2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫含答案【滿分必刷】

2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫第一部分單選題(150題)1、物業(yè)管理區(qū)域內儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，應()檢查一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每半年

【答案】：B2、企業(yè)未能履行合同約定，導致業(yè)主人身財產安全受到損害的，應依法承擔()責任。

A:侵權法律

B:管理法律

C:賠償法律

D:相應法律

【答案】：D3、根據住房和城鄉(xiāng)建設部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標投標應當遵循公開、公平、公正和()的原則。

A:誠實信用

B:自愿

C:等價有償

D:平等

【答案】：A4、住宅物業(yè)的建設單位未通過招標投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，或者未經批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并處()萬元以下的罰款。

A:5

B:10

C:20

D:50

【答案】：B5、物業(yè)管理區(qū)域內的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在()。

A:靠近屋頂處

B:接近地面處

C:屋頂上

D:地面上

【答案】：B6、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于物業(yè)服務費用的收取和使用，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務合同的約定收取物業(yè)

服務費用

B:物業(yè)服務費用主要用于管理區(qū)域內的公共設施維護、

綠化、保潔等支出

C:物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定物業(yè)服務費用的收取和

使用

D:物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費用的收

支情況

【答案】：C7、關于規(guī)劃管理，下列說法錯誤的是()。

A:報建審批管理的內容有“建設項目選址意見書”、“建

設用地規(guī)劃許可證”、“建設工程規(guī)劃許可證”

B:批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設”

C:建設工程規(guī)劃許可管理內容——建筑管理、道路管理、管線管理、方案審定、核發(fā)證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

D:房地產建設單位，應向房地產主管部門申請辦理建設

工程規(guī)劃許可證。

【答案】：D8、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應完全禁止業(yè)主在公共區(qū)域進行任何

活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域的秩序進行維護

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定公共區(qū)域秩序維護規(guī)定，并確保

執(zhí)行

D:物業(yè)服務企業(yè)僅在業(yè)主投訴時才進行秩序維護

【答案】：C9、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關于相鄰權規(guī)定及相關法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔()。

A:刑事責任

B:違約責任

C:行政責任

D:侵權責任

【答案】：D10、物業(yè)服務企業(yè)利潤總額不應包括()。

A:營業(yè)利潤

B:投資凈收益

C:專項維修資金利息收人

D:營業(yè)外收支凈額

【答案】：C11、物業(yè)管理企業(yè)在管理過程中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設施設備出現(xiàn)故障，應該如何處理?

A:等待業(yè)主自行解決

B:立即關閉并停用相關設施

C:盡快安排維修，確保安全

D:報告給政府部門處理

【答案】：C12、物業(yè)服務費通常以什么形式收取?

A:按月

B:按季度

C:按年

D:一次性收取

【答案】：A13、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入(),在使用期內分期攤入其他業(yè)務支出科目。

A:遞延資產

B:待攤費用

C:管理費用

D:固定資產

【答案】：A14、管網中平時充滿有壓力的水，發(fā)生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，管網中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發(fā)出火警信號，這種自動噴水滅火設備是()。

A:濕式自動噴水滅火設備

B:干式自動噴水滅火設備

C:干濕式自動噴水滅火設備

D:預作用自動噴水滅火設備

【答案】：A15、根據《中華人民共和國建筑法》,實行監(jiān)理的建筑工程應由建設單位委托具有相應資質條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果認為工程施工不符合工程設計要求，有權要求()。

A:更換建筑施工企業(yè)

B:建設單位改正

C:解除委托關系

D:建筑施工企業(yè)改正

【答案】：D16、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應該如何處理?

A:忽略不管

B:要求破壞者賠償

C:自行修復

D:報告給環(huán)保部門處理

【答案】：B17、物業(yè)管理區(qū)域內實施房屋及附屬設施設備維修養(yǎng)護管理的主體是()。

A:建設單位

B:施工單位

C:業(yè)主委員會

D:物業(yè)服務企業(yè)

【答案】：D18、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項說法是錯誤的?

