系結(jié)構(gòu)體系的是以下哪個(gè)要素？（）

答案:組織結(jié)構(gòu)組織的構(gòu)成要素包括（）個(gè)方面？

答案:人###結(jié)構(gòu)###共同目標(biāo)###管理以下哪些內(nèi)容屬于打造學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉（）。

答案:自我超越###改善心智模式###建立共同愿景管理的四大基本職能包括（）。

答案:組織###領(lǐng)導(dǎo)###計(jì)劃邁克爾?波特指出，讓企業(yè)獲得較好競(jìng)爭(zhēng)位置的三種一般性戰(zhàn)略有（）。

答案:差異化戰(zhàn)略###總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略###專一化戰(zhàn)略組織中的職權(quán)運(yùn)行方式包括以下哪兩種？（）

答案:集權(quán)###分權(quán)在時(shí)間管理實(shí)現(xiàn)改進(jìn)前，需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟，分別是（）。

答案:分析記錄時(shí)間###記錄時(shí)間的使用###計(jì)劃改變同步控制的監(jiān)控方法主要采?。ǎ?。

答案:資料統(tǒng)計(jì)###報(bào)告###現(xiàn)場(chǎng)檢查概念技能包括（）。

答案:應(yīng)變能力###分析能力根據(jù)激勵(lì)對(duì)象的不同方面，可以將激勵(lì)分為（）。

答案:激勵(lì)的強(qiáng)化理論###激勵(lì)的內(nèi)容理論###激勵(lì)的過(guò)程理論以下哪些內(nèi)容屬于5W2H的內(nèi)容（）。

答案:HowMuch###Where###Why對(duì)信息的管理主要涉及（）。

答案:信息的快速收集、傳遞###信息的反饋、處理與利用###組織外部信息渠道的建立###組織內(nèi)部信息渠道的建立組織文化的結(jié)構(gòu)主要由一下哪幾點(diǎn)構(gòu)成（）。

答案:制度文化層###精神文化層###物質(zhì)（行為）文化層以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。

答案:以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量###要最大限度地發(fā)揮人的作用###組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求###組織由人組成以下對(duì)管理者的描述正確的是（）。

答案:管理者整體性以及如何解決問(wèn)題，綜合利用、整合資源的能力###管理者是被任命的，其影響力來(lái)自于他們所處的職位和組織所賦予的正式權(quán)力###管理者的基本任務(wù)之一是維持組織運(yùn)行的穩(wěn)定，更加傾向于讓組織成員保持現(xiàn)狀反饋控制的監(jiān)控方法主要包括（）。

答案:會(huì)計(jì)核查###企業(yè)診斷###比率分析###審計(jì)現(xiàn)代管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論包括（）。

答案:行為領(lǐng)導(dǎo)理論###權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論組織變革的過(guò)程（）。

答案:解凍###凍結(jié)###變革合格的管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)主要有（）。

答案:熱愛(ài)學(xué)習(xí)###品德高尚###具有創(chuàng)新思維###知人善任以下屬于古典管理理論的是（）。

答案:一般管理理論###科學(xué)管理理論###組織理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義理解正確的有（）。

答案:領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)###領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量###領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者數(shù)”，就是每個(gè)編制單位多少人。（）

答案:對(duì)麥格雷戈認(rèn)為，X理論的假設(shè)比Y理論更實(shí)際有效。（）

答案:錯(cuò)員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投人與產(chǎn)出的角度考慮效益的大小。（）

答案:對(duì)計(jì)劃是管理的首要職能，一切管理活動(dòng)從計(jì)劃工作開(kāi)始。（）

答案:對(duì)根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。（）

答案:錯(cuò)彼此不打交道的人也可以組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。（）

答案:錯(cuò)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者一般是指組織的高層管理人員，尤其是首席行政長(zhǎng)官(CEO)。（）

答案:對(duì)目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)也許是它使得一位經(jīng)理人能控制自己的成就。

答案:對(duì)韋伯認(rèn)為，在理性和法定的權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力這三種純粹形態(tài)的權(quán)力中，只有理性和法律的權(quán)力(合法權(quán)力)才能作為行政組織的基礎(chǔ)。

答案:對(duì)《論語(yǔ)》“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@段話很好地詮釋了領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成。（）

答案:對(duì)期望理論的核心是雙向期望。（）

答案:對(duì)根據(jù)激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。（）

答案:錯(cuò)控制的中心問(wèn)題是分析評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行的最終結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)的偏差。

