讀書筆記《結(jié)構(gòu)思考力》

?書籍信息

?書名：《結(jié)構(gòu)思考力》

?作者:李忠秋

?出版社：電子工業(yè)出版社

?拆書信息

?拆書時間：2019.04.11

?拆書筆記標(biāo)注說明：

?紅色：每一章標(biāo)題；綠色：案例；紫色：重要思考模型

?本書解決的問題

?讓思考更清晰，表達(dá)更有力

?讓生活與工作變得更加高品質(zhì)、高效率。

?書籍內(nèi)容

?導(dǎo)論：何為結(jié)構(gòu)思考力？

?背景了解：結(jié)構(gòu)的定義

?結(jié)構(gòu)是萬物之本。在物質(zhì)世界，人們通過結(jié)構(gòu)來認(rèn)識物質(zhì)；在思維世界，人們通過結(jié)構(gòu)來

認(rèn)識事物中的規(guī)律和美

舉例：同樣是聽音樂，外行人只聽到好不好聽，內(nèi)行人就能聽出和聲、旋律、節(jié)奏、音長

等

?用［Why-What-HowJ模型解釋結(jié)構(gòu)思考力的概念和應(yīng)用

?Why——為什么要用結(jié)構(gòu)思考力

結(jié)構(gòu)思考力的作用與非凡

?一、所有人都需要具備的核心技能-基本思維方式

?有無結(jié)構(gòu)思考力的差別

類另IJ具備結(jié)構(gòu)思考力的特點不具備結(jié)構(gòu)思考力的特點

迅速抓住主要矛盾，忙而不難以把握問題關(guān)鍵，經(jīng)常遺漏關(guān)

解決問題

亂應(yīng)付任何問題鍵要素

能快速理出重點，果敢且科瞻前顧后，難以割舍，猶豫不決

決策

學(xué)做出決策

主題明確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次找不到重點，大量文字和數(shù)字堆

寫作

清晰砌，結(jié)構(gòu)混亂

語言準(zhǔn)確，思路清晰，能快很難把想要表達(dá)的思想在短時間

表達(dá)、溝通

速總結(jié)說話要點內(nèi)表達(dá)清楚

快速確定輔導(dǎo)目標(biāo)，制定明目標(biāo)不明確，隨機(jī)性較強(qiáng)，被輔

輔導(dǎo)

確計劃，理清核心導(dǎo)者難于理解

?1.結(jié)構(gòu)思考力是開展所有工作的基礎(chǔ)

每項工作都需要把事情說清楚，"說"明白，并能夠令人信服，這是基本功，光潛

意識有不行，需要系統(tǒng)化訓(xùn)練

?2很多專業(yè)崗位對于結(jié)構(gòu)思考力有更高的要求

結(jié)構(gòu)思考力能夠幫助準(zhǔn)確的分析問題、給出解決方案并有效進(jìn)行演示如：銷售顧問、

產(chǎn)品經(jīng)理、文案人員、營銷人員等

?3.所有管理者必備的管理技能

面對工作任務(wù)或者難題時能從多個角度進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，

系統(tǒng)制定行動方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄胃咝ч_展

決策者

管理者

執(zhí)行者

?4.助力職業(yè)發(fā)展的重要保障

不僅僅是一個高效率的信息傳遞過程，更重要的是體現(xiàn)了你分析問題和解決問題的

能力

?二、通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提升整個組織的工作效率

?1.結(jié)構(gòu)思考力可以統(tǒng)一思考和表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)企業(yè)所有人都具備結(jié)構(gòu)思考力以后，可以明確企業(yè)內(nèi)部的共同思維和語言標(biāo)準(zhǔn)

?2.結(jié)構(gòu)思考力可以提升整個組織的管理效率

匯報工作說結(jié)果,檢討工作說流程，i青示工作說方案

?3.在中國企業(yè)里尤其需要結(jié)構(gòu)思考力

結(jié)構(gòu)思考力是一種"先總后分”的思考與表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后

