機場春運總結(jié)

機場春運總結(jié)

機場春運總結(jié)機場安檢總結(jié)時光荏苒，時間如梭，一個月在虹橋機場安檢站實習(xí)時光就這樣在自己忙碌之中匆匆而過，如今回首自己一路走來一個多月，我內(nèi)心不禁感慨萬千，自己清醒雖沒有什么滿載而歸碩果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡人生體驗和磨練。為了更好地總結(jié)一路經(jīng)驗得失，積極發(fā)揚成績，力爭克服自己在實習(xí)間所存在不足，以及響應(yīng)站部和學(xué)校教務(wù)處要求，現(xiàn)我把自己在深圳機場安檢站十個月以來實習(xí)工作特做以下簡要總結(jié)：我實習(xí)工作簡述：

我們在經(jīng)過為期3天時間崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核后，我們終于真正走上了安全檢查工作崗位，首先，我是安檢員協(xié)助和指導(dǎo)下學(xué)習(xí)崗位具體工作；隊長出于崗位急切需要把我們分成8組，我被分到了出發(fā)5號口，后期因為工作需要又被調(diào)至東交A道，從此我也開始走上了在安全門執(zhí)勤人身檢查員崗位；并獲得了領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

我們主要工作是進行爆炸物品檢測，和進行人身檢測，以及開箱開包檢查。其中也收獲了很多易燃易爆物品，如打火機和火柴等。您好！請配合安全檢查！謝謝您配合！請慢走！這是我們每天說最多幾句話。有禮有節(jié)，這是中華民族傳統(tǒng)美德。

我還堅持和發(fā)揚自己與人為善、助人為樂為人處世原則，積極配好分隊、中隊工作需要與那些身體不適員工主動換崗、在自己自己休息時間替他人頂崗、在自己班組執(zhí)勤過程中甘于吃苦受累以減輕其他組員工作負擔(dān)等，受到了隊長和領(lǐng)導(dǎo)表揚。也有很多旅客來問一些關(guān)于機場航空公司問題，我們也能很好對旅客進行正確引導(dǎo)和回答。給旅客帶來了一些幫助，也受到了旅客們贊揚。

我欠缺與不足：

孔子曰：人非圣賢孰能無過？過而能改，善莫大焉！是，我坦承自己在這一個月實習(xí)中犯下了一些小小錯誤，有是由于自己粗心大意、心態(tài)不穩(wěn)過于緊張、有是由于自己經(jīng)驗不足而至話多必失引起自己在工作上出錯。但我在客觀認識自己不足，知錯就改，并督促自己一定要謹(jǐn)記經(jīng)驗教訓(xùn)于心，所以我每犯錯一次我都要認真思考犯錯原因以及犯錯造成各種嚴(yán)重后果。

對于安檢這種特殊服務(wù)行業(yè)而言，我們實習(xí)生也算是普通服務(wù)一線中最平凡一族，但我們用自己大愛之心和實際行動服務(wù)了人民而竭盡了個人所能。

所以，我們很值得慶幸和自豪，因為我們正在為我們自己學(xué)業(yè)中實習(xí)生涯和我們?nèi)松嬌狭俗钇鸫a在我們心中屬于自己最圓滿一筆！

機場春運總結(jié)

20__年春運從2月4日開始，3月15日結(jié)束共計40天。春運以來場務(wù)分部在機場公司各級領(lǐng)導(dǎo)地關(guān)懷和各部門的支持下圓滿完成了春運保障任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、春運工作早布署

為了切實加強對今年春運保障工作的落實，認真貫徹執(zhí)行公司20__年春運保障工作安排，春運前組織召開場務(wù)分部全體員工春運保障工作動員大會，布署了今年春運期間的各項任務(wù)，并且將各項工作細致到個人；并提前檢查維護冬季使用車輛，確保車輛正常，有力地保障了春運工作的順利展開。

二、在工作中融入安全三觀的思想。

1、珍惜生命、責(zé)任為本的安全價值理念；在工作時，時刻想著自己工作的意義，用安全來警示自己，要對自己的工作、服務(wù)對象負責(zé)。

2、嚴(yán)、實、細、勤的安全作風(fēng)觀；認真、嚴(yán)格要求自己，在工作時不疏忽、大意，遇到雨雪等特殊天氣時，加強飛行區(qū)巡視檢查，確保飛行區(qū)達到試航要求，如有突發(fā)情況，及時按程序匯報。

