1345+01352 《市場(chǎng)調(diào)查》 紙考復(fù)習(xí)資料2024.1

1345市場(chǎng)調(diào)查復(fù)習(xí)資料2024.1資料已按首字音序排列一、單項(xiàng)選擇題()調(diào)查成本高,調(diào)查的人力、經(jīng)費(fèi)耗費(fèi)較多。這種方法比較適用于在小范圍內(nèi)使用。B.當(dāng)面詢問(wèn)法()又稱定額抽樣,是非隨機(jī)抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。D.配額抽樣:()又稱系列編碼法,它是指只用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息資料進(jìn)行分組,并按照一定的順序用連續(xù)數(shù)字或字母進(jìn)行編碼的方式。A.順序編碼法()的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)回答者回答的強(qiáng)度進(jìn)行測(cè)量。C.量表應(yīng)答式問(wèn)題()就是所有總體單位的集合,是總體的數(shù)據(jù)目錄或全部總體單位的名單.C.抽樣框.()是指對(duì)所研究的問(wèn)題在不確定的情況下進(jìn)行的試探性調(diào)查,掌握和識(shí)別所要研究的問(wèn)題的基本特征和與之相關(guān)的各種影響因素,其目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出關(guān)鍵所在,明確調(diào)查對(duì)象,確定調(diào)查重點(diǎn),為深入研究做必要準(zhǔn)備。C.探索性調(diào)查()是指調(diào)研人員向被調(diào)查者列出若干不同項(xiàng)目,被調(diào)查者根據(jù)對(duì)這些項(xiàng)目的偏好程度,給出各個(gè)項(xiàng)目按要求的標(biāo)準(zhǔn)排列順序的一種量表.A.順位量表()是指為了研究某種市場(chǎng)現(xiàn)象與各種影響因素之間客觀存在的關(guān)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。主要是回答“為什么”的問(wèn)題。C.因果性調(diào)查()由刻度和兩端組成。A.評(píng)比量表()又稱定額抽樣,是非隨機(jī)抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。D.配額抽樣()在所有抽樣方法中成本最低、耗時(shí)最少,但有嚴(yán)重的局限性。B.便利抽樣t值為2.58,所對(duì)應(yīng)的置信度為()。C.99%報(bào)告摘要主要是為沒(méi)有時(shí)間充分閱讀整個(gè)報(bào)告的()準(zhǔn)備的。C.經(jīng)理主管人員采用()方法時(shí),如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致,存在著可能選取到一個(gè)嚴(yán)重偏差樣本的風(fēng)險(xiǎn)。C.系統(tǒng)抽樣代表誤差是指由于()所帶來(lái)的誤差。D.使用的抽樣方法登記性誤差是指由于()引起的登記、匯總或計(jì)算等方面的錯(cuò)誤而發(fā)生的誤差。B.主觀原因定性調(diào)查是一種探索人們的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和()的研究方法。D.對(duì)事物性質(zhì)的看法定性預(yù)測(cè)也稱(),是對(duì)事物性質(zhì)和規(guī)定性的預(yù)測(cè)。A.主觀預(yù)測(cè)分析二手資料至少有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)()。B.面臨問(wèn)題的背景觀察法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在()。B.真實(shí)、客觀.觀察調(diào)查中所觀察的行為必須是()的、頻繁的或者是可預(yù)測(cè)的。D.重復(fù)幾種數(shù)據(jù)解釋方法中,()是最常見(jiàn)的一種方法。它是指在使用較復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析方法時(shí),對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行綜合說(shuō)明,得出結(jié)論。B.綜合說(shuō)明法某城市有零售企業(yè)5,989個(gè),擬定樣本容量為100個(gè),進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查,按零售企業(yè)的年?duì)I業(yè)額多少進(jìn)行排隊(duì)編號(hào),使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機(jī)抽取一個(gè)企業(yè)作為第一個(gè)樣本單位,假定其序號(hào)是18,則第4個(gè)樣本單位是()。A.198號(hào)某調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題:“您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有什么看法?”屬于()問(wèn)題。B.開(kāi)放式某項(xiàng)調(diào)查工作采用四階段抽樣方式抽取樣本單位,一般是()才抽出調(diào)查單位。D.第四階段前些年我們有些企業(yè)進(jìn)行某種產(chǎn)品決策時(shí),以過(guò)去該種產(chǎn)品的生產(chǎn)供不應(yīng)求的結(jié)論作為決策依據(jù),盲目引進(jìn)外國(guó)設(shè)備或擴(kuò)大生產(chǎn)能力,其結(jié)果是產(chǎn)品大量積壓。這種情況違背了市場(chǎng)調(diào)查的()原則。B.時(shí)效性設(shè)計(jì)撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案-般處于市場(chǎng)調(diào)查的()。