簡(jiǎn)單的工作總結(jié)怎么寫（9篇）

簡(jiǎn)單的工作總結(jié)怎么寫（9篇）簡(jiǎn)單的工作總結(jié)怎么寫篇一我于20xx年*月*日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。一、個(gè)人品行在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。二、管理思維我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。四、行政的服務(wù)性工作行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。五、獎(jiǎng)懲有法獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了20xx年的進(jìn)步獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。一、計(jì)劃性不強(qiáng)計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。二、招聘力度不夠招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。四、員工考評(píng)工作不到位員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。自我評(píng)價(jià)1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺。2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。一、行政主要是辦公室工作，事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí)，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類招聘會(huì)，對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的化，節(jié)省人力資源成本。五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制，使每個(gè)崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，取得優(yōu)秀的成績(jī)。六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制年初制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。年終工作總結(jié)格式篇二總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。第二、總結(jié)要實(shí)事求是寫工作總結(jié)要有一說一，有二說二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。第三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式二、總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn)；接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問題。三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。怎么寫工作總結(jié)篇三（一）基本情況。1、工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。（二）寫好總結(jié)需要注意的問題1、工作總結(jié)前要充分占有材料。2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。3、條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。4、要剪裁得體，詳略適宜。5、工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。試用期工作總結(jié)怎么寫篇四時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月有余。三個(gè)多月以前，還沒從畢業(yè)的感傷中走出來(lái)的我來(lái)到金山工業(yè)區(qū)，害怕自己需要花很長(zhǎng)時(shí)間融入到這個(gè)全新的集體中。沒想到公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很和藹有愛，這讓我很快完成角色轉(zhuǎn)變，收獲了一份小確幸，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了一些不足。一、工作內(nèi)容入職以來(lái)，在帶教老師張xx經(jīng)理的指導(dǎo)下，我的主要工作是人力資源各模塊的相關(guān)工作，同時(shí)協(xié)助處理組織人事、黨務(wù)黨建相關(guān)工作。展開來(lái)講，主要有以下基礎(chǔ)性工作。（一）招聘由于公司黨群工作部負(fù)責(zé)人和團(tuán)委書記兩個(gè)崗位面向社會(huì)與公司內(nèi)部同時(shí)開展招聘，近期我開始接觸到招聘工作。已經(jīng)完成確定招聘渠道、發(fā)布招聘廣告、擬定競(jìng)聘通知、篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、匯總簡(jiǎn)歷信息、繪制面試建議表等前期工作，后續(xù)會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)整個(gè)完整招聘流程。