社會(huì)工作者《中級(jí)工作實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)

社會(huì)工作者《中級(jí)工作實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)社會(huì)工作者《中級(jí)工作實(shí)務(wù)》核心知識(shí)點(diǎn)2018年社會(huì)工作者《中級(jí)工作實(shí)務(wù)》核心知識(shí)點(diǎn)通用過(guò)程模式的四大基本系統(tǒng)在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用本考點(diǎn)涵蓋兩個(gè)層面：首先，要求考生熟悉社會(huì)工作實(shí)務(wù)的四大基本系統(tǒng)。其次，要求考生理解這四大基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重要性。實(shí)質(zhì)上，這意味著要求考生在答題時(shí)，特別是在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，要清晰地構(gòu)建出四大基本系統(tǒng)的框架，并在此框架內(nèi)構(gòu)思具體的服務(wù)策略。1.通用過(guò)程模式的四大基本系統(tǒng)(1)改變媒介系統(tǒng)“改變媒介”通常指的是那些受雇于政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織或社區(qū)中的社會(huì)工作者，他們是“有計(jì)劃變遷”的實(shí)際執(zhí)行者。在“問(wèn)題—解決”的變革過(guò)程中，他們是推動(dòng)服務(wù)對(duì)象發(fā)生轉(zhuǎn)變的媒介。他們的任務(wù)是提升個(gè)人完成生命任務(wù)及系統(tǒng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與資源系統(tǒng)之間的良性互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的變革目標(biāo)。(2)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的直接受益者，可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。(3)目標(biāo)系統(tǒng)為了達(dá)成改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的，需要改變和影響的系統(tǒng)被稱(chēng)為“目標(biāo)系統(tǒng)”。(4)行動(dòng)系統(tǒng)行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者攜手合作，共同實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)的人，他們是社會(huì)工作者的合作伙伴。2.四大基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義(1)協(xié)助社會(huì)工作者識(shí)別出改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所需完成的一般任務(wù)。(2)使社會(huì)工作者認(rèn)識(shí)到需要改變的不僅僅是服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。(3)行動(dòng)系統(tǒng)的規(guī)?；蚪M成只有在確定了改變的目標(biāo)系統(tǒng)之后才能確定。(4)社會(huì)工作者必須與不同的系統(tǒng)建立聯(lián)系。(5)組織作為一個(gè)系統(tǒng)，在變革過(guò)程中常常扮演著重要角色。(6)由于行動(dòng)系統(tǒng)在整個(gè)變革過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，因此社會(huì)工作者需要持續(xù)評(píng)估行動(dòng)系統(tǒng)的情況。社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的特點(diǎn)在新版教材中，該知識(shí)點(diǎn)被分為兩個(gè)部分，其中“助人是一個(gè)過(guò)程”被作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分析。本知識(shí)點(diǎn)作為考試大綱的一部分，主要提醒考生注意社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的一些基本特點(diǎn)。在案例分析和服務(wù)方案策劃時(shí)，應(yīng)注重社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程的過(guò)程化、綜合性、階段化和整合性等特點(diǎn)。雖然該考點(diǎn)不常單獨(dú)出題，但在組織答題思路時(shí)，仍需注意把握這些特點(diǎn)。通用過(guò)程模式將助人過(guò)程視為一個(gè)有計(jì)劃、有步驟的解決問(wèn)題過(guò)程，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)過(guò)程是一個(gè)靈活的、各階段有時(shí)交叉重疊的、持續(xù)的系統(tǒng)程序。1.助人過(guò)程是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的實(shí)務(wù)過(guò)程首先，社會(huì)工作助人關(guān)系的建立是一個(gè)過(guò)程。其次，改變本身也是一個(gè)過(guò)程。最后，改變必須是主動(dòng)和自發(fā)的。2.通用過(guò)程模式的特點(diǎn)具體特點(diǎn)包括：采用綜合方法；工作過(guò)程階段化；工作任務(wù)階段化；整合社會(huì)工作的價(jià)值觀。運(yùn)用通用過(guò)程模式時(shí)應(yīng)考慮的因素本知識(shí)點(diǎn)作為考試大綱的一部分，主要是提醒考生社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程是一個(gè)非常靈活的過(guò)程，需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象及其處境的變化調(diào)整服務(wù)策略。該知識(shí)點(diǎn)通常不單獨(dú)出題，但在答題時(shí)，應(yīng)在相應(yīng)的理論分析基礎(chǔ)上，增加一些靈活性的策略。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中運(yùn)用通用過(guò)程模式時(shí)，通常應(yīng)考慮以下因素：(1)助人過(guò)程各階段的先后順序具有彈性。(2)工作過(guò)程呈螺旋式發(fā)展。(3)模式本身僅作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參考。服務(wù)協(xié)議的簽訂過(guò)程及技巧1.簽訂服務(wù)協(xié)議的過(guò)程社會(huì)工作者應(yīng)了解，社會(huì)工作協(xié)議是在從接案到共同討論問(wèn)題、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程中逐步協(xié)商形成的。因此，協(xié)議的過(guò)程從接案時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始。隨著助人過(guò)程的發(fā)展，協(xié)議的內(nèi)容越來(lái)越具體，直至形成具體、可操作的協(xié)議。(1)會(huì)談協(xié)議。(2)界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。(3)協(xié)議介入目的和目標(biāo)。(4)協(xié)議介入策略和行動(dòng)。2.簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧(1)確認(rèn)服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法。(2)與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)問(wèn)題的看法。(3)描述將處理的問(wèn)題。(4)確定目的和目標(biāo)，并說(shuō)明具體策略。(5)總結(jié)和強(qiáng)調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容。介入的特點(diǎn)1.社會(huì)工作介入的含義介入，也稱(chēng)為社會(huì)工作的實(shí)施、干預(yù)、行動(dòng)、執(zhí)行和改變，是社會(huì)工作助人過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵階段。介入階段是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議實(shí)施社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)