具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要

?三、對于全民素質(zhì)的提升有著非凡的意義

?1.傳統(tǒng)教育缺乏對思考力的專門訓(xùn)練

?2.結(jié)構(gòu)思考力有助于提升國民素質(zhì)

?What——結(jié)構(gòu)思考力是什么？

強(qiáng)調(diào)"先總后分”的立體化思考方式

?一、【是什么】強(qiáng)調(diào)"先總后分”的思考過程

結(jié)構(gòu)思考力是指以結(jié)構(gòu)的視角從多個側(cè)面全面而清晰的、強(qiáng)調(diào)"先總后分”的分析事物

的一種方法

?思考案例："如何能夠?qū)?00ml水裝進(jìn)100ml杯子里？"

?以"結(jié)構(gòu)視角&先總后分"的方式分析問題：

?分析：水流出來的原因——杯子本身、地球引力、液體會流動

?解題：針對杯子一換杯子；針對環(huán)境——將物品拿到太空；針對液體一

一把液體變成固體

?二、【如何擁有這項能力】金字塔結(jié)構(gòu)是有效的訓(xùn)練工具

?金字塔橫縱結(jié)構(gòu)模型：附圖

橫向結(jié)構(gòu)上，發(fā)散、互不重疊且有一定的邏輯順序；縱向結(jié)構(gòu)上，上層是下層的概

括，下層是上層的分論點；

?三、【如何讓這項能力更出色】橫向與縱向相結(jié)合的立體化思維

結(jié)構(gòu)思考力=橫向+縱向，先要橫向結(jié)構(gòu)上的主體認(rèn)識，后要對橫向的要點進(jìn)行深入分

析

?how——結(jié)構(gòu)思考力如何應(yīng)用？

應(yīng)用于思考和表達(dá)

一、適用于思考和表達(dá)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

?如何用結(jié)構(gòu)思考力搭建出思考和表達(dá)時有吸引力、說服力的金字塔結(jié)構(gòu)

?第一步：明確理念打基礎(chǔ)

?結(jié)構(gòu)思考力包含四個基本特點和結(jié)構(gòu)化接收信息的三個步驟

?四個基本特點：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)

?三個步驟：①識別事實、理由和結(jié)論；②找出事實與觀點對應(yīng)的關(guān)系，畫

出結(jié)構(gòu)圖；③一句話概括所有內(nèi)容

?第二步：畫龍點睛，基于目標(biāo)定主題

?一個表達(dá)能否打動受眾，很大一部分原因取決于你的表達(dá)是否有靈魂，也就是

是否有目標(biāo)、打動人的結(jié)論和吸引人的開場

?講故事的結(jié)構(gòu)是一個比較好的方法，它包含S（情景，你們互相之間所熟知的

大背景八C（沖突，這種背景下面臨的問題和挑戰(zhàn)）、q（疑問，挑戰(zhàn)下如何

解決者沖突呢？）、a（回答，你帶來的觀點和解決方案）

?第三步：畫地成圖，縱向結(jié)構(gòu)分層次

?運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力自上而下疑問回答做分解和自下而上概括總結(jié)做聚合的方式搭

建層次分明的總體框架

?自上而下疑問回答：以對方需求為出發(fā)點的思維模式

想象你說主題后，對方心中會有哪些疑問，把它們列出來，接下來表達(dá)的內(nèi)容

就是回答這些疑問，你的回答本身又會引起哪些問題，接下來在繼續(xù)回答

????

