2022年建立培訓(xùn)體系的的可行性報(bào)告

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)2022年建立培訓(xùn)體系的的可行性報(bào)告目前本公司剛剛經(jīng)受一次制度建立的考驗(yàn)，從制度落實(shí)二周的狀況（大多數(shù)制度打折扣、走樣甚至不執(zhí)行）看來(lái)，本公司需要建立的不僅僅是這樣那樣的制度，而是需要一批真正能將制度執(zhí)行下去、能將高層愿望進(jìn)行最終解碼、派單的管理人員和工作人員。從目前公司人力資源分布狀況分析，這種人員的來(lái)源途徑有二個(gè)：一是外聘；二是內(nèi)部培育。建議二種方法并進(jìn)，一方面連續(xù)聘請(qǐng)高級(jí)管理人員，另一方面加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有管理層、基層和新員工、學(xué)員的培訓(xùn)工作。公司要想真正利用員工培訓(xùn)這個(gè)工具去提升企業(yè)的效益，必需構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、合理，運(yùn)作流暢的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)取決于培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)，大軍未動(dòng)培訓(xùn)先行啊。

一、建立本公司的培訓(xùn)體系（人力資源部）。

（一）機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置及職責(zé)界定：

1、人力資源部：

人力資源部是企業(yè)進(jìn)行員工內(nèi)訓(xùn)的常設(shè)管理機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的方案、組織、執(zhí)行與評(píng)估的工作部門(mén)。部門(mén)人員包括：公司培訓(xùn)管理員、部門(mén)兼職培訓(xùn)管理員、公司領(lǐng)導(dǎo)等。人力資源部有責(zé)任和權(quán)力調(diào)動(dòng)全體人員的樂(lè)觀性，發(fā)揮大家的才智，使培訓(xùn)深化到每個(gè)部門(mén)，每個(gè)崗位，得到企業(yè)全體員工的重視。培訓(xùn)肯定不是某一個(gè)部門(mén)或某一個(gè)人的工作，接受培訓(xùn)、供應(yīng)培訓(xùn)是企業(yè)每個(gè)管理人員的工作職責(zé)。

2、培訓(xùn)管理員：

是人力資源部的專職常設(shè)人員，主要有以下工作職責(zé)：

1、擬訂公司短、中、長(zhǎng)期培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

（1）培訓(xùn)框架：A心態(tài)整合（潛能開(kāi)發(fā)）、B企業(yè)文化（簡(jiǎn)介、進(jìn)展歷程、進(jìn)展遠(yuǎn)景、宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)訓(xùn)詞）、C形象禮儀、D專業(yè)學(xué)問(wèn)、E專業(yè)技能、F職業(yè)道德、G團(tuán)隊(duì)建設(shè)、H職業(yè)規(guī)劃、I銷售與溝通技巧、J顧客心理分析。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容及方式：內(nèi)容：a學(xué)習(xí)本店的規(guī)章制度，崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)技術(shù)，實(shí)際操作技能，基本的專業(yè)學(xué)問(wèn)，適應(yīng)工作，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和技術(shù)、工作程度和服務(wù)技巧；b管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和把握管理理論和技巧，提高指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和策劃力量；c老員工的再培訓(xùn)、提升學(xué)習(xí)；d培育員工的心理素養(yǎng)，單單手法好是不夠的；e美容師培育顧客的依靠心理，贏得顧客。方式：a培訓(xùn)實(shí)行授課、講座、談?wù)摃?huì)、日常工作會(huì)、實(shí)踐操作演習(xí)、不斷考試考核、重復(fù)練習(xí)、外聘講師等形式進(jìn)行；b有方案、分批、分階段，按不同的工種和崗位、需要進(jìn)行培訓(xùn)；

（3）日培訓(xùn)方案：每天培訓(xùn)時(shí)間1——2小時(shí)；由各店店長(zhǎng)制定培訓(xùn)內(nèi)容并執(zhí)行；由人力資源部指導(dǎo)并監(jiān)督。

（4）周培訓(xùn)方案：每周一上午八點(diǎn)——十點(diǎn)，中層會(huì)，上周總結(jié)、下周方案，中層培訓(xùn)；每周二上午十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半，伯爵店培訓(xùn)；每周三上午九點(diǎn)到十點(diǎn)，東方吉麗總店培訓(xùn)；每周四上午九點(diǎn)到十點(diǎn)，金華店培訓(xùn)；每周五上午九點(diǎn)必需到錦采店培訓(xùn)。

