家具安裝指導(dǎo)手冊(cè)

家具安裝指導(dǎo)手冊(cè)安裝前準(zhǔn)備工作：1、擬定安裝任務(wù)．準(zhǔn)備安裝工具（涉及：電動(dòng)螺絲刀、十字螺絲刀、一字螺絲刀、壁紙刀等）、零配件（涉及三合一螺絲、木梢等）和一塊3米*3米的安裝墊布，．2、聯(lián)系客戶：任務(wù)出貨前要積極聯(lián)系好客戶，初步擬定到達(dá)客戶家里的時(shí)間，讓客戶做好準(zhǔn)備工作；由于各種因素（路上塞車或不熟悉路況）未能按照預(yù)定期間到達(dá)客戶家中時(shí)，安裝人員要及時(shí)告知客戶，并說明因素，以及估計(jì)到達(dá)時(shí)間．3、安裝前，安裝工必須弄懂所要安裝的產(chǎn)品后方可進(jìn)行安裝作業(yè)，檢查其板件、功能件的數(shù)量并且弄清各部件及功能件安裝位置。4、安裝準(zhǔn)備：為避免板件被刮花，安裝前一方面要整理場(chǎng)地并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，安裝時(shí)要墊上安裝墊布，然后再進(jìn)行作業(yè)。5、板件分類：根據(jù)安裝場(chǎng)地的情況分布拆包區(qū)、板件堆放區(qū)及安裝區(qū)；將要安裝的產(chǎn)品部件分區(qū)域堆放，擺放整齊，保證拿取方便，安裝順暢。安裝作業(yè)方法：1.擬定安裝位置，如有一單幾件家具放在一起的，先詢問客戶房號(hào)，相應(yīng)房號(hào)將板件分類堆放。2.對(duì)照清單清點(diǎn)五金件，產(chǎn)品件包數(shù)量是否與包裝明細(xì)的包數(shù)吻合，然后檢查玻璃、門是否爛裂、門板是否刮花，若有異常情況立即報(bào)告部門經(jīng)理。3.拆包：先將所有側(cè)板、頂?shù)装宓炔考陌b拆開，檢查板件是否有劃傷。將螺絲、鉸鏈等配件打開包裝后統(tǒng)一裝到專用配件盒中,切勿散落地上劃傷地板或家具部件.將安裝墊布鋪在地面上以防地面將板件劃傷，然后上好螺絲及木塞，依順序靠墻輕輕放置，所有包裝紙疊好放在適當(dāng)?shù)牡胤健?.安裝衣柜時(shí)，如有上下柜之分的，先裝下柜再裝上柜，空間較大時(shí)采用臥式安裝，如空間不夠大時(shí)采用立式安裝。安裝板茶幾、電視柜、鞋柜等小件家具時(shí)，采用立式安裝，由下而上。金屬玻璃茶幾相反，先安裝玻璃面后安裝腿。5.如柜中有多個(gè)抽屜，可從最下面裝起，最后用角碼固定固層，每個(gè)抽屜間距為2mm。6.如柜中有抽屜、褲架、格子架3種配件，則先裝抽屜，再裝格子架，最后裝褲架，三配件之間距離為20mm。7.滑軌的安裝：7.1.先將道軌蕊裝到抽屜側(cè)板上，使道軌蕊邊沿與抽屜側(cè)板邊沿平齊，按需要上下移動(dòng)道軌到合適位置，前端緊靠抽屜面板后面，用螺絲固定。7.2.然后將道軌外殼裝在側(cè)板的定位孔上，按需要前后上下移動(dòng)，直至合適位置，在固定孔上用螺絲收緊。7.3.道軌邊沿離相應(yīng)固定層板23mm,道軌前端離側(cè)板前邊沿20mm。7.4.抽屜較多時(shí)可先從下至上安裝道軌外殼，相鄰道軌上間的距離視抽屜大小而定。8.衣通托的安裝方法：從頂板向下35mm與離背板240mm處交叉點(diǎn)為衣通托的上面孔位，使衣通托垂直后固定第二個(gè)孔位螺絲。安裝注意事項(xiàng)：1.安裝前必須做檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常，第一時(shí)間反饋以便及時(shí)改補(bǔ)。2..與顧客協(xié)商清理施工位置，鋪好“安裝墊布”。3擬定安裝順序。4..注意安裝過程中對(duì)產(chǎn)品組合件的保護(hù)。5..安裝時(shí)要假如客戶提出問題，要及時(shí)解答，并告知處置方式的合理性。5.若安裝出現(xiàn)問題，安裝工人離開現(xiàn)場(chǎng)必須填寫安裝記事，并下改補(bǔ)單做好跟蹤服務(wù)。7.安裝好后，必須先自檢、調(diào)整，然后由客戶驗(yàn)收，署名確認(rèn)。8.整個(gè)安裝服務(wù)過程完畢后必須還客戶一個(gè)清潔的環(huán)境．9.向客戶服務(wù)的整個(gè)過程保持親切、隨和形象。10.碰到質(zhì)量問題的及各種意外情況，不要推諉，要善于運(yùn)用敢于承擔(dān)責(zé)任方法：在客戶心目中你就是公司的代表，應(yīng)善于將公司責(zé)任轉(zhuǎn)化成個(gè)人責(zé)任，維護(hù)品牌形象。11.不要容易向顧客做自己辦不到的承諾。12.不要容易說：“不”，不要向顧客倒苦水，踢“皮球”，客戶只想解決他們自己的問題。疑難問題的解決：1.安裝抽屜時(shí)出現(xiàn)問題的分析及解決辦法：1.1.