序言

?第四步：運(yùn)籌畫策，橫向結(jié)構(gòu)選順序

?確認(rèn)金字塔結(jié)構(gòu)中每一組的思想呈現(xiàn)的策略是否按照一定的邏輯順序進(jìn)行,

并且符合相互獨(dú)立、完全窮盡的MECE原則，以保證我們的表達(dá)更加清晰

有說服力

?橫向結(jié)構(gòu)

?演繹論證（當(dāng)對方不容易接收某個觀點時）

?從普遍性的理論知識出發(fā)、去認(rèn)識個別的、特殊的現(xiàn)象的一種論證推理

方法

?歸納論證（當(dāng)對方關(guān)注解決方案時）

?從許多個別的事物中概括出一般性概念、原則或結(jié)論的推理方法

?第五步：畫棟雕梁，形象表達(dá)做演示

?完成主題的包裝，運(yùn)用樹、表、圖等結(jié)構(gòu)化的方式設(shè)計，并形象化地演示

?三、本書以結(jié)構(gòu)思考力的應(yīng)用為框架

?本書結(jié)構(gòu)

?第一章：明確理念打基礎(chǔ)

?結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點

讓隱形思維顯性化

?結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)

便于記憶，作者提出“論證類比"四個關(guān)鍵字與四個特點——對應(yīng)?？v向結(jié)構(gòu)特點二論、證;

橫向結(jié)構(gòu)特點二類、比

類:歸類分組比:邏輯遞迸

每組中的思想都必須屬每組中的思想都必須按照

于同一個范疇邏輯J顧序排列

?論：結(jié)論先行

第一步：結(jié)論先第三步：再一次總

行，表明觀點結(jié)你的觀點

第二步：依次闡述支持你

觀點的要點A\B\C……

?國人更需要結(jié)論先行的訓(xùn)練

?是先總后分的體現(xiàn)

?"結(jié)論先行”步驟

第一步：結(jié)論先第m:再一次急

行，表明觀點結(jié)你的觀點

第二步：依次闡述支持你

觀點的要點A\B\C……

?"結(jié)論先行"案例

第一步：結(jié)論先第三步：再一次總

行，表明觀點結(jié)你的觀點

G

今年經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期目標(biāo)定為7.5%左右

B

要繼續(xù)抓住機(jī)遇、調(diào)整工作重心，推動便

促進(jìn)發(fā)發(fā)(濟(jì)藤麻屋發(fā)展

第二步：依次闡述支持你

觀點的要點A\B\C……

?是“自上而下”表達(dá)方式的體現(xiàn)

先結(jié)論-再闡述理由-最后闡述支撐理由的事實和依據(jù)

?自上而下表達(dá)順序圖

?銀行學(xué)員與客戶溝通案例

?證：以上統(tǒng)下

?符合以上統(tǒng)下才能保證表達(dá)的效果

并不是表達(dá)的時候有主題下面分為L2、3點就叫結(jié)構(gòu)化，而是需要經(jīng)過正確的思

考讓內(nèi)在的內(nèi)容符合四個基本特點

?上小下大的反面案例：

?《新產(chǎn)品收益高》L規(guī)模帶來效益2.新產(chǎn)品擁有專項獎勵3.公司考核會向

新產(chǎn)品傾斜4.信息交叉驗證，透明度高5.貸后檢查集中，易操作6.追加擔(dān)

保有抓手

?修改后的金字塔結(jié)構(gòu)

?有理由支撐的結(jié)論才有說服力

不同細(xì)分市場的消費(fèi)者需求截然不同

占總消費(fèi)量的百分比

^氐檔產(chǎn)品

品

產(chǎn)

格

價

分

細(xì)主流產(chǎn)品

高檔產(chǎn)品

飲酒較品牌敏年輕的社交型當(dāng)?shù)刂译S遇而總計

多者感者職業(yè)飲酒者實消安型飲

___________人員費(fèi)者酒者

需求細(xì)分

有中心思想的主題句+支撐結(jié)論的依據(jù)（圖、表等）

?案例：麥肯錫PPT

不同細(xì)分市場的消費(fèi)者需求截然不同

占總消費(fèi)量的百分比

^氐檔產(chǎn)品

產(chǎn)

品

價

格

細(xì)

分主流產(chǎn)品

高檔產(chǎn)品

飲酒較品牌敏年輕的社交型當(dāng)?shù)刂译S遇而總計

多者感者職業(yè)飲酒者實消安型飲

___________人員費(fèi)者酒者

需求細(xì)分

?以上統(tǒng)下的特點符合實踐要求

?案例：政府工作報告節(jié)選的金字塔結(jié)構(gòu)