B.調(diào)查策劃階段實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是()。D.合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)調(diào)查屬于()研究的范疇。D.因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)不包括()。D.靈活性市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)涵中,不包括下列的哪點(diǎn)表述。()A.市場(chǎng)調(diào)查是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研告的過(guò)程市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)涵中,不包括下列的哪點(diǎn)表述?()A.市場(chǎng)調(diào)查是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研市場(chǎng)調(diào)查督導(dǎo)人員是指在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中,負(fù)責(zé)對(duì)()的工作過(guò)程進(jìn)行檢查,審核與驗(yàn)收的監(jiān)督人員。C.訪問(wèn)人員市場(chǎng)調(diào)查方案是調(diào)查機(jī)構(gòu)向委托企業(yè)收取()的依據(jù)。B.調(diào)查費(fèi)用市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的科學(xué)性主要是指()。A.調(diào)查必須采用科學(xué)的方法市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)一般簽署于()。A.正式調(diào)查開(kāi)始前態(tài)度測(cè)量方法分為直接測(cè)量表法和間接測(cè)量表法。()屬于直接測(cè)量表法。A.Q分類(lèi)表調(diào)查對(duì)象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體,它是由某些性質(zhì)上相同的許多()所組成的。B.調(diào)查單位調(diào)查人員經(jīng)過(guò)總結(jié)已形成關(guān)于問(wèn)卷流程的一般性準(zhǔn)則。問(wèn)卷最初的幾個(gè)問(wèn)題一般是()A.過(guò)濾性問(wèn)題調(diào)查員也稱訪問(wèn)員,是市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施的具體()。C.執(zhí)行者調(diào)查資料的集中趨勢(shì)分析在于揭示被調(diào)查者回答的()。B.集中程度問(wèn)卷設(shè)計(jì)是否合理,調(diào)查目的能否實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵在于()的設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量。B.主體內(nèi)容問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)表現(xiàn)在()。D.調(diào)查結(jié)果不易深人或者D.調(diào)查結(jié)果廣而不深問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)體現(xiàn)在()。D.問(wèn)卷回收率難以保證問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在()。C.提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)搜集程序問(wèn)卷調(diào)查是一種文字對(duì)話的方式,()。C.比較呆板,沒(méi)有彈性問(wèn)題已經(jīng)作答,為每個(gè)變量和可能答案給予一個(gè)符號(hào)和數(shù)字代碼,稱為()。C.事后編碼狹義上,抽樣調(diào)查就是指隨機(jī)抽樣。日常生活中所說(shuō)的抽樣調(diào)查大多是指().C.隨機(jī)調(diào)查一般來(lái)說(shuō)，如果0.5≤|r|<0.8,兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為()。C.顯著相關(guān)一般來(lái)說(shuō)，如果0≤|r|<0.3,兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為()。D.微弱相關(guān)一般情況下,問(wèn)卷的長(zhǎng)度應(yīng)控制在()的回答時(shí)間。D.30分鐘以內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查中最重要的內(nèi)容就是()。B.消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與分層抽樣具有相似之處的非概率抽樣是()。A.配額抽樣在()這類(lèi)詢間中,訪問(wèn)者必須遵循預(yù)備好的結(jié)構(gòu)性的問(wèn)卷,并且直接說(shuō)明調(diào)查目的。A.結(jié)構(gòu)一非掩飾性詢問(wèn)在美國(guó),肥皂商曾在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)搞不清粉紅色香皂是否受歡迎,因?yàn)槊慨?dāng)把不同顏色的香皂擺在人們面前時(shí),他們總是指著粉紅色的那塊,但在商店里粉紅色的香皂卻很少成為熱銷(xiāo)貨。這是市場(chǎng)調(diào)查的()特征的表現(xiàn)。D.不確定性二、多項(xiàng)選擇題按調(diào)查性質(zhì)劃分,市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型有()。