（二）培訓(xùn)7月份的重點(diǎn)工作圍繞培訓(xùn)，先后組織公文寫作、員工職業(yè)化塑造、南北湖素質(zhì)拓展、領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)四場(chǎng)培訓(xùn)，其中公文寫作培訓(xùn)面向公司各部門及子公司全體員工，其他3場(chǎng)培訓(xùn)面向新員工。在張老師的支持下，我獨(dú)立完成四場(chǎng)培訓(xùn)從擬定通知到收尾的所有環(huán)節(jié)。（三）薪酬薪酬的核算是常規(guī)工作，除了每月工資福利核算，有時(shí)也需繪制一些其他貨幣型收入表格。在工資發(fā)放日之前需要完成工資表、福利表、社保說明書、公積金說明書、住宿費(fèi)清單等表單的核算與簽字，同時(shí)也需要完成薪資一系列配套工作，主要包括復(fù)印簽字版工資系列清單以留檔、匯總工資小結(jié)、制作與發(fā)放工資條、填寫人力資源預(yù)算明細(xì)表和收入臺(tái)賬。工資系列清單以外的收入表格還有獎(jiǎng)金、機(jī)關(guān)文明獎(jiǎng)與年休假補(bǔ)貼等。除了月度的薪酬核算，也完成了成本測(cè)算、公積金基數(shù)調(diào)整等年度工作。（四）入離職這部分的工作主要是入離職員工手續(xù)辦理，一開始我處理入職、試用期轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)時(shí)有點(diǎn)手忙腳亂，但總結(jié)了第一次辦理的經(jīng)驗(yàn)后固化了流程，之后的手續(xù)開始游刃有余。具體的工作都在擬定的流程圖中有體現(xiàn)，不再贅述。（五）組織人事組織人事不是我該階段的主要工作，但有幸輔助參與了一次試用期轉(zhuǎn)正考察以及一次干部提拔全流程，這兩次工作讓我對(duì)組織人事的工作有了初步了解。（六）其他工作除了上述五個(gè)板塊的工作，試用期間，我也處理了一些其他工作，如參加一些工作會(huì)議、采寫部門活動(dòng)新聞稿、草擬人力資源管理手冊(cè)中的入離職流程、大學(xué)生落戶流程、薪資發(fā)放流程等手續(xù)、提供員工信息、開具收入證明等等員工服務(wù)工作。二、工作經(jīng)驗(yàn)這三個(gè)多月的工作時(shí)光帶給我的，不僅是讓我漸漸熟練了人力資源各模塊的辦理技能，同樣寶貴的是通過這些基礎(chǔ)性工作積累的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)。在帶教老師和其他同事的指引下，我總結(jié)了以下幾個(gè)讓我受益匪淺的經(jīng)驗(yàn)。（一）建立臺(tái)賬，讓工作有依據(jù)臺(tái)賬管理法對(duì)我這三個(gè)月的工作作用非常大，我相信這個(gè)工作方法會(huì)讓我終生受益。短短三個(gè)月，很多臺(tái)賬從無(wú)到有，讓我很多工作的開展有據(jù)可循，節(jié)省了大量時(shí)間，并且提高了處理事務(wù)的準(zhǔn)確性。參加會(huì)議臺(tái)賬讓我明確知道自己在何時(shí)何地參加了什么主題的會(huì)議，為將要采取的措施提供依據(jù)；問題臺(tái)賬清楚記錄了自己在哪些類型的工作中犯過怎樣的錯(cuò)誤并且采取了怎樣的解決辦法，為我不再犯同類錯(cuò)誤提供幫助；收文臺(tái)賬明確記載何年何月收到哪個(gè)機(jī)構(gòu)的文件，為人力資源部的工作安排提供依據(jù)；薪酬變更臺(tái)賬詳細(xì)記錄公司員工薪酬變更明細(xì)，為我薪酬核算零失誤提供依據(jù)。還有工作總結(jié)與工作計(jì)劃臺(tái)賬、員工信息臺(tái)賬、學(xué)歷臺(tái)賬、員工異動(dòng)臺(tái)賬、員工請(qǐng)假臺(tái)賬等等，各類臺(tái)賬的每一次充實(shí)都為我以后工作的開展提供便利，這個(gè)方法我會(huì)一直沿用下去。（二）總結(jié)套路，讓工作有范本雖然套路這個(gè)詞平時(shí)似乎是個(gè)貶義詞，但從另一個(gè)角度看，我認(rèn)為套路等同于規(guī)范，所以有了套路，就有了處理事務(wù)的固化范本。在張老師的教導(dǎo)下，我總結(jié)了幾個(gè)以后要堅(jiān)守的套路。第一個(gè)是人力資源各模板的套路，招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、入離職等等都有相應(yīng)的規(guī)范流程，具體的程序已經(jīng)擬定流程圖，這些都為以后類似問題的處理提供了范本。第二個(gè)是匯報(bào)工作或提問的套路，通常有個(gè)步驟：想清楚要匯報(bào)或提問的工作是什么弄明白問題產(chǎn)生的原因是什么；有哪些辦法可以解決這個(gè)問題，自己即將采取何種辦法來(lái)解決問題，這個(gè)辦法的路徑是怎樣的；想明白以上問題再匯報(bào)。第三個(gè)是目標(biāo)管理的套路，即SMART原則，目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可達(dá)到的、與其他目標(biāo)相關(guān)的、有時(shí)限的，自己在制定目標(biāo)是都考慮這幾個(gè)要素，會(huì)讓自己更加高效、規(guī)范地工作。第四個(gè)是解決問題的套路要遵循PDCA循環(huán)，即計(jì)劃(plan)—執(zhí)行(do)—評(píng)估(check)—應(yīng)用(action)的路徑，在計(jì)劃完解決問題需要的流程后，按照流程執(zhí)行，結(jié)束后要對(duì)流程進(jìn)行衡量，找出與預(yù)期結(jié)果的差距，最后對(duì)差距進(jìn)行分析，找出問題根源，并改進(jìn)。