消費(fèi)者知識(shí)搶答賽2.18

消費(fèi)者知識(shí)搶答賽2.18“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”知識(shí)題搶答賽題庫1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法時(shí)間：1993年10月31日，第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過1994年1月1日起施行；2、交易原則：經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則；3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法內(nèi)的“三包”責(zé)任是指：對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在包修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)跟換或者退貨；三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無零配件待修的時(shí)間。5、商品標(biāo)識(shí)要求：產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求：①、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；②、有中文表明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；③、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；④、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；⑤、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。⑥、裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。6、作為銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)①、進(jìn)貨檢驗(yàn)：銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)②、產(chǎn)品質(zhì)量保持：銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量③、禁止銷售失效產(chǎn)品：銷售者不得銷售國家明令淘汰并禁止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品④、標(biāo)識(shí)要求⑤、禁止偽造產(chǎn)地、廠址、廠名⑥、認(rèn)證標(biāo)志冒用、偽造禁止：銷售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志⑦、禁止摻假：銷售者銷售產(chǎn)品不得摻雜、摻假，不得以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。7、部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定原則：誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)的三包原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。8、在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自成商品損傷的，不予退換。18、床上用品類三包范疇：1）床上用品原則上不予退換。2)無質(zhì)量問題，未經(jīng)使用，保持原樣，不影響再銷售，7日內(nèi)予以換貨。3)若在7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，予以退換，15日內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題予以換貨。4)正常使用下，3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)脫線、漏針等予以免費(fèi)維修。19、玩具及兒童用品三包范疇:①童玩及兒童用品，無質(zhì)量問題，未經(jīng)使用，保持原樣，不影響再銷售，童玩3日內(nèi)予以退換，兒童用品7日內(nèi)予以退換。②玩具及兒童用品如出現(xiàn)商品性能故障方面的問題，7日內(nèi)予以退換；15日予以換貨。③因人為損壞或私自拆開修理的玩具，將不予退換及修理。20、不屬“三包”范圍的商品:1)無購物憑證的；2)票貨不符或涂改憑證的；3)明確標(biāo)注“處理品”、“等外品”字樣的商品；4)明確標(biāo)注實(shí)際處理原因的處理品；5)因不可抗拒力造成損失的；6)無質(zhì)量問題的下列商品：內(nèi)衣類與無密封包裝的貼身服裝、化妝品、飾品（黃金、鉑金、K金、珠寶、玉器）。21、漆皮到底是不是皮的？漆皮也是皮，它是在牛皮表面添加一層特殊的涂層后加工制成的，不但色澤光亮、高雅大方而且打理非常方便，不需要上油光亮劑，只要用濕布（不滴水）擦擦即可，特別適合上班族穿著。22、為什么涼皮鞋底部有小針孔？因?yàn)槠ば谥圃爝^程中利用針孔點(diǎn)定位法裁剪，所以有小孔。這小孔不會(huì)影響質(zhì)量，客戶可以放心穿著。23、桑蠶絲洗滌方法及護(hù)理小技巧：1)洗滌前，將衣物在水中浸泡10分鐘左右，浸泡時(shí)間不宜過長。洗滌時(shí)，應(yīng)該使用中性洗滌劑（PH值控制在7.5左右），決不能用生肥皂。也不能使用洗衣機(jī)或搓板搓洗，應(yīng)該用于輕輕搓揉，洗后不用擰干，帶水用衣架晾起來，放到陰涼通風(fēng)處自然風(fēng)干。2)既不能烘烤，也不能曝曬，熨燙溫度（℃）120~140（反面熨燙，不能噴水）。3)真絲服裝洗滌后，一般很難燙平，但若將衣服噴水后裝入塑料袋內(nèi)，放在冰箱內(nèi)冷凍5分鐘后再熨燙，效果將大不一樣。4)絲稠衣服上有了霉點(diǎn)，先將絲綢泡在水中用刷子刷洗，如果霉點(diǎn)較多、很重，可以在有霉點(diǎn)的地方，涂些5%的酒精溶液，反復(fù)擦洗幾遍，便能很快除去霉斑。5)存放時(shí)不宜使用鐵衣架，以防染上鐵銹。6)真絲制品在時(shí)間長久后，容易發(fā)硬，用絲綢柔軟劑或白醋稀釋液浸泡即可恢復(fù)柔軟。24、棉洗滌方法及護(hù)理小技巧：1)可用各種肥皂或洗滌劑洗滌。洗滌前，可放在水中浸泡幾分鐘，但不宜過久，以免顏色受到破壞。采用服裝洗滌劑時(shí)，最佳水溫為40~50℃。漂洗時(shí)，可掌握“少量多次”2)熨燙溫度（℃）為160~200。3)棉織物燙焦黃時(shí)，可立即在焦黃處撒些食鹽，然后用手輕輕揉搓，再用清水西洗凈，焦痕即能減輕，甚至完全消失。4)棉質(zhì)衣服有霉斑，可用幾根綠豆芽，在有霉斑的地方反復(fù)揉搓，后用清水漂洗干凈，霉點(diǎn)將除掉。25、服裝類商品應(yīng)有產(chǎn)品合格證(吊牌)，合格證內(nèi)容：商標(biāo)、品名、成份、號(hào)型、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、廠名、廠址、電話?？p制服裝上：商標(biāo)、成份、洗滌標(biāo)志。