（5）月方案：每月三十日月會(huì)：針對(duì)員工，總結(jié)、表彰、下月工作方案、員工生日。場(chǎng)地方案在伯爵二樓休息大廳。

（6）季度方案：每年三、六、九、十二月三十日季會(huì)：針對(duì)中層及員工，總結(jié)、表彰、下季工作方案、員工生日。場(chǎng)地方案在伯爵二樓休息大廳。

（7）半年培訓(xùn)方案：公司中層每半年進(jìn)行一次封閉研討。

（8）年度方案：每年十二月末年會(huì)。

（9）高層培訓(xùn)方案：

2、組織執(zhí)行公司各介層的培訓(xùn)活動(dòng)。

3、組織并擬訂公司講師授課方案和方案。

4、建立培訓(xùn)管理制度，制定培訓(xùn)積分表。

5、收集、開(kāi)發(fā)并建立公司培訓(xùn)教案庫(kù)，定期進(jìn)行修改和整理。

6、每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估。

7、召集人力資源部成員進(jìn)行授課技巧培訓(xùn)、教案整理工作。

8、關(guān)心并監(jiān)督部門(mén)培訓(xùn)工作的執(zhí)行狀況，每季度對(duì)部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。

9、協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)際需求執(zhí)行其他培訓(xùn)工作。

10、聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、引入外部培訓(xùn)講師以及執(zhí)行外派培訓(xùn)。

11、其他領(lǐng)導(dǎo)支配的相關(guān)工作。

3、部門(mén)兼職培訓(xùn)管理員：

由每店店長(zhǎng)、部門(mén)主管或由其指定的責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。詳細(xì)工作職責(zé)如下：

1、擬訂部門(mén)月度培訓(xùn)方案。

2、.組織執(zhí)行部門(mén)培訓(xùn)工作。

3、收集、開(kāi)發(fā)部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)方案。

4、每季度進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評(píng)估。

5、貫徹執(zhí)行公司培訓(xùn)管理部門(mén)下達(dá)的其他工作。

二、培訓(xùn)制度：企業(yè)管理制度的規(guī)范性和創(chuàng)新程度是影響人力資源管理的重要因素之一。

1、培訓(xùn)考核

接受培訓(xùn)和供應(yīng)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要手段，但同時(shí)也是企業(yè)每個(gè)員工的工作職責(zé)，所以企業(yè)培訓(xùn)工作必需進(jìn)行考核評(píng)估。

（1）專、兼職培訓(xùn)管理人員的考核。A日常培訓(xùn)工作執(zhí)行狀況；B.培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間；C.培訓(xùn)積分；D.培訓(xùn)方案與總結(jié)；E.培訓(xùn)需求調(diào)查與效果評(píng)估；F.對(duì)部門(mén)培訓(xùn)的關(guān)心與監(jiān)控；G.培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)；H.培訓(xùn)課程資料的收集與整理等。

（2）受訓(xùn)員工考核。A.培訓(xùn)出勤率；B.聽(tīng)課時(shí)間；C.培訓(xùn)積分等。

（3）部門(mén)經(jīng)理考核。A.培訓(xùn)重視程度；B.上課時(shí)間；C.培訓(xùn)工作的執(zhí)行程度；D.培訓(xùn)積分等。

2、培訓(xùn)積分制

培訓(xùn)積分制度是保障企業(yè)培訓(xùn)工作能夠順當(dāng)進(jìn)行的制度，建立培訓(xùn)積分制度的目的是為了保證全體員工樂(lè)觀參加培訓(xùn)活動(dòng)，也是員工在企業(yè)成長(zhǎng)、提升的有力依據(jù)。

①規(guī)定課程的得分系數(shù)。將要進(jìn)行的課程依據(jù)重要程度規(guī)定相應(yīng)的得分系數(shù)，每個(gè)全過(guò)程參與的人員都可以獲得積分。

②規(guī)定得分要求。即正式員工全年必需獲得**的積分，達(dá)不到要求的扣除部分年底獎(jiǎng)金等。要提升職務(wù)，必需在前12個(gè)月獲得**的積分，否則不能提升。