這些套路我還沒有完全做到，但是我繼續(xù)努力的方向。（三）用盡全力，讓工作有成果這點(diǎn)體會(huì)來(lái)自于我自己曾經(jīng)的幾次錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)的我拿到一個(gè)要解決的問題，經(jīng)過思考后給出自己眼中的成品，結(jié)果因?yàn)橥耆缓细癖获g回，這些時(shí)候其實(shí)就是自己沒有用盡全力，也導(dǎo)致自己的工作沒有出成果。這讓我明白在對(duì)待自己工作中任何一件事情的時(shí)候都要有用盡全力的心態(tài)，對(duì)于一項(xiàng)工作的任何細(xì)節(jié)都應(yīng)該考慮到盡善盡美，哪怕是自己需要再大的努力，只要具有可行性，就應(yīng)該讓自己的工作完成得最好，達(dá)到提交任務(wù)時(shí)就是最終成果的境界。相對(duì)的是工作中要杜絕敷衍了事的心態(tài)。三、工作計(jì)劃上述工作經(jīng)驗(yàn)其實(shí)也是從自己工作不足中總結(jié)出來(lái)的，更加說明了自己需要完善的地方還有很多，除了堅(jiān)持上述提到的工作經(jīng)驗(yàn)外，我還計(jì)劃在組織層面和個(gè)人層面做到以下幾點(diǎn)短期目標(biāo)。（一）組織層面盤點(diǎn)人才來(lái)公司三個(gè)多月，卻對(duì)公司的人員信息沒有太熟悉，其實(shí)這算是自己失職，因此計(jì)劃在年底完全熟悉公司各部門員工的詳細(xì)信息，達(dá)到張老師問到任何員工的信息我都能對(duì)答如流的水平，并且補(bǔ)充完善相關(guān)臺(tái)賬信息。（二）個(gè)人層面充實(shí)自我目前對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃定位比較模糊，只知道自己會(huì)堅(jiān)持在人力資源這個(gè)崗位上。接下來(lái)，我計(jì)劃在12月份之前確定自己的職業(yè)發(fā)展方向，并且弄清楚要達(dá)到相應(yīng)的方向需要具備哪些知識(shí)、技能與能力，自己所擁有的與所需要具備的差距在哪里，確認(rèn)差距后制定一個(gè)充實(shí)自我的詳細(xì)目標(biāo)。另外，自我的充實(shí)也是為了能在公司人力資源這方面工作做得更好。寫于20xx年9月30日，試用期結(jié)束時(shí)，雖然寫得不好，卻是對(duì)自己初入職場(chǎng)的階段性總結(jié)，也許會(huì)對(duì)以后的工作有作用吧，祝我們都工作順利~個(gè)人近期工作總結(jié)篇五現(xiàn)在已經(jīng)到了深夜，戒煙的事情終于告一段落。這是一段令人難忘的經(jīng)歷，我在這個(gè)過程中嘗試的各種戒煙方法，以及失敗的原因分析，可以總結(jié)出來(lái)用于今后的事情上。最重要的一條，就是不要嘗試養(yǎng)成一種壞習(xí)慣，壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就很難去除，而改掉壞習(xí)慣的過程，會(huì)消耗大量的精力，自己生活的幸福感也會(huì)大打折扣。值得高興的是，我開始嘗試寫讀書筆記，并希望培養(yǎng)成一種習(xí)慣。剛開始寫，所以寫的可能不好，但是沒關(guān)系，沒有什么事情是一開始就能做的很好的，但是如果不去做，就永遠(yuǎn)也沒有機(jī)會(huì)做好。最近的工作也非常的繁忙，在前一段時(shí)間，我在處理這些工作時(shí)沒有調(diào)節(jié)好節(jié)奏，常常會(huì)感到壓力很大，人也比較焦慮。最近，我開始嘗試解決這個(gè)問題，方法就是把要做所有工作不分大小全部列出來(lái)，這也是我之前經(jīng)常使用的方法。這個(gè)方法的好處，就是能讓你看到所有的事情，瞬間就會(huì)產(chǎn)生掌控感。人面對(duì)自己不能掌控的東西總會(huì)有些焦慮，會(huì)變得畏懼，或者開始逃避，這種狀態(tài)下是不能實(shí)現(xiàn)高效工作的`。在列出所有大小事之后，發(fā)現(xiàn)竟多達(dá)二十幾條，清單很長(zhǎng)，但是看到以后心態(tài)就開始變的積極起來(lái)。有了明確的目標(biāo)和任務(wù)，就會(huì)開始期待完成一件事然后在后面打勾的那種愉悅感，焦慮感就被減弱，積極性就調(diào)動(dòng)了起來(lái)。列清單還有一個(gè)好處，就是根據(jù)清單內(nèi)容，可以對(duì)工作的輕重緩急進(jìn)行分類，對(duì)工作的時(shí)間消耗進(jìn)行預(yù)判，這就能讓做事的節(jié)奏更加合理，時(shí)間的利用更加有效，工作效率就會(huì)大幅提高。清單中的二十幾條事情，在這幾天里已經(jīng)大部分都被處理，雖然期間加班了不少，但是這是有計(jì)劃的加班，并不會(huì)增加太多焦慮感，節(jié)奏還是有條不紊的。清單還在繼續(xù)往下列，這個(gè)方法要繼續(xù)執(zhí)行下去。最近睡眠不是很規(guī)律，例如現(xiàn)在就在熬夜碼字，這種狀況需要調(diào)節(jié)，期待后面幾天能調(diào)整過來(lái)。年終工作總結(jié)格式篇六時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的；首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美容師，我說一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法。1、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。