答案:對(duì)“治眾如治寡”主要講的是組織問(wèn)題。（）

答案:對(duì)高關(guān)系、高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）

答案:錯(cuò)外部招聘不會(huì)打擊原內(nèi)部員工的積極性。

答案:錯(cuò)法約爾認(rèn)為，企業(yè)不論大小，其全部活動(dòng)可以概括為六種基本活動(dòng):管理活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、安全活動(dòng)。（）

答案:對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。

答案:對(duì)直線職能制的特點(diǎn)是雙重領(lǐng)導(dǎo)。（）

答案:錯(cuò)接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。（）

答案:對(duì)管理是要正確地做事情，而領(lǐng)導(dǎo)是要做正確的事情。

答案:對(duì)組織中較低層次作出的決策越重要，影響面越廣，則分權(quán)程度越高。（）

答案:對(duì)下列能節(jié)省時(shí)間的行為有（）。

答案:網(wǎng)購(gòu)下列不是組織變革外部原因的是（）。

答案:員工變化“霍桑實(shí)驗(yàn)”是由管理專家（）參與進(jìn)行的。

答案:梅奧影響有效溝通的結(jié)構(gòu)因素有地位差別、信息的傳遞性、團(tuán)體的規(guī)模等。（）

答案:對(duì)管理是有意識(shí)地施加影響來(lái)取得預(yù)期的成果，影響的對(duì)象就是人、財(cái)、物、信息。

答案:錯(cuò)（）是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過(guò)程，管理者實(shí)行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。

答案:目標(biāo)管理古人云:“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映的是管理學(xué)中的（）職能。

答案:計(jì)劃1949年，在美國(guó)芝加哥的一次跨學(xué)科會(huì)議上，有人提議用一個(gè)統(tǒng)一的名稱來(lái)囊括有關(guān)企業(yè)人性的研究，最終這個(gè)名稱定為（）。

答案:行為科學(xué)在事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)中，事業(yè)部的性質(zhì)是()。

答案:完全獨(dú)立的PEST模型是企業(yè)常用的一種宏觀環(huán)境分析工具，PEST模型是指（）。

答案:政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境（）是被組織成員共同接受的價(jià)值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則等群體意識(shí)的總稱。

答案:組織文化在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，（）總結(jié)提出人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。

答案:梅奧危機(jī)處理內(nèi)容不包括（）。

答案:組建法務(wù)部某高中生成績(jī)不錯(cuò)，他估計(jì)自己有80%的把握能考上大學(xué)，并且他也希望考上，其渴望程度為100%，那么高中生考上大學(xué)的激勵(lì)水平為（)。

答案:80%人員培訓(xùn)不包括哪方面（）。

答案:體能訓(xùn)練根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要？（）

答案:私營(yíng)企業(yè)的雇員（）控制是指在組織中建立一個(gè)控制中心，有控制中心對(duì)組織中各種信息反饋集中加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方案。

答案:集中控制早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開(kāi)展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到庫(kù)房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況……。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者?（）

答案:1.1型管理學(xué)中的組織指以下哪種涵義。（）

答案:社會(huì)實(shí)體控制的最根本作用是（）。

答案:保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)人員考核最基本的要求是必須堅(jiān)持（）的原則。

答案:客觀公正控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)際活動(dòng)符合計(jì)劃，（）就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

答案:計(jì)劃課堂上有學(xué)生不認(rèn)真聽(tīng)課，和其他同學(xué)在講話，老師用嚴(yán)厲的目光盯著他以示警告。這屬于（）。

答案:非語(yǔ)言溝通對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。

答案:概念技能（）是領(lǐng)導(dǎo)者指揮下屬和鼓勵(lì)下屬的行為基礎(chǔ)。

答案:需要（）是整個(gè)管理控制中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。

答案:糾正行動(dòng)控制的最根本作用是（

）。

答案:保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)控制既是一次管理循環(huán)的終點(diǎn)，又是新一輪管理循環(huán)的起點(diǎn)。

答案:對(duì)在偏差出現(xiàn)前就預(yù)先采取措施“防患于未然”，這種行為屬于（

）。

答案:前饋控制控制的根本目的是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

答案:對(duì)（

）是運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng)都納統(tǒng)一的量管理系統(tǒng)，形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系。

答案:全面質(zhì)量管理企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)，第一要?jiǎng)?wù)是減少經(jīng)濟(jì)損失，形象聲譽(yù)損失可以忽略不計(jì)。