A:應制定清潔計劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C:應采用環(huán)保的清潔用品和方式

D:清潔工作應保證不對業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B19、物業(yè)租賃合同訂立后()日內，房屋租賃當事人應當到租賃房屋所在直轄市、市、縣人民政府建設(房地產)主管部門辦理租賃備案。

A:10

B:15

C:30

D:60

【答案】：C20、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)安全隱患，應該如何通知業(yè)主?

A:電話通知

B:短信通知

C:書面通知

D:無需通知

【答案】：C21、山東省實施《房屋建筑工程質量保修辦法》細則中規(guī)定，房屋建筑工程保修期從()起計算。

A:工程竣工之日算起

B:工程交付之日算起

C:工程結算完成之日算起

D:工程竣工驗收合格之日

【答案】：D22、醫(yī)院物業(yè)管理中，對水、電、氣、熱供應，以及電梯、變配電、中央空調、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證()小時的正常運轉。

A:8

B:12

C:18

D:24

【答案】：D23、下列關于物業(yè)服務費說法錯誤的是：

A:物業(yè)服務費應當合理確定

B:物業(yè)服務費不得隨意提高

C:物業(yè)服務費無需公示給業(yè)主

D:物業(yè)服務費應當?？顚Ｓ?/p>

【答案】：C24、資產負債率是國際公認的衡量企業(yè)負債償還能力和經營風險的重要指標國際上一般公認()屬于比較好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C25、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)管理知識普及，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行物業(yè)管理知識普及

B:僅在業(yè)主提出要求時才進行物業(yè)管理知識普及

C:定期組織業(yè)主進行物業(yè)管理知識普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識

D:物業(yè)管理知識普及應由業(yè)主自行負責

【答案】：C26、狹義的物業(yè)管理法律是指：

A:物業(yè)管理條例

B:民法典

C:民法通則

D:合同法

【答案】：A27、由住房和城鄉(xiāng)建設部組織編制的《全國統(tǒng)一房屋修繕工程預算定額》中主要介紹各種材料的價格，并說明此價格的編制依據和機械臺班費等內容的部分是()。

A:總說明

B:分冊說明

C:定額項目表

D:附錄

【答案】：D28、關于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術在物業(yè)管理中的應用，下列說法不正確的是()。

A:物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計算機組成，專門用于物

業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)

B:建筑能耗占社會總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降

低開支、提升物業(yè)品質、促進物業(yè)保值。

C:智能建筑是指綜合利用智能計算機技術、網絡通訊技

術、自動控制技術、多媒體技術和現(xiàn)代建筑技術的建筑

D:智慧社區(qū)是指運用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網的社

區(qū)

【答案】：B29、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的社區(qū)文化活動，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動的內容和形

式

【答案】：C30、根據業(yè)主和使用人的要求與支付能力來設計物業(yè)管理方案的內容，這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理()原則。

A:實事求是

B:規(guī)范調研

C:追求高檔

D:講究效益

【答案】：A31、下列不是員工績效管理階段的是()。

A:績效計算

B:績效實施

C:績效評估

D:績效運用

【答案】：A32、將多年、多建筑物的各種設施、設備的維修費用，按照不同的建筑檔次、規(guī)模、設備系統(tǒng)、專業(yè)進行歸類整理，分別計算出各類設備維修費用的平均消耗金額，以此為依據，并充分考慮預算編制時市場及其他因素的影響來進行維修預算編制的方法，這種方法叫做()。

A:經驗估算法

B:統(tǒng)計分析法

C:市場比較法

D:成本計算法

【答案】：B33、下列哪項不是物業(yè)管理企業(yè)日常服務的內容?