3、依法管理、按章行事的安全行為觀；堅決執(zhí)行場務(wù)分部的各類規(guī)章制度，一切結(jié)論有理有據(jù)，杜絕了個人思想指導(dǎo)工作的情況，通過場務(wù)分部所有員工的共同努力，場務(wù)工作一切正常，沒有發(fā)生事故及事故征后等事件。

三、盡忠職守，全力保障春運

1、場務(wù)分部地主要工作是保障飛行區(qū)的適航，工作范圍廣。因此春運期間所有員工主動放棄休假，保障春運。機場周圍有居民區(qū)，每逢春節(jié)期間，周圍居民會燃放大量地孔明燈和煙花爆竹。為此分部主任龔光耀帶領(lǐng)分部人員對附近居民區(qū)進行凈空宣傳，在圍界上張保護機場凈空宣傳橫幅。今年春運航班大都集中在晚上，因此值班人員在晚上會加大凈空巡視，跟塔臺保持密切聯(lián)系，多次在跑道上拾起掉落地孔明燈。2月25日晚19：22分，場務(wù)值班人員劉華、吳旭巡視環(huán)場道發(fā)現(xiàn)跑道西南方向有5個孔明燈正往跑道方向漂浮。值班人員立即電話通知塔臺管制人員，此時北京南苑航班即將降落，塔臺人員及時通知機組避讓19：28航班安全落地。

2、2月23日上午08：30深圳航班落地后因本場霧大，航班無法滑行進位。機組與塔臺溝通后塔臺通知場務(wù)值班人員開車上跑道進行引導(dǎo)，值班主任龔光耀駕駛巡場車在聯(lián)絡(luò)道和跑道對飛機進行引導(dǎo)，后來航班安全無誤地進位?？?。

3、2月27日根據(jù)氣象預(yù)報會有雨雪，場務(wù)員王學(xué)成和李坤放棄休假趕到機場做好除冰雪準(zhǔn)備。晚上22：45本場開始下雪，值班人員上跑道檢查，跑道無積雪正常。

4、春運期間航班密度大、人流量大、托運行李貨物比較多。停機坪經(jīng)常會有遺落物品。因此春運期間值班人員加大了停機坪的巡視檢查，保障了航班的正?；泻瓦M位。

春運即將結(jié)束，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，放眼過去的一年，我們有成績也有很多不足，比如說年輕員工的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗還不足，在新的一年里需要加強學(xué)習(xí)。20__年對場務(wù)分部來說是很有挑戰(zhàn)性地一年，機場公司的改擴建工程已經(jīng)動工，其中很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工監(jiān)管都會由分部負責(zé)，讓我們用最好地狀態(tài)來迎接這一年。

機場春運總結(jié)20__年春運期間(2月1日3月12日)，國際機場共運送旅客32.23萬人次，同比增長16.79%；完成航班運輸起降2703架次，同比增長15.86%；國際(地區(qū))航班執(zhí)行262架次，同比增長48.86%；運送旅客4.24萬人次，同比增長61.07%(含12日預(yù)測數(shù)據(jù))。以上指標(biāo)均為歷史最高水平。

與往年相比，今年的春運有以下特點：今年春運的日均客流量達到8069人次，創(chuàng)新高，其中2月21日、23日、25日這三天的單日客流量突破9000人次，最高達到9735人次，即將破萬。從客流走勢來看，整體呈現(xiàn)出節(jié)前低，節(jié)后高的特點，主要因為1月份的大雨大雪等極端惡劣天氣較多，許多外來務(wù)工人員提前返鄉(xiāng)，部分單位和學(xué)校也提前放假，導(dǎo)致傳統(tǒng)的返鄉(xiāng)流、探親流、學(xué)生流沒有疊加，高峰較少。而由于今年的春節(jié)較晚，黃金周過后已是二月下旬，因此節(jié)后的返程客流較為集中。

為確保春運安全、平穩(wěn)、有序運行，機場重點做好以下幾方面工作：

一、圍繞有序春運，切實做好春運生產(chǎn)的各項準(zhǔn)備工作。

(一)高度重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。

1月中旬，機場集團下發(fā)了《關(guān)于做好20__年__國際機場春節(jié)運輸工作的通知》，成立20__年__國際機場春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機場董事長親自擔(dān)任組長，各駐場單位和各一線保障部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加，下設(shè)辦公室，具體負責(zé)春運有關(guān)事務(wù)。根據(jù)運輸生產(chǎn)形式預(yù)測和規(guī)律，從安全、服務(wù)、效益、航班正點保障、宣傳、統(tǒng)計等六方面，制定了具體明確且具有實際操作性的春運方案、工作目標(biāo)和保障措施，機場各個運輸保障單位也結(jié)合實際，制訂周密的春運工作實施方案和應(yīng)急情況預(yù)案及對策，為春運工作的正常運行和春運目標(biāo)的實現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