真絲、羊絨類高檔服裝，應(yīng)附有穿著、保養(yǎng)、洗滌方法說明。服裝類商品退調(diào)期限：自商品售出之日起3個(gè)月(以發(fā)票為憑證)。26、國產(chǎn)化妝品標(biāo)識(shí)要求在產(chǎn)品或外包裝上要標(biāo)明：產(chǎn)品名稱、廠名、廠址、電話、合格證、生產(chǎn)企業(yè)許可證編號(hào)(檢驗(yàn)生產(chǎn)廠是否已取得省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生部門頒發(fā)的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)許可證》，并在有效期內(nèi))。27、特殊用途化妝品：要標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)、主要成分，對(duì)可能引起不良反應(yīng)的化妝品，說明書上應(yīng)注明使用方法、注意事項(xiàng)、生產(chǎn)日期、安全使用日期(用年、月、日表示)。外省市生產(chǎn)的化妝品應(yīng)取得市衛(wèi)生局核發(fā)的《外埠化妝品登記注冊(cè)批件》，并在有效期內(nèi)，方可銷售。

28、員工接待用語：顧客進(jìn)店招呼用語：您好！歡迎光臨****店。您好！請(qǐng)隨意挑選。介紹商品招呼用語：先生/女士，您想看看××（他/她所凝視的商品）嗎？我拿給您。先生/女士，××（她所凝視的商品）是新產(chǎn)品，請(qǐng)您看看，挺適合您的。先生/女士，有什么事我能幫您嗎？先生/女士，這是××（地方或產(chǎn)地）的新產(chǎn)品，它的優(yōu)點(diǎn)是……這款西服是全手工縫制，做工精細(xì)，上身效果非常不錯(cuò)。您想看的是這個(gè)商品嗎？對(duì)不起，您要買的商品已賣完了，這是相近似的商品，您看看是否合適？您仔細(xì)看看，不合適的話，我再給您拿。如需要的話，我可以幫您參謀一下。別著急，您慢慢挑選吧。這種商品價(jià)格雖然高了點(diǎn)，但質(zhì)量很好，很多人都中意買它。您還看看別的商品嗎？這種顏色好嗎？我再給您拿其他顏色的，您看怎樣？托您買的那位顧客身高、年齡怎樣，我?guī)湍鱿隆皡⒅\”好不？這種商品正在促銷，價(jià)格很實(shí)惠。這種商品削價(jià)是因?yàn)槲覀冋谧龃黉N，沒有質(zhì)量問題。這種商品的面料（優(yōu)點(diǎn)）是……，洗滌時(shí)應(yīng)注意……，平時(shí)應(yīng)……保養(yǎng)。您使用前，請(qǐng)先看一下說明書。按照說明書上要求操作（小家電）。使用這種商品時(shí)，請(qǐng)注意……（小家電）這款商品在質(zhì)量上絕對(duì)沒問題，我們實(shí)行“三包”。如果質(zhì)量上出了問題，可以來換。您先買回去和家人商量商量，不合適時(shí)再退換。您放心，我?guī)湍贆z查一次，質(zhì)量沒問題。這種衣服色彩淡雅，跟您的膚色很相配，您穿很合適。我看您穿這件衣服很漂亮。請(qǐng)您看這個(gè)款衣服，比較適合你。真不巧，您問的商品我們剛賣完，近期不會(huì)有，您看這種可以嗎？這款商品暫時(shí)缺貨，請(qǐng)留下姓名及聯(lián)系地址或電話，一有貨馬上通知您，好嗎？對(duì)不起，我們商場暫時(shí)沒有經(jīng)營這個(gè)品牌。請(qǐng)您到××路××商店去看看。您問是××（商品）？請(qǐng)這邊走，在×樓×柜。這是您要的××商品，您看合適嗎？相比之下，這件更適合您。我建議您幫他（她）買這種。日常解釋、道歉語言先生/女士，我們是無煙商場，請(qǐng)您配合禁止吸煙。對(duì)不起，商場不允許帶寵物進(jìn)入，請(qǐng)您配合。先生/女士，請(qǐng)不要把包（手提電話）隨意丟放，以防被盜，謝謝。對(duì)不起，讓您久等了。對(duì)不起，今天人多，我一時(shí)忙不過來，不能及時(shí)接待您。您需要些什么？對(duì)不起，剛才是我工作大意，弄錯(cuò)了價(jià)錢（規(guī)格、型號(hào)……），請(qǐng)?jiān)?。?duì)不起，剛才是我沒有仔細(xì)幫您挑選好，給您添了麻煩（讓您多跑了一趟）。我這就給您重新挑選。我們的工作不周之處，請(qǐng)多多指點(diǎn)，今后一定改進(jìn)。對(duì)不起，我把票開錯(cuò)了，我給您重新開。剛才的誤會(huì)，請(qǐng)您能諒解。由于我們工作上的失誤，給您帶來了麻煩，真是對(duì)不起。對(duì)不起，這個(gè)問題，我確實(shí)不懂，請(qǐng)?jiān)?。?duì)不起，我是剛調(diào)到這個(gè)柜組來的，不大熟悉這里的商品，介紹得不夠清楚，請(qǐng)?jiān)?。我們服?wù)欠周到，請(qǐng)?jiān)?。真是?duì)不起，我一定將您的意見轉(zhuǎn)告給領(lǐng)導(dǎo)。