?延伸練習(xí)：找文章'方案'手冊'…，畫出它們的金字塔結(jié)構(gòu)且滿足金字塔的四個

特點，提高自己的結(jié)構(gòu)思維能力

?類：歸類分組

?分類使溝通更有效率

?作者建議訓(xùn)練分類能力：先以3為基礎(chǔ)去考慮要點是什么

因為：3點便于記憶；3個要點也是特別穩(wěn)定的一個結(jié)構(gòu)；3個要點是要支撐1

個中心思想

?分類能力練習(xí)方向

?常規(guī)表達(dá)句式：關(guān)于這個___我有3點_

?跟客戶溝通后，總結(jié)客戶哪3個方面的需求

?開完會后的決議包括哪三個方面

?看完電影問問愛人有哪三個方面的收獲

?分類使思考更有效率

?案例：我的行李金字塔結(jié)構(gòu)

電

皮

襯

旅

借

信

跑

翻

西

身

現(xiàn)

IK運(yùn)

腦

頁

記

行

用

衫

鞋

i份

睢

服

金

P動

手

器

卡

卡

電

(a證

n231服12

電

機(jī)

熨

件

雙

d套

d1雙0

源(

L斗

套

)充0

e電0

寶

電

元

子)

書

?分類能力練習(xí)方向

?常規(guī)表達(dá)句式：這個事情可以從以下幾個方面考慮

?比：邏輯遞進(jìn)

?每一組中的思想需要按照一定的邏輯順序進(jìn)行組織，這種邏輯順序符合人們觀察事

物的習(xí)慣，更容易讓對方記憶

?結(jié)構(gòu)化接收信息的三個步驟

聽清楚、說明白

?識別信息分類、畫結(jié)構(gòu)圖、一句話概括

第一步第二步第三步

識別信息中的事實，理由及結(jié)論找出對應(yīng)關(guān)系，并畫出結(jié)構(gòu)圖一句話概覽出所有內(nèi)容

?第一步：識別信息中的事實、理由、結(jié)論

?尋找哪些是觀點

?何為觀點：從一定的立場和角度出發(fā)，對事物或問題所持的看法

?確認(rèn)哪個觀點是結(jié)論

?確定"結(jié)論”的主要線索

?線索1:尋找結(jié)論的指示詞

?指示詞

?因此

?表明

?由此可知

?由此得出

?因此可以斷定

?我要說的重點是

?顯示出

?證明

?告訴我們

?問題的實質(zhì)是

?所以

?線索2:關(guān)注幾個重要的位置

?表達(dá)的開頭、結(jié)尾

?文章的下段落開頭及結(jié)尾

?線索3:問一問"所以呢"

?逼著對方去表述結(jié)論到底是什么

?找出支持結(jié)論的理由

?具有說服力的金字塔結(jié)構(gòu)

?確定"理由”的主要線索

理由用來支撐結(jié)論

?線索1:尋找理由的提示詞

?由于

?因為這個原因

?因為這個事實

?鑒于

?有以下材料支撐

?因為證據(jù)是

?調(diào)研顯示

?第一，第二，第三

?線索2:問一問"為什么呢"

?戴上白帽子看都有哪些事實？

事實支撐理由

?找出事實的技巧跟找出理由的技巧類似

?用《六頂思考帽》中的白帽找到事實。白帽代表：客觀、信息、事實、數(shù)字

?第二步：找出結(jié)論、理由、事實的對應(yīng)關(guān)系，畫結(jié)構(gòu)圖

?思考：如何判斷對方的結(jié)論是否合理？

?①畫出對方的結(jié)構(gòu)

?②他提供的事實和數(shù)據(jù)是否真實

?③這些事實和數(shù)據(jù)是否可以得出相應(yīng)的理由、相應(yīng)的理由是否可以得出最終的

結(jié)論

?案例：XXX產(chǎn)品將成為非常成功的產(chǎn)品

?第三步：一句話概括主題句

?思考：為什么要大家用一句話概括主要內(nèi)容？

?能在最短時間內(nèi)快速表達(dá)出核心內(nèi)容，這在工作生活中應(yīng)用的地方非常多，面

試、自我介紹，項目介紹，談判等等

?總結(jié)一套萬能公式

?在……的基5出上，從...............N個方面，說明了……

備注：在……的基礎(chǔ)上"是序言，"從N個方面"是一級目錄，”說明了......"