A:保安巡邏

B:綠化養(yǎng)護

C:房屋買賣中介

D:公共設施清潔

【答案】：C34、物業(yè)服務企業(yè)有責任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內的各類房屋按()使用。

A:使用人的意志

47.企業(yè)綜合績效評價指標體系中，基本指標權數最高的是()。

A:盈利能力狀況指標

B:資產質量狀況指標

C:償債風險狀況指標

D:經營增長狀況指標

【答案】：A35、根據有關規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標投標工作。

A:20

B:30

C:60

D:90

【答案】：D36、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主委員會進行監(jiān)督

B:物業(yè)服務企業(yè)有權對業(yè)主委員會的決策進行干涉

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監(jiān)督

D:物業(yè)服務企業(yè)應完全聽從業(yè)主委員會的決定

【答案】：C37、住房和城鄉(xiāng)建設部令第83號《房產測繪管理辦法》屬于()。

A:憲法

B:法律

C:行政法規(guī)

D:部門規(guī)章

【答案】：D38、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共設施的維護，以下哪項是正確的?

A:公共設施損壞后再進行維修

B:公共設施應定期進行檢查和維護

C:公共設施維護是業(yè)主的責任

D:公共設施維護只需在業(yè)主使用時進行

【答案】：B39、商業(yè)場所的(),是指承租戶支付的租金總額中包括物業(yè)使用費用和物業(yè)經營過程中的保險費、不動產稅、

物業(yè)維修養(yǎng)護費等所有費用，再由業(yè)主從收取的租金總額中

支付物業(yè)經營過程中的所有費用的租約。

A:純租約

B:凈租約

C:基礎租約

D:毛租約

【答案】：D40、在前期物業(yè)管理階段，為維護業(yè)主大會代表和物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益，有權依據法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內一切物業(yè)管理事項。

A:《物業(yè)管理條例》

B:《臨時管理規(guī)約》

C:《民法通則》

D:《物業(yè)服務合同》

【答案】：D41、如果物業(yè)服務企業(yè)所管理的項目只涉及一種物業(yè)類型，不通過增加所管項目的類型來擴大自己的經營規(guī)模，那么,這種企業(yè)所采取的經營戰(zhàn)略屬于()發(fā)展模式。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經營

D:資產重組

【答案】：A42、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的私人信息，以下哪項做法是正確的?

A:隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息

B:僅在業(yè)主同意的情況下，向第三方提供業(yè)主的私人信

息

C:無需關注業(yè)主私人信息的保護

D:將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣

【答案】：B43、管理規(guī)約的訂約人必須是()。

A:業(yè)主和物業(yè)使用人

B:業(yè)主或業(yè)主大會

C:物業(yè)服務公司

D:物業(yè)服務公司和業(yè)主

【答案】：B44、業(yè)主大會做出選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)的決定，應當經專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總人數()以上的業(yè)主同意。

A:1/31/3

B:2/32/3

C:1/21/2

D:3/43/4

【答案】：C45、裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由()責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

A:建設單位

B:城市房地產行政主管部門

C:物業(yè)單位

D:業(yè)主

【答案】：B46、()是物業(yè)服務企業(yè)最基本的內部管理制度。

A:企業(yè)綜合管理制度

B:員工管理制度

C:部門職責

D:崗位職責

【答案】：B47、關于危房管理，下列說法錯誤的是()。

A:危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B:危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C:按照基本單元，進行危房登記管理

D:國家財政部和國家發(fā)改委規(guī)定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C48、關于民事行為能力，下列說法不正確的是()。

A:完全民事行為能力是指可以獨立進行民事活動

B:完全民事行為能力是指可以完全獨立進行民事活動

C:限制民事行為能力是指獨立進行民事活動受到一定

限制

D:無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A49、根據《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在()中的合法權益。