機場要求春運領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室要經(jīng)常深入生產(chǎn)經(jīng)營第一線，及時了解運輸動態(tài)，加強對春運工作的監(jiān)督檢查，及時掌握春運動態(tài)和信息，指導(dǎo)并及時解決生產(chǎn)經(jīng)營和后勤保障中出現(xiàn)的.各種問題。春運前期制定了《__國際機場20__年春運工作保障預(yù)案》、《__國際機場20__年春運服務(wù)危機預(yù)警預(yù)案》等對今年春運特點進行分析，制定相應(yīng)工作安排，為__年春運做好充足的準(zhǔn)備。

(二)科學(xué)組織，合理調(diào)度。

今年春運，__國際機場通航27個境內(nèi)外城市，執(zhí)行25條航線，其中國內(nèi)方面新增了貴陽航班，重慶、珠海等航班調(diào)用大機型執(zhí)飛；國際(地區(qū))方面增加了峴港和甲米，同時加密了芽莊和澳門航班，滿足市民在春節(jié)探親和出境游的需求。從各航班的運營情況來看，國內(nèi)的重慶、成都、西安、哈爾濱、長春、沈陽、深圳、廣州、珠海等中心城市依舊是出行熱點，平均客座率達到86%。國際(地區(qū))方面：東南亞旅游依然火爆，萬象、甲米、峴港、芽莊、曼谷航班的客座率均超過95%，高峰時連續(xù)達到100%，臺北和澳門航班在黃金周期間的客座率最高分別達到96%和98%。

二、圍繞平安春運，確保旅客安全出行。

(一)加強各級值班，確保春運運輸安全。

為確保春運安全，從機場總值班領(lǐng)導(dǎo)到各保障部門的值班制度都進行了進一步強化，以隨時處理可能發(fā)生的突發(fā)事件。尤其春節(jié)期間，機場工作人員放棄了休息，堅守崗位，確保了春節(jié)期間飛行、地面的安全和運輸生產(chǎn)。

(二)堅守安全底線，加強安全管理。

1、嚴(yán)格起降標(biāo)準(zhǔn)，保證飛行安全。一是針對新增國際地區(qū)航班，航務(wù)管制員嚴(yán)格落實飛行間隔標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)聽管制指令復(fù)誦制度，防止飛行沖突的發(fā)生；二是針對冬季低能見度等復(fù)雜天氣，嚴(yán)格落實起降標(biāo)準(zhǔn)，保證飛行安全；三是針對防止錯忘漏，嚴(yán)格執(zhí)行掃視跑道以及上跑道車輛人員翻警示牌、做記錄等規(guī)定，防止跑道侵入的發(fā)生。四是為減少周邊居民在凈空保護區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹對航空器造成影響，軍民航聯(lián)合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)召開凈空治安工作會議，加強對周邊地區(qū)凈空保護宣傳，共發(fā)放宣傳單150份。

2、監(jiān)控航班動態(tài)，協(xié)調(diào)航班正常。一是遇到航班延誤等航班不正常信息，航務(wù)部及時向總值班和各保障部門通報航班的最新信息；二是及時發(fā)布航顯信息加強各保障環(huán)節(jié)的監(jiān)控，根據(jù)航班時刻及時督促相關(guān)保障單位；三是加強外部協(xié)調(diào)，努力挽回不正常航班，減少旅客在機場滯留時間；四是地服部及時在問詢臺、值機臺、登機口告示欄發(fā)布航班動態(tài)，做好對客解釋工作。

3、加強設(shè)備巡視，保證正常運行。春運期間，機場各部門按要求對使用的設(shè)施設(shè)備、工作場所進行全面自查，及時發(fā)現(xiàn)漏洞采取相應(yīng)措施彌補缺陷。一是做好設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)工作。做好車輛、消防器材、各類運行保障設(shè)備的系統(tǒng)檢查維護、物資儲備等工作，并制定應(yīng)急預(yù)案，確保春運安全。二是做好飛行區(qū)道面維護等各項工作。堅持安全第一、預(yù)防為主工作準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照行業(yè)要求，做好飛行區(qū)道面維護、清理、加強圍界檢查等工作，排除道面安全隱患。三是加強了對飛行區(qū)各種保障設(shè)備設(shè)施的檢查，確保飛行區(qū)各項設(shè)施處適航狀態(tài)，確保目視助航設(shè)施處適用狀態(tài)。四是認真做好通信導(dǎo)航以及航站樓相關(guān)弱電設(shè)施設(shè)備的檢查工作，確保春運期間相關(guān)設(shè)施設(shè)備的正常運行。