A.探索性調(diào)查、B.描述性調(diào)查、C.因果關(guān)系調(diào)查、D.預(yù)測(cè)性調(diào)查按照市場(chǎng)調(diào)查方案的作用劃分,市場(chǎng)調(diào)查方案可分為()。B.正式市場(chǎng)調(diào)查方案、D.市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)抽樣誤差的影響因素有()。A.被調(diào)查總體各單位標(biāo)志值的差異程度、B.抽取的調(diào)查個(gè)體數(shù)目、C.抽樣調(diào)查的組織方式非隨機(jī)抽樣調(diào)查包括().A.判斷抽樣、B。方便抽樣、c.配額抽樣觀察調(diào)查的類(lèi)型有()。A.結(jié)構(gòu)觀察法和非結(jié)構(gòu)觀察法、B.公開(kāi)與非公開(kāi)觀察法、D.人員觀察與機(jī)器觀察考察調(diào)查機(jī)構(gòu)的信譽(yù)主要考慮().A.調(diào)查機(jī)構(gòu)在業(yè)界的聲譽(yù)和知名度、B.其職業(yè)道德及對(duì)公正原則的遵守情況量表可以測(cè)量消費(fèi)者的()。A.態(tài)度、B.意見(jiàn)、C.感覺(jué)描述數(shù)據(jù)分布中心的統(tǒng)計(jì)量,常用的有()A.均值、B.眾數(shù)、C.中位數(shù)人戶訪談的優(yōu)點(diǎn)有()。B.調(diào)查組織的靈活性、C.調(diào)查過(guò)程的可控制性、D.調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)包括()。A.科學(xué)性、B針對(duì)性C.時(shí)效性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一般包括()等。A.引言、B.調(diào)查技術(shù)與樣本描述.、C.調(diào)查結(jié)論建議與局限、D.附件市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要包括()。A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、B.市場(chǎng)需求調(diào)查、C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查、D.競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查方案的選擇一般要考慮()A.市場(chǎng)調(diào)查的性質(zhì)、B.市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間要求、C.市場(chǎng)調(diào)查的成本控制市場(chǎng)調(diào)查人員的素質(zhì)包括().A.道德修養(yǎng)、B.政治素質(zhì)C.敬業(yè)精神市場(chǎng)調(diào)查資料分析方法從大的角度分為().C靜態(tài)分析法、D.動(dòng)態(tài)分析法隨機(jī)抽樣調(diào)查包括()。A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查、B.分層隨機(jī)抽樣調(diào)查、C.整群隨機(jī)抽樣調(diào)查調(diào)查員評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則主要有()。A.費(fèi)用和時(shí)間、B.回答率.、C.訪問(wèn)的質(zhì)量、D.數(shù)據(jù)的質(zhì)量通常情況下,企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)會(huì)采用()兩種方式進(jìn)行。A.由企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)研究部門(mén)自已組織人員進(jìn)行、B.將市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)部分或全部委托給社會(huì)上專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行下列有關(guān)簡(jiǎn)單算術(shù)平均法的說(shuō)法,不正確的是()。A.當(dāng)時(shí)間序列因素影響較大時(shí)使用、B.當(dāng)預(yù)測(cè)者重要程度不同時(shí)使用、D.可作復(fù)雜的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)一般利用()手段來(lái)判斷調(diào)查人員訪問(wèn)的真實(shí)性。A.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、B.調(diào)查進(jìn)度的監(jiān)督管理.、C.電話回訪、D.實(shí)地復(fù)訪、在實(shí)際運(yùn)用中,定性預(yù)測(cè)常用的方法有()。B專家意見(jiàn)法C.集體經(jīng)驗(yàn)判斷法D.專家預(yù)測(cè)法在問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)踐中,往往要求設(shè)計(jì)者注意()。B.應(yīng)考慮到被調(diào)查者回答問(wèn)題的能力、C.應(yīng)考慮到被調(diào)查者回答問(wèn)題的意愿、D.避免所提出的問(wèn)題與答案不一致自填式問(wèn)卷是指向被調(diào)查者進(jìn)行詢問(wèn),由被調(diào)查者自己填寫(xiě)答案的問(wèn)卷。這種問(wèn)卷適合()時(shí)使用。A。面談?wù){(diào)查、B.郵寄調(diào)查、C。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三、判斷題比率尺度是專用于測(cè)量定比變量的尺度。它和間距尺度的功能完全一樣。(×)便利抽樣最大的局限在于樣本的代表性差,有很大的偶然性。