醫(yī)院醫(yī)療服務和藥品價格管理制度范本（4篇）

第1頁共1頁醫(yī)院醫(yī)療服務和藥品價格管理制度范本為進一步規(guī)范收費和價格行為，提高收費和價格行為的透明度，使醫(yī)療收費和藥品價格做到規(guī)范化、標準化、合理化、公開化，特制訂本制度。1.醫(yī)院各種價格行為必須規(guī)范，所有醫(yī)療服務價格嚴格執(zhí)行物價局核定的標準，按照公開透明原則進行公示，自覺接受社會監(jiān)督。2.常用醫(yī)療服務項目收費價格實行上墻公示制。公示內容包括服務項目名稱、項目內容、除外內容、計價單位、收費價格、監(jiān)制單位、投訴電話等。3.常用藥品價格和醫(yī)療服務項目及一次性醫(yī)用耗材的收費價格實行顯示屏滾動公示，并及時更新價格調整信息。4.建立健全門診病人明細清單制和住院費用一日清單制。提高收費透明度，讓患者明明白白消費，便于遇到疑問時及時溝通。5.積極開展收費和藥品價格咨詢服務?；颊咝枰私庀嚓P醫(yī)療費用和藥品價格時可以向專職物價員、收費員、藥房人員詢問，有關人員必須熱情、耐心地接待和解答。6.價格公布后，對患者及社會反映的有關醫(yī)藥價格問題，有關部門應認真聽取和解答，必要時向價格主管部門報告。7.鑒于醫(yī)院改擴建工程施工對醫(yī)療布局調整對價格公示的影響，為便于患者價格查詢，已將醫(yī)療收費項目及常用藥品價格在醫(yī)院門診大廳電子顯示屏上進行公示，并將逐步建立電子觸摸查詢系統(tǒng)。醫(yī)院醫(yī)療服務和藥品價格管理制度范本（二）第二章醫(yī)院物價管理體制第三章醫(yī)院物價管理領導小組工作職責第四章醫(yī)院專職物價員工作職責第五章醫(yī)院各科兼職物價員工作職責第六章醫(yī)療服務收費計算機操作管理制度第七章一次性醫(yī)用材料價格管理制度第八章醫(yī)藥收費投訴制度第九章物價管理獎懲制度第一章總則為了進一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務收費行為，健全我院醫(yī)療服務收費管理制度，強化內部管理和約束機制，推進醫(yī)院改革和發(fā)展的進程，使醫(yī)療服務收費工作更加科學化、制度化、系統(tǒng)化，根據國家及省、市、縣物價管理部門有關物價管理政策、法規(guī)，結合我院的實際情況，特制定本物價管理制度。第二章醫(yī)院物價管理體制為加強我院醫(yī)療服務收費管理力度，我院醫(yī)療服務收費工作實行三級管理，各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務收費管理工作質量努力工作，充分保證國家及省、市、縣的物價政策和法規(guī)在我院的貫徹落實。一、醫(yī)療服務收費管理領導小組二、專職醫(yī)療服務收費管理部門（收費管理科）三、科室兼職物價員（科主任、護士長）第三章醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理領導小組工作職責一、要求全院上下嚴格貫徹執(zhí)行國家及省、市、縣的物價政策法規(guī)及省、市、縣、物價管理部門的有關規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務收費管理意識。以誠信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。二、宣傳醫(yī)療服務收費政策，組織職工學習醫(yī)療服務收費知識及有關規(guī)定，使醫(yī)療服務收費管理制度得到完善。三、建立健全醫(yī)院三級醫(yī)療服務收費管理組織，分工明確、獎罰分明、抓好落實。適時召開醫(yī)療服務收費管理工作會議，聽取收費管理科及個臨床科室醫(yī)療服務收費管理小組的醫(yī)療服務收費管理情況匯報，根據上級部門指示布置、監(jiān)督、檢查醫(yī)療服務收費管理工作。對全院的醫(yī)療服務收費管理進行宏觀控制。第四章醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理辦公室工作職責一、認真學習物價政策法規(guī)，掌握物價收費的有關規(guī)定及知識，熟悉并嚴格執(zhí)行《張掖市醫(yī)療服務價格手冊》。負責制定醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理制度。貫徹落實各項醫(yī)療服務收費管理工作。二、通過本院聯(lián)網計算機，根據《張掖市醫(yī)療服務價格手冊》維護調控全院各項醫(yī)療收費價格。三、負責“新增醫(yī)療項目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務項目”收費標準的申報及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。四、深入科室指導科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務收費執(zhí)行情況，發(fā)現問題，及時糾正處理。五、督促藥劑科兼職物價人員維護好藥品庫，根據規(guī)定和通知，及時對藥品價格進行調整。六、負責處理群眾因醫(yī)療服務收費問題的來信來訪。七、協(xié)調上級主管部門、患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內部科室與科室之間有關醫(yī)療服務收費方面的工作聯(lián)系。八、對違反醫(yī)療服務收費政策規(guī)定的科室和個人，定期上報醫(yī)院行風辦，根據有關規(guī)定進行處罰。第五章醫(yī)院兼職物價員工作職責一、積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理部門制定的醫(yī)療服務收費管理制度，熟悉掌握并認真執(zhí)行《張掖市醫(yī)療服務價格手冊》。二、根據《張掖醫(yī)療服務價格手冊》對本科的收費情況進行監(jiān)督檢查，防止錯收、漏收和濫收費情況發(fā)生，在此基礎上，臨床科室物價員應積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理小組每月對本科室抽查病歷____份，科室自查醫(yī)療服務收費執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時糾正，并把自查材料（病人費用清單和檢查整改報告）按月上交給醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理領導小組辦公室備案。