抽屜安裝時(shí)常碰到抽屜板與側(cè)板不平直，縫隙相差較大，因素有：111.1..3.安裝道軌沒有與點(diǎn)線平行。1111.2.抽屜活動(dòng)不順暢的因素有：1.2.1.柜內(nèi)空不標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2.抽屜不標(biāo)準(zhǔn)，涉及底板大不、抽后板大小、三合一孔位偏差有問題等。1.2.3.道軌的質(zhì)量不好，如不夠潤(rùn)滑，活動(dòng)接觸面有金屬毛刺，可活動(dòng)部件變形等。1.3針對(duì)上述問題解決辦法有：1.3.1.假如抖動(dòng)抽屜時(shí)外松內(nèi)緊，情況通常出現(xiàn)在釘背板時(shí)不注意，使側(cè)板變形，可用鐵錘墊一板在側(cè)板內(nèi)面敲出來恢復(fù)原形。1.3.2.抽后板或抽側(cè)板過大要刨小或鋸小。1.3.3.仔細(xì)檢查道軌的質(zhì)量，如有問題要更換。2.拉門裝好后出現(xiàn)非常響聲或難以推動(dòng)的解決辦法：2.1.出現(xiàn)非正常響聲的因素：2.1.1邊框與上軌接觸磨擦。2.1.2底輪盒與下軌接觸磨擦。2.1.3底輪與可調(diào)部件松動(dòng)。2.1.4底輪變形或有凸起的部位。2.1.5頂輪變形。2.2.解決響聲的辦法有：2.2.1.調(diào)高底輪與下軌的距離。2.2.2.底輪凸起的部位可解決掉。2.2.3.變形的頂輪、底輪更換。2.2.4.用螺絲回固上、下軌。2.2.5.安裝下軌時(shí)，在下軌的下面墊一塊同樣寬的紙皮。2.3.難以推動(dòng)的拉門，重要因素是上下軌的位置不對(duì)的或不配套，底輪質(zhì)量不好或空間太小。2.4.解決辦法：2.4.1.拉門空間預(yù)留要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)角線要相等。223.拉門與拉門之間的縫隙較大時(shí)，有也許是邊框變形，可將內(nèi)外拉門互換，然后在上軌兩扇門交叉處加防塵條。家具安裝圖解第一：通常安裝家具附件大體有幾種；1、塑套十字螺絲（子扣）。（安裝在板材有塑塞釘洞里）2、木梢。（用木梢去試沒有塑塞的釘洞）3、十字緊固螺栓（母扣）。（裝于孔徑1CM左右的板洞里）4、同時(shí)也涉及少數(shù)金屬附件.5、完畢以上工序就對(duì)照大體圖片安裝。下面上幾張零件圖，大家配合圖片與上面的文字說明應(yīng)當(dāng)更可以理解。此圖片涉及三合一之子扣，母扣，尚有木梢。即1、2、3點(diǎn)所指的配件滑道，也就是抽屜的軌道，鉸鏈，又稱煙斗合頁，專為連接衣柜門或書柜門的零配件，有全壓、半壓、不壓三種，重要從合頁腰與蓋鏈接處的彎曲度來區(qū)分，有大彎、中彎、直臂三種，分別相應(yīng)全壓、半壓、不壓。我們通常只使用全壓和半壓兩種，三開門家具，中間那個(gè)門通常使用的都是半壓鉸鏈，而兩側(cè)的門使用全壓鉸鏈。上圖為安裝所需簡(jiǎn)樸工具及零配件，涉及一字螺絲刀、十字螺絲刀、壁紙刀、小錘、自功螺絲、三合一螺絲、木梢、拉手、鉸鏈等，當(dāng)然不同的孔位有也許需要的螺絲刀有大小差異，另有一些特殊的零件安裝工具也會(huì)略有不同，上圖所指為家具通用普通零配件，大多數(shù)的家具都會(huì)用到。上圖左邊盒子里裝的白色小物件為腳釘，很多家具為了防潮腳底下都用小錘把腳釘釘上。第二：基本安裝環(huán)節(jié)，以下為一個(gè)間廳柜簡(jiǎn)樸的幾張安裝圖解。一、在底板上擰上三合一之子扣，再把另一塊與之相應(yīng)的板孔對(duì)孔蓋在上面，把母扣放上去，用螺絲刀擰緊，下面幾張圖基本都是這樣，板與板用三合一相連。二、在沒有絲口的孔位里放上圓木梢，起兩板之間的固定作用。電動(dòng)螺絲刀力度根據(jù)板材不同而力度不同，基本調(diào)節(jié)到6－7左右，如力度輕會(huì)導(dǎo)致三合一螺絲子母扣連接不緊而兩塊板材之間縫隙過大，如力度重會(huì)導(dǎo)致子扣入板材過深而母扣鎖不到。三、板與板相連組成簡(jiǎn)樸的框架過后就可以安裝下面的門了，圖中為師傅正在為電動(dòng)螺絲刀把門通過門鉸連接在側(cè)板上面。在這里說一個(gè)門鉸的結(jié)構(gòu)。門鉸上面需上四顆螺絲，其中一顆螺絲工廠在做板的時(shí)候已經(jīng)鉆好了相應(yīng)的孔位，這個(gè)孔位也就是起一個(gè)引導(dǎo)安裝門鉸位置的作用。此外三顆為自功螺絲，需要安裝師傅相應(yīng)門鉸的孔位，自已用力把螺絲擰進(jìn)去。第三：家具中最難安裝的板式三門衣柜組裝環(huán)節(jié)如下：1、通常在衣柜底座上先安裝垂直中隔板；2、再插入背板和卡板；3、接著組合頂板；4、再接著組合左抬板，裝左側(cè)板；5、再