()√標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是不一樣的,它通過(guò)對(duì)離差的平方來(lái)消除隱患。()×標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是一樣的，只是它通過(guò)對(duì)離差的平方來(lái)消除負(fù)號(hào)的影響。(√)定性調(diào)查主要依靠猜測(cè)與估計(jì),沒(méi)有科學(xué)依據(jù)。()×對(duì)乘用車(chē)而言，產(chǎn)品對(duì)客戶的情感和文化價(jià)值大于功能和利益價(jià)值。()√對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題回答的分析不能作為解釋封閉式問(wèn)題的工具。(×)對(duì)于被調(diào)查者不清楚的某些問(wèn)題,調(diào)查人員可以適當(dāng)加以提示,以引導(dǎo)被調(diào)查者完成調(diào)查,達(dá)到調(diào)查目標(biāo)。()×對(duì)于那些有必要進(jìn)行普查的調(diào)查項(xiàng)目,運(yùn)用抽樣調(diào)查一樣可以達(dá)到目的。()×非結(jié)構(gòu)----非掩飾性詢問(wèn)的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)是答復(fù)者一般不易表達(dá)出來(lái)的思想、動(dòng)機(jī)可通過(guò)這種方法顯露出來(lái),并且訪問(wèn)員可根據(jù)情況和答復(fù)者的個(gè)性自由調(diào)整每個(gè)訪問(wèn)。(√)分層抽樣的優(yōu)點(diǎn)是:它適用于總體單位數(shù)量較多且單位之間差異較大的調(diào)查對(duì)象;在樣本容量相同時(shí),它比簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的抽樣誤差小。(√)封閉式問(wèn)題會(huì)增加調(diào)查人員誤差。(×)功能性原則是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的最基本要求。(√)觀察法的調(diào)查結(jié)果往往與觀察人員的素質(zhì)無(wú)關(guān)。(×)滾雪球抽樣法的主要優(yōu)點(diǎn)是抽樣時(shí)不用依賴人際關(guān)系,且抽樣質(zhì)量可以受人員質(zhì)量和判斷力的影響。(×)滾雪球抽樣通常用于以下兩種情況:(1)研究總體比較小且比較特殊;(2)很難得到一個(gè)完整的樣本名單。(√)精確性是數(shù)據(jù)整理的生命,也是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查獲得成功的決定性因素。()√開(kāi)放式問(wèn)題能為研究者提供大量、豐富的信息。(√)面訪調(diào)查需要到選定的樣本戶中尋找適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象進(jìn)行訪問(wèn),一次訪問(wèn)成功率較高,而調(diào)查成本較低。(×)企業(yè)內(nèi)部資料主要米自政府發(fā)布和行業(yè)會(huì)議資料。()×神秘顧客被用來(lái)搜集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反應(yīng)數(shù)據(jù)，是觀測(cè)調(diào)查法在實(shí)際中的一種典型應(yīng)用。(√)實(shí)驗(yàn)方法的缺點(diǎn)在于實(shí)驗(yàn)結(jié)果不易比較,限制性比較大。(√)市場(chǎng)調(diào)查按時(shí)間劃分可分為桌而調(diào)查和實(shí)地調(diào)查。()×市場(chǎng)調(diào)查按收集資料方式可分為連續(xù)性調(diào)查和一次性調(diào)So()×市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須強(qiáng)調(diào)時(shí)效性。()√市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中可以用大量的圖表來(lái)代替文字性的說(shuō)明。()×市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中限制性或局限性的存在會(huì)影響其信任度,所以報(bào)告中盡量不要披露。()×市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果由于多種因素影響使其有不確定性的特點(diǎn)。(√)市場(chǎng)調(diào)查方式不同,所必需的費(fèi)用也不同。()√市場(chǎng)調(diào)查企劃方案書(shū)是規(guī)范市場(chǎng)調(diào)查整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的指導(dǎo)書(shū),是市場(chǎng)調(diào)查的行動(dòng)綱領(lǐng)。()√市場(chǎng)調(diào)查中的重點(diǎn)調(diào)查耗費(fèi)較多.時(shí)間較長(zhǎng),且不能及時(shí)提供必要的資料。()×市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的基磁。()×數(shù)據(jù)資料的整理就是通過(guò)統(tǒng)計(jì)分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內(nèi)的回答應(yīng)有差別，或答案性質(zhì)不同。(×)數(shù)值歸檔法是把被調(diào)查者不愿回答的(如收人、年齡等)敏感性問(wèn)題換個(gè)角度提出。(×)順位量表由刻度和兩端組成。(×)隨機(jī)抽樣調(diào)查是對(duì)總體中每一個(gè)個(gè)體都給予了平等的抽取機(jī)會(huì)。()√所有統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都具有可量性。