售后服務(wù)承包協(xié)議

售后服務(wù)承包協(xié)議合同編號：__________售后服務(wù)承包協(xié)議鑒于：乙方愿意向甲方提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，以確保產(chǎn)品的正常運行和維護；雙方本著平等互利的原則，就乙方提供甲方產(chǎn)品售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責(zé)甲方產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護、維修等服務(wù)；1.2乙方負責(zé)甲方產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)的售后服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運行；1.3乙方負責(zé)對甲方產(chǎn)品進行定期檢查、保養(yǎng)，以延長產(chǎn)品使用壽命；1.4乙方在接到甲方報修通知后，應(yīng)在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修；1.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供產(chǎn)品升級和技術(shù)支持服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算；2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)要求和操作規(guī)范提供服務(wù)；3.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方產(chǎn)品正常運行；3.3乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)予以賠償；3.4甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。第四條服務(wù)費用4.1乙方提供本協(xié)議約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體金額雙方協(xié)商確定；4.2服務(wù)費用包括但不限于乙方人員工資、差旅費、配件費等；4.3甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____日內(nèi)支付乙方服務(wù)費用；4.4雙方可在本協(xié)議有效期內(nèi)就服務(wù)費用進行調(diào)整。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機密信息予以保密；5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，直至相關(guān)信息進入公共領(lǐng)域；5.3乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；6.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)補足服務(wù)；6.3甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；8.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)記錄表4.維修配件清單5.服務(wù)人員資質(zhì)證明6.保密協(xié)議7.補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)：未能在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修或提供服務(wù)。2.乙方未按照約定質(zhì)量提供服務(wù)：提供的服務(wù)質(zhì)量不符合產(chǎn)品說明書和技術(shù)參數(shù)要求。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費用：未能在服務(wù)完成后規(guī)定時間內(nèi)支付乙方服務(wù)費用。4.雙方未履行保密義務(wù)：泄露對方商業(yè)秘密和機密信息。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為消費者提供的一系列維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.質(zhì)量保證期：產(chǎn)品制造商對產(chǎn)品提供的免費維修或更換部件的期限。3.違約行為：違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的行為。4.賠償責(zé)任：因違約行為導(dǎo)致對方損失，需承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不到位：提前與乙方溝通，約定具體服務(wù)時間，確保服務(wù)人員按時到場。2.服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)：要求乙方重新提供服務(wù)，直至滿足合同約定質(zhì)量要求。3.甲方支付延遲：提醒甲方按時支付服務(wù)費用，必要時可協(xié)商延期支付事宜。4.泄露商業(yè)秘密：發(fā)現(xiàn)泄露情況時，立即啟動保密協(xié)議中的違約責(zé)任條款，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商向客戶提供售后服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運行。2.供應(yīng)商為客戶培訓(xùn)操作人員，提高