三、負責本科室新增醫(yī)療項目及醫(yī)用耗材的相關資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費管理科及時送交物價部門審核。四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理領導小組對本科室醫(yī)療服務收費工作進行檢查。第六章醫(yī)療服務收費計算機操作管理制度一、信息設備科負責全院計算機聯(lián)網、調試及操作培訓工作。二、住院處、門診大廳分別配置醫(yī)療服務收費標準電子顯示屏或自助查詢機，由信息設備科負責調試及維護。三、在計算機操作中新增醫(yī)療項目的輸入及“醫(yī)療服務收費標準”的價格調整只授權給院物價辦公室，嚴禁其他人員進入計算機的“價格管理”系統(tǒng)。四、收費處收費員及病房輸機員應嚴格根據物價政策相關規(guī)定按醫(yī)囑收費。不得多收費、比照收費、擅自分解收費。五、各臨床科室應做好醫(yī)療服務項目和藥品的病歷記錄和費用核對工作，要求做到對每一出院患者醫(yī)藥費用進行復核，努力保證對每一患者的各項收費準確無誤。第七章一次性醫(yī)用材料價格計算機管理制度一、全院所使用并允許另行收費的醫(yī)用材料一律由設備科統(tǒng)一購進，各科不能私自進貨。二、設備科購進允許另行收費的一次性醫(yī)用材料后，應正確及時地把材料的規(guī)格、產地、進價、應用于何種醫(yī)療項目等詳細數據報物價辦公室。三、物價辦審核此耗材可以另行收費后輸入計算機價格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價格調整只授權給院物價辦公室，嚴禁其他人員進入計算機的“價格管理”系統(tǒng)任意調價。五、收費處收費員及各科病房收費員應按物價規(guī)定按實收費。不得多收費或跨項目收費。第八章醫(yī)藥收費投訴制度一、嚴格遵守物價管理部門和浙江省醫(yī)療服務價格手冊的醫(yī)療服務收費標準及有關規(guī)定。二、認真公正地記錄、處理患者有關物價收費的投訴和來訪。對各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時向單位領導物價部門反映情況，給予病人滿意答復。1、患者在醫(yī)院內部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價員予以解釋答復，不能解決的由物價專管員負責協(xié)調解決。2、上級物價部門轉來的投訴意見或物價專項檢查中發(fā)現的問題由物價員負責調查解決。3、物價員對患者及家屬的物價收費方面的投訴必須在一個工作日內答復，要有投訴記錄、答復意見和整改措施。4、門診大廳設投訴箱，投訴電話。三、工作流程1、熱情接待投訴和來訪2、認真填寫投訴內容3、對投訴情況進行實地調查4、重要投訴信訪要請示領導5、書寫調查處理意見6、將處理結果答復投訴者7、征求投訴者處理結果滿意情況的意見第九章物價管理獎懲制度一、醫(yī)院各項收費須按浙江省醫(yī)療服務價格手冊的收費標準執(zhí)行。收費應準確，不得多收費、少收費或漏收費，多收費的按多收費項目金額考核責任科室；少收費和漏收費的按金額賠償少收、漏收金額。多收費、少收費和漏收費金額巨大（____元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。二、嚴格按醫(yī)囑、護囑收費，各種檢查、治療項目應在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費項目在病歷中無記錄的，每發(fā)現一次一項扣責任人或責任科室____元。三、如果發(fā)現多收費、錯收費每發(fā)現一次扣____元，收費錯誤數額較大（____元以上）的每發(fā)現一次扣____元，故意亂收費者根據情節(jié)嚴重程度加倍處罰。四、由于科室或個人行為造成上級物價部門對醫(yī)院進行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負面影響的，將按醫(yī)院有關規(guī)定由責任科室和責任人進行承擔。情節(jié)嚴重者給予行政處理。五、認真遵守各項物價政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績者，將給予適當獎勵。醫(yī)院醫(yī)療服務和藥品價格管理制度范本（三）為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴格按照上級主管部門和物價部門的收費標準合理收費，保護患者合法權益，加強醫(yī)院收費管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴格執(zhí)行____省發(fā)改委、____省衛(wèi)生廳制定的《____省非營利性醫(yī)療服務價格》（云發(fā)改收費【____】556____文件）（以下簡稱《醫(yī)療服務價格》）規(guī)定的醫(yī)療服務價格項目名稱和服務內容提供醫(yī)療服務，收取服務費用。特制定我院醫(yī)療服務價格管理制度。一、建立健全內部價格監(jiān)督機制。醫(yī)院成立價格監(jiān)督領導小組，小組成員由紀檢監(jiān)察、審計、財務等有關人員參加。定期或不定期對收費科室進行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標之一。二、完善價格公示制度。應在顯著位置公示醫(yī)療服務價格（包括項目編碼、項目名稱、項目內涵、計價單位、實際執(zhí)行價格和收費依據等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，應及時變更相應的公示內容。三、建立患者住院費用清單查詢制度，增加醫(yī)療費用透明度。要逐項記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費用（費用清單包括醫(yī)療服務、藥品及另行收費的醫(yī)用耗材的名稱、單價、數量、金額等）。在患者入院時，要告知患者每日醫(yī)療費用查詢方式，各科室護士站負責提供患1者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費用一日清單，患者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結賬手續(xù)，同時向需要的患者免費提供住院總費用清單。