2、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。3、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。1、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。2、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。3、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)，關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。四、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的`圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。五、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽你的敘述，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西，而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。每日工作總結(jié)篇七在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹(jǐn)作以下總結(jié)：1，熱情：客服首要是保持一個(gè)良好的，積極的，愉快的心態(tài)，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對(duì)各種各樣繁瑣的，細(xì)碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態(tài)顯得尤為重要。保持一個(gè)好的心態(tài)，才能給顧客提供熱情周到的服務(wù)，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個(gè)顧客來(lái)到店內(nèi)的時(shí)候，他對(duì)他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來(lái)，這個(gè)時(shí)候，就需要我們從他的只言片語(yǔ)中推測(cè)到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但每臺(tái)電腦后面都是一個(gè)活生生的人，顧客能從我們的接待語(yǔ)言中感受到我們的服務(wù)熱情度。所以，心態(tài)是作為一個(gè)客服最基本，同時(shí)也是最重要的一個(gè)素質(zhì)。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對(duì)性的產(chǎn)品，從而提高售前轉(zhuǎn)化率以及后續(xù)的二次購(gòu)買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。2，專業(yè)：對(duì)店內(nèi)新上的產(chǎn)品要多了解，做到心中有數(shù)，這樣才能不被顧客問倒。對(duì)產(chǎn)品規(guī)格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購(gòu)物流程的熟悉度，將直接決定我們?cè)陬櫩陀∠笾械膶I(yè)程度。雖然店內(nèi)大多產(chǎn)品都很清楚，但是仍然總是會(huì)遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無(wú)法回答。這種情況下需要先穩(wěn)住顧客，自己下來(lái)后對(duì)于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時(shí)不會(huì)被難倒。有些當(dāng)時(shí)就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題（例如“我拍下來(lái)后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網(wǎng)銀支付的選項(xiàng)”），或者可以找?guī)旆坎樽C的問題，就盡量當(dāng)時(shí)解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無(wú)數(shù)，但是在XXX領(lǐng)域，要讓顧客覺得我們就是最專業(yè)，最值得信賴的網(wǎng)店。3，技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語(yǔ)氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時(shí)要直入主題，在顧客有購(gòu)買意向時(shí)要主動(dòng)跟進(jìn)（例如顧客猶豫時(shí)，或者所咨詢產(chǎn)品缺貨時(shí)主動(dòng)推薦其他相近相類似產(chǎn)品），顧客確定購(gòu)買時(shí)要做好連帶推薦，店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)要利用好活動(dòng)提高轉(zhuǎn)化和連帶，不要惜字如金，避免被動(dòng)接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學(xué)會(huì)安撫顧客，敢于承擔(dān)，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。4，配合：做好和各部門的溝通和協(xié)調(diào)，盡量避免出錯(cuò)幾率。