答案:錯(cuò)在現(xiàn)代管理學(xué)中,管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行測(cè)定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,被稱為(

)。

答案:控制控制活動(dòng)應(yīng)該與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行。

答案:對(duì)關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下哪個(gè)選項(xiàng)的描述是錯(cuò)誤的(

)。

答案:全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗(yàn)過(guò)程為了保證目標(biāo)管理的有效完成，管理者要緊密實(shí)時(shí)的對(duì)各部門進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。

答案:錯(cuò)激勵(lì)產(chǎn)生的根本原因，可分為內(nèi)因和外因。內(nèi)因由人的認(rèn)知知識(shí)構(gòu)成，外因則是人所處的環(huán)境。

答案:對(duì)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論．可得如下結(jié)論：（

）

答案:對(duì)于具體的個(gè)人來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響需要層次理論認(rèn)為，不同層次的需要會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，盡管前一層次的需要未得到滿足。

答案:錯(cuò)（

）適合于需要翻譯或精心編制才能使擁有不同觀念和語(yǔ)言才能的人理解的信息。

答案:口頭溝通在溝通過(guò)程中至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者。

答案:對(duì)麥格雷戈認(rèn)為，X理論的假設(shè)比Y理論更實(shí)際有效。

答案:錯(cuò)中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前為止，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明：（

）

答案:防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。

答案:錯(cuò)對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的職工來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)措施是（

）

答案:委以重任單向溝通和雙向溝通是按（

）進(jìn)行分類的。

答案:按照是否進(jìn)行反饋有這樣一些活動(dòng)或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外，還必須進(jìn)行由他親自主持的口試。②供銷部副部長(zhǎng)柳明爭(zhēng)取到與所有供貨商進(jìn)行價(jià)格談判的全權(quán)代表資格。③調(diào)到企劃部任部長(zhǎng)的張寵彪苦讀MBA教程并學(xué)到許多東西。④集團(tuán)公司總裁陳理強(qiáng)聘請(qǐng)了兩位既有理論造詣?dòng)钟胸S富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者作為自己的顧問(wèn)。關(guān)于上述活動(dòng)，以下哪一種說(shuō)法有問(wèn)題?（

）

答案:①-④都不會(huì)對(duì)相應(yīng)當(dāng)事人的權(quán)力產(chǎn)生什么影響領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來(lái)自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力。

答案:錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)的管理職能能否實(shí)現(xiàn)，與行使領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人影響權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者類型有關(guān)。

答案:錯(cuò)所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位。

答案:錯(cuò)不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指：（

）

答案:通過(guò)溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開(kāi)展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到庫(kù)房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況……。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者?（

）

答案:1.1型民主型領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。

答案:錯(cuò)王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果?（

）

答案:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力必須遵從和維護(hù)規(guī)章制度，但也有權(quán)超越規(guī)章制度進(jìn)行特殊處理，這實(shí)際是運(yùn)用權(quán)力的（

）

答案:例外原則管理人力資本的能力是變革型領(lǐng)導(dǎo)者最重要的技能。

答案:錯(cuò)《財(cái)富》雜志曾經(jīng)指出，“20世紀(jì)90年代最成功的公司，將是那些建立在學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)上的公司”。這意味著此后（

）。

答案:學(xué)習(xí)能力將成為影響公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素盡管有些被錄用的新員工有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)孕杞邮苓m應(yīng)性培訓(xùn)。

答案:對(duì)(

)可以減少組織雇用不合格人員和不愿為組織工作人員的可能性，降低員工的辭退率和辭職率，為組織降低離職成本。

答案:有效的人員選拔員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的基本途徑。

答案:對(duì)組織成員共同信封和追求的（

）是精神文化乃至整個(gè)組織文化的核心。

答案:價(jià)值觀在招聘中，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于（

）。

答案:試用部門對(duì)其考核的結(jié)果健康的組織文化，可以引導(dǎo)企業(yè)的成員采取企業(yè)所期望的行動(dòng)，自覺(jué)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；而落后的組織文化，則會(huì)將企業(yè)的成員引向歧途。這說(shuō)明組織文化具有（

）。

答案:導(dǎo)向功能員工的考核，只要業(yè)務(wù)突出就可以。

答案:錯(cuò)組織的變革一定會(huì)導(dǎo)致組織出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。

答案:錯(cuò)組織雖然存在于環(huán)境之中，但環(huán)境對(duì)組織產(chǎn)生的影響并不大。

答案:錯(cuò)直線職能制特點(diǎn)是“集中決策、