謝謝您對(duì)我們的幫助，我會(huì)將您提的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映，改進(jìn)我們的工作。對(duì)不起，是我說話的語氣過重了，請(qǐng)您別往心里去。對(duì)不起，剛剛我的處理太冒昧了，謝謝您給我們提出的寶貴意見，我們將予以改進(jìn)。先生/女士，真對(duì)不起，這位營業(yè)員是新來的，業(yè)務(wù)不夠熟練，接待服務(wù)不夠周到，請(qǐng)?jiān)?。您需要什么？我替您挑選好嗎？先生/女士，真對(duì)不起，我們的工作沒有做好，給您添麻煩了。您有什么要求，請(qǐng)告訴我，我?guī)湍鉀Q好嗎？對(duì)不起，都是我們做得不好，請(qǐng)您原諒。請(qǐng)您放心，我們一定解決好這件事。如果您對(duì)我們的服務(wù)感到不滿意，歡迎批評(píng)指正。請(qǐng)?jiān)?，耽誤您的時(shí)間了，真不好意思！這件事是我們的責(zé)任，您別著急，我們一定會(huì)解決好。道別用語您請(qǐng)拿好，慢走。請(qǐng)慢走，歡迎您常來（再來）。不用客氣（沒關(guān)系），您慢走。請(qǐng)拿好您的東西，再見！您還想買××（商品），請(qǐng)往那邊走。不合適沒有關(guān)系，請(qǐng)到其他商店看看，以后有機(jī)會(huì)再來。您買的東西較多，我?guī)湍拖聵侨ィɑ蚰玫杰嚿希┌?。不用謝，這是我們應(yīng)該做的。我們的工作還做得很不夠，請(qǐng)多提意見。小朋友，路上小心，注意車輛，再見！謝謝您對(duì)我們鼓勵(lì)。歡迎您再次光臨。多謝您的惠顧，慢走。再見，歡迎您下次再來。歡迎您提出寶貴意見，以后請(qǐng)經(jīng)常惠顧。謝謝。退換貨商品用語實(shí)在對(duì)不起，您這種商品已經(jīng)使用過了，不屬于質(zhì)量問題，已經(jīng)影響了我們的第二次銷售，實(shí)在很抱歉，不能幫您退換貨。這雙鞋已超過了包退包換期，按規(guī)定，我們只能為您維修，請(qǐng)?jiān)?。?duì)不起，這是商品質(zhì)量問題，我們可以負(fù)責(zé)退換。對(duì)不起，內(nèi)衣、內(nèi)褲（或襪子），是不能退換的，請(qǐng)您根據(jù)尺碼進(jìn)行選購。**先生/小姐，如果您對(duì)我的處理結(jié)果不是很滿意，我可以幫您聯(lián)系我們的主管來幫您進(jìn)行處理。閉店時(shí)接待用語別著急，還有時(shí)間，您請(qǐng)慢慢挑選。歡迎您明天再來。再見（明日見）。收銀員接待用語您好！請(qǐng)問您帶了會(huì)員卡或通程龍卡嗎？您好！您的貨款是×元×角，請(qǐng)核對(duì)一下。應(yīng)收您×元×角，實(shí)收您×元/收您現(xiàn)金×元，現(xiàn)金券×元。您刷卡×元，請(qǐng)您核對(duì)金額后輸入密碼。您的消費(fèi)卡內(nèi)還有×元可以消費(fèi)。對(duì)不起，讓您久等了。這是您的電腦小票、會(huì)員卡，請(qǐng)您拿好。謝謝光臨，請(qǐng)慢走。29、服務(wù)十項(xiàng)承諾承諾一：確保誠信經(jīng)營誠信經(jīng)營、明白消費(fèi)，在通程百貨，每天都是“3.15”，全員竭誠為您服務(wù)。承諾二：保證商品質(zhì)量嚴(yán)格遵守國家質(zhì)量法規(guī)，拒絕“三無”產(chǎn)品上柜銷售，如您舉報(bào)屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)500元。承諾三：實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)嚴(yán)格遵守國家計(jì)量及物價(jià)法規(guī)，銷售商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，一物一簽，貨簽對(duì)位。承諾四：提供有效票據(jù)憑有效購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，可開具發(fā)票。凡消費(fèi)后未及時(shí)提供有效購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，如您舉報(bào)屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)200元。承諾五：首問負(fù)責(zé)制誰接待，誰跟進(jìn)；誰主管，誰負(fù)責(zé)。承諾六：先行負(fù)責(zé)制經(jīng)權(quán)威質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)定，確因商品質(zhì)量問題所造成的經(jīng)濟(jì)損失，先行負(fù)責(zé)賠償。