售后服務(wù)專業(yè)至上

售后服務(wù)專業(yè)至上合同編號(hào)：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保甲乙雙方之間的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1本合同中的“產(chǎn)品”是指甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的貨物及/或服務(wù)。1.2本合同中的“售后服務(wù)”是指甲方在產(chǎn)品交付后，根據(jù)本合同的約定為乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。第二條售后服務(wù)的義務(wù)2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后，按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式為乙方提供售后服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。2.4甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的合法權(quán)益。第三條售后服務(wù)的內(nèi)容3.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后的一定期限內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供產(chǎn)品使用的培訓(xùn)服務(wù)，確保乙方能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。3.3甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修通知后，及時(shí)安排售后服務(wù)人員上門進(jìn)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.4甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的產(chǎn)品說明書、操作規(guī)程等進(jìn)行，確保產(chǎn)品安全。第四條售后服務(wù)的費(fèi)用4.1甲方提供免費(fèi)售后服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和服務(wù)范圍由雙方在本合同中約定。4.2超出免費(fèi)售后服務(wù)范圍的服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方提供費(fèi)用報(bào)價(jià)，乙方向甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2本合同的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同履行完畢后終止。第六條違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。6.2甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延履行違約金。6.3甲方提供的售后服務(wù)不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，或要求甲方支付相應(yīng)的賠償金。第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。7.2雙方在解決爭議時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。第八條其他條款8.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。8.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.操作規(guī)程3.培訓(xùn)資料4.維修保養(yǎng)記錄5.費(fèi)用報(bào)價(jià)單6.發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供售后服務(wù)，屬于違約行為。2.甲方提供的售后服務(wù)不符合約定，屬于違約行為。3.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。4.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致售后服務(wù)需求增加，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品交付后，為保證產(chǎn)品正常運(yùn)行，提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。2.違約金：一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.賠償金：因一方違約行為，導(dǎo)致對(duì)方損失，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜难a(bǔ)償金。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。2.問題：甲方提供的售后服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問題，要求甲方重新提供服務(wù)或支付賠償金。3.問題：乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方催收費(fèi)用，如乙方仍不支付，甲方有權(quán)解除合同。4.問題：乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致售后服務(wù)需求增加。解決辦法：乙方應(yīng)按照約定使用產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致售后服務(wù)需求增加。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方需要甲方提供售后服務(wù)。2.乙方使用產(chǎn)品過程中遇到問題，需要甲方提供維修、