A:物業(yè)維權活動

B:物業(yè)管理活動

C:日常工作生活

D:房地產投資

【答案】：B50、物業(yè)服務企業(yè)財務決策包括籌資決策、投資決策和()。

A:成本控制決策

B:利潤分配決策

C:固定資產折舊決策

D:預算決策

【答案】：B51、適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是()。

A:《公有住房售后維修養(yǎng)護管理暫行辦法》

B:《房屋修繕技術管理規(guī)定》

C:《物業(yè)管理條例》

D:《房屋修繕定額》

【答案】：B52、()是調整平等民事主體之間的交易關系的法律。

A:《中華人民共和國民法通則》

B:《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C53、對于物業(yè)服務企業(yè)來說，物業(yè)共用部位、公用設施設備的專項維修資金應當作為企業(yè)的()來進行管理。

A:營業(yè)利潤

B:長期負債

C:預計收益

D:現(xiàn)金預算

【答案】：B54、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的個性化服務定制，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應提供統(tǒng)一的服務，無需考慮業(yè)主的個

性化需求

B:物業(yè)服務企業(yè)應完全按照業(yè)主的要求提供個性化服

務

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務合同約定的前提下，物業(yè)

服務企業(yè)應盡量滿足業(yè)主的個性化服務定制需求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務定制需求進

行響應

【答案】：C55、物業(yè)管理規(guī)章制度的結構一般包括標題、正文、()和日期。

A:具名

B:文號

C:附件

D:簽字

【答案】：A56、目前、寫字樓應用最廣泛的固定滅火設備是()。

A:水幕消防設備

B:自動噴水滅火設備

C:燃氣泄漏報警器

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：B57、國務院令第504號《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應當包含()約定的內容。

A:物業(yè)服務合同

B:前期物業(yè)服務合同

C:業(yè)主公約

D:建設承包合同

【答案】：B58、任何企業(yè)都不能以任何形式占用工業(yè)區(qū)內的通用廠房和倉庫，從而確保()

A:各生產企業(yè)空間分割合理

B:建筑主體結構安全

C:建筑群體協(xié)調美觀

D:發(fā)生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D59、住宅室內裝飾裝修工程保修期自住宅室內裝飾裝修工程()之日起計算。

A:竣工驗收合格

B:開工

C:完工

D:交付

【答案】：A60、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的報修服務，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受所有報修請求，并立即修

復

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據自身情況決定是否接受報修請

求

水

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主需求，及時響應

和處理報修請求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對報修服務進行記錄和反饋

【答案】：C61、一定時期內，物業(yè)服務企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務而發(fā)生的直接物業(yè)管理成本，稱為物業(yè)服務企業(yè)的()。

A:管理費用

B:咨詢費用

C:財務費用

D:營業(yè)成本

【答案】：D62、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的停車管理，以下哪項是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權隨意設置停車位

B:無需對停車場進行維護和管理

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定停車管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行

D:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C63、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的關系是：

A:平等的法律主體關系

B:領導與被領導的關系

C:管理者與被管理者的關系

D:法人與法人的關系

【答案】：A64、關于城市規(guī)劃，下列說法錯誤的是()。

A:城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃

B:總體規(guī)劃是對城市的長遠發(fā)展作出的預測性安排

C:詳細規(guī)劃可分為“計劃性詳細規(guī)劃”和“修建性詳細

規(guī)劃”

D:城市規(guī)劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C65、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應當負責修復和賠償。

A:裝飾裝修企業(yè)

B:裝修人

C:物業(yè)

D:建設單位

【答案】：B66、根據當地氣候特征，著重對危險房、嚴重損壞房進行檢查，即搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。

A:定期

B:季節(jié)性

C:不定期

D:工程

【答案】：B67、在物業(yè)管理中，負責召集業(yè)主大會并報告物業(yè)管理實施情況的機構是?