()√提交調(diào)查成果以后,調(diào)查就告結(jié)束。(×)調(diào)查資料的整理過(guò)程也包含調(diào)查人員的思維活動(dòng)過(guò)程,()√統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按其反映的數(shù)量特點(diǎn)可分為數(shù)字指標(biāo)和邏輯指標(biāo)。()×微型和超緊湊級(jí)別的車(chē)型已被市場(chǎng)放棄。()√為了保證收集,分析問(wèn)題全面,我們?cè)谡{(diào)查時(shí),應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查整個(gè)項(xiàng)目的科學(xué)臂理與控制。()√問(wèn)卷設(shè)計(jì)者必須對(duì)目標(biāo)回答者多使用研究術(shù)語(yǔ)。(×)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者必須多使用誘導(dǎo)性問(wèn)題，從而達(dá)到調(diào)查目的。(×)問(wèn)卷中的一些詞匯,如“經(jīng)常"通?！钡纫呀?jīng)成為人們有較大共識(shí)的詞語(yǔ),可以在設(shè)計(jì)時(shí)大最采用。()×線上銷(xiāo)售將成為汽車(chē)銷(xiāo)售的主要形式。()×相比技術(shù)性能，大多數(shù)購(gòu)車(chē)客戶更看重品牌聲譽(yù)和口碑。()√需要思考的問(wèn)題一般應(yīng)放在問(wèn)卷的最后。(×)樣本數(shù)量在一般情況下與抽樣誤差成正比例關(guān)系。()×一般來(lái)說(shuō),敏感性問(wèn)題、威脅性問(wèn)題和人口統(tǒng)計(jì)性問(wèn)題應(yīng)放在問(wèn)卷的最后部分。(√)一般情況下,調(diào)查企業(yè)很難招聘到合格的市場(chǎng)調(diào)查人員。所以人員招聘進(jìn)來(lái)之后都應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)。()√依據(jù)假設(shè)進(jìn)行調(diào)查,是探索性調(diào)查經(jīng)常采用的方法。它可以使調(diào)查者抓住重點(diǎn),提高效率,并帶著結(jié)論去調(diào)查。()√由于問(wèn)卷法經(jīng)常采用回答者自已填答問(wèn)卷的方式(自填問(wèn)卷)，所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量往往可以得到保證。(×)郵寄調(diào)查回收率低,但不易發(fā)生代替現(xiàn)象。(×)在多階段抽樣過(guò)程中,前幾個(gè)階段都是過(guò)渡性的,最后一個(gè)階段才抽出調(diào)查單位,可以解決抽樣框不易獲得的問(wèn)題。(√)在街上攔截或電話調(diào)查的問(wèn)卷如果訪向長(zhǎng)度超過(guò)20分鐘,應(yīng)當(dāng)考慮刪減。(√)在面對(duì)面訪談?wù){(diào)查活動(dòng)中,調(diào)查人員應(yīng)該靈活變通、因地制宜以求隨時(shí)掌控訪談進(jìn)程,取得較好的調(diào)查效果。()×在實(shí)際預(yù)測(cè)中,采用的方法不同對(duì)信息資料的要求也可能不同。()√在實(shí)際中,由于各種原因,調(diào)查人員的問(wèn)卷來(lái)源不一定真實(shí)可靠,因此必須對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控,以保證調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)量。()√在實(shí)踐中,所有市場(chǎng)調(diào)查就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有問(wèn)題全面、系統(tǒng)地進(jìn)行調(diào)查。()×在現(xiàn)實(shí)生活中,許多人認(rèn)為年齡、收入、受教育程度等都屬于個(gè)人隱私,不愿意如實(shí)回答,所以在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)可以把這些問(wèn)題省略,以免影響整個(gè)回答的真實(shí)性。()×專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)在接受企業(yè)委托開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的同時(shí),應(yīng)注意樹(shù)立良好的信譽(yù),尤其要遵守職業(yè)道德規(guī)范。()√自我管理訪問(wèn)要求問(wèn)卷設(shè)計(jì)得非常清楚,而且相對(duì)較短,因?yàn)樵L問(wèn)人員不在場(chǎng)，沒(méi)有澄清問(wèn)題的機(jī)會(huì)。(√)總和評(píng)分法是一種常用的直接測(cè)量量表法。(×)三、簡(jiǎn)答題1、.簡(jiǎn)述一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查方案包括哪幾部分內(nèi)容?一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查方案有如下幾個(gè)部分:背景;市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo);確定表述調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位;確定調(diào)查項(xiàng)目;確定表述調(diào)查方式和調(diào)查方法;表述分析模型或分析方法;調(diào)查時(shí)間和期限;其他組織實(shí)施計(jì)劃。2、.簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則。