工程部先進材料(模板)

xxxxxx公司工程部是一支為xx提供保障服務的主要力量，在xxxxxx領導的指導下，在公司領導和部門經(jīng)理的帶領下，充分發(fā)揮員工在公司經(jīng)營管理工作中主力軍的作用，激發(fā)員工熱愛本職、鉆研技術、優(yōu)化創(chuàng)新、提高效益的工作熱情，以“xxxxxxxxx”的質量方針為宗旨，始終把確保為xx做好各項服務保障做為工作核心目標，為公司的建設、經(jīng)營發(fā)展發(fā)揮重要作用。一、強化服務意識，加強隊伍建設，提供優(yōu)質服務工程部一直以來注重加強員工思想作風和業(yè)務素質建設，強化員工服務意識，注重培養(yǎng)員工具有良好的職業(yè)道德水準和較高的技術水平，要求員工牢固樹立服務第一，客戶至上的服務原則，苦練基本功，使員工服務能力不斷提高。部門始終把如何做好服務保障工作為課題，不斷推進服務工作進一步深化。為此，工程部按設備設施不同情況制定檢修、改造計劃，層層分解落實，定期跟蹤、檢查計劃執(zhí)行情況和維護保養(yǎng)質量，堅決杜絕“走過場”現(xiàn)象發(fā)生。遇有疑難問題，組織公關小組進行解決。經(jīng)過全體員工的共同努力，部門所管轄設備設施完好率達到100%。此外，部門高度重視對客日常服務，要求做到：一要及時，二要保質；及時就是要求員工快速響應、迅速到場，以最短時間承接客戶訴求。而保質就要求員工、禮貌待人、技術過硬、文明服務。通過嚴格時間管理、質量監(jiān)督、客戶回訪，層層把關，實現(xiàn)規(guī)范化服務標準，達到服務滿意度100%，實現(xiàn)零投訴。二、面對重要任務，能打硬仗，敢打硬仗，能打勝仗

由于xxxx經(jīng)常要舉辦高規(guī)格的重大活動，活動期間絕不能發(fā)生任何問題，因此，這就需要一支能打硬仗、敢打硬仗、能打勝仗，隨時能夠擔負起困難和復雜工作的需要的隊伍，為xx提供強有力的后勤保障。xxxx年xxxxx來考察。接到保障任務后，部門經(jīng)理立即將準備工作進行詳細具體的布置，從大院大門到路面地磚，從天花頂板到樓梯扶手，從大廳環(huán)境到燈具燈光，從電梯運行到空調制冷，從會場布線到標牌粘貼，從大到小、從粗到細逐級進行檢修檢查，不放過任何一個細節(jié)。不放過每一盞燈、每一把座椅、每一扇門、每一顆螺釘。經(jīng)過近一個半月仔細認真準備，確保了xxxxxxx考察工作萬無一失，圓滿完成了任務，受到xxxxxxx表揚。三、不斷創(chuàng)新改進，牢固樹立節(jié)能意識，推進節(jié)能工作順利開展建設節(jié)約型、環(huán)保型社會成為今后國家經(jīng)濟社會發(fā)展的主要任務之一，工程部全體員工從大局著眼，千方百計為節(jié)能工作獻計獻策，實行多措并舉：首先，制定能源統(tǒng)計分析制度，按制度規(guī)定每月定期抄錄能源數(shù)據(jù)并加以分析，根據(jù)分析結果制定下月節(jié)能措施；制作、張貼能源消耗數(shù)據(jù)圖表，使能源消耗情況一目了然，敦促員工及時關注能耗數(shù)據(jù)變化；第二，減少公共區(qū)域照明燈數(shù)量，將原T8燈管改為LED燈管，改造后用電能耗僅相當于原來的1/18；此外，部門通過技術改造，將xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，每天可節(jié)電xx度左右；第三，根據(jù)天氣環(huán)境變化，實時調整鍋爐、空調設備運行模

式，有效降低能源消耗。經(jīng)過一系列節(jié)能措施的實施，部門已連續(xù)四年超額完成xxx要求年節(jié)省xx能耗的指標。四、樹正氣，立新風，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境為把部門建成一個團結向上的集體，部門提出了“xxxxx”的理念，重視后備人才培養(yǎng)，重視員工的想法，重視與員工溝通，重視員工的困難，重視員工所關注的焦點，想方設法解決員工后顧之憂，讓員工踏實愉快地做好本職工作，充分調動員工積極性，形成了部門內部良好的工作氛圍，從而激發(fā)大家的工作熱情，因而涌現(xiàn)出一批敬業(yè)愛崗的優(yōu)秀員工（舉例）正是受到“先進”典型的影響，工程部的工作和學習氛圍良好，形成了以點帶面，全面開花的局面。五、制度健全，紀律優(yōu)良，安全高效制度是保證工作順利開展的前提，部門結合國家相關標準、xx工作特點，建立了各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，由經(jīng)理帶頭嚴格執(zhí)行，秉承制度面前不講人情的工作作風，部門各項事務在處理上力爭做到公平、公正、公開的原則，這樣的工作作風促成了員工自覺遵守管理制度的風氣。多年來，沒有違