A:物業(yè)服務企業(yè)

B:業(yè)主委員會

C:房地產開發(fā)商

D:政府部門

【答案】：B68、某居住小區(qū)居民的下列四種服務需求中，價格彈性最小的是()服務。

A:基本物業(yè)

B:特約物業(yè)

C:家庭裝修

D:會所康樂

【答案】：A69、根據《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設施設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入()或物業(yè)服務成本。

A:物業(yè)收入預算

B:物業(yè)服務支出

C:主營業(yè)收人

D:營業(yè)利潤

【答案】：B70、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行消防安全教育

B:僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C:定期組織業(yè)主進行消防安全教育，提高業(yè)主的消防安

全意識

D:消防安全教育應由業(yè)主自行負責

【答案】：C71、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)服務費繳納，以下哪項做法是錯誤的?

A:及時提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務費

B:對未按時繳納物業(yè)服務費的業(yè)主進行催繳

C:禁止未繳納物業(yè)服務費的業(yè)主使用公共設施

D:提供多種繳費方式，方便業(yè)主繳納

【答案】：C72、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項做法是正確的?

A:忽略不重要的投訴和建議

B:及時回應并跟進處理

C:只在業(yè)主多次催促后才處理

D:將投訴和建議轉交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B73、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項是重要的?

A:只在白天進行

B:使用強效清潔劑

C:確保環(huán)境整潔

D:無需定期檢查

【答案】：C74、房屋維修工程的直接工程費不包括()。

A:直接費

B:其他直接費

C:現(xiàn)場經費

D:利潤

【答案】：D75、根據國外經驗，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應達到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A76、目前，物業(yè)服務企業(yè)向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產抵押和()為主。

A:保險

B:定金

C:保證

D:質押

【答案】：C77、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項是不正確的?

A:定期檢查能源設施的運行狀況

B:無需對能源使用進行監(jiān)控

C:鼓勵業(yè)主節(jié)約使用能源

D:制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B78、物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是()。

A:對項目日后的物業(yè)服務內容提出意見

B:對項目的規(guī)劃布局提出意見

C:監(jiān)督項目的工程質量

D:確定驗收方案

B:主體結構質量不合格，可退房或協(xié)商換房C:質量問題以質量監(jiān)督部門核驗結論為依據

D:賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D79、對于無不正當理由逾期不交納物業(yè)服務費的業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)有權責令其交納，仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)()。

A:必須收取滯納金

B:絕對不能收取滯納金

C:可以收取滯納金

D:可以罰款

【答案】：C80、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的建議和意見，以下哪項做法是正確的?

A:忽略業(yè)主的建議和意見

B:對業(yè)主的建議和意見進行記錄和反饋

C:強制要求業(yè)主接受其建議

D:無需關注業(yè)主的建議和意見

【答案】：B81、物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內開展綜合經營服

務項目的劣勢是()。

A:項目規(guī)模比較小

B:不利于培養(yǎng)忠誠消費者

C:市場過分集中

D:群眾滿意度低

【答案】：A82、原建設部2004年1月30日發(fā)布的《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》(建質[2004]18號)中強調，()是住宅工程質量的第一責任者，對住宅工程的質量全面負責。

A:設計單位

B:施工單位

C:建設單位

D:工程監(jiān)理單位

【答案】：C83、編制房屋維修工程預算時，利潤的計算方法是()×相應費率。

A:直接工程費

B:間接費

C:直接費

D:直接工程費+間接費

【答案】：D84、物業(yè)服務企業(yè)至少應()對物業(yè)管理區(qū)域內的燃氣泄漏報警器點檢一次，點檢的方法是用附帶的點檢氣對準報警器的點檢口，送氣后如果有聲光報警就是正常。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每半年

【答案】：C85、物業(yè)服務企業(yè)《員工手冊》中的“人員聘用政策”一般不包括()方面的內容。

A:勞動合同

B:試用期

C:體檢

D:著裝要求

【答案】：D86、保持商業(yè)場所各種標識的完整，其首要作用是()。

A:確保商業(yè)場所的安全性

B:確保顧客購物的便利性

C:確保各項設備設施的可靠性

D:確保商業(yè)場所功能的合理性

【答案】：B87、物業(yè)服務費的主要用途是?