③規(guī)定上課時(shí)間。培訓(xùn)管理人員每年必需為每名員工供應(yīng)**時(shí)間的課，否則培訓(xùn)管理人員工作不合格

3、培訓(xùn)延長(zhǎng)

實(shí)行多種多樣的培訓(xùn)方式，如：領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、雙向溝通、內(nèi)部溝通、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)等。

領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)：目前我公司首選的培訓(xùn)方式。由主抓培訓(xùn)人員針對(duì)公司內(nèi)中層和員工的培訓(xùn)需求，擬定培訓(xùn)方案與內(nèi)容，形成一個(gè)較為系統(tǒng)的培訓(xùn)架構(gòu)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

雙向溝通：在每月的員工大會(huì)上單獨(dú)開(kāi)拓時(shí)間，讓各店、部門(mén)代表匯報(bào)本店、本部門(mén)培訓(xùn)成果與閱歷，激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)樂(lè)觀性，提升團(tuán)隊(duì)的分散力。

內(nèi)部溝通：鼓舞本部門(mén)員工走上講臺(tái)共享他們的學(xué)問(wèn)。對(duì)努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步較快，為公司進(jìn)展提出各種好的設(shè)想、建議，工作具有制造性的員工我們建立各種鼓舞方案，設(shè)立嘉獎(jiǎng)基金。

外派培訓(xùn)：人力資源部通過(guò)分析本公司培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并將培訓(xùn)方案上報(bào)，由公司定人外派培訓(xùn)，參與外派培訓(xùn)者結(jié)束后進(jìn)行外派培訓(xùn)報(bào)告會(huì)，向相關(guān)人員匯報(bào)培訓(xùn)成果及過(guò)程。

外聘培訓(xùn)：適當(dāng)?shù)囊肫髽I(yè)外部講師進(jìn)行培訓(xùn)，引入外部大腦，開(kāi)拓企業(yè)員工的眼界和思維，使企業(yè)的管理與其他企業(yè)的先進(jìn)管理模式盡快接軌，使員工時(shí)刻跟緊外部市場(chǎng)步伐。

凡此種種，培訓(xùn)的方式和方法可以進(jìn)行更多的延長(zhǎng)。

三、更新培訓(xùn)理念

重視培訓(xùn)不肯定就能夠做好培訓(xùn)，企業(yè)若想有長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展必需建立強(qiáng)大的培訓(xùn)體系，好的培訓(xùn)體系必需有好的培訓(xùn)指導(dǎo)思想作為指導(dǎo)。我們需要從以下幾個(gè)方面更新自己的培訓(xùn)理念：

1、重視培訓(xùn)才能執(zhí)行培訓(xùn)。企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視。培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生效益，所以往往被許多人所忽視，但是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)必需重視，要讓全體員工知道領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，否則培訓(xùn)永久只能是海市蜃樓，不行企及。

2、.培訓(xùn)并非萬(wàn)能，不行一切依靠培訓(xùn)。企業(yè)的許多問(wèn)題不是僅僅依靠培訓(xùn)就可以解決的。比如企業(yè)資金問(wèn)題、企業(yè)架構(gòu)問(wèn)題、行業(yè)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格問(wèn)題等等，這是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)無(wú)法完成的事情，只能依靠引進(jìn)人才甚至求助于企業(yè)管理詢問(wèn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)自身的改革來(lái)完成。但是，培訓(xùn)又可以為企業(yè)各個(gè)方面服務(wù)，比如銷售、選購(gòu)、人力資源開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)化、人員素養(yǎng)等等，我們必需明白培訓(xùn)只有關(guān)心作用而不是打算作用。

3、培訓(xùn)是一個(gè)綜合性的工作。企業(yè)需要方方面面的提高，團(tuán)隊(duì)的、技能的、素養(yǎng)的、職業(yè)化的等等，所以培訓(xùn)工作就必需圍繞這些方面整體進(jìn)行，既不能單一的依靠某個(gè)思想的灌入，更不能搞大而全而空的沒(méi)有實(shí)際效用的培訓(xùn)，培訓(xùn)必需有針對(duì)性。

4、培訓(xùn)的互動(dòng)性。企業(yè)員工培訓(xùn)工作肯定不僅僅是人力資源部的事情，企業(yè)培訓(xùn)工作是企業(yè)全部員工的事情。企業(yè)全體人員都必需深刻熟悉培訓(xùn)對(duì)于自己、對(duì)于