4、強化管控，確保食品安全。航食部針對歷年春運餐食配備的特點，確保航空食品安全。一是生產(chǎn)室及質(zhì)檢人員堅持常態(tài)化開展食品安全檢查工作，持續(xù)落實檢查整改，加大日常食品安全的檢查力度和頻次，做到安全檢查工作常態(tài)化管理。二是強化了原材料驗貨程序，嚴(yán)格把好餐食的原料采購關(guān)，落實生產(chǎn)過程安全控制和餐食留樣化驗等全過程質(zhì)量安全控制制度，有效地保證了航班餐食質(zhì)量安全。三是航保室針對食品車司機行車安全教育和車輛突發(fā)緊急情況應(yīng)急處置進行了提前培訓(xùn)演練工作，避免因保障車輛故障造成航班延誤情況的發(fā)生。四是提前做好機上餐用具的儲備工作，進一步提高餐用具管控和周轉(zhuǎn)效率，春運期間沒有因斷貨、缺貨影響航班正常服務(wù)保障的現(xiàn)象。

三、圍繞溫馨春運，踐行真情服務(wù)

(一)努力提高以航班正常為核心的服務(wù)質(zhì)量。

嚴(yán)格按照《航班正常管理規(guī)定》要求，全力以赴做好航班正常工作和航班不正常情況下的服務(wù)保障工作，確保旅客及時、順暢、安全出行。各部門按照資源能力是基礎(chǔ)，信息暢通是核心，協(xié)同聯(lián)動是根本，快速處置是關(guān)鍵的總體要求，在確保安全的前提下，全力保障好航班正常，踐行真情服務(wù)底線要求。

(二)以人為本，突出真情服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。

1、持續(xù)推進___品牌建設(shè)。為營造平安春運、和諧春運的氛圍，全力做好服務(wù)保障工作。地服部為無陪兒童、年長的無陪旅客、行動不便的殘疾旅客提供貼心的全程陪護服務(wù)；為晚到旅客提供快速值機、專人引導(dǎo)過安檢、登機服務(wù)；為軍人提供優(yōu)先值機、乘機的特色化服務(wù)；為貴賓旅客提供專人辦理值機托運、專用安檢通道、優(yōu)先登機等一條龍服務(wù)；為行李晚到、多件、少件旅客，提供行李查找追蹤服務(wù)；為國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)、國內(nèi)轉(zhuǎn)國際航班旅客，提供一票到底，行李直達的貼心服務(wù)；候機大廳增設(shè)紅綬帶巡視人員，負責(zé)引導(dǎo)、協(xié)助無交運行李的旅客在自助值機柜臺辦理相關(guān)手續(xù)服務(wù)，給旅客提供切實的便利及人性化關(guān)懷。

2、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。春運期間，旅客運輸量增加，航班高峰時段，值機提前開啟、增開柜臺；為了旅客的托運行李安全，免費為旅客提供一次性行李鎖扣；行查室加派發(fā)放行李的人手，仔細核對行李小票，確保旅客不錯拿行李；安檢根據(jù)旅客情況增開通道，減少旅客等待時間；隔離廳內(nèi)增設(shè)熱水供應(yīng)點，服務(wù)人員幫助倒水，緩解燒水、缺水時旅客等候時間；問訊、訂票、投訴等熱線保持暢通，熱心回答問題，幫助解決問題，及時反饋有關(guān)信息；醫(yī)療救護中心針對感冒發(fā)燒、急性腸胃炎、跌倒摔傷旅客增多的情況，加強相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為旅客提供周到的對客門診和急救處置服務(wù)。

3、積極應(yīng)對停車高峰。春運期間，由于旅客出行高峰和過夜車輛不斷積累，停車場容量創(chuàng)機場開航之最。安保部第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，及時將大巴停車場、職工停車場設(shè)置為臨時停車場，同時停車場入口、大巴停車場、職工停車場加派工作人員，指引和疏導(dǎo)過往車輛，并對行李較多的旅客，主動幫助旅客推送行李，確保車輛停放有序，滿足旅客停車需求。黃金周假期，停車場車流量達7541輛次，較20__年同比增長67.6%，停車過夜3168輛次，較20__年翻了一番，場外引導(dǎo)70人次，總備勤人