A:物業(yè)服務企業(yè)的利潤

B:物業(yè)服務人員的工資

C:物業(yè)的維修、養(yǎng)護、管理及其他相關費用

D:業(yè)主委員會的活動經費

【答案】：C88、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于突發(fā)事件的應對，以下哪項做法是必要的?

A:等待政府部門指示后再采取行動

B:立即組織人員進行現(xiàn)場處置

C:無需采取任何措施，等待事件自然解決

D:禁止業(yè)主討論和傳播突發(fā)事件的信息

【答案】：B89、關于房地產開發(fā)，下列說法錯誤的是()。

A:建設用地使用權可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機關用地、軍事用地、城市基礎設施用地、公益事業(yè)用地、國家重點扶持項目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建設資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%。

D:1年未動工開發(fā)，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發(fā)，無償收回土地使用權。

【答案】：C90、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內裝飾裝修，是指住宅()合格后，業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內進行裝飾裝修的建筑活動。

A:質檢機構

B:竣工驗收

C:承接查驗

D:收房驗收

【答案】：B91、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護標準，對新建房屋應重點搞好()。

A:提高服務功能與建筑標準

B:物業(yè)服務公司的經營費用

C:日常養(yǎng)護

D:業(yè)主的保修

【答案】：C92、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施更新改造，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定公共設施的更新改造

B:公共設施更新改造的費用應由業(yè)主自行承擔

C:公共設施更新改造應經過業(yè)主大會的決定，并符合相

關法規(guī)和規(guī)范

D:物業(yè)服務企業(yè)無需告知業(yè)主公共設施更新改造的計

劃

【答案】：C93、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的私人事務，以下哪項做法是正確的?

A:隨意進入業(yè)主家中處理私人事務

B:在業(yè)主允許的情況下，協(xié)助處理私人事務C:強制要求業(yè)主接受其提供的私人事務服務

D:無需關注業(yè)主的私人事務

【答案】：B94、根據原建設部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準及評分細則》的規(guī)定，申報“全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)”的一個工業(yè)區(qū)應由()物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化管理。

A:1家

B:2家

C:多家

D:不一定幾家

【答案】：A95、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設備是()自動噴水滅火設備。

A:干式

B:濕式

C:干濕式

D:預作用

【答案】：C96、每項物業(yè)管理規(guī)章制度都應寫明具體執(zhí)行部門、配合執(zhí)行部門和違規(guī)監(jiān)督部門的工作，這主要是體現(xiàn)制定物業(yè)管理制度的()原則。

A:協(xié)調性

B:規(guī)范性

C:市場性

D:實用性

【答案】：B97、房屋維修預算編制相關步驟不包括()。

A:套用定額

B:編制工程預算表

C:編制材料消耗量表

D:計算各項費用

【答案】：C98、編制房屋維修工程預算的原則不包括()。

A:統(tǒng)籌安排原則

B:據實合理原則

C:市場機制原則

D:厲行節(jié)約原則

【答案】：A99、業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以向有

管轄權的基層人民法院申請()。

A:督促令

B:催繳令

C:審查令

D:支付令

【答案】：D100、物業(yè)管理項目可行性研究最核心的內容是()。

A:社會分析

B:經濟分析

C:政策分析

D:法律分析

【答案】：B101、為了提高物業(yè)綜合經營服務的核心競爭力，發(fā)展方向之一就是()。

A:降低價格，實行低價策略

B:與大型商業(yè)服務企業(yè)合作

C:自己開發(fā)物業(yè)項目

D:直接投資于房地產業(yè)