功能性原則,功能性原則是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的最基本要求;可靠性原則,作為一種工具,問(wèn)卷還應(yīng)提供可靠性方面的保證,可靠性包括以下兩方面的要求:保證數(shù)據(jù)搜集工作不因疏忽大意或有意作弊而受到影響;保證調(diào)查結(jié)果與調(diào)查環(huán)境或調(diào)查對(duì)象的自身因素?zé)o關(guān);高效性原則,在同樣提供上述功能的前提下,問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)保證最大效率原則;可維護(hù)性原則,問(wèn)卷的設(shè)計(jì)往往不是一一次性完成的,好的問(wèn)卷需要經(jīng)過(guò)若干次試訪問(wèn)進(jìn)行檢驗(yàn),待錯(cuò)誤全部修正后,再正式開(kāi)展大規(guī)模的調(diào)查。大多數(shù)的調(diào)查并不是一次性的，而是具有一定的持續(xù)性和擴(kuò)展性。為滿足可維護(hù)性要求,問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)力求思路簡(jiǎn)捷，同時(shí),可以考慮使用模塊化的設(shè)計(jì)方法。9、.簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則及問(wèn)卷中問(wèn)題設(shè)計(jì)的原則?問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則:功能性、可靠性、高效性、可維護(hù)性。問(wèn)題設(shè)計(jì)的原則:避免復(fù)雜性;避免誘導(dǎo)性;避免負(fù)載問(wèn)題;避免含糊,追求具體;避免雙關(guān)問(wèn)題;避免使用超出回答者能力的問(wèn)題。3、.采用詢問(wèn)調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查時(shí),影響特定調(diào)查方法選擇的因素是什么?抽樣的精度;預(yù)算的可得性;是否需要向應(yīng)答者出示各種刺激;數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求;問(wèn)卷的長(zhǎng)度;需要應(yīng)答者實(shí)施某類(lèi)特定的任務(wù);發(fā)生率;問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)性程度。4、.簡(jiǎn)述在相關(guān)與回歸分析中應(yīng)注意的問(wèn)題。自變量與因變量的選擇;在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量分析;要注意現(xiàn)象質(zhì)的界限及相關(guān)關(guān)系作用的范圍;要具體問(wèn)題具體分析;要考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的復(fù)雜性。5、.簡(jiǎn)述抽樣設(shè)計(jì)過(guò)程。(1)定義目標(biāo)總體;(2)確定抽樣框架;(3)選擇抽樣具體方式;(4)確定樣本量;(5)執(zhí)行抽樣過(guò)程。6、.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)分析和解釋的關(guān)系。數(shù)據(jù)分析和解釋是密切聯(lián)系在一起而又有重要區(qū)別的兩個(gè)概念和工作。從其聯(lián)系來(lái)看，數(shù)據(jù)分析必然伴隨著必要的數(shù)據(jù)解釋。數(shù)據(jù)解釋實(shí)際上是對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論的判斷和描述，解釋統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的意義,尋求各種現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其規(guī)律。沒(méi)有適當(dāng)?shù)慕忉?分析就不圓滿，解.釋不好也會(huì)影響分析效果。反之,數(shù)據(jù)解釋要以統(tǒng)計(jì)分析為手段;缺少統(tǒng)計(jì)分析方法,也就只剩下定性分析,在這種情況下,對(duì)于大中型的項(xiàng)目調(diào)查來(lái)說(shuō),其成果論證不可能很清楚。從區(qū)別來(lái)看,數(shù)據(jù)分析強(qiáng)調(diào)的是定量的統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用,而“解釋”強(qiáng)調(diào)的是定性研究或推論,兩者總的說(shuō)是定量與定性的關(guān)系;另一方面,數(shù)據(jù)的解釋有時(shí)可以獨(dú)立于統(tǒng)計(jì)分析,單獨(dú)完成調(diào)查成果的論證,比如,許多小型調(diào)研就沒(méi)必要進(jìn)行非常復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析。7、.簡(jiǎn)述調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)原則。(1)應(yīng)當(dāng)使報(bào)告易于理解和閱讀;(2)應(yīng)當(dāng)使報(bào)告內(nèi)容明確;(3)語(yǔ)句要簡(jiǎn)煉流暢。(4)報(bào)告應(yīng)盡可能簡(jiǎn)要、實(shí)用;(5)報(bào)告編排形式多樣化。8、.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中調(diào)查實(shí)施階段和追蹤調(diào)查階段的主要工作。調(diào)查實(shí)施階段;資料的收集和處理,它包括第二手資料的收集與整理和第一手資料的收集與整理等工作。對(duì)收集來(lái)的資料進(jìn)行分析、篩選、證實(shí)和解釋,提出調(diào)查成果。追蹤調(diào)查階段:調(diào)查成果報(bào)告中的數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠。