煙草公司片區(qū)客戶經(jīng)理2022年述職報(bào)告

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁xx公司片區(qū)客戶經(jīng)理2022年述職報(bào)告敬重的各位卷煙零售客戶:

我是你們的客戶經(jīng)理XX。新年伊始，萬象更新，在此感謝大家在過去的2022年對(duì)我的支持和厚愛，在2022年也望大家多多關(guān)照，順祝各位老板在新的一年財(cái)源滾滾，萬事順意！

就去年的工作，我在此向各位老板做一個(gè)簡(jiǎn)潔陳述。

一、簡(jiǎn)述

2022年我們片區(qū)全年卷煙訂購量為588XXX條，其中卷煙訂購量排前十的客戶有:

1、廉價(jià)超市

2、恒圓超市

3、XX商店

4、XX批發(fā)部

5、XX商店

6、XX商店

7、良發(fā)食品商店

8、XX商店

9、陳氏批發(fā)部

10、神福港孟基商店

再次感謝各位老板的支持！

2022年共訪問客戶1076次，服務(wù)總時(shí)常255.9小時(shí)，戶均訪問時(shí)間為14.27分鐘。主要服務(wù)內(nèi)容是標(biāo)簽陳設(shè)維護(hù)，相關(guān)卷煙市場(chǎng)狀況、促銷活動(dòng)、品牌培育等信息的傳遞。

整理柜臺(tái)

二、客戶培訓(xùn)

2022年5月，新商盟正式上線，為保證片區(qū)211戶客戶能正常定煙，在一周內(nèi)我們或集中學(xué)習(xí)或單獨(dú)溝通，力保卷煙網(wǎng)訂勝利率百分之百。經(jīng)過共同努力，新商盟順當(dāng)上線運(yùn)行，片區(qū)客戶網(wǎng)訂率百分之百，沒有消失漏訂。

學(xué)習(xí)新商盟

三玉溪（初心）品牌培育

前后選取了4名客戶作為玉溪（初心）定點(diǎn)投放點(diǎn)，亮化品牌陳設(shè)，贈(zèng)送廣告打火機(jī)等促銷物資，開展品牌培育活動(dòng)。

四好日子陳設(shè)活動(dòng)

2022年10月，XXxx和深圳中煙共同開展好日子陳設(shè)有獎(jiǎng)活動(dòng)，我們片區(qū)2名客戶參與并并分別獲得飛利浦LED燈一臺(tái)。

五、重點(diǎn)品牌培育活動(dòng)

2022年下半年開展重點(diǎn)品牌培育活動(dòng)，重點(diǎn)培育軟中華、硬中華、軟玉溪、南京炫赫門、軟雙喜、紫云煙等六個(gè)品牌。在各位老板的大力支持和協(xié)作下，片區(qū)品牌培育任務(wù)順當(dāng)完成，實(shí)際上柜率超過任務(wù)指標(biāo)。

六、完善溝通渠道

客戶訪問、電話以及微信共同組成溝通的渠道，互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)。片區(qū)共有132位客戶能嫻熟使用微信溝通，并通過兩個(gè)客戶群準(zhǔn)時(shí)接收卷煙相關(guān)信息，在群內(nèi)進(jìn)行相關(guān)閱歷溝通，暢通了信息渠道。

2022年12月底，容誠服務(wù)平臺(tái)上線，片區(qū)共105戶客戶關(guān)注并注冊(cè)。

客戶注冊(cè)容城服務(wù)平臺(tái)反饋截圖

七、規(guī)范經(jīng)營

2022年嚴(yán)抓卷煙規(guī)范經(jīng)營，對(duì)真煙非法流通、同IPID他人代訂卷煙以及疑似無經(jīng)營跡象等違規(guī)行為加大了打擊力度，4戶客戶網(wǎng)訂改電話訂貨客戶，8戶暫停供貨并報(bào)專賣處理，5戶客戶督促整改，先后對(duì)6戶客戶削減貨源供應(yīng)，維護(hù)了卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定。

八、2022年工作展望

1、春節(jié)節(jié)前做好2022年開局工作，幫助客戶準(zhǔn)時(shí)網(wǎng)訂存款，合理預(yù)備庫存。

2、引導(dǎo)籌備自律互助小組，幫助各自律小組穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格。

3、做好品牌培育，提高客戶盈利率。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營，尤其是關(guān)注同IPID疑似代訂、真煙非法流通等，引導(dǎo)共同維護(hù)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定。

再次感謝大家在過去的一年對(duì)我的支持和