承諾七：24小時(shí)回復(fù)制受理您的投訴，24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。承諾八：特色售后服務(wù)您如不滿意選購的商品，只要所購商品原質(zhì)原貌、原始包裝完好，不影響再次銷售，憑有效購物憑證十五天內(nèi)（以銷售小票及發(fā)票開具日期為準(zhǔn)）可享受自由退換貨服務(wù)。過季商品削價(jià)而又無質(zhì)量問題的商品在該商品削價(jià)活動(dòng)完結(jié)前可以自由退換貨。下列商品不屬于自由退換貨范圍：A、無購物憑證或購物憑證涂改、無購物日期以及票貨不符的商品。B、已標(biāo)明“處理品”或因處理而削價(jià)的商品。C、生鮮食品、煙酒、奶粉、醫(yī)藥保健品、衛(wèi)生用品、日用化妝品等，或其它一次性商品。D、工藝品、收藏品、音像制品、書籍、電池、電動(dòng)工具、飾品（首飾、鐘表、眼鏡、打火機(jī)、高檔筆或其它）。E、內(nèi)衣類與無密封包裝的貼身服裝、婚紗禮服及刺繡品。F、經(jīng)您確認(rèn)修改后（如拷邊等）的商品。（溫馨提示：商品退換請(qǐng)注意購物銷售小票背面提示內(nèi)容。）承諾九：特色增值服務(wù)客服中心為您提供二十余項(xiàng)免費(fèi)的便民服務(wù)；商場專設(shè)顧客休息椅、無障礙項(xiàng)目、自助銀行、各樓層設(shè)有督導(dǎo)臺(tái)有專人為您提供消費(fèi)咨詢、售后接待等服務(wù)；C、收銀員為您提供快捷、準(zhǔn)確的收銀托盤服務(wù)；D、新品定購服務(wù)：您在通程百貨門店各專柜均可根據(jù)品牌當(dāng)季新品圖冊(cè)進(jìn)行定購服務(wù)及電話定購服務(wù)，讓您能第一時(shí)間領(lǐng)略時(shí)尚潮流，預(yù)定商品將為您保留72小時(shí)。E、專柜免費(fèi)服裝熨燙及鞋包類免費(fèi)護(hù)理服務(wù)：您在服裝類商品專柜及鞋包類商品專柜購買商品后，可分別免費(fèi)享受服裝熨燙或鞋包護(hù)理保養(yǎng)一次。承諾十：社會(huì)監(jiān)督誠懇接受廣大消費(fèi)者及職能部門對(duì)門店的商品、服務(wù)、物業(yè)、環(huán)境方面提出寶貴建議與意見，我們將采取積極的措施予以改進(jìn)，建議一經(jīng)采納即贈(zèng)送精美禮品一份。30、紅星店投訴電話：8571700031、2012年3.15主題為：消費(fèi)與安全。32、生產(chǎn)者，銷售者依照產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。33、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題向生產(chǎn)者，銷售者查詢。34、在保修期內(nèi)二次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。35、新修訂《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自2000年9月1日開始起施行。36、消費(fèi)爭議中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問題有爭議需要進(jìn)行檢測(cè)出，鑒定的，檢測(cè)，鑒定費(fèi)用由消費(fèi)者先行墊付，經(jīng)營者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。37、如果你發(fā)現(xiàn)自己購買的商品是假冒的，可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法向有關(guān)部門舉報(bào)或向得提出來退貨，索賠等，這因?yàn)榧倜吧唐返男袠I(yè)侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。38、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法九項(xiàng)權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)及監(jiān)督權(quán)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法經(jīng)營者的十項(xiàng)義務(wù)：守法守約義務(wù)、接受監(jiān)督義務(wù)、保證消費(fèi)者安全的義務(wù)、真實(shí)信息告知義務(wù)、真實(shí)標(biāo)識(shí)義務(wù)、出具單據(jù)義務(wù)、質(zhì)量保證義務(wù)、售后服務(wù)義務(wù)、禁止經(jīng)營者以告示免責(zé)和禁止侵犯消費(fèi)者人身權(quán)。