【答案】：B102、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。

A:1

B:2

C:4

D:5

【答案】：B103、裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前：應當向()申報登記。

A:物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構

B:建設單位

C:國務院建設行政主管部

D:協(xié)會組織

【答案】：A104、物業(yè)服務企業(yè)可以采取()的措施追討客戶拖欠的物業(yè)服務費。

A:限制欠費客戶出入物業(yè)管理區(qū)域

B:勒令欠費客戶搬出物業(yè)管理區(qū)域

C:暫扣欠費客戶車輛

D:向欠費客戶發(fā)出律師函

【答案】：D105、物業(yè)再開發(fā)利用方案的工作流程順序錯誤的是()。

A:培訓員工一分析項目情況→調查業(yè)主需要→進行可

行性評價→上報領導審閱→修改方案→行政報批

B:培訓員工→調查業(yè)主需要→分析項目情況→進行可

行性評價-+上報領導審閱→修改方案→行政報批

C:培訓員工一調查業(yè)主需要→進行可行性評價→草擬

方案文本→上報領導審閱→修改文本和圖樣→行政報批

D:培訓員工→準備資料、設備和經費→分析項目情況→進行可行性評價→草擬方案文本→上報領導審閱→修改文

本和圖樣→行政報批

【答案】：B106、結構安全缺陷，建設單位或所有人應立即向主管部門報告，采取安全防范措施，由()提出保修方案，施工單位保修，原工程質量監(jiān)督機構負責監(jiān)督。

A:設計單位

B:開發(fā)商

C:第三方質量檢測機構

D:政府主管部門

【答案】：A107、住宅裝飾裝修管理服務協(xié)議中不應當包括()。

A:允許施工時間

B:違約責任

C:裝修押金

D:禁止行為和注意事項

【答案】：C108、以下關于早期介入的說法錯誤的是()。

A:新建物業(yè)竣工之前，建設單位引入的物業(yè)服務咨詢活

動

B:從業(yè)主使用、建設單位利益角度提供建議

C:以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)服務工作

D:對于物業(yè)服務企業(yè)提出的建議，建設單位可以不采納

【答案】：D109、關于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是()。

A:未能按期交房，開發(fā)商承擔違約責任。

B:套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C:套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D:買受人退房，開發(fā)商不承擔違約責任

【答案】：D110、前期物業(yè)管理招投標的招標人是()。

A:業(yè)主

B:業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會

D:建設單位

【答案】：D111、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主大會的召開，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主大會的召開

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主籌備和召開業(yè)主大會

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定業(yè)主大會的召開時間和內

容

【答案】：C112、日常的屋面補漏屬于()。

A:規(guī)模較小的零星維修工程

B:規(guī)模較大的維修工程

C:中修工程

D:大修工程

【答案】：A113、編制房屋修繕工程預算時，工程造價=()。

A:直接工程費+利潤+稅金

B:間接費+利潤+稅金

C:其他直接費+利潤+稅金

D:直接工程費+間接費+利潤+稅金

【答案】：D114、廠房和倉庫不準作生活居住，除經()批準同意設立專用庫房外，禁止在廠內堆放易燃易爆等危險品。

A:消防部門

B:公安部門

C:物業(yè)服務企業(yè)

D:上級主管部門

【答案】：B115、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由()選聘物業(yè)服務企業(yè)所實施的物業(yè)管理。

A:業(yè)主大會

B:業(yè)主委員會

C:建設單位

D:街道辦事處

【答案】：C116、下列選項中不屬于房屋權屬證書的種類是()。

A:房屋所有權證

B:房產所有權證

C:房屋共有權證

D:房屋他項產權證

【答案】：B117、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施設備的日常檢查，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域的設施設備進行日常