調(diào)查報(bào)告所提供的意見(jiàn)或建議是否切合實(shí)際。調(diào)查報(bào)告中的建議或意見(jiàn)是否被決策者所采納，幫助程度如何。在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中,執(zhí)行人員的行動(dòng)是否與調(diào)查建議相違背,或是否曲解了調(diào)查人員的意圖。10、.簡(jiǎn)述概率抽樣的抽樣設(shè)計(jì)過(guò)程。定義目標(biāo)總體;確定抽樣框架;選擇具體的抽樣方式;確定樣本容量;執(zhí)行抽樣過(guò)程。11、.簡(jiǎn)述相關(guān)關(guān)系的特點(diǎn)和相關(guān)分析法的內(nèi)容。相關(guān)關(guān)系具有如下兩個(gè)特點(diǎn):現(xiàn)象之間確實(shí)存在著數(shù)量上的依存關(guān)系?，F(xiàn)象之間數(shù)量上的關(guān)系是不確定、不嚴(yán)格的依存關(guān)系。相關(guān)分析法主要內(nèi)容包括三個(gè)方面;確定變量之間有無(wú)關(guān)系。確定相關(guān)關(guān)系的表現(xiàn)形式。判斷關(guān)系的密切程度和方向。12、簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的基本原則?？茖W(xué)性原則。它要求市場(chǎng)調(diào)查人員從調(diào)查設(shè)計(jì)、抽樣設(shè)計(jì)到資料收集數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)處理等過(guò)程,特別是在抽樣設(shè)計(jì)、資料采集方法和統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用上必須嚴(yán)格遵循科學(xué)的程序?？陀^性原則。真實(shí)準(zhǔn)確地反映客觀情況,切忌以主觀臆造來(lái)代替科學(xué)的分析。特別是不要受制于委托方。時(shí)效性原則。對(duì)信息的收集、加工處理、分析和提供必須及時(shí)。經(jīng)濟(jì)性原則。盡可能地用較少的支出獲得更可信有用的信息資料。保密性原則。體現(xiàn)在為客戶保密,不能將信息泄露給第三方。13、.簡(jiǎn)述問(wèn)卷中問(wèn)題設(shè)計(jì)的原則。避免復(fù)雜性;避免誘導(dǎo)性問(wèn)題;避免負(fù)載問(wèn)題;避免含糊,追求具體;避免雙關(guān)問(wèn)題;避免使用超出回答者能力的問(wèn)題。14、.簡(jiǎn)述編碼時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。在編碼時(shí)要注意如下幾個(gè)的問(wèn)題:(1)編碼時(shí)應(yīng)預(yù)留足夠的位置,以適應(yīng)需要的變化。(2)代碼要系統(tǒng)化。(3)代碼的編制要標(biāo)準(zhǔn)化。(4)盡可能用真實(shí)的數(shù)字作為編碼。(5)編碼的內(nèi)容要保持一一致性。(6)要盡量使編碼具有兼容性和通用性,以便與其它系統(tǒng)的連接。15、.簡(jiǎn)述相關(guān)關(guān)系的概念和相關(guān)關(guān)系的分類(lèi)。相關(guān)關(guān)系是指當(dāng)一個(gè)變量或幾個(gè)變量取一一定的值時(shí),與之對(duì)應(yīng)的另一個(gè)變量的取值不確定,但它仍然按照某種規(guī)律在一定的范圍內(nèi)變化,是一種非嚴(yán)格的依存關(guān)系。從不同的角度出發(fā),相關(guān)關(guān)系可做如下的分類(lèi):根據(jù)自變量的多少可以分為單相關(guān)和復(fù)相關(guān);根據(jù)相關(guān)關(guān)系的形態(tài)不同分為線性相關(guān)和非線性相關(guān);根據(jù)變量間變化方向的不同可分為正相關(guān)和負(fù)相關(guān);根據(jù)相關(guān)程度的不同可分為完全相關(guān)、不完全相關(guān)和不相關(guān)。16、簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的作用。答:(1市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn);(2市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行決策檢驗(yàn)和修正的依據(jù);(3)市場(chǎng)調(diào)查可以使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求;(4)市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)隨時(shí)了解市場(chǎng)環(huán)境的變化;(5)市場(chǎng)調(diào)查可以為企業(yè)整體宣傳策略提供信息支持.17、.簡(jiǎn)要分析文案調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn).答:優(yōu)點(diǎn):(1受時(shí)空限制較少,獲取的信息資料較豐富。(2>操作起來(lái)方便,簡(jiǎn)單,能夠節(jié)省時(shí)間,精力和調(diào)查的費(fèi)用，(3)內(nèi)容比較客觀,適宜縱向比較，(4)可為實(shí)地調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)和大量背景資料.缺點(diǎn):(1)有局限性。所收集的主要是歷史資料,無(wú)法及時(shí)反映市場(chǎng)的新情況﹑新問(wèn)題,(2)具有不可預(yù)見(jiàn)性。所收集資料因形式或方法上的原因而無(wú)法直接為調(diào)查者所應(yīng)用。(3)缺乏準(zhǔn)確性。調(diào)查者在收集,整理、分析和提交資料的過(guò)程中,難免會(huì)有一些錯(cuò)誤。(4)所收集資料具有不充分性。