39、化妝品類

化妝品屬于特殊商品，直接涉及人體衛(wèi)生，一般無質(zhì)量問題不予退換。

若化妝品在使用后造成皮膚過敏現(xiàn)象，經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明，確系使用本產(chǎn)品造成的，無條件退換。

特殊化妝品類如減肥霜、生發(fā)水等，按說明正確使用，療程達(dá)到而未見療效的予以退換。40、玩具及兒童用品

①童玩及兒童用品，無質(zhì)量問題，未經(jīng)使用，保持原樣，不影響再銷售，童玩3日內(nèi)予以退換，兒童用品7日內(nèi)予以退換。

②玩具及兒童用品如出現(xiàn)商品性能故障方面的問題，7日內(nèi)予以退換；15日予以換貨。

③因人為損壞或私自拆開修理的玩具，將不予退換及修理

41、鐘表類

鐘表屬于精密機(jī)械儀器商品，無質(zhì)量問題不予退換

有質(zhì)量問題的退換貨及修理范圍：自出售之日起七日內(nèi)，出現(xiàn)停走、脫針等故障予以退貨或換貨經(jīng)柜臺(tái)校時(shí)24小時(shí)，鐘表走時(shí)日差超過國家及輕工部頒發(fā)標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)械表、國產(chǎn)+30秒、石英表+15秒，未自行開啟表蓋、表面、表托無損傷，售出15天內(nèi)給予換貨或免費(fèi)維修自出售之日起，一年內(nèi)出現(xiàn)同類故障連續(xù)維修兩次，仍不能正常使用的，憑發(fā)票上的維修記錄，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，按日折舊率5‰計(jì)算收取折舊費(fèi)予以退貨自出售之日起七天以上、一年以內(nèi)出現(xiàn)故障無法維修，按有關(guān)規(guī)定收取0.5‰的日折舊費(fèi)予以退換。在保修范圍及期限內(nèi)，凡在本商場購買的石英鐘表、機(jī)械鐘表，由于本身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，均可保修，保修期限為一年，保修期和折舊的計(jì)算時(shí)間扣除在本公司的維修占用和待修時(shí)間。

42、針棉內(nèi)衣類

衣類、襪