人力資源管理師(四級)《專業(yè)技能》綜合真題

人力資源管理師(四級)《專業(yè)技能》綜合真題一、簡答題。(本題共2題，共32分)1.企業(yè)實施人員招聘的基本程序和步驟:(1)確定招聘需求:根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃,確定需要招聘的崗位和人數(shù)。(2)制定招聘計劃:確定招聘渠道、招聘方式、招聘時間等。(3)發(fā)布招聘信息:通過各種渠道發(fā)布招聘信息,吸引合適的應(yīng)聘者。(4)簡歷篩選:對收到的簡歷進行初步篩選,確定面試對象。(5)面試評估:采用結(jié)構(gòu)化面試等方式,對應(yīng)聘者進行綜合評估。(6)體檢和背景調(diào)查:對擬錄用人員進行體檢和背景調(diào)查,確保其身體和品德狀況符合要求。(7)錄用決定:根據(jù)評估結(jié)果,做出最終錄用決定。(8)入職培訓(xùn):對新員工進行入職培訓(xùn),幫助其盡快適應(yīng)工作環(huán)境。2.采用集中歸檔方式保管績效考評文檔的優(yōu)點和不足:優(yōu)點:(1)便于統(tǒng)一管理和保管,提高工作效率。(2)保密性強,避免文件遺失或被篡改。(3)方便查閱和調(diào)取,有利于后續(xù)的績效管理。不足:(1)集中保管可能會增加管理成本。(2)集中保管可能會影響部門的靈活性和自主性。(3)集中保管可能會導(dǎo)致信息共享和溝通的障礙。二、計算題(共30分)3.小王在3月的工作情況如下:(1)制度公休時間為8天,實際休息2天。(2)其他時間均加班,平均每天工作11小時。(3)用制度工作時間中的1天參加了共青團組織的活動。制度工時利用率=(實際工作天數(shù)-參加活動天數(shù))/制度工作天數(shù)=(30-2-1)/(30-8)=90%工作負荷率=實際工作時間/制度工作時間=(30-2)×11/(30-8)×8=137.5%4.此次培訓(xùn)的實際培訓(xùn)成本和每位學(xué)員的平均成本:培訓(xùn)講師的課酬:10000元/天交通食宿費:500元/天培訓(xùn)場地及設(shè)備租賃費:1500元/人學(xué)員教材費:100元/天餐費:20元/人/天參加培訓(xùn)人員的誤工費:100元/人/天其他培訓(xùn)費:2000元總培訓(xùn)成本=10000+500+1500×學(xué)員人數(shù)+100×培訓(xùn)天數(shù)+20×學(xué)員人數(shù)×培訓(xùn)天數(shù)+100×學(xué)員人數(shù)×培訓(xùn)天數(shù)+2000每位學(xué)員的平均成本=總培訓(xùn)成本/學(xué)員人數(shù)培訓(xùn)費用預(yù)算執(zhí)行情況:實際培訓(xùn)成本可能超出預(yù)算,需要對預(yù)算進行調(diào)整和優(yōu)化,提高培訓(xùn)效率,控制成本。三、案例分析(20分)A公司員工流失的原因:(1)公司薪酬水平較市場明顯偏低,對關(guān)鍵技術(shù)骨干缺乏競爭力,導(dǎo)致人才流失。(2)公司薪酬結(jié)構(gòu)不合理,對內(nèi)缺乏公平性,引起員工不滿,影響了員工的積極性和創(chuàng)造性。從中可以獲得以下啟發(fā):(1)建立與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的合理薪酬制度,保持薪酬水平的市場競爭力,吸引和留住優(yōu)秀人才。(2)注重薪酬結(jié)構(gòu)的公平性,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,促進企業(yè)的健康發(fā)展。(3)定期進行薪酬體系的評估和調(diào)整,及時發(fā)現(xiàn)并解決薪酬管理中存在的問題。四、案例分析(20分)1.張某與ABC公司簽訂了為期5年的協(xié)議,約定在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司,如違約應(yīng)支付違約金和賠償損失。2.2005年2月1日,張某向公司遞交辭職報告,辭職未獲批準(zhǔn)。3.2005年7月2日,張某一直工作至此,ABC公司支付其工資至7月底。4.2005年8月,張某向公司遞交了請假條,就一直未上班。5.ABC公司于2005年9月1日向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁,要求張某支付違約金6260元,賠償損失8萬元,并返還代繳的社會保險費中張某個人應(yīng)承擔(dān)的部分。根據(jù)上述情況,ABC公司可以要求張某支付違約金6260元和賠