門（急）診患者根據要求提供費用清單，包括收費名稱、單價、數量、金額等。四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每月定期進行自查，有無對醫(yī)療收費自定收費項目、超標準收費、重復收費和漏收費現象，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為。并對檢查情況進行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經常性地自律性檢查，實現無違法收費的不良記錄。五、完善患者投訴處理管理制度。醫(yī)院有義務接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設立____箱、意見簿。要認真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細記載調查結果、處理意見，并及時回復投訴人。六、為適應醫(yī)療技術進步和開展醫(yī)療服務的需要，在《醫(yī)療服務價格》之外，各相應科室如有條件開展新醫(yī)療服務項目的，應按規(guī)定程序申報，物價管理員應積極指導科室填報新項目成本測算表，提出收費標準的建議，報審計科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價局審批后執(zhí)行；對“優(yōu)質病房床位費”、“優(yōu)質護理費”申報應按規(guī)定程序申報。七、手術科耗材收費及醫(yī)用耗材加成收費規(guī)定：手術科可收取《醫(yī)療服務價格》項目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內容；凡未列入除外內容或在相關說明中未明確規(guī)定可以另行收費的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術科均不得在項目之外另行收費；《醫(yī)療服務價格》明確規(guī)定可另行收費的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實際購進價格加一定的加價率計收，具體加價率執(zhí)行省定標準：“購進價在____元以下的加價率為____%；購進價在100以上、____元及以下的加價率為____%；購進價在____元以上的加價率為____%，但單位材料加價額最高不得超過____元。____器官移植供體按實際發(fā)生的費用計收”。八、明確醫(yī)療收費管理職能。要加強對藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財務科、審計科、藥劑科、設備科、信息科等相關職能科室要加強協(xié)作，不定期____藥品和醫(yī)用耗材價格自查工作，藥品零售價和醫(yī)用耗材價格應嚴格按照國家價格政策規(guī)定作價原則、作價方法核定藥品和醫(yī)用耗材價格，并做好檢查記錄，發(fā)現問題及時糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價格由設備科按規(guī)定加價率負責定價，由設備科專人負責在授權的醫(yī)用耗材價格庫中進行調整；藥品調價由藥劑科按國家規(guī)定專人負責調價。醫(yī)療服務項目、價格由信息科專人負責錄入審核把關。在醫(yī)療收費管理中，因職能部門管理不到位，未及時通知相關科室或相關科室未及時調整價格的，造成違反收費標準，應追究當事人責任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定處理。九、住院病人的住院時間確定：⑴按云發(fā)改收費【____】556____文件規(guī)定，“住院時間計算：按計入不計出的原則，即不論當天什么時間入院，按一天計算，出院時，不論當天何時離開，不計收當天住院床位費；”⑵在院內需轉科的病人，當天只能收取一次的住院床位費、住院診查費、護理費（上午轉科的病人，三項費用由轉入科室收取，下午轉科的病人，三項費用由轉出科室收?。?，轉科病人不可以多收住院床位費、住院診查費和護理級別；⑶病人在辦理出院當天，護理費、住院診查費可按云發(fā)改收費【____】556____文件規(guī)定。如病人出院當日接受醫(yī)院提供的上述各項醫(yī)療服務，醫(yī)院可收取相關費用；如醫(yī)院當日未向出院病人提供上述各項醫(yī)療服務，不得收費。十、建立健全醫(yī)院內部價格管理制度，嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。⑴、醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立收費項目，嚴禁分解項目、比照收費和重復收費。⑵、公開收費項目和標準。在顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。⑶、嚴格執(zhí)行住院患者費用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務名稱、數量、單價、金額等通過適當方式告知患者。患者出院時，提供詳細的總費用清單。⑷、接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。⑸、完善醫(yī)療服務項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務項目不得收取費用。十一、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院管理人員《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定給予處罰：⑴科室和醫(yī)務人員在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的。⑵在醫(yī)療服務過程中，醫(yī)務人員違反收費管理制度、臨床科室和個人私自收費的。⑶沒有按規(guī)定提供醫(yī)療服務而收取費用的；有提供醫(yī)療服務而未收取費用的或漏收費的。⑷醫(yī)務人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費用負擔的。⑸科室和個人私自進藥、賣藥，及藥品購買過程中的不正當行為。⑹其他違反《醫(yī)療服務價格》