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文檔簡介
入職前的客戶關(guān)系管理培訓協(xié)議合同編號:__________甲方(用人單位):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________聯(lián)系人:__________乙方(培訓對象):__________性別:__________身份證號碼:__________聯(lián)系電話:__________聯(lián)系地址:__________鑒于甲方為乙方提供客戶關(guān)系管理培訓,雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,特訂立本協(xié)議,以共同遵守。第一條培訓內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的培訓大綱為乙方提供客戶關(guān)系管理培訓。1.2培訓大綱:(此處列出培訓大綱的具體內(nèi)容,如:客戶關(guān)系管理理論、客戶溝通技巧、客戶滿意度提升、客戶數(shù)據(jù)分析等。)第二條培訓時間2.1培訓期限為____個月,自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2培訓時間為每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00。第三條培訓地點3.1培訓地點為甲方所在地。第四條培訓費用4.1甲方應(yīng)免收乙方培訓費用。4.2乙方在培訓期間的交通、住宿等費用自理。第五條培訓成果5.1乙方應(yīng)認真參加培訓,不得遲到、早退、曠課。5.2乙方培訓成績合格后,甲方應(yīng)承認乙方具備客戶關(guān)系管理崗位的工作能力。5.3乙方在培訓期間所制作的培訓資料、筆記等均為甲方所有,未經(jīng)甲方允許,乙方不得外傳。第六條違約責任6.1甲方未按照本協(xié)議約定的培訓內(nèi)容、時間、地點進行培訓的,應(yīng)支付乙方違約金人民幣____元。6.2乙方未按照本協(xié)議約定的培訓要求參加培訓的,應(yīng)支付甲方違約金人民幣____元。第七條其他7.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(用人單位):__________乙方(培訓對象):__________簽訂日期:____年__月__日一、附件列表:1.培訓大綱2.培訓成績記錄3.培訓資料4.培訓筆記二、違約行為及認定:1.甲方未按照本協(xié)議約定的培訓內(nèi)容、時間、地點進行培訓2.乙方未按照本協(xié)議約定的培訓要求參加培訓三、法律名詞及解釋:1.客戶關(guān)系管理:指通過計劃、執(zhí)行和控制與客戶的互動,以提升客戶滿意度和忠誠度的管理過程。2.培訓大綱:為指導培訓工作的展開,明確培訓目標、內(nèi)容、時間、方式等要素的文件。3.違約金:指一方不履行合同義務(wù)時,按照法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按照約定提供培訓。解決辦法:乙方應(yīng)及時與甲方溝通,要求甲方按照約定提供培訓。如甲方仍不履行,乙方有權(quán)要求解除本協(xié)議并要求甲方支付違約金。2.問題:乙方未按照約定參加培訓。解決辦法:甲方應(yīng)及時提醒乙方參加培訓,如乙方仍不履行,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為乙方提供客戶關(guān)系管理培訓。2.乙方參加甲方
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