顧客改地址，加單要及時(shí)通知出單部門，有需要備注的要備注清楚（贈(zèng)品啊，特殊需求等類），讓庫(kù)房打包時(shí)能心中有數(shù)。售前接待好，一些超出我們控制范圍內(nèi)的問題不要給顧客回答的太死（例如關(guān)于快遞），顧客收到產(chǎn)品后有發(fā)錯(cuò)件，發(fā)漏件，產(chǎn)品破損或者質(zhì)量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評(píng)率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評(píng)率，動(dòng)態(tài)評(píng)分過低。店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量眾多，經(jīng)常做活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格，描述等，或者海報(bào)，宣傳圖等有錯(cuò)漏的地方，要及時(shí)通知美工部門修正。5，展望：進(jìn)入公司3年，經(jīng)歷了20xx年的高速發(fā)展期，也經(jīng)歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創(chuàng)立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經(jīng)趕上，甚至超過了我們的規(guī)模。曾幾何時(shí)，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內(nèi)公司的發(fā)展讓我覺得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顧客。XXX經(jīng)過數(shù)年的沉淀，已經(jīng)是具有一個(gè)品牌的潛力（不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應(yīng)），另外若干年的苦心經(jīng)營(yíng)和積累，并不是公司隨便培養(yǎng)一個(gè)新店鋪短時(shí)間就能趕上的；其次，公司今年聚劃算一次大型活動(dòng)，獲得了不少新鮮血液（趕得早不如趕得巧，當(dāng)時(shí)再晚一兩個(gè)月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了），僅憑XXXX一個(gè)單品，就為店鋪下半年帶來(lái)了不少的二次多次下單的忠實(shí)顧客；另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產(chǎn)品，并且獲得了不錯(cuò)的反饋和口碑，為我們推自己的產(chǎn)品，明確明年的發(fā)展方向都做了一個(gè)很好的指引和鋪墊。由于網(wǎng)購(gòu)魚龍混雜，亂象叢生，經(jīng)過前幾年淘寶對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的培養(yǎng)和08年-至今的雜亂發(fā)展時(shí)期，低價(jià)但低質(zhì)已經(jīng)不能滿足需求，當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)的顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)，售后保障等都有了一個(gè)更高的要求。未來(lái)幾年內(nèi)的淘寶，一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。這是我們公司的機(jī)遇，也是對(duì)我們的考驗(yàn)，我們要盡快完善內(nèi)功，做更好的產(chǎn)品更好的服務(wù)，擁抱變化，迎接未來(lái)。工作總結(jié)怎么寫篇八20__年上半年我單位各部門都取得了可喜的成就，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在__期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：一、開業(yè)期間日常工作1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)單位辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我單位職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。4、做好20__年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。二、其他工作1、迎接單位評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我單位帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。3、按照單位部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。三、在上半年工作中1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。2、及時(shí)收回單位各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。工作總結(jié)怎么寫篇九在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)合作下，xxxxx年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了