是結(jié)論。

?本節(jié)課后訓(xùn)練

?在日常工作中選取一個工作文檔按照如下標(biāo)準(zhǔn)和方法要求，完成對該文檔的優(yōu)化

?第二章：基于目標(biāo)定主題

有說服力的金字塔結(jié)構(gòu)一定先明確目標(biāo)主題，并以有效方式引出主題

?確定目標(biāo)——讓表達(dá)有的放矢

?先設(shè)定場景：提前設(shè)定表達(dá)場景

?①提前設(shè)定好表達(dá)的時間、地點、人物，場景越具體越好

?②場景越具體，越能保證目標(biāo)和未來結(jié)構(gòu)更準(zhǔn)確

?場景設(shè)定對比案例：如何做好新春終端營銷？

?場景不明確時的結(jié)構(gòu)圖，如圖

員工客戶

培促

訓(xùn)銷

新

主

方

送

禮

春

題

物

式

免

卡

僅回答了怎么做的問題，不明確匯報對象是誰？而不同對象關(guān)心的“怎么做"

也不一樣，

?明確場景后的結(jié)構(gòu)圖，如圖

全面完成終端銷售任務(wù)

有什么賣？為什么賣？怎么賣？

“三多,,一免、二送、

包銷賺大錢

找對人

明確匯報場景：給渠道商做動員大會，推銷新春終端產(chǎn)品，并根據(jù)渠道商重點

會關(guān)心的3個問題（有什么賣？為什么賣？怎么賣？）搭建具有說服力的動員

結(jié)構(gòu)

?再確定目標(biāo)：目標(biāo)是希望對方有哪些行為

注意！是表達(dá)后，希望對方有什么行動目標(biāo)

?ABCD目標(biāo)表達(dá)）去

受眾(Actor)XXX

條件(Condition)在XXX條件下

行為(Behavior)完成XKX的任務(wù)/表現(xiàn)XXX的行為

程度(Degree)達(dá)到XXX的標(biāo)準(zhǔn)或水平

?設(shè)定主題—讓表達(dá)觀點明確

主題方向：你要說服對方接受你的什么觀點（結(jié)論），如何對這個觀點進(jìn)行包裝，讓觀點更有

吸引力

?確定結(jié)論：主題就是整個表達(dá)的結(jié)論，且是源于目標(biāo)、服務(wù)于目標(biāo)的結(jié)論

?主題變化對比案例：

原標(biāo)題修改后

XXX銀行信息安全的重要性遠(yuǎn)離常見信息安全風(fēng)險

績效改革政策宣貫績效改革勢在必行

“積分貸”產(chǎn)品介紹“積分貸”實現(xiàn)多方共嬴

渠道管理方案介紹我能實現(xiàn)渠道全面掌控

跨行資金歸集產(chǎn)品推介跨行資金歸集是存款營銷的重要手段

春節(jié)內(nèi)部推薦政策春節(jié)期間內(nèi)推獎勵翻番

XXX公司戰(zhàn)略規(guī)劃報告改革創(chuàng)新，降本增效，提升經(jīng)營業(yè)績

4G終端產(chǎn)品營銷方案加大資源投入，提升4G客戶份額

房地產(chǎn)行業(yè)授信策略房地產(chǎn)行業(yè)區(qū)域劃分及授信策略建議

“心意保”產(chǎn)品介紹員工專屬產(chǎn)品“心意?！睂嵒荻?/p>

?包裝主題：一個打動人心的主題

?一個主題包裝出商品名才更有沖擊力

?案例：

?通用名（成分）：如何用結(jié)構(gòu)思考力準(zhǔn)備工作匯報

?商品名（基于消費(fèi)者需求包裝出來更有含義吸引力、容易記憶的名字）：你的

報告也可以價值百萬

?包裝主題的3個基本原則

利益：從對方角度出發(fā)