在文案調(diào)查中,即使調(diào)查者獲取了大量準(zhǔn)確的相關(guān)資料,也不一定就能完全據(jù)此做出正確的決策。31.專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)如何維護(hù)委托人利益?答:(1)保持受委托的關(guān)系,永遠(yuǎn)尋求并保護(hù)委托人的利益;(2)將所有調(diào)查信息包括處理過(guò)程和結(jié)果看作委托人獨(dú)有的財(cái)產(chǎn);(3)在發(fā)布、出版或使用任何調(diào)查信息或數(shù)據(jù)之前,必須獲得委托人的允許或批準(zhǔn);(4)拒絕與那些希望調(diào)查發(fā)生偏差以得到某些不當(dāng)利益的委托人發(fā)生任何聯(lián)系,拒絕接受這類(lèi)委托人的項(xiàng)目委托;(5)固守調(diào)查研究的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),并且不隱瞞任何事實(shí)真相。32.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中問(wèn)題的類(lèi)型有哪些?問(wèn)題的提出有什么要求?答:問(wèn)題的類(lèi)型:(1)直接性問(wèn)題與間接性問(wèn)題;(2)開(kāi)放性問(wèn)題與封閉性問(wèn)題:(3)動(dòng)機(jī)性問(wèn)題與意見(jiàn)性問(wèn)題。問(wèn)題設(shè)計(jì)的用詞:(1)清晰、簡(jiǎn)明扼要;(2)意思明確;(3)避免誘導(dǎo)性或傾向性問(wèn)題;(4)不采用要求總結(jié)、評(píng)價(jià)或假設(shè)性的問(wèn)題。33.某城市有零售企業(yè)5989個(gè),擬定樣本容量為100個(gè),進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查,按零售企業(yè)的年?duì)I業(yè)額多少進(jìn)行排隊(duì)編號(hào),使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本，如何抽取?隨機(jī)抽取-一個(gè)企業(yè)作為第--個(gè)樣本單位,假定其序號(hào)是18,則第4個(gè)樣本單位是多少號(hào)?答:第一步,將調(diào)查總體5989家零售企業(yè)進(jìn)行編號(hào),即從1號(hào)編至5989號(hào)。第二步,確定抽樣間隔。已知調(diào)查總體N=5989,要求的樣本數(shù)n=100,則抽樣間隔為60家。第三步,確定抽樣起點(diǎn)號(hào)數(shù)?？梢詮?-60號(hào)60張卡片中隨機(jī)抽取1張卡片,卡片數(shù)即為抽樣起點(diǎn)號(hào)數(shù)。第四步,第一家抽取的是18號(hào),則第四家為198號(hào)。34.簡(jiǎn)述一個(gè)完整市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。答:市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu):介紹部分;正文部分;附件部分。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容:封面;摘要;報(bào)告目錄;引言;調(diào)查技術(shù)與樣本描述;調(diào)查結(jié)論.建議與局限;附件。31.簡(jiǎn)述觀察調(diào)查法有哪些類(lèi)型。答:參與觀察和非參與觀察，公開(kāi)觀察和非公開(kāi)觀察，結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察,直接觀察和間接觀察，人工觀察和札器觀察。32.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)資料的分組及分組步驟。答:數(shù)據(jù)資料的整理叫做分組，它包括選擇分組標(biāo)志，確定分組界限以及編制變量數(shù)列三步。33.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定義和特點(diǎn)。答:市場(chǎng)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)將要發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生但趨勢(shì)尚不明顯的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)現(xiàn)象給予帶有一.定可靠程度和準(zhǔn)確程度的估計(jì)量，它有三大特點(diǎn):依據(jù)數(shù)據(jù)的隨機(jī)性,預(yù)測(cè)方法的對(duì)象性，預(yù)測(cè)主體的微觀性。34.簡(jiǎn)述目前汽車(chē)4S店零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。答:基盤(pán)客戶占絕大多數(shù),電話營(yíng)銷(xiāo)依然作用顯著,店頭活動(dòng)是主要形式,互聯(lián)網(wǎng)集客有一定效果，但轉(zhuǎn)化率低，品牌和車(chē)型的集中度越發(fā)明顯。35.試述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原則和程序。答:市場(chǎng)預(yù)測(cè)4原則:連貫原則，模擬原則，取樣原則，節(jié)約原則，修正原則。市場(chǎng)預(yù)測(cè)7大程序:確定預(yù)測(cè)目標(biāo),擬定預(yù)測(cè)方案，收集整理資料,建立預(yù)測(cè)模型進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，修正預(yù)測(cè)模型，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告。36.試述樣本量的確定原則。答:確定樣本量首先要考慮調(diào)查目的以及可行性和經(jīng)濟(jì)性。主要考慮以下