檢查

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據自身情況，決定是否進行日常檢

查

C:物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共區(qū)域的設施設備進行日

常檢查，確保其正常運行

D:物業(yè)服務企業(yè)僅需在設施設備出現(xiàn)故障時才進行檢

查

【答案】：C118、根據專項維修資金管理的有關規(guī)定，當(),商品房銷售單位應當將代收的專項維修資金移交給當地的房地

產行政主管部門代管。

A:業(yè)主與賣方簽訂購房合同后

B:業(yè)主付清全部購房款后

C:業(yè)主辦理入住后

D:業(yè)主辦理房屋權屬證書時

【答案】：D119、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的安全保

障服務，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應制定安全保障措施和應急預案

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域進行安全檢查

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助公安機關維護管理區(qū)域內的治

安秩序

D:物業(yè)服務企業(yè)應定期進行安全培訓和演練

【答案】：B120、檢查物業(yè)管理用房的落實情況是房地產開發(fā)()

階段的工作。

A:規(guī)劃設計

B:投資決策

C:施工安裝

D:接管準備

【答案】：C121、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共區(qū)域的照明設備，以下哪項做法是正確的?

A:只在晚上開啟照明設備

B:根據實際需要調整照明設備的開關時間

C:無需關注照明設備的開關情況

D:照明設備的開關由業(yè)主自行決定

【答案】：B122、室內燃氣泄漏報警器報警時，物業(yè)管理人員應()。

A:打開電燈查找漏氣點

B:拔下報警器的插銷

C:關閉燃氣總閥門

D:關閉報警器

【答案】：C123、在企業(yè)開拓新項目或組織結構發(fā)生重大變化時，可能就需要采用()編制新的預算。

A:增量預算法

B:固定預算法

C:零基預算法

D:彈性預算法

【答案】：C124、下列選項中哪一項不是撰寫專業(yè)論文的準備工作中包含的內容()。

A:選題

B:理論準備

C:收集資料

D:整理裝料

【答案】：D125、住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透明、()。

A:全體分攤

B:平均分攤

C:受益人與負擔人相一致

D:自愿分攤

【答案】：C126、房屋修繕工程預算定額的內容包括()。

A:總說明

B:定額項目表

C:工程量

D:附錄

【答案】：C127、物業(yè)服務企業(yè)在管理過程中，對物業(yè)區(qū)域內的公共

秩序負責，這通常不包括?

A:治安管理

B:消防管理

C:業(yè)主私人事務處理

D:車輛停放管理

【答案】：C128、業(yè)主在行使裝飾裝修房屋權利時，應以不損害()利益為前提。

A:物業(yè)服務企業(yè)

B:業(yè)主

C:個人

D:他人和社會公共

【答案】：D129、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規(guī)定的是()。

A:違反《中華人民共和國建筑法》情節(jié)嚴重，構成犯罪

的，應依法追究其刑事責任

B:建筑工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設計要

求的，有權要求建筑施工企業(yè)改正

C:建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑

工程的設計方案

D:建筑物在合理使用期限內，必須確保地基基礎工程和

主體結構的質量

【答案】：C130、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內開展綜合經營服務除需要考慮房屋、場地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮()。

A:資金

B:人力

C:管理機構

D:相關機構

【答案】：A131、物業(yè)管理企業(yè)在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作?

A:審核裝修方案

B:監(jiān)督裝修過程

C:提供裝修材料

D:驗收裝修結果

【答案】：C132、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主大會的籌備工作，以下哪項是物業(yè)服務企業(yè)的職責?

A:代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:自行決定業(yè)主大會的議題

C:協(xié)助業(yè)主籌備業(yè)主大會

D:無需參與業(yè)主大會的籌備

【答案】：C133、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是不正確的?

A:制定公共秩序管理規(guī)定

B:對違反規(guī)定的業(yè)主進行處罰

C:私自對業(yè)主進行搜身檢查

D:設立監(jiān)控設備，確保公共區(qū)域的安全

【答案】：C134、競爭一般是通過提高服務質量、擴大管理規(guī)模、開展新服務項目、加大企業(yè)宣傳力度、建立品牌效應，它體現(xiàn)在()競爭。

A:物業(yè)管理企業(yè)間

B:價格

C:業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間

D:非價格