?運(yùn)用選題矩陣可以優(yōu)選出最優(yōu)的主題

?選題矩陣工具

包裝主題簡單準(zhǔn)確利益總分

?案例1

包裝主題簡單準(zhǔn)確利益總分

今天你賺了嗎？一調(diào)績效，促發(fā)展77721

大家好才是真的好---績效考核體系的構(gòu)建目標(biāo)77620

祝您致富一績效考核政策解讀67720

我和我的小伙伴們都賺翻了一績效考核政策精髓

89825

解讀

致我們終將逝去的錢袋——構(gòu)建業(yè)務(wù)發(fā)展的績效體系76720

你好我好大家好一優(yōu)化績效體系引導(dǎo)說明86721

識勢、順勢、借勢——吃透用好績效考核體系67821

?案例2

原標(biāo)題修改后（副標(biāo)題）包裝后（主標(biāo)題）

XXX銀行信息安全

遠(yuǎn)離常見信息安全風(fēng)險逃出虎口

的重要性

績效改革政策宣貫績效改革勢在必行聚焦利潤，高效盈利

“積分貸”產(chǎn)品介紹"積分貸”實現(xiàn)多方共嬴小積分“貸”動大優(yōu)惠

渠道管理方案介紹我能實現(xiàn)渠道全面掌控決勝生命線

跨行資金歸集產(chǎn)品跨行資金歸集是存款營銷的

把錢留住

推介重要手段

春節(jié)內(nèi)部推薦政策春節(jié)期間內(nèi)推獎勵翻番帶著紅包過大年

XXX公司戰(zhàn)略規(guī)劃改革創(chuàng)新，降本增效，提升

“藥”不能停

報告經(jīng)營業(yè)績

加大資源投入，提升4G客戶

4G終端產(chǎn)品營銷方案4G來了，你懂得

份額

房地產(chǎn)行業(yè)區(qū)域劃分及授信

房地產(chǎn)行業(yè)授信策略因地制宜，進(jìn)退有道

策略建議

員工專屬產(chǎn)品“心意保”實

“心意?！碑a(chǎn)品介紹發(fā)福利啦

惠多

?設(shè)計序言一一讓表達(dá)更吸引人

?搭建一個共同溝通平臺，然后才開始后面的表達(dá)

?初步設(shè)計:完善序言的基本要素

?序言講故事的結(jié)構(gòu)包含4個要素：S情景（大背景）、C沖突（在這個背景下發(fā)生

了哪些變化后的問題）、Q疑問（如何在這個背景下解決這個問題）、A回答（解

決方案）

s（情景）從我行實行企業(yè)業(yè)務(wù)專營模式以來，業(yè)務(wù)實現(xiàn)了快速增長

c（沖突）企業(yè)客戶資金自身平衡問題成了制約業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸

Q（疑問）如何實現(xiàn)我行企業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展

A（回答）我部計劃面向客戶推介xxx產(chǎn)品，實現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動、多方共贏

?序言在金字塔結(jié)構(gòu)中的位置，可以理解為引出中心思想的開場白

?優(yōu)選完善：根據(jù)需求選擇不同模式

?序言的4種模式

I情境一：做二-解決方索一

開門見山式I-H沖突

型史料］:沖突二H情境一?解決方案

突出信心式I:疑問，一情境一|沖突方墓］

前3種模式的Q都可以是"那該怎么辦呢？"無特殊情況，建議用標(biāo)準(zhǔn)式,因為標(biāo)準(zhǔn)

式在溝通上有個優(yōu)勢：開場先說容易被認(rèn)同的事，溝通起來會比較順暢

?思考力體操

?找一個最近工作中需要用到的主題，比如產(chǎn)品推介、工作方案、開會發(fā)言、演講等，運(yùn)用

本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容按照下面的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行一次實際任務(wù)演練

?第三章：縱向結(jié)構(gòu)分層次

驗證”結(jié)論先行，以上統(tǒng)下"原則

?自上而下——疑問回答做分解

序言

一種想象對話技術(shù)

?疑問回答分解結(jié)構(gòu)圖

?核心思想

?我的任何f觀點的得出，都要去想對方看到這個觀點后，他的頭腦中會有哪些問題；

或者我在闡述這個觀點的時候，對方已經(jīng)存在了哪些和我的觀點不一樣的問題，那個就

是我說服他的重點

?兩個目的

?表達(dá)會非常吸引人，說的內(nèi)容都是對方關(guān)心的問題

?表達(dá)一定非常有說服力，因為對方關(guān)心的問題已經(jīng)被一個一個解答過了

?兩個步驟

?第1步：設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)的新模式

?轉(zhuǎn)變以對方需求為中心的思維模式

?舉例：羊與豬無法換位思考

羊的立場豬的立場

羊被牧人關(guān)在畜牧欄里，很安靜豬也被牧人關(guān)在同一個畜欄里，強(qiáng)烈反抗

羊討厭豬的反抗豬嚎叫

羊想：就剪個毛而已，有吃有喝，豬哀嚎：吃越多，長越肥，命也丟得越早！

還叫什么再不逃脫，命就沒了

?反面案例：4G網(wǎng)絡(luò)實施方案

傳遞者與信息接受者的關(guān)注點往往有差異，想達(dá)到溝通目標(biāo)，需要從對方角度

設(shè)想問題

?學(xué)員設(shè)想的問題（圖1）與副總真正關(guān)心的問題（圖2）

打造飛一般的4G網(wǎng)絡(luò)

建在哪里？怎么建？怎么維護(hù)?

覆蓋熱點需求同步建立4G

項目化管理確

區(qū)域、四網(wǎng)協(xié)體系化運(yùn)維

保工程質(zhì)量

同規(guī)劃團(tuán)隊

?通過5W2H確保問題被全面覆蓋

主題中涉及的核心關(guān)鍵詞必須都被問到

?What:是什么？做什么？目的是什么？

?Why:為什么？為什么這樣做？理由是什么？原因是什么？

?Who:誰來做?誰來負(fù)責(zé)？由誰來承擔(dān)？誰來完成？

?When:什么時候開始做？什么時候完成？最佳時機(jī)是什么時候?

?Where:何處？在哪兒做?從哪兒入手做?

?How:如何做？怎么去做？從哪兒入手做？

?Howmuch:做多少？完成量是多少？合格率是多少？費(fèi)用是多少?

?5W2H設(shè)想問題表

?掌握2W1H(What,Why、How)的簡便方法

設(shè)想問題時經(jīng)常被問到的核心問題

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___________/

?從2W1H到1-2-3簡易結(jié)構(gòu)思考力模型

1個中心思想

2W1H

理

理

理

理

理

理

理

理理

由

由

由

由

由

由

由

3個理由123123由由3

12

?案例：本書導(dǎo)論部分的構(gòu)思

1個中心思想導(dǎo)論：何為結(jié)構(gòu)思考力？

WhyWhatHow

2W1H結(jié)構(gòu)思考力的作用非強(qiáng)調(diào)“先總后分”的結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)用于思

凡立體化思考方式考和表達(dá)

上

L工

J-構(gòu)

2_橫

強(qiáng)

適

對

金

本

通

所

建

向

調(diào)

書

于

字

用

有

過

思

與

以

全

塔

于

人

先

考

統(tǒng)

縱

結(jié)

民

結(jié)

思

總

都

結(jié)

一

向

構(gòu)

素

構(gòu)

考

后

需

構(gòu)

標(biāo)

相

思

質(zhì)

分

是

和

要

的

準(zhǔn)

結(jié)

的

的

有

表

考

3具

個理由